１人治療院なんかでは特に起こったりするのですが、患者さんの予約がそれなりに多くて、患者さんが予約を取りたいところに予約が入れられない……ということが割と頻繁に起こったりします。

６月や１０月なんかは特に来院数も伸びやすい時期にはなりますので、現時点でもすでに予約が取りにくくなってしまっている先生もいらっしゃることでしょう。

ある程度長く通ってくれている患者さんであれば、多少時間が前後したとしても割とどこかしらで予約を入れてくれたりするので良いのですが、新患さんだと３回目や４回目の通院なんかの際に、なかなか予約の都合が合わなくて治療ペースが空いてしまうことがあります。

しかも、既存患者さんほど信頼関係も築けていないので、最悪の場合そのまま予約が取れないまま離脱したりなんてことも……

これは結構ツライですよね。

患者さんとしては（少なくとも最初は）継続通院の意思もあったのに、こちらの都合で予約を取り損ねて、そしてそのままドロップしてしまうのですから。汗

本当の本当にすでに稼働率９９％超えてるようなギチギチな場合は対応はさすがに厳しいですが、こういったケースを少しでも減らすための施策をお伝えします！

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「予約表がパンパンでこれ以上売上が伸びない……」

「値上げをしたいけれど、料金を上げるのは既存の患者さんが離れそうで怖い……」

なんて頭を抱えている先生、いらっしゃいませんか？

一生懸命現場を回して、予約もそれなりに埋まっているのに、何故か売上の天井がなかなか突破できない。

そんな時、多くの先生がまず考えるのが「値上げ」だと思います。

もちろんアクションとしてはかなり有効な手だとは思います。

しかし、いざ値上げをしようと思うと「既存の患者さんが離れてしまうんじゃないか」「クレームが来るんじゃないか」という恐怖心がブレーキになって、結局踏み切れないまま何年も同じ料金で頑張り続けている……という先生も、正直かなり多いんですよね。汗

そこで有効になってくるのが「時短」という選択肢です！

院の売上や単価を上げる方法は決して「施術料金そのものを引き上げる（直接的な値上げ）」だけではないのです！

今行っている施術の「時間を短縮する（時短）」ことで実質的な分単価を引き上げるアプローチは、経営のキャパシティを広げつつ、利益率を大幅に改善する非常に強力な戦略なんですよ＾＾

今回は、時短による実質的な値上げがどれほど効果的なのか、そして時短の際に現場で絶対にやってはいけない注意点まで、お伝えしていこうと思います！

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リピートが伸びない整骨院や整体院の特徴として「技術力はあるし効果も出るけど、問診や説明、ヒアリングが足りてない」というケースの院はけっこうあったりします。（特に施術が終わったあとの説明が全然足りてない先生は多いですね。汗）

僕のクライアントさんにも最初は「問診は５分くらい。長くても１０分以内です」という先生も居ましたよ。

別に短いのが絶対にダメとか、ただ長ければ良いとは言いませんが、十分に患者さんのことを理解しようと思えばある程度の時間は必要になってくるでしょう。

そして、自費移行してから問診もその際に一緒に強化したらリピートも売上もすごく伸びた、っていう院は結構多いですからね。

いかに問診やヒアリングが成約やリピートを得るために大事かがよくわかりますね。

自費移行直後の治療院が経営を安定させるために１番最初に力を入れなければいけないのが、この自費施術におけるヒアリング部分と言っても過言ではないでしょう！

しかし、実際いまだに「しっかりと治せば患者さんは来てくれる」と思っている先生も少なからずいたりします。

もちろん施術で治療の効果を出すのは大前提です。そこがブレてはいけません。

しかし、結果さえでれば、途中のヒアリングや説明は省いてよいかというと……決してそんなことはないのですね！

リピート率に対する治療効果の影響はそれだけで十分という訳では無く、問診や説明による患者さん自身の納得や協力を得ることも非常に重要になってきているのです！

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