治療院を開業されるような「経営者気質」をお持ちの先生というのは、ついつい売上や成果というのは「新しいやり方」の先にたどり着くものだと思っていらっしゃる方が沢山います。
確かにイノベーションとしての「新しいやり方」にチャレンジしていくこと自体は、院を次のステージへと推し進めるためにはとても大切なことではありますが……
安定した成果や、安定した売上を作るという意味では、実は「成功パターンの繰り返し」を行ったほうがよっぽど早く達成されるものなのですね！
分院を出すたびに何故かプレオープンのやり方を毎回変える。
チラシやミニコミ誌を出すたびに何故か内容をまるっと変える。
新人教育の方法が何故か毎年ガラッと違う。
などなど……汗
変えたものが当たり続ければそりゃいいでしょうけど、これって普通にリスクがあるやり方だと思いませんか？
良かったものを残して、悪かったことを改善するブラッシュアップは大事ですが、毎回新しい手法を試すのは改善ではなく博打です。汗
あなたには一体いくつの「成功パターン」があるでしょうか？
治療院、とくに整骨院なんかでは予約制でやっていない院はわりと多いです。
来た順番に誰でも見ますし、混んでるときは少しだけ待ってもらう、というスタイルですね。
もちろんこれはこれで構わないのですが、治療院の自費移行を本格的に進めるにあたって、同時に予約制あるいは予約優先制を導入する院は非常に多いです。
実際、僕のクライアントさんなんかはほぼ全員が自費移行して経営をしているため、完全予約制か、少なくとも予約優先制を皆さん取り入れて経営を行っています。（来院された順番では見るけど、予約が入っている時間は予約の方を優先して他は待ってもらう。まぁでもほとんどの場合完全予約制ですね。）
対価としてお金を頂くわけですから、施術するこちら側もしっかりと時間を確保して全力で施術できる環境を整えたり、あるいは自費による特別感を演出しやすいようにしたい、という考えから予約制にしていくという考えですね。
とはいえ、これまで予約制でやってこなかった治療院が予約制を導入し始めると「患者さんが頻繁に遅れてくる」とか「患者さんが早く来すぎる」なんて問題が起こったりすることもよく耳にします。
そこで今回は、うまく予約制に移行していくために必ず必要になってくるルールをお伝えします。
あなたの治療院には、基本的に取り扱っているメニューとして最高いくらの商品を用意しているでしょうか？
１人治療院で自費売上が２００万とか３００万を超える治療院に共通していることの一つに、実は「ある程度の支払い額になる商品」を最低でも１つは持っているという共通点があったりするのです。
これは１回の施術単価が２万円とか３万円する手技メニューがある、という「単価」的な意味ではなく……
購入できる施術商品に１０万円や２０万円分のプリカがあったり、３０万円や４０万円するような美容メニューなどのアップセル商品が用意されているという「総額」的な意味です。
僕のクライアントさんでも、もともと自力のあった先生であれば、こういったメニューを取り入れた翌月からでも急激に売上を伸ばす先生も居るくらいです。
つまり自費売上を伸ばしていく際には、１回単価だけでなく、こういった「販売単位での商品の金額設定」も非常に大切になるのですよ！
あなたの院では毎月何名くらい紹介での新患さんがいらっしゃっているでしょうか？
クライアントさんの院を見ていると紹介を促すことが習慣になっている院と、そうでない院とで分かりやすく紹介で来られる新患さんの人数に差がつくんですよね。
紹介を沢山貰える院は毎月１０名とか、それ以上新患さんで来ているのに、紹介を貰えない院は月に２～３名程度という院も決して少なくはありません。（保険でやってるとそうでもないのですが、自費院だと何もしてないと紹介ってかなり少なくなります。）
紹介が増えるようになるコツとかもあると言えばあるんですけど、ぶっちゃけると紹介が多い院って「紹介をお願いすること」の回数が単純にめちゃくちゃ多いです。
息をするように普段から患者さんに紹介をお願いしてます。
普段から紹介をお願いしていれば、本当に紹介がちゃんと増えるって実感として分かっているからこそ、どんどん紹介をお願いするようになるんでしょうね！
とはいえ、少しでも紹介をお願いしやすくなるために普段からやっておくべきオススメのアクションをお伝えしておきます。
普段から「これ」を集めてストックしておくといざと言う時に紹介をお願いしやすくなりますよ！
自費施術の提案がなかなかうまく行かない先生の共通点の一つには「価格の見せ方が苦手」ということがあります。
そもそも自身の施術内容に自信がない……というのは論外ですが、十分に施術には自信があるにも関わらず、どうにもプレゼンが苦手で患者さんに自費施術を選んでもらえない……というのは院だけでなく、患者さんも含めた両者にとって損失と言えるでしょう。（自院で施術を受けられなかったら患者さんにも不利益である、と感じるメンタリティを持っている先生のプレゼンはだいたい自信に満ちてますね。）
経営的な視点を抜きにしても、自費施術を受けてもらったほうが患者さんの症状がしっかりと治せるというのであれば、やはり自費施術を受けてもらうメリットは患者さんにとっても非常に大きいわけですからね。
そこで今回は「価格」というものが「見せ方」次第で、その価値に見合うように感じてもらえるようにもなるし、逆にその価値に見合わないようにも感じられてしまう、というお話をしていきたいと思います。
価格を伝えるといつも患者さんの顔が曇ってしまう……と感じている先生は気を付けてみてください。
プレゼンにおける価格を伝える段階で苦手意識のある先生は、ぜひこういった考え方をしっかりと腑に落としてからプレゼンに入れるようにしてくださいね＾＾
治療院のホームページを作成する際に、少しでもSEOやPPC広告からの集客を伸ばすために色々と工夫を行うと思います。
