「インスタを毎日更新しているのに、新患さんが全然来ない……」
「フォロワーは増えたけど、結局インスタから新患さんが来ることは無い……」
そんな悩みを抱えている先生はいらっしゃいませんか？
すでに一般的に普及しすぎたインスタの無料のSNS投稿「だけ」で、いわゆる”バズ”みたいなものを利用して新患さんを集客しようとするのは、めちゃくちゃ時間がかかるし、結果もコントロールしづらい、非常にしんどい戦い方なんですよね。汗
治療院という「地域ビジネス」においてインスタを集客に活用したいのであれば、一番大切なのは実際にあなたの院に通える範囲に住んでいる人にだけ狙いすまして認知を広げ、予約が入るための仕組み（受け皿）をきちんと整えておくことなのです。
今回は、なぜインスタの無料投稿を頑張るだけでは集客に繋がりにくいのか、そして「メタ広告（インスタ・Facebook広告）」を使って最短で新患さんを増やしていくためのロードマップについてお伝えしていきますね＾＾
あなたの院では治療の自費メニューに加えて、ダイエットなどの美容メニューの導入を行っていたりはするでしょうか？
あるいは、これから導入していきたいと考えていたりはするでしょうか？
高ければ５０万を超えるような治療の回数券を販売している院もあるとはいえ、自費治療院での一般的なレベルでの回数券やプリカの成約単価がおおよそ５万～１５万円くらいの料金設定だとすると、美容メニューは一般的な価格帯のコースだとしても２０万～５０万くらいで単価の設定を行っている院が多いです。
ですので、美容メニューの稼働がうまく行っている院は美容メニューの導入を行う以前と比べると１００万２００万くらい売上が変わったりする院も決して珍しくはありません。（うまく２～３件契約が取れればそれだけで１００万くらいの売上になるわけですからね。）
実際僕のクライアントさんでも、ずっと治療メニューのみでやっていて売上が２００万～２５０万くらいだったのが、１０カ月ほどしっかりと時間をかけて美容メニューの導入を行ってもらい５月６月７月の３カ月間の平均月商が４４０万と、段違いの売上をあげられるようになってきました。
美容メニューの導入に対して、半年から１年くらいの導入期間を短いと取るか長いと取るかは人それぞれでしょうけど、美容メニューの導入に関しては焦り過ぎてもあまりよくないというのが僕の持論です。
急ぎ過ぎても、ほんと変なところで躓いてしまうだけですよ！
そして導入時期のスタートアップで躓くと、それから再び走り出すのが難しくなってしまいますからね。汗
予想外のことならまだしも、分かってることなのに単純な準備不足で失敗するのは普通に勿体ないです。
では、美容の導入に際してどんな流れで行っていくべきなのかというと…… 続きを読む
毎月そこそこ新患さんは来てくれているのに、なぜか３～４回も通う頃には通院がフッと途切れてしまう……
「あれ！？そういえばあの患者さん最近来てなくないか！？」
なんて経験、先生にも身に覚えがあるのではないでしょうか？
初回の問診も丁寧にやったつもりだし、施術後も「ありがとうございました！」と笑顔で帰っていったし、決して悪い雰囲気ではなかったはずなのに、なぜか数回の通院でスッと来なくなってしまう。
これ、実は「その患者さんがたまたま冷めやすい人だった」とか「相性が悪かった」なんて話ではないのです！
結論から言ってしまえば、これは先生の技術力の問題でも、接客の問題でもなく、初回施術が終わった段階で、患者さんに対して「この先どうなっていくのか」という見通しを十分に渡せていなかったことが原因なんですね。
今回は、まずは最低でも５〜６回（少し欲を言えば最低でも１０回程度）続けて通院してもらうために、初回施術後にどんなことを、どんな順番で伝えておくべきなのかを、具体的にお伝えしていきます！
患者さんに対する施術効果を高めていくためのアプローチとして「患者さん自身からポジティブさを引き出す」というテクニックがあります。
間違いなく「痛い痛い、悪い悪い」って言いながら施術を受ける患者さんよりも、「どんどん楽になってきてる！」と言いながら毎回の施術を受ける患者さんのほうが治りが早いですからね！（スピリチュアル的な話ではなく、脳の構造的に人は自分のイメージしている方向に引っ張られるものですからね。）
