おそらく多くの治療院の１番の悩みが「集客が思ったよりうまくできていない」（もっと新患さんが欲しい）ということだと思います。
あなたもそういったことに心辺りがあったりすることもあるのではないでしょうか？
なんなら一般的な水準でいえば十分に新患さんを獲得できている院の先生ですら「もっと新規が欲しい」なんて言ったりしますからね。笑（そういう意味では、結局新患さんって何人来てたとしても「もっと欲しい」となってしまうものなのでしょう。汗）
もちろん集客ができないという事だけでなく、問診やリピート率アップの仕組みなども大事なので、集客だけやっていれば治療院の問題がすべて解決するという訳でもありませんが……
それでも大きな悩みの１つとして「自分の院の集客ができない」という問題は解決していかなければなりませんし、新規集客の問題が解決すれば多くの問題が解決に向かうことも事実です！
そこで今回は集客が上手くいっていない治療院がどのような部分で引っかかっていることが多いかについてお伝えしていきましょう。
こういった部分を一つ一つ解決していくことで、必ず集客状況が上向いてくるはずですよ！
あなたの院にはメインとなる手技治療以外にも、痩身メニューやEMSや美容鍼やサプリだったりといった他のメニューを置いていたりするでしょうか？
最近ではEMSなんかを置いている院はかなり増えていますし、鍼灸接骨院なんかでは通常の鍼治療に加えて美容鍼なんかを行っている院もあるでしょう。
その他にも脱毛や発毛、ダイエットやサプリメント販売など様々な商品が治療院経営に取り入れられていますね。
保険のみ、治療のみ、といった単一商品によるリスクを回避するために売上の柱を増やしていくという経営戦略としての結果ですね！
こうなってくると経営者として気になってくるのが、いかに各商品の成約率を伸ばして行くか？という点だったりします。
顧客満足度を上げるための新メニュー導入とはいえ、当然売上を伸ばすことも目的にしているわけですから、出来る限り各商品の成約を決めていきたいと思うのは当たり前のことでしょう。（赤字続きだとそのメニューを存続させていくこともできませんからね。汗）
院長１人ですべてを行っている１人治療院なら、院長が気合を入れてマンパワーでプレゼンを頑張っていけば（キャパ的な問題は付きまとうとはいえ）なんとかなったりするのですが、スタッフさんなどを雇っていたりすると、スタッフさんを含めた全体の成約率を伸ばして行くことのハードルは決して低いものでは無くなってきます。
そういった中で、誰でも出来てまず間違いなく「成約率が伸びる」ことに作用する、まず初めの段階でやっておくべきアクションについてお伝えします。
あなたの院では、用意している自費メニューをどのくらいスムーズに患者さんに受けてもらうことが出来ているでしょうか？
自費のメニューをしっかりと作成し売上や利益に結びついている院もあれば、自費メニュー自体はあるのになかなか患者さんに受けてもらえず、悩みのタネになっている院も少なくはありません。
おまけにリピート率まで悪く、カルテ枚数も増えていかないなんてことになると……当然経営的にはどんどん苦しくなってくるでしょう。汗
結果的にせっかく自費移行したのに売上がどんどん下がっていく……なんていうケースも多々あるわけです。
そんな風にならないためにも、しっかりと患者さんにあなたの院の自費メニューを選んでもらえるようにならなければならないわけですが……
では、自費メニューを受けてもらえる院と受けてもらえない院では、いったい何がそれほど違うのでしょうか？
価格ドットコムや食べログなどに代表されるように、今の世の中あらゆる業種の経営は口コミサイトと無縁でいるのは難しいです。
治療院経営だってホットペッパービューティーやグーグルビジネスプロフィールなどの口コミから受ける影響は決して小さくはありませんね。
むしろ、お金の掛からない施策の中ではかなり影響力が高いと言っても過言ではないでしょう。
それらを参考に来店を決めたっていう患者さんが、あなたの院でも毎月いらっしゃるのではないでしょうか？
そんな口コミサイトですが、口コミの影響を過小評価しているのかあるいはやり方自体を勘違いしているのか、どうにも勿体ない口コミの集め方をしている院も少なくありません。
