かなり以前になりますが、とあるニュースサイトでアメリカのある男性のニュースが掲載されていました。
その男性は仕事にもついておらず、どんどん目減りしていく財産と、先行きの見えない人生に不安を感じ、ある日一発逆転を信じてカジノで全財産をかけたギャンブルに乗り出したそうです。
しかし残念ながら幸運には恵まれずカジノに費やした全財産は失ってしまい、悲しいことに彼はその日のうちに自信の人生に幕を閉じたというニュースでした。
とても悲しいニュースですが、これは決して他人ごとではありません。
現在、新型コロナによる影響で厳しい状況を強いられている、僕ら治療院業界でも似たようなことをしてしまい、治療院を閉院することになってしまう可能性だって本当に無くはないのです。
なぜ厳しい時こそ、こういった一発逆転を狙ってはいけないのかというと・・・
治療院経営を行っている一般的な多くの院には「弱点」と言えるものがあります。
それは、ほとんどの先生が患者さんに対して「院内」でいかにアプローチをするか？どのようなサービスを「院内」で提供すれば売上（あるいは満足度）が上がるか？という視点で経営を行っている点です。
弱点というと誤解が生まれるかも知れませんが、「院内」でしか患者さんに対してアプローチする手段を考えていないのであれば、それはやはり弱点とも考えられるでしょう。汗
店舗で経営を行っていると、どうしても視野が「店舗内」に向いてしまいやすいのは仕方ないんですけどね。汗
とはいえ、アパレル業界などでは少しでも売上を伸ばすために「あるマーケティング手法」を意図的に使うことで、店舗外に対して顧客に影響を及ぼすことを可能にしています。
治療院経営でも確実に使えるマーケティング手法だと考えているので、ぜひあなたもこの概念を理解して利用してみてくださいね＾＾
治療院経営に関して、男性と女性のどちらをメインターゲットにするほうが経営が安定しやすいかと言われれば、どちらかと言えば女性のほうがメインターゲットのほうが経営は安定することが多いと考えています。
やはりしっかり長く通ってくれやすいのも女性のほうが割合として高いことが多いですし、新患さんとしても女性患者さんのほうが多いことが多いです。
保険メインの院とかだと、またちょっと違いますけどね。笑
ただし・・・
現状のコロナ環境に関して言えば・・・
どうやら、女性患者さんよりも男性患者さんのほうが獲得しやすいような現象が起こってきているようなんですね。
どういった現象かと言うと・・・
あなたは普段治療院のブログ更新などは行っているでしょうか？
仕事柄いろんな先生のサイトを見たりしますが、やってない先生がほとんどなんですよね。汗
ただ、最近といえばコロナの影響によって空き時間が増え、もしかしたらこういったブログ更新などにも時間を割ける余裕が生まれてきているかも知れません。
これまではブログ更新などを治療院でも行ってきたほうが良い！と言っては来ていたのですが・・・
しかし、もし時間が取れるならば、これからはブログではなくyoutubeを活用した情報発信に切り替えることをオススメしますよ！
何故なのかというと・・・
新型コロナの影響で、おそらく院の来院状況には影響が出てしまっているとは思います。
特に何も対策をしていなかった院なんかでは、来院数が普段より少し減っていて「さすがにやばい！」と感じている頃かも知れません。
とはいえ、なかなかこういう時に予算をかけて集客を行うのも厳しいものがあります。汗
正直今は予算をできるだけ抑えつつ、新型コロナが落ち着いて来た頃に、離脱してしまった患者さん達に対して呼び戻しを含むDMなどを送ってしっかりと戻ってきてもらうことを念頭に置くことの方が、まっとうな対策と言えるでしょう。
ちなみにDMをあまりしない先生もいますが、DMはしっかりとした〇〇を用意しておけば、少額の予算でもわりと利益を残してくれる優秀な施策ですよ！
あなたは普段から家に届くチラシを見たりなんかしているでしょうか？
治療院業界で働く先生は、おそらくほとんどの先生がチラシをじっくりと読むような時間を取れてないと思います。
どうしても自分がそのようだと「チラシなんかで反応が取れるのか？？」と思いたくもなりますが、実際にチラシでネット以上の反応が取れる地域なんてザラにあります。
というか、都市圏でなければ十分勝負できる地域のほうが多いくらいです。（ダメな地域は全然ダメなのも否定しませんけどね。汗）
これまでも「チラシで勝負できるところはチラシ使ったほうが良いよ」と何度もお伝えしてきていますが、今回は良いチラシを作るために普段から出来る習慣についてお伝えしたいと思います！
これを普段から続けるだけでも、チラシのクオリティをグッと高めることができますよ＾＾
治療院経営において、１度来院された患者さんをずっと自分の院に惹きつけ続け、LTVを伸ばしていくことは非常に大切です。
現在のコロナの心配で一時的に離脱した患者さんに対してアプローチを継続的にかけていくことも非常に重要ですしね。
もちろんそういった際に使う有料の顧客管理ツールはすごく便利ですし、ぜひ導入して頂きたいところですが・・・
とはいえ、イマイチどんな効果があるのかわからないものにいきなり投資するのもちょっと気が引けますよね？汗
そこで今回はまずは顧客管理・顧客フォローに慣れていくために、無料で使えてなおかつ顧客管理・顧客フォローとしても十分に活用できる「これ」の活用法をお伝えしたいと思います。
現在コロナの影響によって普段よりも売上が下がっている治療院は多いと思います。
あなたの院も、大なり小なりコロナの影響を受けているように感じているのではないでしょうか？
こういった「売上が低下」している状況で、資金を投下して新しいことをやってでも売上を頑張って維持しようとする先生も居れば、売上がある程度下がってしまうのは仕方がないけど、企業を存続させるためにいろいろと固定費を下げようと動く先生もいらっしゃいます。
正直、正解のない部分の話にはなりますが、僕個人としては今は少しでも固定費を抑えて企業体力を伸ばすアクションのほうが有効なのでは、と考えています。
今新しいことに資金を投下するのは、さすがにリスクが高いかな・・・と。汗
なぜ「今」無理をして、新しいことをやろうとするのは危険と考えているのかお伝えしていきたいと思います。
整骨院や整体院などの治療院経営を行っている先生の中には、当然ですがスタッフを雇用されて治療院経営を行っている先生も少なくありません。
そんな先生の中にはよく「スタッフが仕事や経営に対して無関心で困っている」「プリカの成約が出ても出なくても、患者さんのリピートが取れても取れなくてもどっちでも良さそうに見える」といった仕事に取り組む姿勢への悩みを相談されることがあります。
コロナの影響が強く出来ている現在、より一層「スタッフが経営者の苦労にも理解を示してくれたら・・・」と悩んでいるかも知れませんね。
実は、こういった悩みを抱えている院は総じて「同じミス」をしてしまっていることが多いため、スタッフがこのように経営に無関心になってしまうのですが・・・
あなたはこういうことをしてしまったりしていませんか？
新型コロナの影響が広がっている現在、新患さんの獲得に頭を悩まれている先生は非常に多いと思います。
この状況で一発逆転新患さん大量獲得！のようなアプローチ方法はさすがに都合よくあったりはしませんが・・・汗
とはいえ、こんな状況でも集客に対して少しでも成果に繋げるアプローチがあることは事実です。
普段であればそんなにウェブ上において大きく伝える内容ではないですが、現在の状況だと「こういった内容」をどれだけちゃんと表に出しているかが集客の結果を左右したりするのです！
あなたの院はしっかりとこのあたりを伝えられるようにアクションを起こせているでしょうか？
