あなたの院では、初回で来てくれた新患さんの大部分がちゃんと２回目、３回目と続けて来てくれているでしょうか？
「新患さんはそれなりに来ているし、施術もちゃんと効果を出してる。でも思ったよりも２回目の予約が入らない……」
こんな悩みを抱えている先生、実はかなり多いんですよね。汗
そしてそういう時、真面目な先生ほど「自分の施術が合わなかったのかな……」「もっと技術を磨かなきゃ」と、まず自分の腕を疑ってしまいがちです。
もちろん施術力を磨き続けることは大前提です。
でも実は、１回で通院が終わってしまう患者さんの多くは、施術そのもの“以外”のところで離脱を決めているんですよ！
そこで今回は、１回目で離脱されないために初診で押さえるべき３つのポイントについてお伝えしていきます！
ウェブ集客の導線として、SEOやポータルサイトだけには頼り切れなくなってきている現在、PPC広告の運用を始めてみたという先生が非常に増えています。
むしろウェブ集客のメインはすでにＰＰＣ広告になっている、という先生も決して少なくないでしょう。
僕としてはPPC広告は治療院集客のウェブ上における最高の広告媒体の一つだと考えているのでぜひオススメなのですが……
とはいえ、もともとPPC広告を使っていた先生なんかからは「今までやってなかったところがPPC広告を出してきて、広告費が高くなった」というお話もよく伺います。
これはもともとPPC広告をやっていた先生ほど強く感じていることでしょう。
もちろん自分も同様なことを感じることは多々あります。
実際、PPC広告における１人当たりの顧客獲得単価が上がっていることは事実でしょう。
PPC広告の性質上（オークション形式なため）ライバルが増えれば広告費が上がってしまうこと自体は仕方ないので、徐々に徐々にコストが上がってしまうことを完全に避けることは難しいですが……
そんな中で少しでも広告費を有効活用するために設定を見直すべき点についてお伝えしていきます！
あなたはご自身の治療院のホームページ用写真（あるいはチラシ用やポータルサイト用なども）をどのように準備しているでしょうか？
近年ではiphoneのようなスマホカメラでも十分以上の性能がありますし、綺麗な写真が取れるようになっているので、サクッとスマホで撮影してホームページ写真として利用している先生も多いのではないかと思います。
確かに、ブログの更新や定期的に更新する患者さんの喜びの声、インスタなどのようなSNSに掲載したりするような写真くらいならそれでも良いのですが……
しかしHPやポータルサイトのような常に地域の人に見られ続ける媒体まで、安く済ませようと思って全部が全部スマホで撮影した写真を使ってもよいかというと……（撮影者の腕にも寄りますが）確実にHP集客に対してネガティブな影響を与えてしまうので気をつけてくださいね！
見栄えの良い綺麗な写真というのは集客力を伸ばすことに影響を与える、それなりにコストを投資する価値のある素材なのですよ！！
あなたの院では、Instagramのプロフィールに「固定投稿」を設定しているでしょうか？
設定はしているけど、たまたま再生数が伸びたリールをなんとなく置いているだけ……
あるいは、もう終わったキャンペーンの告知がずっと固定されたまま……なんて院も、実は少なくないのではないでしょうか？汗
広告や普段の投稿をきっかけにプロフィールまで来てくれた人というのは、少なからず「この院、ちょっと気になるな」と思ってくれている人です。
でもその人たちは、プロフィールを開いてほんの数秒で「もう少し見てみるか」「まぁいいか」を判断しています。
つまり、固定投稿の中身次第では、せっかくプロフィールまで来てくれた見込み患者さんをそのまま素通りさせてしまっているかもしれないのです！
今回は、プロフィールに訪れた人に院への興味を持ってもらうために「固定投稿に置いておきたい３つの内容」を具体的にお伝えしていきます。
あなたは毎月ご自身の院の数字をどれだけしっかりと計測・管理されているでしょうか？
ハッキリ言わせてもらえば、経営改善のスタートはこの「数字の把握」無くしてはあり得ないと考えています。
数字の把握というのは言ってしまえば自身の院の「現在地の把握」なんですね。
これがあって初めて自分の院に現在起こっている「解決すべき問題」がハッキリするのです！
１人治療院月商３００万！とか５００万！とか、スタッフ雇って月商１０００万！とか、達成目標の数字ばかりを考える先生は多いですが、今自分がどこにいるかもわからないのに、「目的地の地図（目標）」だけ手元にあって目的地にたどり着けると思いますか？
正直、そんな状況では目的地にたどり着く以前に、現在自分がいる場所からどの方向に動き始めればいいのかもわからなくて立ち止まってしまうだけでしょう。汗
最近僕のクライアントさんでも、院長ではなくスタッフさんが各数字を取るようにした院があるのですが「ようやくスタッフが院の問題点を理解し始めました！」と、スタッフさんの成長を喜んでいました＾＾
まさに数字に意識を向けることは問題解決の第一歩となるのです。
あなたはどれだけそこに意識を向けられているでしょうか？？
巷でよく言われる「マインドセット」が大事っていう話がありますよね。
