治療院経営を安定させる最大の秘訣は、１人１人の患者さんに対して少しでも高いLTV（顧客生涯価値）を安定させることです。
１回の施術単価が高くても、リピート率が低ければLTVは低下してしまいますし、逆に単価が低めでもリピート期間が長ければLTVは上昇します 。
もちろん、LTVは高ければ高いほど利益体質の治療院経営を行いやすくなりますが 、現実的に「無限にLTVを高くしろ」と言われてもさすがに難しい話ですよね。汗
それでも少しでも安定してLTVを伸ばすために、今回は新患さんが既存患者さんへと定着し、自然とリピート回数が伸びていくための「仕組み」について３つの戦略をお伝えします。
あなたの院では毎月どのくらいのカルテ枚数を行き来しているでしょうか？
１人治療院であればカルテ枚数はだいたい７０枚～１５０枚くらいの間に落ち着くことが多いですね。（ちょっと幅は広いですが。笑）
予約枠の時間にもよりますが、さすがにこれ以上の枚数を抱えようとするとキャパオーバーしがちです。
スタッフさんを雇っている治療院であれば、もっと多く２００枚とか３００枚くらいのカルテ枚数を抱える治療院だって少なくありません。（保険診療メインの整骨院なら４００枚を超える院も多かったりしますね。）
もちろん単価にもよりますが、カルテ枚数が１５０枚もあれば２５０万前後くらいの売上を作ることはそれほど無理なことではありませんし、カルテ枚数が３００枚を超えている院であれば５００万を超える売上を立てることも十分に出来ますので一つの目標としやすい数字にもなってくるでしょう。（１人治療院でもカルテ枚数が１００枚もあれば２００万の売上は十分に作ることが可能ですからね！）
このカルテ枚数に注視し、この枚数を増やしていくことこそ、治療院経営の安定化と成功に直結してくるのです。
その月の終わりに結果的に今月は何名来た、ではなく、あなたはしっかりと「このカルテ枚数を目標にして、その数にたどり着く」という意識を持って施策を行えているでしょうか？
今回はいろんな先生から質問を受ける「歩合制の導入」に関して少しお話していきたいと思います。
あくまでも現時点での僕の考えではありますが「歩合制」は「個人院なら（導入の仕方次第では）アリ」、「分院展開までしている店舗は（よほど慎重にやらなければ）基本ナシ」という形で考えています。
まぁ色々と理由はあったりしますが、スポーツのような「スター選手が生まれることを期待される世界」と違って、そもそもスター選手なんかが居てしまったら、それはそれで逆にチーム全体に取ってマイナスに働きかねないような僕らの業界では、そもそも歩合制自体がそこまでめちゃくちゃマッチするようなものでは無かったりすると考えているんですよね。（特定の先生にばかり患者さんがついてしまって、他の先生は嫌がられるじゃやりにくいでしょう？汗）
また、これがきっかけでチーム内の連携がうまく行きにくくなった・・・・・・というようなケースもこれまでに多々見てきたため、やはり歩合制のリスクは軽視できないなと考えています。
もちろん上手に導入することでスタッフのやる気を引き出すことに成功しているようなケースもあるので、歩合制のすべてを否定することはありませんが、歩合制の導入は本当に慎重に行ってもらいたいとは思っていますね。
では、一体歩合制の導入は治療院の運営にどのような影響を与える可能性が高いのでしょうか？
最近では治療院業界の中でもネット集客の水準がどんどん上がってきていますね。
「ホームページ制作は業者に頼んで綺麗にするのが当たり前」という時代になり、パッと見のデザインだけではなかなか差がつかなくなってきています 。
それに加えてPPC広告やメタ広告、さらにはご自身でInstagramやThreads投稿を行ってみたり、ホットペッパービューティーへの登録やEparkさんへ登録してみたりと、しっかりといろんな媒体を使って集客を行えるようになってきている先生も増えてきていますね。
実際集客の反応が安定して得られるのもネットからですし、まさにネット集客大全盛の時代といっても過言ではないでしょう。
そんなネット大全盛の時代ですが、その中でも最低限これからも意識し続けて欲しいオフライン集客もあるのです。
「チラシや看板なんて、もう古くない？」
「撒いても全然反応が取れないんだよね・・・」
そんな風に思われるかも知れませんが（そして確かに反応自体が下がっているのは事実ですが）、じゃあ完全にまったくやらなくてもいいのかと言えば、そんなことも無いというのは自分の意見です。
今回はそんなネット全盛の時代の中で、最低限これくらいは意識して続けてもいいんじゃないのか、と思っているオフライン集客についてお伝えします。
近頃では、整骨院や整体院でも痩身や脱毛、発毛などの高額な美容メニュー等を導入し、経営の柱を増やそうとする院が増えてきましたね 。（美容メニューではなく治療の回数券で５０万とか１００万の回数券を取り扱うというような高額治療メニューというパターンもありますが。）
最低限治療での自費移行が一段落して、「次はさらにもう一つ売上の柱を増やしてキャッシュポイントを強化しよう！」と考えたりする先生も多いのではないでしょうか 。
ですが、いざ高額な美容メニューを導入してみたものの、「全然売れない」「試行錯誤ばかりで赤字が続いている」という状態に陥っている先生が少なくないのも事実です 。
