DMは相変わらず費用対効果が高い

あなたの院では、年間にどれくらいの回数DMを患者さんに向けて送っているでしょうか？

昔で言えばDMといえばハガキ（やメール）でしたが、今ではすっかり公式LINEアカウントを使ってのDMを利用する先生が増えてきましたね！

未だにハガキでDMを送っているっていう先生はかなり少数派になってきていると思います。（年賀状だけはハガキで送っているって先生はちょこちょこ居ますかね。）

実際に公式LINEアカウントをDMに使ってみるとハガキよりもレスポンスが早く、ブロックさえされていなければ確実に患者さんに届き、さらに開封率も高いことを考えれば、公式LINEアカウントを利用したDMは非常に使い勝手のよい媒体だと言えるでしょう。

僕のクライアントさんでも「たった２通」メッセージを送っただけで５０万を超える売上を作ったり、「（短い期間で）３通」メッセージを送ることで１００万を越える売上を作ったりと、公式LINEアカウントをしっかりと活用して院の売上をコントロールしている先生は多いですよ！

休眠患者さんの呼び起こし、新メニュー導入の紹介、期間限定キャンペーンの告知などなど。

DMは何に使ってもそれなりに反応が得られる最高の集客媒体の一つですからね！

もし「いまさらDMなんて……」と思っているのであれば、今もDM戦略というのは形を変えて生き残っているので考えを改められてみてくださいね！

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治療院で集客を始めても良い条件

治療院経営において必要なアクションとして、あなたは何よりもまず集客の安定が最初に来ると思ってはいませんか？

もちろん、新患さんが毎月安定して来ることは必須なのですが……

とはいえ院内の環境を無視して新患さんの獲得だけに注力するのは、無駄になるどころか、経営を傾ける危険性すらあるのです！

では、集客を始める前に整えなくてはいけない院内の条件とはなんなのでしょうか？

そう。分かっている先生も多いと思いますが、とにかく安定して高いリピート率を叩き出せるようにすることですね！

これが出来てないと新規集客の効果も激減してしまいますからね！！

紹介や店頭看板、SNS投稿やグーグルビジネスプロフィールの口コミ集めなど、予算がかからない集客は別としても、PPC広告やインスタ広告、チラシなどの予算をかけた集客媒体は、まずはここを達成してから行えるよう意識してくださいね！

では、その際に目指してもらいたいリピート率の具体的な目標数字がどれくらいかというと……

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治療院集客で勝つためのMEO集客の最新の動向

毎日現場で患者さんと向き合って本気の施術をこなしながらも、集客などのためにグーグルビジネスプロフィールの口コミも頑張って集めている先生、本当に素晴らしいと思います！

「地域で一番口コミを集めれば、MEOで上位に表示されて新患さんが増えるハズ！」

そう信じてコツコツ頑張ってきた先生も多いのではないでしょうか？

もちろんこれは大きく間違っているわけではなく、口コミの数を集めることは非常に重要です。

でも、最近「口コミ数はライバル院より多いのに、なぜか順位が落ちてきた」「昔よりMEO経由の問い合わせが減ったかも」……なんて感じることが増えている先生もいらっしゃるのではないでしょうか？

実は今、２０２６年現在のGoogleのMEOにおける評価基準がガラッと変わってきているんです。

今回は最新のMEOの動向が、一体どのように変化しているのかについてお話していきます。

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LINE登録は増えているのに新規予約に繋がら無い時の対応

公式LINEアカウントを利用してHPから新患さんの予約を受付ている先生は多いですよね？

ただ月末に公式LINEアカウントのデータを集計なんかしてみると、その月のLINEの増加人数に対してLINEからの新患さんの予約人数が大幅に少なくないか……？なんて思ったことが１度くらいはあるのではないでしょうか？