あなたも１度くらいは耳にしたことはあるんじゃないでしょうか？
まぁ確かに間違いなくビジネスに対するマインドセットをきちんと身に着けることは大事なことでしょう。
これが出来てないと時間を上手に使うことも、集客に投資することも、スタッフを教育する際にも苦労するでしょうから、当然マインドセットを身に付けることは大事と言えるでしょう。
しかし、実際に売上を伸ばしていくのは具体的なスキルや優れた仕組みがあるからっていうのもよく聞くと思います。
じゃあホントのところどっちのほうが大事なのさ！！どっちを身につけるのが先なのさ！！っていう話になってくると思います。
もちろん、どちらも大事なことには変わりないのですが、今回は売上を伸ばすために必要な「マインドセット」と「スキル」の関係についてお話していこうと思います。
あなたは初回問診の際に何を意識して、新患さんに入るようにしているでしょうか？
僕の場合、「初回問診」ではいかに相手の心を開けるか？相手との信頼を築けるか？に重点を置くようにして問診を始めますが「具体的にはどうするの？」と言われれば「クオリファイをしっかりと取ること」を意識して初回の問診に入ります。（もちろん、表情豊かに相手の言葉に対するリアクションするといった「動作」的な部分も重要ですけど、このあたりはちょっと抽象的な部分ですから一旦置きましょう。）
プレゼンの世界では「クロージングの達人になるためには、クオリファイの達人になることが大切」と言われることもあり、クオリファイを上手に取れている問診と、クオリファイがまったく取れてない問診では、リピート率や回数券などの成約率に大きな差が出てしまいます。
ちなみに、あなたはそもそもクオリファイって言葉を聞いたことがあるでしょうか？
今回は問診においてとても重要なクオリファイと、実際にクオリファイを取っていく流れについてお伝えしていきます。
これを問診中に意識できればきっとリピート率や成約率にポジティブな変化を与えることができるようになりますよ！
あなたは今年に入ってから何回くらいセミナーやウェビナー、勉強会などに参加したでしょうか？
あるいは何冊くらい本を読んだでしょうか？
そして……
その内容をどれだけアウトプットできたでしょうか？
治療メニューが増えたのか、自費移行を達成したのか、値上げにチャレンジしたのか、初回問診のテンプレートが変わったのか、チラシを撒いて集客の成果が上がったのか、新しい仕組みを構築したのか、スタッフの評価制度ができたのか、ホームぺージの修正をして予約数が増加したのか。
インプットを行ったうえで、何かしらアウトプットの結果として、どんな成果を出せたでしょうか？
施術の講習会を受けたのなら、普段の施術でアウトプットできる機会もあるでしょうけど、それ以外となるとどうでしょうか？
せっかく集客や仕組みつくりの勉強をしてきたのに、結局試していないままのものがいくつあるでしょうか？
インプットが大事なことは否定しませんが、成果というのはインプットとアウトプットのバランスを上手に取ることで、初めて成果は伸びていくんですよ！
あなたはインプットとアウトプットのバランス、崩れていたりはしませんか？？
治療院経営は売上を伸ばそうと思うのであれば、正直に言って「時間単価」に非常に縛られやすい世界です。
機械などを使って、手のかからない部分で売上を伸ばす方法もあるとはいえ、基本は先生が施術をしている「時間」が売上の源泉となりやすいですからね。（スタッフの人数増加だって、結局のところ院全体での施術時間を伸ばすためのものですからね。）
なのでこの「時間単価」をしっかりと考えて設定し、集客やリピートをうまく回した治療院は経営が安定しますが、「時間単価」を無視した料金設定をした治療院は、仮に集客やリピートがうまくいったとしても、思うように売上や経営が安定していかないということも多いのです。
どれだけ忙しく働いても、何故か利益が残らない……とかね。汗
めちゃくちゃ悔しいやつですよ！
とはいえ全部が全部時間単価を優先させればいいのか？と言われるとそんなことなくて、あくまでも時間単価を重視するのはそれが「利益商品」である場合だけなんですね。
「集客商品」まで時間単価の考えを徹底してしまうと……ほぼ間違いなく集客の段階で苦労する羽目になりますよ！汗
それら２つの商品の何がどう違うのかというと……
あなたの院ではPPC広告（リスティング広告）を出していたりするでしょうか？
出してはいるけど、設定は業者さんにお任せ。
最初に設定したきり、あとはもう管理画面を月に１回開いて数字を見てるだけ……なんて先生も多かったりするのではないでしょうか？汗
実は２０２６年にGoogle広告ではわりと大きな変更がありました。（といっても、毎年毎年なにかしら大きな変更があってるんですけどね。笑）
これまでの動的検索広告や、キャンペーン単位の部分一致といった仕組みが「AI Max」というものへ移行してきているんです。
これがすごく便利になった反面、先生が知らないところでAIが色々と気を「利かせ過ぎて」動いてくれちゃっているんですよね。汗
そこで今回は、細かい専門的な話は抜きにして「院長としてここだけは見ておけばOK」というポイントをサラっとお伝えしていきます！