業者さんに全て任せきってしまっているのであればそれ以上は業者さん次第ですが、業者さんとしっかりと打ち合わせを行って、より良いホームページを作ってもらおうと努力しているのであれば工夫する点は沢山あります。
あるいは作成段階だけではなく、数年おきにホームページの修正をキチンと繰り返しているという先生も居ると思います。
そこで今回は、ホームページを作成していく際に少しでも治療院に来る新患さんの集客を伸ばすために意識してもらいたい「TOPページ」と「症状ページ」の構成の違いについてお伝えしたいと思います！（そもそもちゃんと症状ページを作ってますか？？ホームページを育ててアクセスを伸ばしていきたいのであれば作り込んだ症状ページを増やしていくことはとても重要なことですよ！）
実は「TOPページ」と「症状ページ」では意識してもらいたいポイント、盛り込んでおきたい内容に違いがあるのです。
それは……
あなたの院では、PPC広告（リスティング広告）を集客に使っているでしょうか？
「前は新患さん１人あたり3000円くらいで取れてたのに、今は倍以上かかってて……汗」
「広告費を増やしてるのに、新患さんの数が全然増えないんですよね。汗」
PPC広告をずっと使っている先生ほど、ここ最近こんなふうに感じていたりする人も多いと思います。
実際、僕のクライアントさんの数字を見ていても、整骨院・整体院業界におけるPPCからの新患さんの獲得単価は、年々上がってきていると感じます。
地域にライバル院がどんどん増えて、みんながPPCに広告費を投下するようになれば、クリック単価や獲得単価が上がっていくのはある意味当然のことですからね。汗
じゃあ、もうPPCはやめてしまったほうがいいのか？というと……決してそういうわけではありません。
ただ、これまでと同じ感覚でなんとなくPPCを回していると、気づかないうちにかなりのお金を無駄に払ってしまっている可能性があるんです！
そこで今回は、PPCの獲得単価が上がってきている院が、それでもPPCを使い続けるなら「せめてこれだけはチェックしておいてほしい」というポイントについてお伝えしていきます！
最近、問診票の「来院のきっかけ」の欄に「AIで調べた」「ChatGPTで聞いた」なんて書いてくる患者さん、増えてきていませんか？
実際、国内の調査でも検索の手段としてAIを使う人はどんどん増えているという結果が出ています。
サイバーエージェントのGEOラボが全国の１０代〜６０代の男女９，２７８名を対象に行った調査では、AIモードを含む生成AIを検索に使っている人の割合は５２，３%に達し、検索エンジンに次ぐ「第二の検索手段」になりつつあるようです。
こうなってくると「うちも何かAI対策をしないとマズいんじゃないか……」と焦ってしまう先生もいらっしゃるのではないでしょうか？汗
最近では「AI対策パッケージ」みたいな営業も増えてきているようですしね。
でも、何をすればいいのか分からないまま、よく分からないものにお金を払ってしまうのはさすがに危険です。
結論から言えば、治療院のAI対策の大部分は、先生がこれまで頑張ってきたことの延長線上にあるんです！
ただし、１つだけ「別物」として考えておかなければいけないものがあって……
今回はそのあたりも含めて、今後やっていくべきAI対策についてお話ししていきます。
あなたの院ではLINEでの予約は活用されているでしょうか？
現在では電話予約よりもLINEからの予約のほうが多いという院も少なくと思います。
最近では、症状で検索してホームページに辿り着いた方が、そのまま「とりあえず登録だけしておこう」と公式LINEを追加してくれるケースは決して珍しくありません。
ホームページの作り込みを頑張って、SEOやMEO、広告なんかにもしっかり力を入れて、その結果ちゃんとLINEの友だち登録者数も伸びてきている。
「よし、これでLINE集客もバッチリだな！」
そう思っていたのに、いざ蓋を開けてみると……あれ？そこまで新規の予約に繋がっていないぞ？と、モヤモヤしている先生、実は結構いらっしゃるんじゃないでしょうか。汗
「せっかくホームページ経由で登録してくれたのに、そのままメッセージも送ってくれずに音信不通になっちゃうんだよなぁ」と考えられている先生も多いことでしょう。
そういった先生に知っておいてもらいたいことがあります。
実はホームページを見てLINEに登録してくれたという行為は、決して「来院する意思の表明」「予約確定のアクション」では無いのです。
今回は、なぜホームページ経由でLINE登録してくれたにも関わらず予約に繋がらないケースが頻発するのか、その心理の中身と、そこから実際に予約まで運んでいくための対応策についてお伝えしていきます。
今日の話はすでにスタッフを雇われている先生にとっては「確かにそういうことってあるな……」と頷かれる話かも知れません。
あるいは、１人で治療院を経営されている先生からすると「え？それは無いでしょ。」と思われるような信じがたい内容だと思います。
どんな内容かと言うと……実は、治療院経営をしていると入社して１年が経過するくらいの新人スタッフ（１年経過したスタッフはもう新人じゃないっていう人もいるでしょうけど）よりも入社して数年経ったベテランスタッフのほうが「成績が悪い月がたびたび出る」ということが、わりとよく起こる現象なのです。
ここでいう成績っていうのは、回数券やプリカの成約率だったり、その販売単価だったり、リピート率だったりといった個人の成果に関わる各数字を指しています。
普通の感覚で考えればベテランスタッフのほうが常に良い数字を残しそうですよね？？
しかし残念ながら、思った以上にベテランのスタッフさんが数字を出せていない……という院も多いのです。
いったい何故そんなことが起こってしまうのでしょうか？
そして、そうならないためにどのような対策をしておく必要があるのかと言うと……
