最近、ご自身のスマートフォンで「地域名＋整体」や「地域名＋腰痛」なんていう風に検索したときに、以前と少し検索結果の出方が変わってきたな、と感じることはありませんか？
実はその感覚は正しくて、AIの急速な進化によって、Googleの「ホームページの評価基準」に新しい視点が加わってきているんです。
「うちは昔からお世話になっているホームページ業者さんに任せているから大丈夫」
「毎月ちゃんと（HP業者さんに）管理費も払っているし……」
と思っている先生ほど、AI時代の検索対策に必要な「構造化データ」という新しい対策の部分で、知らず知らずのうちに損をしてしまっているかもしれません。汗
いやいや、そもそも構造化データってなんだよ……という先生のために今回は出来る限り簡単に構造化データというものが何なのか、ホームページに入れるメリットは何なのかということについてお伝えしていこうと思います。
あなたは普段から患者さんからグーグルビジネスプロフィールやホットペッパービューティーの口コミを貰えているでしょうか？
毎月の新患さんを安定して獲得していくために、第三者の声である「口コミ」がどれだけ強力な武器になるかは、先生も痛いほど分かっていると思います。
HPを見て「なんだか良さそうな気はするけど……実際どうなんだろ?」という若干の不安が残ってる時に、MEOやホットペッパービューティー、エキテンなどの口コミサイトを見てみると、あなたの治療院が高得点だったとしたら 「やっぱりここで間違いないんだ!」という安心を追加で得られますよね。
でも、現場の先生からよくこんな悩みを伺います。
「口コミの重要性はわかっているんですが、なかなか言い出せなくて……」
「最後にお願いしようと思っているうちに、タイミングを逃しちゃって。汗」
結論から言いますね。
もし先生が、患者さんが「卒業する時」に口コミをお願いしているのだとしたら、それは遅すぎます！
残念ながら、卒業のタイミングで口コミをお願いしている治療院は、いつまで経っても口コミ数が増えないという罠にハマってしまいがちなんですね。汗
今回は、集客を爆発させるための「口コミをもらうベストな流れ」についてお伝えしていきます！
あなたの院の近くには直近でライバル院が出来たということはないでしょうか？
僕のクライアントさんでも毎年誰かからは「院の近くに新しい治療院ができた」という話が当たり前に出ますね。汗
もともと資本が十分にあったグループ院さんなんかは、それこそ新型コロナが大流行していた間ですら新店舗をどんどん出店を続けていたので、そういった部分においてやはり地力の強さを非常に感じますね。
１人治療院の資金力ではなかなか考えにくい大胆な動きだと思います。汗
時代は令和を迎えてしばらく経ちますが、今後ますます治療院業界の生き残りをかけたしのぎを削る戦いが激化していくことでしょう。汗
例えば、小さな１人治療院だと近くに大きな整骨院ができるたびに「これから自分の院は大丈夫だろうか……」と頭を悩ましている先生もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回はこれからの令和時代における１人治療院が生き残っていくための「１人治療院の立ち位置」の話をしていきたいと思います。
治療院において売上をどんどん伸ばしていこうと思えば思うほど、集客方法だったり、人材管理能力だったり、治療技術だったり問診技術だったりと、たくさんのことを覚えていかなければならなくて、いろいろと混乱してしまう先生も多いと思います。
最終的な目標が数十店舗の分院を展開して、スタッフも数十名雇い、年商数億の売上を作るグループ院を作るというようなことであれば、大変であろうとそれらをすべて身に着ける必要が出てきます。（外注するにしても、その良し悪しを判断できる目を養うという意味でも。）
しかし「さすがにそこまで大きな目標は持ってないかな？」という先生であれば、必要になる能力も身に着けるべきスキルも当然変わってくるわけです。
どれだけのスキルを身に着けて、治療院経営のどの段階のステージまでたどり着けるかで、経営における規模や売上が変わってくるというイメージですね！
治療院経営というものをとにかくシンプルに見ていくと、実は治療院経営における問題のステージとは大きく分けて５種類のステージに分けられます。
あなたの治療院が今どこのステージにいるかどうかで、売上の規模も変わってきますし、それぞれの問題に対して取るべきアクション・身に着けるべきスキルの内容がまったく変わってくるのです。
しかし、逆に言えば自分の院が今いるステージさえしっかりとわかっていれば、問題に対して今何をしなければいけないかもハッキリしてくるとも言えるわけなのですね！
さて、現在あなたの治療院はどこの問題ステージにいて、どのような手段で問題解決を図っていかなければならないでしょうか？
患者さんの通院期間を伸ばす上で、患者さんの通院のモチベーションを維持し続けるということは非常に大切なことです。
いくら腕が良くても、患者さんが通ってくれなければ治しようがありませんからね。汗
特に治療初期の５～６回目くらいまでの通院に関していえば、患者さんは期待感はありつつも「本当に治るのかな？？」という不安も合わさって、このモチベーションが急に無くなったりすることもあります。
この期間は本当にサンキューレターを送ったり、ステップレターを渡したりと、とにかく患者さんに気を使って（この時に限らずいつも気は使わないといけませんけどね。笑）新患さんから既存患者さんへのステップを踏んでもらうようにするわけですが……
現場に出ている先生は、どうしてもそういった作業を負担に感じてしまい何もやっていない先生が多かったりするのです。汗
忙しいのは分かりますけどね。汗
