普段僕のブログでは集客や商品作成などの「マーケティングが大事だ」ということを繰り返し言っていますが……
勘違いして欲しくないのが、決して「マーケティング」だけやれば他がいらないって言っているわけではないんです。
むしろこういう時代だからこそ「技術力」もめちゃくちゃ大事だと考えています。
言ってしまえば「マーケティング力」プラス「技術力」（あるいは機械などであれば商品力）がこれからの時代に求められる最低限のボーダーラインです！
どちらが大事という時期は終わり「どちらも大事」という時代にすでに入っているのです。（でも多くの先生たちがもともと技術力は持ってるのが分かってるから世の中のコンサルたちは「マーケティングが大事！」って言ってるだけなんですよ。）
口コミや評判などがSNSやMEOなどで圧倒的に広がりやすくなってしまったこの時代、治らなかったり院内での対応が悪かったりするとすぐに悪評だって広がりますからね！
マーケティングだけでなく手技や人間力といった本質的な商品力そのものの力を高めて他院に差をつけていきましょう！
コンサルタントという仕事柄、クライアントさんの集客周りのことをお手伝い機会も非常に多いです。
その時に良く聞くのが「（同じことを）前にやったときはもっと成果が出たのに今はあまり成果が出なかった……」というような意見です。
これは過去にSEOで１位だった時のことかも知れませんし、昔に撒いた同じデザインのチラシのことかも知れませんし、数年前にやっていたPPC広告のことかも知れませんし、過去に１度だけ試してみたFacebook広告（meta広告）のことかも知れません。
要は以前にやった時には今よりお金もかけずに、もっと大きな成果が出た気がするのに、何故今はそれほど成果が出ないのか……という悔しい気持ちを抱えていらっしゃるわけですね。
これは確かに悔しいことではあるかも知れませんが、残念ながら治療院の集客を取り巻く現状というのは基本的に年々どんどん厳しい方向に動いていっているという現実を、感情の面からも受け入れなければならないのですね。
数年単位で自分たちの使うサービスや機械はどんどん便利になっていってますし、物価もどんどん上昇していますし、要は時代が変化しているというのは事実であるということを認識しなければならないのです。
このことをしっかりと受け入れておかないと、治療院経営における判断をする際の「判断ミス」の原因となってしまうかも知れないからです！
実際にどのような変化が来ており、それに対してどんな対応を取っていかなければならないかというと……
あなたは普段ご自身の健康状態にどれだけ気をつかえているでしょうか？
スタッフさんを複数人抱えている治療院ならまだしも、１人院長さんなんかだと、本当にご自身の健康状態は大げさでなく治療院の存亡に関わります。（仮にスタッフが複数人居たとしても、トップの長期間の離脱は治療院経営に大きな打撃を与えますけどね。汗）
以前の話でいえば２０２１年～２０２２年にかけて大流行したコロナなどに院長先生がかかってしまうと、経営に対して大打撃を与えかねない時期もありましたからね。汗（まぁ、コロナなんかは気を付けててもかかるくらい大流行してたので、どうしようもなかったケースもあるでしょうから、なんとも言いにくいですが。汗）
まぁコロナなんかは別にしても、コンサルとして長く治療院経営者さんと関わっていると、患者さんにはいつも健康のアドバイスを言っているだろうに、どうにもご自身の健康管理となると少しルーズになる先生が多い気がします。（というかそういう先生は結構多いです。汗）
僕のクライアントさんでも（沢山いるわけではないですが）、何故か繰り返し１年に１回くらいはどこかしら体を壊しているって先生もいるので、余計なお世話かも知れませんがそのたびに厳しく健康管理に関して注意させてもらっています。笑
いいですか？治療家として、本当に患者さんを治していく上でも、ご自身が患者さんの「見本」になる、というのは本当に大切なことなんですよ？
まじめに自身の健康状態やバイタリティというのは治療院経営に大きな影響を及ぼしますからね！
最近、ご自身のスマートフォンで「地域名＋整体」や「地域名＋腰痛」なんていう風に検索したときに、以前と少し検索結果の出方が変わってきたな、と感じることはありませんか？
実はその感覚は正しくて、AIの急速な進化によって、Googleの「ホームページの評価基準」に新しい視点が加わってきているんです。
「うちは昔からお世話になっているホームページ業者さんに任せているから大丈夫」
「毎月ちゃんと（HP業者さんに）管理費も払っているし……」
と思っている先生ほど、AI時代の検索対策に必要な「構造化データ」という新しい対策の部分で、知らず知らずのうちに損をしてしまっているかもしれません。汗
いやいや、そもそも構造化データってなんだよ……という先生のために今回は出来る限り簡単に構造化データというものが何なのか、ホームページに入れるメリットは何なのかということについてお伝えしていこうと思います。
あなたは普段から患者さんからグーグルビジネスプロフィールやホットペッパービューティーの口コミを貰えているでしょうか？
毎月の新患さんを安定して獲得していくために、第三者の声である「口コミ」がどれだけ強力な武器になるかは、先生も痛いほど分かっていると思います。
HPを見て「なんだか良さそうな気はするけど……実際どうなんだろ?」という若干の不安が残ってる時に、MEOやホットペッパービューティー、エキテンなどの口コミサイトを見てみると、あなたの治療院が高得点だったとしたら 「やっぱりここで間違いないんだ!」という安心を追加で得られますよね。
でも、現場の先生からよくこんな悩みを伺います。
「口コミの重要性はわかっているんですが、なかなか言い出せなくて……」
「最後にお願いしようと思っているうちに、タイミングを逃しちゃって。汗」
結論から言いますね。
もし先生が、患者さんが「卒業する時」に口コミをお願いしているのだとしたら、それは遅すぎます！
