株式投資、不動産投資、仮想通貨投資、自己投資などなど。
世の中には様々な「投資」と呼ばれるものがありますね。
中には詐欺などのような胡散臭いものもあるかも知れませんが、基本的に投資とは将来のための有益なアクションです。
その中でも、もっとも費用対効果の高いものは「自己投資」だと個人的には信じているのですが……まぁ今回はその点は一旦置いておいて。笑
今回は治療院経営の中における資金を投下していく「投資」の話をしていきたいと思います。
この話題はたびたびしてはいるのですが、今回もそんな「投資」に対する「マインド」の話です。
この「投資」に対するマインドセットが出来てない先生は、必ず治療院経営において苦労しているはずです。
そのマインドセットとは……
あなたの院ではホットペッパービューティーを集客媒体として活用していたりはするでしょうか？
まぁ色々と賛否両論耳にする媒体ではありますよね。笑
ホットペッパーにおける集客ですが、実際のところ都市部にある院での利用と、郊外にある院での利用では集客力に驚くくらい差があったりします。汗
めちゃくちゃ沢山新患さんを連れてきてくれるありがたい媒体、という声を聞くこともあれば、質が悪くてリピートに繋がらずまったく集客媒体として使えたもんじゃない……なんて声も耳にするくらいです。
何故このような極端な評価を耳にするのかといえば、どの媒体にも共通して言えることですが、結局「媒体そのもの」がどうっていう訳では無く、うまく使えるか、うまく使えていないかの差だったりするわけなんですよね。汗
そこで今回は「ホットペッパービューティ―」を整骨院・整体院の集客にうまく活用していくポイントについてお伝えしていこうと思います。
整骨院や整体院の自費メニューの提案は、令和時代における治療院経営では避けては通れない道だと思っています。
とはいえ、すでにプリカや回数券を導入して、初回から３万円とか５万円とか、あるいは１０万円を超える金額を患者さんから受け取っている先生もいれば、まだまだ毎回の窓口治療費で１０００円２０００円いただくのにも苦労している先生たちがたくさんいるのも事実です。
では、この違いは何なのかというと……
ぶっちゃけ仕組みだとか技術だとかというよりも、ほぼ１００％メンタルブロックがあるか無いかの差なんですね。笑
あとは、もう一歩踏み込むだけの勇気があるかないか、といったところでしょうか。
これだけ治療院業界で自費化が進んできた現在、自費導入の仕組み自体なんてのは、セミナーやウェビナーでいくらでも仕入れてこれますからね！
自費を満足に頂けてない先生に聞いてみても「どんな感じで自費メニューを構築していけば良いか、わかっているつもりではある……だけど実際には貰えてない……」と、仕組み自体が全く分かってないってことは無さそうなんですね。
同じような自費の仕組みを導入しているにも関わらず、それなのに自費メニューが出る院と出ない院に分かれてしまうのは、やっぱりメンタルブロックの部分が大きく作用しているわけです。
では、このメンタルブロックを取り除くために何をしてもらいたいかと言うと……まずはこれをやってみてもらいたいんです。
今回は経営と集客に関わる大事な話をしたいと思います。
それは……
「集客を行う際にかかるコストを減らす努力は非常に大事だけど、その点を集客における最重要点に置いてしまうと集客そのものが破綻する」という考えです。
この考えがしっかりとインストールされれば、あなたの院の集客力と経営がとても力強くなります。
逆にどうにもこの考え方が受け入れられなければ、１人当たりの獲得広告単価が右肩上がりの傾向にある令和を迎えたこれからの時代では、だんだんと集客を行うことが難しくなり経営も厳しくなってくるでしょう。汗
気持ちの上では受け入れたくはない集客コストですが、しっかりとこういった観点から冷静に見つめなおしてみてください。
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このブログでも毎回毎回マーケティングの重要性を述べています。
マーケティングなんかやらなくても何とかなっていたという時代は過ぎ去り、令和を迎えた現在においては、競合も力を伸ばしてきたり、マーケティングを仕掛けてきたりと、どんどん攻勢を強めている地域がほとんどです。
大手のみならず個人院ですらマーケティングを頑張っている院は沢山ありますからね！（むしろ院長によっては個人院こそSNSなんかもしっかり活用して頑張っている院だってありますね。）
そんな中で、あなたの院も売上を伸ばしていきたいと思うのであれば、もはや必然的にマーケティングを怠ることは出来なくなっているでしょう！
でも、このブログを見てくれているあなたも１度くらいは「毎日毎日しっかりと現場に出てるのに、マーケティング作業をする時間はいつ取るのさ！？」「まだ現場を抜けられるほどスタッフが育ってるわけでもないし、そんな時間取れないよ」なんて思ったことがあるのではないでしょうか？笑
そこで今回は、僕自身が現場に出ている時にチラシや広告、ホームページ作成やマーケティングプランなどを考える時に意識していた時間活用の方法をお伝えします。
時間そのものが増えるわけではありませんからね！どれだけ頑張っても１日は２４時間です。（睡眠時間なども考えれば、実際に活動に使える時間はもっと短いですからね！）