そこで今回は高額メニューを導入し、そして院にうまく定着させていくための「流れ」についてお伝えします。
この流れを大きく外してしまうと、高額メニューの導入に失敗する可能性が高くなってしまうのですね。汗
では高額メニューを定着させていくための流れがどういったものかというと・・・・・・
よく聞く話だと思うのですが「集客の段階から顧客を絞る」だとか「理想の患者さんだけを相手したほうが良い」っていうような話は１度くらい耳にしたことがあると思います。
確かに言ってることは正しいですし、HPやホットペッパービューティーなどの内容を整えることで、最終的にそういった状態を目指すこと自体は間違っていないのですが・・・・・・
これをそのまま真に受けて実践しようとするとほとんどの院がまず間違いなく「経営的に厳しい状態」になってしまいます。
実はあくまでもこの状態は最終段階を目指す途中から始めることであり、どの院もどのようなタイミングでも一律このような対応をすれば良いか？と言われると決してそうではないのですね。汗
特に電話対応なんかで強くこの部分の差が出るのですが・・・・・・（もちろんメールやLINEでの予約対応でも同様ですが）
あなたの院はしっかりと自分の院の状態にあった予約対応になっているでしょうか？
整骨院、あるいは整体院の集客において「紹介」を意図的に増やすというのは非常に重要な意味を持ちます。
意図的に増やすというか、常に紹介がもらえるよう行動することを意識し続けるということですかね。
何故なら、紹介というのは「もっとも広告費がかからない集客方法」だからです。（基本的には０円ですからね！笑）
PPC広告やインスタ広告など、治療院業界の広告費っていうのは普通にやっていたらどんどん高騰していってますからね。汗
高額自費でやっている治療院ならまだしも、単価の低い整骨院では、なかなか１人の患者さんを集客するための広告費を捻出することも大変です。汗
もちろん広告費が掛かろうとも、そのうえで経営を上向けるためにはPPC広告やポスティングなどもやっていかなければなりませんが、だからこそ１人でも多くの紹介患者さんが来てくれることは非常に助かりますからね＾＾
そこで今回は、紹介を増やすために「必ずやらなければいけない」紹介数増加システムのお話をしていきます。
治療院で売上を伸ばす際に、なんとかして「集客」で状況を変えようとする先生は多いです。
今年もすでに２月に入ってしばらく経ちましたが「今年から新しい集客媒体を増やしていこう！」「すでに新しい集客媒体を増やして稼働させているよ！」という先生も決して少なくはないでしょう。
もちろん、新しい集客媒体によって新患さんが増えれば売上が伸びる可能性は高いので、やっていることとしては間違いではないのですが・・・・・・（新規集客は掛かるコストが非常に大きいという悩みの種はありますけど。汗）
できればもう少し深く踏み込んで、「マーケティングの転換」という視野で行動を起こせば、集客だけを頑張る以上に、さらに成果が上がりやすくなるかも知れませんよ？
今回は単純な集客からもう一歩踏み込んだマーケティングという観点から新患さん・あるいは売上を増やしていくアプローチについてお伝えしていきます。
あなたの院では普段からスタッフに対して何かしらの目標を定めているでしょうか？
それは例えばその月の売上目標かも知れませんし、口コミの獲得件数目標かも知れませんし、新規EMS体験の獲得人数目標かも知れませんし、回数券やプリカの成約率かも知れませんし、あるいは新人なんかであれば今月中に初めての施術に入ってみること！！！なんかだったりすることもあるかも知れませんね＾＾
目標の内容自体は、あなたの院とスタッフさんの成長に必要なことであれば別になんだって構わないと思うのですが・・・・・・
目標設定というのは１点だけ気を付けておかないと、現場のスタッフの自信がどんどん失われていってしまうような、ヘタすると成長さえも阻害してしまうような目標設定のやり方があるのです。
そしてそれは経営者意識が強すぎる先生ほど、うっかりやってしまいがちな目標設定方法だったりもするのです！
一体それがどんな目標設定のやり方なのかというと・・・・・・
僕のクライアントさんでも今年４月からのタイミングで値上げを検討しているクライアントさんは多いです。
世間的にもいろんなものの価格が上がっている現状を考えると、治療院の先生方も同じように考えることもある意味仕方ないとも言えるでしょう。
もしかすると、あなたも「今年中には値上げをしたい」と考えて行動しているかも知れませんね。（というより毎年１度は値上げしている、という先生もいらっしゃるかも知れませんね。）
治療院経営における値上げのインパクトは非常に大きいです。
売上に直接的に関わってくる顧客単価にモロに影響しますからね！
長い目で見てみるとカルテ枚数が安定しているタイミングでしっかりと過去に値上げをしてきている院ほど、やはり現在の経営状況が良くなっている院が多いです。
とはいえ、ここで気を付けて頂きたいのが値上げを意識するあまり、手段だったはずの「値上げすることだけ」が目的となり、本来の大目的である「院の売上目標の達成」という部分が疎かになっているケースをたまに見かけます。（それでも値上げした分だけは経営にとってプラスの影響が出ることが多いですけどね。）
まさに手段が目的化してしまうという失敗ですね。汗
あなたのその値上げは、しっかりと目標達成のための手段になっているでしょうか？