残念ながら、卒業のタイミングで口コミをお願いしている治療院は、いつまで経っても口コミ数が増えないという罠にハマってしまいがちなんですね。汗
今回は、集客を爆発させるための「口コミをもらうベストな流れ」についてお伝えしていきます！
あなたの院の近くには直近でライバル院が出来たということはないでしょうか？
僕のクライアントさんでも毎年誰かからは「院の近くに新しい治療院ができた」という話が当たり前に出ますね。汗
もともと資本が十分にあったグループ院さんなんかは、それこそ新型コロナが大流行していた間ですら新店舗をどんどん出店を続けていたので、そういった部分においてやはり地力の強さを非常に感じますね。
１人治療院の資金力ではなかなか考えにくい大胆な動きだと思います。汗
時代は令和を迎えてしばらく経ちますが、今後ますます治療院業界の生き残りをかけたしのぎを削る戦いが激化していくことでしょう。汗
例えば、小さな１人治療院だと近くに大きな整骨院ができるたびに「これから自分の院は大丈夫だろうか……」と頭を悩ましている先生もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回はこれからの令和時代における１人治療院が生き残っていくための「１人治療院の立ち位置」の話をしていきたいと思います。
治療院において売上をどんどん伸ばしていこうと思えば思うほど、集客方法だったり、人材管理能力だったり、治療技術だったり問診技術だったりと、たくさんのことを覚えていかなければならなくて、いろいろと混乱してしまう先生も多いと思います。
最終的な目標が数十店舗の分院を展開して、スタッフも数十名雇い、年商数億の売上を作るグループ院を作るというようなことであれば、大変であろうとそれらをすべて身に着ける必要が出てきます。（外注するにしても、その良し悪しを判断できる目を養うという意味でも。）
しかし「さすがにそこまで大きな目標は持ってないかな？」という先生であれば、必要になる能力も身に着けるべきスキルも当然変わってくるわけです。
どれだけのスキルを身に着けて、治療院経営のどの段階のステージまでたどり着けるかで、経営における規模や売上が変わってくるというイメージですね！
治療院経営というものをとにかくシンプルに見ていくと、実は治療院経営における問題のステージとは大きく分けて５種類のステージに分けられます。
あなたの治療院が今どこのステージにいるかどうかで、売上の規模も変わってきますし、それぞれの問題に対して取るべきアクション・身に着けるべきスキルの内容がまったく変わってくるのです。
しかし、逆に言えば自分の院が今いるステージさえしっかりとわかっていれば、問題に対して今何をしなければいけないかもハッキリしてくるとも言えるわけなのですね！
さて、現在あなたの治療院はどこの問題ステージにいて、どのような手段で問題解決を図っていかなければならないでしょうか？
患者さんの通院期間を伸ばす上で、患者さんの通院のモチベーションを維持し続けるということは非常に大切なことです。
いくら腕が良くても、患者さんが通ってくれなければ治しようがありませんからね。汗
特に治療初期の５～６回目くらいまでの通院に関していえば、患者さんは期待感はありつつも「本当に治るのかな？？」という不安も合わさって、このモチベーションが急に無くなったりすることもあります。
この期間は本当にサンキューレターを送ったり、ステップレターを渡したりと、とにかく患者さんに気を使って（この時に限らずいつも気は使わないといけませんけどね。笑）新患さんから既存患者さんへのステップを踏んでもらうようにするわけですが……
現場に出ている先生は、どうしてもそういった作業を負担に感じてしまい何もやっていない先生が多かったりするのです。汗
忙しいのは分かりますけどね。汗
しかし、これからカルテ枚数を増やして治療院の売上を伸ばしていきたいのであれば、メンドクサイなんて言ってられません！
常に患者さんのモチベーションを上げるために、ぜひ続けておいて欲しい施策をご紹介します。
近頃は整骨院や整体院でも、痩身や脱毛や発毛などの高額な美容メニューをバックエンドに配置してキャッシュポイントを増やそうとする整骨院や整体院も増えてきました。
一般的な施術の自費移行が済んだら、次の売上アップのアクションとして高額商品を導入していくということですね。
このこと自体はうまくいけば大きな売上の柱にもなり得ますし、僕も自費導入の形の一つとして全然アリだと考えているのですが……
多くの先生が美容メニューの導入に失敗したり、なかなかうまく売上に繋がらないままダラダラと試行錯誤が続いている……という状態に陥っていたりするのも事実です。
では上手に美容メニューを導入していくために考えなくてはいけないことは、一体なんなのか？？
なぜ美容メニューの導入は施術の自費移行と比べるとうまく行かないケースや失敗が多いのか？？
それは……美容メニュー導入初期におけるこのバランスへの意識が足りていないからですよ！
あなたの院が現在予約制でやっているかどうかはわかりませんが……
予約制でやっている院であれば、予約枠がいっぱいいっぱいなのに、突然通りがかりの新患さんが来院されることもあると思います。（あるいは予約制ではなかったとしても、めちゃくちゃ混んでいる時に新患さんが来院されるとかね。）
きっとあなたも新患さんは少しでも多く来てもらいたいでしょうから、気持ちとしては新患さんを見たいとは思いますが……
しかしそういった場面だと、どれだけ新患さんを見たかったとしても、どうしようもないこともありますよね。汗
さすがに既存の患者さんを押しのけてまで見るわけにはいきませんからね。
そして、結果的に新患さんを逃してガッカリするという……まさに予約制の治療院あるあるでしょう。笑
これを完全に「０」にするのは難しいかも知れませんが、少しでもそんな風になるケースを減らすために、可能な限り新患さんを逃さずに対応するための現場での方法をお伝えします。