もしかして口コミサイトってただ口コミを集めればそれでOKなんて思っていませんか？
とにかく数を集めれば大丈夫、という謎の信仰をしていたりはしませんか？
本当に集客に強い影響を与えたいのであれば、数だけ集めるようなやり方とはもうサヨナラしてくださいね！
「周りのライバル院と、何か違うことをしなきゃ……」
「最先端の技術や、特別な手技や、珍しい機械を導入しないと、集客はやっぱり厳しいのかな……」
なんて、日々考えてしまっている先生も多いのではないでしょうか？
マーケティングの勉強なんかをしていると当たり前のように「差別化を行えば選ばれるようになる！」みたいなことが書かれていますから、こういったことを考えるのも仕方のないことでしょう。
もちろんそれで差別化が出来る院なのであれば差別化を行えばよいと思います。
しかしハッキリ言いますと、腰痛や肩こりなどの一般症状をわりと広い範囲でメインで扱っている場合、施術の中身そのもので他院と圧倒的な差をつけるのは、正直かなり難しいんですね。（根本改善、子供の面倒が見れる、バキバキしない……HPにはとりあえず記載してるけどぶっちゃけ最近はどこも似たようなこと書いてるよなって１度は考えたことありませんか？）
あなたの院で行っている手技が例えば「アトピーに効く」とか「不妊の改善率がかなり高い」とかであれば手技の内容で十分に差別化も可能だと思います。（日本全国で探せばやっている院も他に見つかるでしょうけど、商圏内で「アトピー改善整体」みたいなことをガッツリやっている院が３つも４つもあるとは思いにくいですからね。）
しかしおそらくですが一般的な治療院であればそういった「明らかに他の院がやって無さそうな施術」をメインでやっているところのほうが少ないと思います。
だからこそ「明確な差別化」って難しいんですよね。汗
でも、安心してください。
差別化が難しいからといって集客が出来ないわけではありません。
一般的な施術しかやっていなくてもしっかりと集客出来ている院は沢山あります。
では差別化がうまくいかなかったとしても、今後もしっかり集客を行っていくには何をしなければならないかと言うと、それが「透明性」という手法になります。
一体どういうことを指すのかと言うと……
「インスタを毎日更新しているのに、新患さんが全然来ない……」
「フォロワーは増えたけど、結局インスタから新患さんが来ることは無い……」
そんな悩みを抱えている先生はいらっしゃいませんか？
すでに一般的に普及しすぎたインスタの無料のSNS投稿「だけ」で、いわゆる”バズ”みたいなものを利用して新患さんを集客しようとするのは、めちゃくちゃ時間がかかるし、結果もコントロールしづらい、非常にしんどい戦い方なんですよね。汗
治療院という「地域ビジネス」においてインスタを集客に活用したいのであれば、一番大切なのは実際にあなたの院に通える範囲に住んでいる人にだけ狙いすまして認知を広げ、予約が入るための仕組み（受け皿）をきちんと整えておくことなのです。
今回は、なぜインスタの無料投稿を頑張るだけでは集客に繋がりにくいのか、そして「メタ広告（インスタ・Facebook広告）」を使って最短で新患さんを増やしていくためのロードマップについてお伝えしていきますね＾＾
あなたの院では治療の自費メニューに加えて、ダイエットなどの美容メニューの導入を行っていたりはするでしょうか？
あるいは、これから導入していきたいと考えていたりはするでしょうか？
高ければ５０万を超えるような治療の回数券を販売している院もあるとはいえ、自費治療院での一般的なレベルでの回数券やプリカの成約単価がおおよそ５万～１５万円くらいの料金設定だとすると、美容メニューは一般的な価格帯のコースだとしても２０万～５０万くらいで単価の設定を行っている院が多いです。
ですので、美容メニューの稼働がうまく行っている院は美容メニューの導入を行う以前と比べると１００万２００万くらい売上が変わったりする院も決して珍しくはありません。（うまく２～３件契約が取れればそれだけで１００万くらいの売上になるわけですからね。）
実際僕のクライアントさんでも、ずっと治療メニューのみでやっていて売上が２００万～２５０万くらいだったのが、１０カ月ほどしっかりと時間をかけて美容メニューの導入を行ってもらい５月６月７月の３カ月間の平均月商が４４０万と、段違いの売上をあげられるようになってきました。
