最近では自費メニューを扱っている治療院もどんどん増えています。
新型コロナなどで保険患者さんの来院の減少が加速したりなど、さすがに保険だけに頼る経営に対しての危機感が膨れている結果とも言えるかも知れませんね。
しかし、自費導入後の結果は明暗がハッキリと別れてしまっていると言っても過言ではありません。
自費メニューを導入したことで、とても院の経営が楽になった先生も居れば、自費メニューを導入してもなかなか自費メニューが売れず、逆に経営に困っている先生も居るのです。
「やはり単価が高いから買ってもらえないんだろうか・・・」と弱気になってしまう先生も多いですが、僕自身は自費メニューが出ない理由というのは「高いから」というわけではないと考えています。
むしろ患者さんは価格よりもココを気にしてるんですよ！
治療院で集客を行っていく際に、集客自体にいろいろな手法やテクニックがあることは事実です。
確かに、そういったものを知っているか知らないかで集客力に差が生まれてしまうことがあったりはしますが・・・
しかし、そもそもで言えばそういった手法やテクニックに拘る以前の「前準備」が圧倒的に足りていないことが、治療院での集客における大きな差を生んでしまっていることも少なくないんですよ！
それは、手法やテクニック以前に自身が考えておかなければいけないあなた自身の院に対する「コンセプト」に関する話なのです。
治療院業界でもスマホサイトによる集客が全盛を迎え、令和時代の集客におけるホームぺージの重要性が高まっていくことは間違いありません。
そしてその変化に伴ってホームぺージの読まれ方も少しずつ変わってきています。
以前のように文字がビッシリと詰め込まれているページよりも、画像もふんだんに使ったアッサリ目のサイトのほうが見られやすくなっているとか、ですね。
そんな中、ぜひホームぺージ作成の際に意識してもらいたい（あるいは業者さんに伝えてもらいたい）反応を伸ばすためのある手法があります。
それは・・・
「ホームぺージを２通りの読み方に対応させる」という方法です！
きっとあなたも人生のうちに何度かは「好きなことを仕事にしよう」っていうような言葉を聞いたことがあると思います。
割と一般的によく言われる言葉ですよね。笑
でもこれってどうなんでしょうね？
本当に仕事って好きなことをすることが一番いいんでしょうか？
好きなことだけをすることが仕事なんでしょうか？
それが本当に社会貢献に、あるいは自分のために繋がるんでしょうか？
この考えに対して自分としては、こんな風に考えています。
これまでにも何度も伝えてきたことではありますが、自分の院に長く患者さんに通ってもらいたいと思うのであれば、そのためにマインドセットを整えることが本当に大事になります。
というのも、治療院の先生というのは自身の役割を「痛みを取る人」と思い込んでしまっていることが非常に多いのです。
もちろん、それも役割の１つには違いないのですが・・・
このマインドセットだと、患者さんの痛みが取れてしまうとやることが無くなってしまうため、あまり患者さんと長い期間付き合っていけないんですよね。汗
当然、継続通院なんかを患者さんに勧めようとするときにも、必ずこのマインドセットが自分自身の行動にブロックをかけてしまいます。
そうではなく、患者さんとある程度長い期間を付き合っていきたいのであれば、次のようなマインドセットを持てるようにしたいですね！
あなたはディズニーランドに行ったことはあるでしょうか？＾＾
経営の勉強をしていると、よくディズニーランドの経営手法が引き合いに出されたりもしますし、経営を始めた後にこそ行ってみたくなる魅力がありますね！
去年は緊急事態宣言などもあり、休園になったり、入場制限になったりと大変なこともありましたが、それでも現在はまた閉演時間ギリギリまで多くの入場客で溢れているという話も聞きますし、やはりディズニーランドが持つ魅力の大きさを感じるところですね。
もちろんそのコアな原動力になっているのはディズニーという世界観そのものが持つ魅力だったり、キャストさん達の力だったりと様々だったりするわけですが・・・
今回は、いつもやっているディズニーランドのイベントから、経営における大切な考え方をお伝えします。
今年４月からのタイミングで値上げを検討しているクライアントさんが多いです。
もしかすると、あなたも「今年中には値上げをしたい」と考えているかも知れませんね。
治療院経営における値上げのインパクトは非常に大きいです。
売上に直接的に関わってくる顧客単価にモロに影響しますからね！
とはいえ、ここで気を付けて頂きたいのが値上げを意識するあまり、手段だったはずの「値上げすることだけ」が目的となり、本来の大目的である「院の売上目標の達成」という部分が疎かになっているケースをたまに見かけます。
まさに手段が目的化してしまうという失敗ですね。汗
あなたのその値上げは、しっかりと目標達成のための手段になっているでしょうか？
治療院経営において、普段から店舗の口コミや喜びの声の写真やアンケートを集めることは非常に重要なアクションになります。
あまり実感することがないので分かりにくいのかも知れませんが、HPからの来院数は伸びますし、患者さんのリピート回数にだってポジティブな影響を確実に及ぼします。
実際、かつてのエキテンとか、現在でいえばMEOとかホットペッパービューティ―の口コミを見て問い合わせがあったことだってあるでしょう？
口コミというのは本当の集客に大きな影響を及ぼすのです。
そんな最高のツールですが、クライアントさんのお話を聞くと、たびたび「なかなか声が頂けないです」ということを伺います。
そもそもお願いできていないのは別として、そういった先生はこのようなツールを事前に用意しておくと、患者さんも写真や口コミをくれやすくなりますよ＾＾
「断言する」ということは、非常に勇気のいる行動ではありますが、治療院の経営にはとても大切な要素の一つと言えます。
特に、初回の問診を行う際に「治るよ」ということを患者さんに対してしっかりと断言してあげることは、患者さんを安心させ、リピート率アップや契約率アップをはかるためにもとても大事なことになります。
こういうことを言うと「ええ・・・絶対に治るかどうかなんてわからないじゃないですか・・・」とか「嘘になるかも知れないことを言うのは良くない・・・（怖い）」と言う先生も居たりしますが・・・
例えば、こんな風に考えることはできませんか？？
治療院で売上を伸ばす際に、なんとかして「集客」で状況を変えようとする先生は多いです。
年も明けましたし、今年から新しい集客媒体を増やしていこう！という先生も決して少なくはないでしょう。
もちろん、新しい集客媒体によって新患さんが増えれば売上が伸びる可能性は高いのでやっていることとしては間違いではないのですが・・・・・・
できればもう少し深く踏み込んで、「マーケティングの転換」という視野で行動を起こせば、さらに成果が上がりやすくなるかも知れませんよ？
今回は単純な集客からもう一歩踏み込んだマーケティングという観点から新患さんを増やしていくアプローチについてお伝えしていきます。