しかし、これからカルテ枚数を増やして治療院の売上を伸ばしていきたいのであれば、メンドクサイなんて言ってられません！
常に患者さんのモチベーションを上げるために、ぜひ続けておいて欲しい施策をご紹介します。
近頃は整骨院や整体院でも、痩身や脱毛や発毛などの高額な美容メニューをバックエンドに配置してキャッシュポイントを増やそうとする整骨院や整体院も増えてきました。
一般的な施術の自費移行が済んだら、次の売上アップのアクションとして高額商品を導入していくということですね。
このこと自体はうまくいけば大きな売上の柱にもなり得ますし、僕も自費導入の形の一つとして全然アリだと考えているのですが……
多くの先生が美容メニューの導入に失敗したり、なかなかうまく売上に繋がらないままダラダラと試行錯誤が続いている……という状態に陥っていたりするのも事実です。
では上手に美容メニューを導入していくために考えなくてはいけないことは、一体なんなのか？？
なぜ美容メニューの導入は施術の自費移行と比べるとうまく行かないケースや失敗が多いのか？？
それは……美容メニュー導入初期におけるこのバランスへの意識が足りていないからですよ！
あなたの院が現在予約制でやっているかどうかはわかりませんが……
予約制でやっている院であれば、予約枠がいっぱいいっぱいなのに、突然通りがかりの新患さんが来院されることもあると思います。（あるいは予約制ではなかったとしても、めちゃくちゃ混んでいる時に新患さんが来院されるとかね。）
きっとあなたも新患さんは少しでも多く来てもらいたいでしょうから、気持ちとしては新患さんを見たいとは思いますが……
しかしそういった場面だと、どれだけ新患さんを見たかったとしても、どうしようもないこともありますよね。汗
さすがに既存の患者さんを押しのけてまで見るわけにはいきませんからね。
そして、結果的に新患さんを逃してガッカリするという……まさに予約制の治療院あるあるでしょう。笑
これを完全に「０」にするのは難しいかも知れませんが、少しでもそんな風になるケースを減らすために、可能な限り新患さんを逃さずに対応するための現場での方法をお伝えします。
「断言する」ということは、非常に勇気のいる行動ではありますが、治療院の経営にはとても大切な要素の一つと言えます。
治療院経営というか「治療家として大事なこと」という感じですかね！
特に、初回の問診を行う際に「ちゃんと治りますよ！」ということを患者さんに対してしっかりと断言してあげることは、患者さんを安心させ、リピート率アップや契約率アップをはかるためにもとても大事なことになります。
そこに根拠があろうがなかろうが、自信満々に見える先生のほうが治療院経営における各数字も良いことが多いですし、頼りになる先生というイメージを持ってもらうためにも、要所要所でしっかりと「言い切ること」は本当に大事なことなのです。
こういうことを言うと「ええ……絶対に治るかどうかなんてわからないじゃないですか……」とか「嘘になるかも知れないことを言うのは良くない……（怖い）」と言う先生も居たりしますが、なにも嘘八百を並べ立てろっていう訳ではありません。
例えば、こんな風に考えの視点を変えることはできないでしょうか？？
あなたの院には今現在いくつの（十分な売上のあがっている）メニューがあるでしょうか？
治療院経営の安定化を目指す手法の一つとして、収益の上がる柱を複数持つということは非常に理にかなった戦略です。
一輪車と二輪車と三輪車と四輪の自動車があったとして、それぞれ地面に接しているタイヤの数が増えれば増えるほど安定性が増すのと同様に、治療院でも売上の柱が複数あるほうが売上が安定しやすいのは事実ですからね。
保険のみで経営を行っている院よりも、保険と自費を組み合わせて経営を行っている院のほうが。
保険と自費に加えて美容メニューなども取り入れている院のほうが。
さらにそれに加えて物販などの販売も積極的に行っている院のほうが。
経営基盤が強いのはなんとなく想像がつくと思います＾＾
しかし……
実は、ある程度太い柱を増やしていくのは経営に取ってプラスになるのですが、小さい柱を増やしすぎるのは逆に経営に取ってマイナスに働くことも多いんですよ！
これは気をつけてくださいね！
僕のクライアントさんのほとんどは過去に数回の値上げを経験しています。
面白いもので、皆さん一番最初の値上げに対する心理的ハードルはメチャクチャ高いことが多いのですが……
最初の１回目さえやってしまえば心理的なハードルが下がるのか、あとは２回、３回と値上げを頻繁に行っていくようになります。笑
おかげで、最初の料金と比べると現在は１回あたりの施術単価が２倍、３倍になっている、というクライアントさんも珍しくないですね。
あまりにも頻繁に値上げをしすぎるのも問題ですが、それでも毎年１回ずつくらいは値上げをしていく先生もいます。
技術系のセミナーや勉強会にも常に積極的に参加している先生達ですし、毎年手技のレベルが上がっているわけですから、それを価格にしっかりと反映させていると思えば妥当なところでしょう。
治療院業界は単価を思い切って上げたとしても、基本的には原価が増えたりするようなサービスではないので、上げただけ利益が確保しやすくなりますからね！
治療院を安定して経営していくためには非常に大きなアクションと言えるでしょう。
あなたも、もしかしたら「自分も値上げしたほうが良いのかなぁ……」なんて考えることはあるかも知れませんね。
とはいえ、値上げに関してはやはり「タイミング」も重要なのは事実です。
よし！明日から値上げしちゃえ！！！なんてノリで値上げした日には痛いしっぺ返しを食らってしまうことでしょう。汗
そこで今回は値上げを考えるべき「適切なタイミング」についてお伝えしていこうと思います。
