自分しか治療家がいない治療院だとしても、受付さんだけは雇っている、という先生は多いのではないでしょうか？
個人的にも、いくら１人治療院にこだわりがあったとしても、ある程度の売上を上げていくためには受付さんくらいはパートやバイトで構わないので雇うべきだと考えています。
やはり院長が１人で電話対応から受付、ベッドメイクやスリッパ整理、電気パッドの取り外しなどの細々した雑務まで全てやらなきゃいけない環境では、どうしても生産性が高まりきらないですからね。汗（受付さんが居ることで、１日で１枠分２枠分の時間が確保できるようになるだけでもだいぶ違ってきますよ！）
そして、受付さんを雇う以上はある程度のクオリティを求めなくてはいけません。
どうせ施術に入ってもらえるわけじゃないしとか、たかが受付とか思ってはいけませんよ！
クオリティの高い受付さんは、院長の時間を作ってくれるだけでなく、十分治療院の売上にだって貢献してくれるんですよ＾＾
では、その際にどういった部分に気を付けて教育してほしいのかというと……
あなたの治療院ではこれまでに何度くらいチラシでの集客を行なったことがあるでしょうか？
チラシ集客をやってみたけど、サッパリ成果が上がらなかった先生。
チラシ集客で思った以上に成果が上がってビックリした先生。
今でも毎月必ず手配りでチラシを配り続けている先生。
中にはプレオープン以降一切チラシを撒いていない先生。
いろんな先生がいると思います。
治療院のチラシ作成に関しては、決して内容だけが大事という訳ではないですが（むしろ内容以上に大事な部分はあるのですが）、あえて今回は「どんな内容をチラシに入れれば良いのか？」をお伝えしていこうと思います。
チラシでの集客を行う際には、ぜひこういった内容を含めながら作成することを試されてみてくださいね！
整骨院や整体院において、毎月訪れる新患さんの人数は非常に重要になってきます。
新患さんが少ないよりは、多いほうが経営的にも間違いなく楽ですしね！
とはいえ、じゃあ来れば来るだけいいのか？と言われれば、答えはNOです。
僕のクライアントさんにも一部ですが「新規が来すぎて逆に他の数字が落ちている」院もあるのも事実なんですね。（院内でのオペレーションクオリティが下がってしまったり、そもそも新患さんに十分に対応する時間が取れなくてリピート率がいつもより下がってきたり、とかですね。汗）
新患さんがたくさん来れば、多くの問題は解決するけれど、それはそれで別の問題を引き起こすってことですね。汗
そういった先生はわざとPPC広告の予算を下げたり、インスタ広告を停めたり、電話での予約受け入れの基準をめちゃくちゃ厳しくして新患さんの人数をあえて絞るようコントロールしているわけです。
まさに「過ぎたるは猶及ばざるが如し」というわけですね。汗
そこで今回は、過不足なくしっかりと目標の売上を達成するための「あなたの院に必要な新患人数」をお伝えします。
現在、１人治療院（あるいは治療家２人くらいの少人数）をされていて、新患さんが思うように集まらなくて困っている先生も多いと思います。
「これからどうしよう……どうやったら新患さんが来るんだろう……」と考えない日はないのではないでしょうか？
特に「今まで集客なんかはいくつか試してみたにもかかわらず」患者さんが集まらなかった……という先生は本当に頭を抱えていることでしょう。汗
やってないから患者さんが集まらないならまだしも、集客してても集まらないんじゃ、他に一体何をしてよいかお手上げになってしまいますね。汗
HPを作りなおすことなのか？？さらに追加していろんな集客媒体を使うことなのか？？もっと予算をかけることなのか？？
そういった治療院が新患さんを集めるためにまずやらなければいけないことを今回はお伝えします。
あなたの院では毎月ニュースレターを発行していたりするでしょうか？
院内で直接来院された患者さんにだけ手渡しをしている院もあれば、郵送で家に送ることまでしている院もあるでしょう。
もう数年数十年と営業している治療院さんなんかでは、すでに卒業してしまった休眠患者さんの人数も多くなっているでしょうから、こういったニュースレターやあるいは公式LINEアカウントでの配信などを利用した「院外接触」の機会をこちら側から作らなければ、休眠患者さんとはだんだんと縁が薄くなってしまいますからね。汗
ちなみに……ニュースレターなんて送っても売上が上がらないじゃないか！！！と思ってる先生、非常に勿体ないです！
たしかに、ニュースレターでダイレクトに売上が伸びるか？と言われれば、それは違うかも知れませんが……
しかし、治療院においてニュースレターを発行することは、再診さんの人数を増やすことに繋がったり、結果的に売上に繋がるようなDMの反応を上げるために非常に有効な手段になったりするのです！
そういった間接的に売上を伸ばすことに寄与する力は十分にあるのですね！
ニュースレターはチラシや広告とはそもそも目的も立ち位置も違う媒体なんですからね！
なんでもかんでも直接的な成果だけで測るのではなく、こういった間接的な効果も評価しないと勿体ないですよ！
では、ニュースレターにおける間接的な効果を高めていくためにどういった使い方をしていかなければならないかというと……
あなたの院では、毎月しっかりと患者さんから喜びの声を頂ける環境ができているでしょうか？
あるいはグーグルビジネスプロフィールやホットペッパービューティーの口コミ数は毎月ちゃんと右肩上がりに増え続けているでしょうか？
喜びの声や口コミというのは自然と普段から集める流れが出来ている院は毎月どんどん増えていっていますし、逆にその流れが出来てない院は月に１つ増やすのも安定しない……っていうくらい差が出やすい部分です。