あくまでも僕らに許されていることは、いかに時間を効率的に使うかどうかですよ！
治療院経営において長く愛される治療院になっていくためには、患者さんに自分の院の「ファン」になってもらうことが非常に重要になります。
それこそ、いかに「院から離れていかないコアなファン」が居てくれるかどうかがあなたの治療院経営に大きな影響を及ぼすでしょう。
本当に自力としての院の売上ベースを上げようと思うなら、やはり患者さんに長く院に居ついてもらうことでカルテ枚数そのものを増やしていけるようになりたいですからね！
ただし、この「ファン」というのは何も長く通ってくれていれば良いというものではありません。（いや、もちろんただ長く通ってくれるリピーターさんでも非常にありがたいんですけどね！）
そうではなく「何かあった時にあなたの院を積極的に応援してくれる」ような行動をとってくれる人こそリピーターの枠を超えて「ファン」と呼べる存在になっていくのです。（これはあくまでも僕の中での「ファン」というカテゴリの定義ですので、人によってもちろん違う解釈もあると思いますが。）
今後の治療院経営を安定したものにしていく、そのためにファンを増やすことがあなたの治療院経営に大きく影響してくることでしょう！
では、実際にどういった行動がファン度を表すバロメーターとして機能するのかというと……
あなたの院では、何か一つの症状に特化した手技を提供していたりはするでしょうか？
腰痛専門院とか、五十肩専門院とか、産後の骨盤矯正専門院とかってことですね。
地域の競合院との競争が激しくなってくると、自分の院のポジショニングを明確にするために専門特化させることが戦略としてはアリになってきます。
特に集客段階では、何かに特化したメッセージをホームページやチラシで発信することで地域の方の目に留まりやすくなる可能性も高まるため、最近ではご自身の治療院を専門院化させる先生も少なくありませんね。
個人院で新患さんが毎月大量に必要ってわけでは無い院であれば、特に有効な戦略と言えるでしょう。
と言っても、地域と院の状況によっては、「幅広くいろんな症状に対応できる」ほうが集客が最大化するケースと、「１つの症状に特化して対応する」ほうが集客が最大化するケースの両方のパターンがあるのは事実なので、どちらがより有利なのかはちゃんと調べてみないことには分かりませんけどね！
そこで今回は仮に専門技術に特化していく際に、『安全・確実』に院を移行していくための方法をご紹介しましょう。
経営者って生き物は定期的に、唐突に頭の中に何かアイデアが降ってくる生き物なのは間違いないでしょう！（少なくともその傾向にある人は多いと思いますね。）
別に悪い意味で言ってるのではなく、四六時中ご自身の院のことを考えていればそういうことが多々あるのも当たり前という話ですね。
お風呂に浸かっている時なんかの「ん！？今何か思いついた！！うおっ。このアイデア絶対やばいわ〜！！！」ってやつです。笑
こんな時、大きく分けてこの時に取る２つの行動パターンで成果が大きく変わるのですが……あなたはどっちのパターンのほうが多いでしょうか？
この時の行動選択の癖があなたの得られる成果を大きく分けてしまっているかも知れませんよ！
あなたの整骨院のホームぺージを作成したのはいつでしょうか？
今年ようやく院を開業して、その時に新しくホームページを作ったという先生も入れば、作成してすでに２～３年経った先生、あるいはもう作成して５年以上もほとんど大規模な修正をしていない、という先生もいるでしょう。
HPの大規模な修正って手間的にも金銭的にもやっぱり大変で、僕のクライアントさんでも最後に大きく修正してからもう５年は経ってるよね……っていう方も少なくありません。汗（細々とした修正くらいならするんですけど、大きな修正となるとやはり毎年やるってのは難しいですね。汗）
ただしハッキリ言いますと、ホームぺージには集客力を十分に発揮できる賞味期限（流行）のようなものがあり、古いもののまま使い続けていては、だんだんと集客が出来なくなってくる場合がほとんどなのです。
時代によってはそれはライティングの部分であったり、デザインの部分であったりしますが、いずれにせよHPというのは流行り廃りと決して無関係ではないのですね。
とくに、最近の傾向に現れている現象として、デザイン性の重要度が上がっていることを感じるので、その部分についてお伝えしていこうと思います。
治療院での経営改善を行う際に「値上げ」というアクションは非常に有効な場合が多いです。
あらゆる場合において値上げすれば必ず上手く行く、とまでは言いませんし、値上げが与えるポジティブな影響だって限界はありますが……
それでも、実際には多くの治療院で起こってる経営的な問題が「値上げ」で数多く解決することも事実です。
これは粗利率が改善するからとか、利益が単純に伸びるからとか、そういった「値上げ」が持つ効果自体もありますが、それだけではなく「値上げ」という施策がもつ「性質」が、経営改善に大きく影響しているのですね。
つまり「同じような性質」を持つアクションであれば、他のアクションでも同様に大きくポジティブな影響を治療院経営に与えることが可能になるのです！
では、それがどういった性質のアクションなのかと言うと……