「え、予約しないならなんでLINEに登録したの？汗」とガッカリした経験は、日々集客を頑張っている先生なら一度や二度ではないはずです。

せっかく広告費や手間をかけてLINEの登録まで繋げたのに、そこから先のアクションがない。

これじゃあ、目の前まで来ているはずの見込み客を逃しているのと同じで、機会損失の嵐で本当にもったいないですよね。

そこで今回は、LINEには登録してくれるのに予約に繋がらない「動かない見込み客」の心理と、その対応法をお伝えしていきますね！

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初回問診におけるリピートするかどうかの決め手はココ

治療院経営にとってリピートを決めてもらうこと、それも初回問診から続いての「２回目のリピート」を得ることほど大事なことはそう多くはありません。

どれだけ腕が良かろうと、どれだけ新患さんが来ようと、新患さんが誰も２回目のリピートをしてくれないのであれば、治療院経営は傾いていくしかないでしょう……

新患さんが来られた後に、現場で一番最初に求められる経営的な成果が「２回目のリピートを獲得できるかどうか」といっても過言ではないですね。（まぁ２番目、３番目と求められることは他にもどんどん増えていくんですけどね。笑）

そんな大事な２回目リピートですが、いまだに「痛みが取れる」ことが２回目のリピートを得るための「決め手」だと思っている先生は少なくありません。

確かに、痛みが取れないよりは取れたほうがいいですが、必ずしも初回で痛みを取ってあげることがその後の全てを決めるわけではありません。

患者さんが２回目のリピートを決める要因の決め手はそこではないのです。汗

本当に患者さんに「２回目リピート」を決めてもらうのに大事なことはこっちなんですよ！

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あなたの治療院に来た新患さんに一番通って欲しい流れは？

治療家として、現場に来た患者さんに対して考えることは、常に全力で施術をし、治すという結果を出し、喜んで帰ってもらえることだけを考えるのも良いことだと思います。

しかし、経営者として治療院経営を考える場合は、やはりどうしてもそれだけでは足りません。（残念ながら治療家と経営者に求められる至上命題は決して同一ではありませんからね。）

経営者としてご自身の院を存続・発展させていく使命があるわけです。

どれだけ良い施術を提供していても、院を潰してしまっては地域の方たちに対してそれ以降貢献することが出来なくなってしまいますからね。

綺麗事だけでうまく行くのであれば、治療家として治療のことだけを考えるのが一番良いのかも知れませんが、キャッシュフローなどを一切意識しない経営をしてしまった結果もし院を潰してしまうことがあれば、それはある意味もっとも地域の方たちに対しての裏切り行為となってしまいかねないわけです。

「味」がめちゃくちゃ美味しい飲食店だって、仕入先のコスト削減を考えたり、SNSへの露出戦略などを考えたりしなくてはいけないのと同様に、治療院経営だって施術効果を高めることはもちろん大事ですが、その他のことだって沢山考えなくてはならないんですね。汗

特に売上を安定的に伸ばしていくために大事な考えとして「来院された患者さんに１番乗ってもらいたい流れ（新規での来店から卒業までの流れ）」を予め明確に定めておくことは非常に大切な視点となります。