しかしハッキリ言って、これからの集客は患者さんからの喜びの声や口コミをどれだけ熱心にもらっていたか？が明暗を分ける時代が来ています。
もちろん、ホームページやチラシなんかでは見た目が良いデザインなのも大事ですし、コピーライティングが上手なのも大事です。
しかし、チラシにせよホームぺージにせよ各種ポータルサイトにせよ、最後の決め手は喜びの声の質と量なのです！
ここがまったく足りてない状態でページの作りだけが綺麗に出来ていても、集客の効果は下がってしまうと思ってくださいね！！
あなたの院では新規の患者さんの予約受付をどのように行っているでしょうか？
十数年前なら電話予約だけ、という治療院もあったでしょうが、現在ではほとんどの院が最低でも電話予約に加えてメール予約くらいはできるようにしていますし、公式LINEアカウントなどによって２４時間予約を受け付けている院もかなり多くなってきていますね！
あとは、院によっては予約専用フォームをホットペッパービューティー等の外部サービスと連携することで用意している院もあるでしょう。
こういった予約フォームは空き時間まで同時に見れるようになっていることが多く、最初の予約の段階で時間の予約確定まで取れるのは、やはり患者さん側からすると使いやすくて便利だろうなと感じる部分ですね。
逆にLINE予約などはどうしても予約確定までに何度かやりとりを行うことが多く、その間に取りこぼしてしまうという現象も多くの院で起こっているように思われますね。
ちなみにこのメール予約やLINE予約ですが、いろんな治療院のホームページを見ていると、ちょっとばかり「やりすぎてるなー。汗」という院がチラホラ目に付いたりします。
ぶっちゃけ、メール予約やLINE予約の申し込みフォームが最適化されていないばっかりに予約の取りこぼしが増えそうなケースも多々見受けられますし、実際僕のクライアントさんでも過去に似たようなことが原因で予約の取りこぼしが増えていたことがあったのです。
せっかくHPの中身は納得してくれているのに、予約の段階で取りこぼすのは勿体ないですよね！
では一体、どういった部分に問題が起こりやすいのかというと……
治療院、それも特に都心部から少し離れた郊外型の治療院集客で外せないのが、チラシ集客です。
個人的には、ウェブ集客の弱い院が毎月の安定した集客を続けるためにはチラシ集客は必須となる方法なのではないかな、と思っているくらいです。
そんなチラシ集客ですが、「チラシはもうダメだよ。全然患者さんが来てくれないよ」という声を聞くのも事実です。
確かに地域によってはチラシが全然ヒットしない地域があることも事実ですが……
その逆で今でもチラシを配ればそれなりの反応数でしっかりと新患さんが獲得できる地域があるのも事実なのです。
「チラシを撒かないなんて考えられない！」という先生も、中には居るくらいです。
いったい何故ここまで先生によってチラシ集客に対するイメージが違うのでしょうか？
それは、チラシ集客で成功するための４つのポイントを意識できているかどうかの差、なことが多いのです！
治療院経営において、一時の売上を作るだけであれば初診の段階で、ある程度の金額のプリカや回数券を販売できるようになってくれば目標を達成することができるでしょう。
新患数が十分で、成約率も高ければそれだけでも１００万とか、それなりの売上になってくるものです。
しかし、あなたも知っている通り、本当の意味で治療院経営に安定をもたらすのは初診時の売上ではなく、既存患者さんのリピートによるプリカや回数券の継続購入なのです。
ここがしっかりと売れるようになっていかないと、治療院経営というのは本当の意味では思うように売上が安定していかないのです。
となれば、あなたが知りたいのは回数券やプリカを継続購入してもらう際に患者さんに伝える「（購買率を上げるための）魔法のトーク」なんじゃないかと思います。
回数券やプリカが切れた際に、どんなプレゼンをすれば患者さんは継続購入を決めてくれるのか？？
知っておきたいですよね？笑
先に答えを言わせて頂くと……
残念ながらそんな風に「魔法のトーク」があると思っている間は患者さんの継続購入率はあがって来ないってことです！汗
継続の購入率を上げるために、本当に大事なのは「その場のプレゼン力」ではなく回数券が切れる前に行う「事前の準備」なんですね！
結局のところ、十分に備えているか、備えが足りないかといった部分が決め手になるのです。
では、どういった準備が必要なのかというと……
あなたは広告費を投下する際に、年間でのストーリー（売上目標と広告予算）なんかをしっかりと計画していたりするでしょうか？
最近患者さんが少ないから１度チラシを撒こうとか、今は患者さんが多いから１度PPC広告を停めてもいいかな？？とか、なんとなく院の雰囲気とその時のノリで集客を行っていたりはしませんかね？
年間の売上目標なんかをしっかりと達成したいのであれば、やはりこういった行き当たりばったりで集客を行っているようでは厳しいと言えるでしょう。
日本には四季だってあれば、祝日やイベントごとも多かったりするので、しっかりとそういったことも考慮に入れた上で、年間のマーケティングスケジュールなどを考えていかなければならないのです！
私はよく「上りのエスカレーター」と「下りのエスカレーター」のどちらに環境が傾いているか考えながらマーケティングを行っていったほうが良い、とクライアントさんにはお話したりしますが、この「置かれている環境」に適した予算配分を検討するのも経営者の重要な仕事ですよ！