だからこそ、治療家である先生側が患者さんからの「ポジティブな発言」を引き出せるよう意図的に行動していかなければならないのです。
しかし、多くの先生はむしろその逆の「患者さんのネガティブを引き出してしまう質問」を普段から無意識に行ってしまっていることが多いのですね。汗
結果的に、患者さんからの満足が得られず「ここじゃ治らないのか……？」と判断され、離脱へとつながってしまう可能性が高まるのです。
では、多くの先生は普段から一体どんな質問をしてしまっているのでしょうか？
そして逆に患者さんをポジティブな方向へと導くために、どのような質問をしていかなければならないのでしょうか？
整骨院や整体院の現場において、私達は常に患者さんから厳しい目でチェックされています。
このチェックで不合格を押されてしまうようであれば、当然ながら商品の成約も生まれませんし、リピートだってしてもらえないでしょう。
チェックされる点もたった１つということはなく、治療技術のこともあるでしょうし、先生の人柄かもしれませんし、受付さんの対応かも知れませんし、あるいはトイレの清掃具合であるかも知れません。
ただ、一つ知っておいて欲しいのは患者さんが見ているのは、決してその院の「トップ」である院長だけを見ているというわけではないということです。
あなたの院では現場のエースであろう院長先生と、受付さんやその他の施術スタッフさんとの間で、患者さんへの対応や手技などの能力について差が開きすぎていたりはしませんか？？
もちろん治療歴や勤続年数も違うのですから、いくらかの差が生まれてしまうこと自体は仕方ありませんが……
その差が開き過ぎてしまうと院に大きな問題を抱えてしまうことになるのですね！
実は、現場の数字を伸ばしていこうと思うならトップが頑張りすぎているだけではダメなのです。
むしろ多くの患者さんに選ばれるためには、受付さんや新人に近いスタッフのアクションこそが重要なのです！
どういうことなのかと言うと……
高額メニューを取り入れることで急激に院の売上が伸びる院というのは、めちゃくちゃ多いとまでは言いませんがそれでも決して珍しいというほどでははありません。
僕自身、このメルマガなんかでも高額メニューを取り入れた「バックエンド」商品を作ること自体はオススメしていますが……
そこで１つ気を付けてもらいたいのは「よそで上手くいっている商品」を導入したからといって、それがそのままあなたの院でもうまくいく保障にはならないということですね。
セミナーや勉強会なんかに参加するとどうしても「〇〇の機械で売上数百万あがった」とか「〇〇で集客が止まらない」とか「〇〇施術でどんどん患者さんが集まるようになった」とかいう話が耳に入ってしまうので、そういった商品を自分の院にも取り入れたくなる気持ちはわかります。
あなたもそういった話を耳にすると「これは……もしかして取り入れればウチの院もチャンスがあるんじゃないのか！？」と考えたりしてしまうのではないでしょうか？
確かにそれらのチャンスの全てがダメということはありませんし、いくつかはスマッシュヒットを飛ばすこともあるでしょう。
それが大きく売上の増加に繋がるという可能性もあると思います。
しかし……今現在あなたのまわりに（あるいはあなた自身の院でも過去にあったかも知れませんが）新しい機械なんかを導入したけど、何故か自分の院ではサッパリ患者さんが受けてくれない、全然資金が回収できてない……という話がどれだけあるでしょうか？１度や２度は実際に耳にしたこともあるのではないでしょうか？
例えばEMSや痩身メニューや発毛メニューなんかは、成果の出てる院と出てない院の差ってめちゃくちゃデカかったりしますからね。汗
きっとこれはこれで頻繁に耳にする話なんじゃないかなと思います。汗
ある商品を導入したことによって爆発的に成果を得る院と、同じ商品を導入したはずなのにまったく思うように成果が出ない院と、その差はどこで生まれてしまうのでしょうか？
それは……
大手治療院グループの出店の勢いはなかなか止みませんね。
物価や人件費の上昇などが起こっている中で、こういった勢いを維持し続けていることは本当にすごいことだと思います。