ここがブレていたり、あるいは決まってなかったりすると、あなたの院との付き合い方が患者さん自身も分からずに迷いますし、治療院の売上も伸びていかないんですよ！

これはどういうことなのかというと……

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オファーはそれほど新患さんの質を落としてしまうのか？？

あなたの治療院のHPには現在オファーの提示はされているでしょうか？

すでにHPにオファーを掲載している先生からすれば意外に思われるかも知れませんが、ご自身のHPにオファーを掲載していない先生というのは割と多かったりします。

その理由自体は先生によって様々かも知れませんが、もっともよく耳にする理由の一つは「新患さんの質が低下するのが嫌」というケースですね。

確かに心配していること自体は分かるのですが……

実際にオファーを用意している治療院に来る新患さんはみんな質が低いのでしょうか？

逆に、オファーがまったく無い院に来る新患さんはみんな質が高いのでしょうか？

決して、そんなことはありませんね。

今回はそんなオファーに対する誤った認識と、オファーを付けることでどの程度の影響が出たりするのかを、実際の数字を交えてお伝えしたいと思います。

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「マーケティング力」プラス「技術」

普段僕のブログでは集客や商品作成などの「マーケティングが大事だ」ということを繰り返し言っていますが……

勘違いして欲しくないのが、決して「マーケティング」だけやれば他がいらないって言っているわけではないんです。

むしろこういう時代だからこそ「技術力」もめちゃくちゃ大事だと考えています。

言ってしまえば「マーケティング力」プラス「技術力」（あるいは機械などであれば商品力）がこれからの時代に求められる最低限のボーダーラインです！

どちらが大事という時期は終わり「どちらも大事」という時代にすでに入っているのです。（でも多くの先生たちがもともと技術力は持ってるのが分かってるから世の中のコンサルたちは「マーケティングが大事！」って言ってるだけなんですよ。）

口コミや評判などがSNSやMEOなどで圧倒的に広がりやすくなってしまったこの時代、治らなかったり院内での対応が悪かったりするとすぐに悪評だって広がりますからね！

マーケティングだけでなく手技や人間力といった本質的な商品力そのものの力を高めて他院に差をつけていきましょう！

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治療院の集客は年々厳しくなっているということを受け入れる

コンサルタントという仕事柄、クライアントさんの集客周りのことをお手伝い機会も非常に多いです。

その時に良く聞くのが「（同じことを）前にやったときはもっと成果が出たのに今はあまり成果が出なかった……」というような意見です。

これは過去にSEOで１位だった時のことかも知れませんし、昔に撒いた同じデザインのチラシのことかも知れませんし、数年前にやっていたPPC広告のことかも知れませんし、過去に１度だけ試してみたFacebook広告（meta広告）のことかも知れません。

要は以前にやった時には今よりお金もかけずに、もっと大きな成果が出た気がするのに、何故今はそれほど成果が出ないのか……という悔しい気持ちを抱えていらっしゃるわけですね。

これは確かに悔しいことではあるかも知れませんが、残念ながら治療院の集客を取り巻く現状というのは基本的に年々どんどん厳しい方向に動いていっているという現実を、感情の面からも受け入れなければならないのですね。

数年単位で自分たちの使うサービスや機械はどんどん便利になっていってますし、物価もどんどん上昇していますし、要は時代が変化しているというのは事実であるということを認識しなければならないのです。

このことをしっかりと受け入れておかないと、治療院経営における判断をする際の「判断ミス」の原因となってしまうかも知れないからです！

実際にどのような変化が来ており、それに対してどんな対応を取っていかなければならないかというと……

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まずは患者さんに対しての見本になることが大切

あなたは普段ご自身の健康状態にどれだけ気をつかえているでしょうか？

スタッフさんを複数人抱えている治療院ならまだしも、１人院長さんなんかだと、本当にご自身の健康状態は大げさでなく治療院の存亡に関わります。（仮にスタッフが複数人居たとしても、トップの長期間の離脱は治療院経営に大きな打撃を与えますけどね。汗）

以前の話でいえば２０２１年～２０２２年にかけて大流行したコロナなどに院長先生がかかってしまうと、経営に対して大打撃を与えかねない時期もありましたからね。汗（まぁ、コロナなんかは気を付けててもかかるくらい大流行してたので、どうしようもなかったケースもあるでしょうから、なんとも言いにくいですが。汗）

まぁコロナなんかは別にしても、コンサルとして長く治療院経営者さんと関わっていると、患者さんにはいつも健康のアドバイスを言っているだろうに、どうにもご自身の健康管理となると少しルーズになる先生が多い気がします。（というかそういう先生は結構多いです。汗）

僕のクライアントさんでも（沢山いるわけではないですが）、何故か繰り返し１年に１回くらいはどこかしら体を壊しているって先生もいるので、余計なお世話かも知れませんがそのたびに厳しく健康管理に関して注意させてもらっています。笑

いいですか？治療家として、本当に患者さんを治していく上でも、ご自身が患者さんの「見本」になる、というのは本当に大切なことなんですよ？

まじめに自身の健康状態やバイタリティというのは治療院経営に大きな影響を及ぼしますからね！

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