美容メニューの導入に対して、半年から１年くらいの導入期間を短いと取るか長いと取るかは人それぞれでしょうけど、美容メニューの導入に関しては焦り過ぎてもあまりよくないというのが僕の持論です。
急ぎ過ぎても、ほんと変なところで躓いてしまうだけですよ！
そして導入時期のスタートアップで躓くと、それから再び走り出すのが難しくなってしまいますからね。汗
予想外のことならまだしも、分かってることなのに単純な準備不足で失敗するのは普通に勿体ないです。
では、美容の導入に際してどんな流れで行っていくべきなのかというと…… 続きを読む
毎月そこそこ新患さんは来てくれているのに、なぜか３～４回も通う頃には通院がフッと途切れてしまう……
「あれ！？そういえばあの患者さん最近来てなくないか！？」
なんて経験、先生にも身に覚えがあるのではないでしょうか？
初回の問診も丁寧にやったつもりだし、施術後も「ありがとうございました！」と笑顔で帰っていったし、決して悪い雰囲気ではなかったはずなのに、なぜか数回の通院でスッと来なくなってしまう。
これ、実は「その患者さんがたまたま冷めやすい人だった」とか「相性が悪かった」なんて話ではないのです！
結論から言ってしまえば、これは先生の技術力の問題でも、接客の問題でもなく、初回施術が終わった段階で、患者さんに対して「この先どうなっていくのか」という見通しを十分に渡せていなかったことが原因なんですね。
今回は、まずは最低でも５〜６回（少し欲を言えば最低でも１０回程度）続けて通院してもらうために、初回施術後にどんなことを、どんな順番で伝えておくべきなのかを、具体的にお伝えしていきます！
患者さんに対する施術効果を高めていくためのアプローチとして「患者さん自身からポジティブさを引き出す」というテクニックがあります。
間違いなく「痛い痛い、悪い悪い」って言いながら施術を受ける患者さんよりも、「どんどん楽になってきてる！」と言いながら毎回の施術を受ける患者さんのほうが治りが早いですからね！（スピリチュアル的な話ではなく、脳の構造的に人は自分のイメージしている方向に引っ張られるものですからね。）
だからこそ、治療家である先生側が患者さんからの「ポジティブな発言」を引き出せるよう意図的に行動していかなければならないのです。
しかし、多くの先生はむしろその逆の「患者さんのネガティブを引き出してしまう質問」を普段から無意識に行ってしまっていることが多いのですね。汗
結果的に、患者さんからの満足が得られず「ここじゃ治らないのか……？」と判断され、離脱へとつながってしまう可能性が高まるのです。
では、多くの先生は普段から一体どんな質問をしてしまっているのでしょうか？
そして逆に患者さんをポジティブな方向へと導くために、どのような質問をしていかなければならないのでしょうか？
整骨院や整体院の現場において、私達は常に患者さんから厳しい目でチェックされています。
このチェックで不合格を押されてしまうようであれば、当然ながら商品の成約も生まれませんし、リピートだってしてもらえないでしょう。
チェックされる点もたった１つということはなく、治療技術のこともあるでしょうし、先生の人柄かもしれませんし、受付さんの対応かも知れませんし、あるいはトイレの清掃具合であるかも知れません。
ただ、一つ知っておいて欲しいのは患者さんが見ているのは、決してその院の「トップ」である院長だけを見ているというわけではないということです。
あなたの院では現場のエースであろう院長先生と、受付さんやその他の施術スタッフさんとの間で、患者さんへの対応や手技などの能力について差が開きすぎていたりはしませんか？？
もちろん治療歴や勤続年数も違うのですから、いくらかの差が生まれてしまうこと自体は仕方ありませんが……
その差が開き過ぎてしまうと院に大きな問題を抱えてしまうことになるのですね！
実は、現場の数字を伸ばしていこうと思うならトップが頑張りすぎているだけではダメなのです。
むしろ多くの患者さんに選ばれるためには、受付さんや新人に近いスタッフのアクションこそが重要なのです！
どういうことなのかと言うと……