僕のクライアントさんの中にも今年分院を展開したクライアントさんも居れば、ここから年末にかけて分院展開のための最終準備を進めている先生もいらっしゃいます＾＾
それに最近では開業前にしっかりとプレオープンを行い、開業初日からある程度の患者さんを確保してスタートを切るという院も多くなってきましたね。（むしろ主流になりつつありますね！）
個人的にも開業前にプレオープンを行うのは賛成派です＾＾
やはり初動の段階で一定数のカルテ枚数があるかないかで、かなり治療院経営のスタートダッシュと安定感が変わってきますからね！
開業当初から一定の患者さんが居ることで、その雰囲気がまた次の新患さんのリピートや定着にも影響してきますし、初動からカルテ枚数を増やすアクションは本当に大事なことになります。
そこで今回は特別珍しいアクションという訳ではありませんが、開業前のプレオープンの際に是非ともやって欲しい「ある取り組み」についてお伝えしたいと思います。
これをやるだけで、初動のカルテ枚数が全く違ってきますよ＾＾
初回問診にしっかりと力を入れて頑張り、初回のリピートがうまくいくと、次に考えることはその後も継続して患者さんに通ってもらえるかどうかですね。
患者さんの症状を根本から改善していこうと思えば、これは当然非常に大切なことになります。
誰しもが１度の施術で全部の症状を取れるようなゴッドハンドをお持ちなわけではありませんからね。汗
むしろ人数でいえば、回数をかけてしっかりと治していく先生のほうが圧倒的に多数派だと思います。
そして継続的に患者さんに通ってもらえるようにするためには、院全体としていろいろと取り組んでいかなければならないこともたくさんありますが……
まずは初回問診に入った先生がしっかりと意識すれば、とくにお金もかけずに今すぐにでもはじめられることは「通院ペースへの意識改革」です。
すごく単純なことなのに、たまーにここが出来てない先生がいらっしゃるのでお伝えします。
意識すれば誰でもできることなので、何も特別むずかしいことではありませんよ！
あなたの治療院では、現在毎月どれくらいの新患さんをHPから獲得できているでしょうか？
１人院長であれば１０人くらい？それとも２０人くらいでしょうか？
完全自費の１人治療院で毎月２０名前後の新患さんを獲得できているのであれば、リピート率をしっかりと出せているのであればしっかりとした売上を作ることのできる十分な人数と言えるでしょう。
僕のクライアントさんでもスタッフさんが３～４人くらい居るような院ではそうですが、院の規模によっては５０名や６０名の新患さんを毎月獲得出来ている院ももちろんあるでしょう。
院の規模やスタッフの人数にも違いがあって当たり前ですし、このあたりは治療院によってかなり開きがあると思います。
なので院によって狙っている新患数には差があるとは思いますが、集客に満足のいってない治療院の先生としては「もっとHPから新患が欲しい！」と考えてしまいますよね。
では、どうすればHPからの新患さんが増えるかというと……
これはもう基本的には大きく２種類のアプローチしか存在しないのです！それは……
電気代や各種食材、さらには人件費や税金に至るまで、日本国内における様々なものが値上がりしていますね。
このインフレ時代の波を受けて（あるいは受ける前から）、あなたの治療院でも各種商品の値上げを行ったり、検討している方も多いのではないでしょうか？
軽い気持ちで出来るものではありませんが、かといってこの先１度も値上げをしないまま経営を行っていくというのもキツイ世の中になっていますからね。汗
世間の物価が上昇している以上は、あなたの院が値上げという選択肢を取るのも合理的な判断だと考えます。
とはいえ、この「値上げ」というアクションをいざ取ろうとするときには必ず「いくらくらい上げるのがいいですかね？？」という質問もセットで聞かれるものです。笑
もちろん「たった１つの正解」があるような問題ではありませんが、マーケティングの世界においては過去の様々な企業の値上げの結果による経験則から、値上げする際に念頭に置くべき「値上げ幅の基準」となるような考え方もちゃんと存在するのです。
正解とまでは言いませんが、まぁ目安くらいにはなる考え方ですね！
では、値上げする際にマーケティングにおいてまず検討すべき値上げ幅がどれくらいかと言われているかというと……
