僕のクライアントさんのほとんどは過去に数回の値上げを経験しています。
面白いもので、皆さん一番最初の値上げに対する心理的ハードルはメチャクチャ高いことが多いのですが・・・
最初の１回目さえやってしまえば心理的なハードルが下がるのか、あとは２回、３回と値上げを頻繁に行っていくようになります。笑
おかげで、最初の料金と比べると現在は１回あたりの施術単価が２倍、３倍になっている、というクライアントさんも珍しくないですね。
あまりにも頻繁に値上げをしすぎるのも問題ですが、それでも毎年１回ずつくらいは値上げをしていく先生もいます。
技術系のセミナーや勉強会にも常に積極的に参加している先生達ですし、毎年手技のレベルが上がっているわけですから、それを価格にしっかりと反映させていると思えば妥当なところでしょう。
あなたも、もしかしたら「自分も値上げしたほうが良いのかなぁ・・・」なんて考えることはあるかも知れませんね。
とはいえ、値上げに関してはやはり「タイミング」も重要なのは事実です。
よし！明日から値上げしちゃえ！！！なんてノリで値上げした日には痛いしっぺ返しを食らってしまうことでしょう。汗
そこで今回は値上げを考えるべき「適切なタイミング」についてお伝えしていこうと思います。
目次
治療院経営において値上げの適切なタイミングはどこなのか？
値上げの適切なタイミングというのは単純に「何月」ということではありません。
しいて「月」で言えば新患さんが増えやすい４月や６月、９月１０月なんかは、単純に新患さんも増えやすかったりしますから、比較的値上げ向きの月とは言えますが、残念ながら「月」というのは目安的なものでしかなく、値上げの適切なタイミングの必須条件ではないのです！
では、いつが値上げの適切なタイミングかと言うと・・・
それはあなたの院の状況が「こんな状態」になったらなのです！
値上げを検討する治療院の状況
結論から言えば
- 新患問診に入れるスタッフ１人につき新患さんが２０人以上来ている
- 平均の稼働率が７０％を超えている（or３時ー５時を除いた平均の稼働率が８０％を超えている）
というような状況がしばらく続いているのであれば、ぜひ値上げを検討してみましょう。（単月だけたまたまそうなった、とかでは微妙ですからね！笑）
よく「先生１人に対して新患さん２０人って少なくないですか？」なんて聞かれることがありますが、それはまだまだ稼働率が少ない治療院だからそう思うだけです！（新患さん１５名くらいでも、稼働率が高い院なら十分な新規数になっているケースだって普通にあります。）
実際稼働率が普段から７０％を超えているような治療院だと、１人の治療家に対して新患さんが２０人以上来てたら、まぁまぁの忙しさを感じるはずです。（予約枠の時間にも多少よりますが。）
１人治療院で新患さんが月に３０人なんて来院しようものなら１カ月だけならまだしも、２カ月目３カ月目にはパンパンになって新患さんの問い合わせをメチャクチャ断るような状況になっていることでしょう。（僕のクライアントさんにも、どうしても枠が空いてなくて新患さんの問い合わせを毎月１０件以上断っている方もいますからね。当然こういったクライアントさんはどんどん値上げをしていく予定です。汗）
毎月新患さんを断らなくてはならないくらい集客出来ているといえば聞こえは良いかも知れませんが、広告コスト的にも無駄が多いと言えますし、地域からも「あそこは予約がなかなか取れない」なんて言われてしまうかも知れませんし、あまりにも長くこういった状況が続くのは決して良い状況とは言えませんからね！
ちなみに補足部分の３時ー５時を除いた平均の稼働率が８０％以上ってなに？？って思った先生もいるかも知れませんね。笑
これなのですが、実際に自費移行をしているクライアントさんや単価を上げていったクライアントさんの患者さんの推移を見ていると他の時間はパンパンなのに３時ー５時帯だけは割と予約枠に余裕がある（あるいはスカスカ）なんて状況になることが、たびたびあります。
全体の稼働率で見ると平均７０％に届いてないけど、それは３時ー５時帯の予約枠が全体の足を引っ張ってるだけで、それ以外の時間は稼働率が８０％超えでパンパンっていうような状態ですね。汗
これはあなたがどんな患者さんをターゲットにしているかにも影響されるのですが、それでもやはり自費患者さんに人気があるのは主婦層は午前中（夕方は子供を迎えに行ったり、食事の準備を始める方が多数）で、仕事をしている方は退社後の５時以降の来院になりやすいです。
こればっかりは枠が空いてるからといって３時ー５時の間は、そもそも選択肢に入れられなかったりする部分もあるのですね。汗
残念ながら自費施術のターゲットをそのあたりにしている治療院では「まだ（全体で考えると）稼働率に余裕があるから・・・」なんて言ったって、どっちにしろ空いてる時間（３時ー５時帯）は埋まらないんですよ！
なので無理やり３時ー５時帯を埋めることを考えるくらいなら、さっさと値上げしたほうが経営上好ましいくらいです。
キャパオーバーのタイミングが値上げのタイミング
上記で提示した条件を見れば分かる通り、値上げの適切なタイミングというのは要は「キャパオーバーしかけている瞬間（がある程度続いた場合）」なわけなんですね。
確かに常に患者さんが溢れかえっていて予約も取れない！という状況に安心感を得るような気持ちもわかりますが、基本的にそんな状況を長く続けているのは誰のためにもなりません！
患者さんはせっかくあなたの治療院に行きたいのに、キャパがいっぱいいっぱいで見てもらえない・・・あなたはあなたで休む間もなく施術のしっぱなしになって体に疲労がたまり始めてしまう・・・まさに負のループと言えるでしょう。
だからこそ、キャパオーバーのタイミングでは１度値上げを行うことによって、患者さんを（新しい価格帯でも通ってくれる層に）入れ替えていく必要が生まれるのです。
そうすることで、一定数の離脱が起きたりすることにより、一旦過剰になっていた来院数や新患数が一度落ち着き、適度な範囲に収まってくるのですね。
そして、改めてそこから再び集客やマーケティング活動を通して新患さんの人数を増やし、来院数を伸ばしていくことを始めていけば良いのです＾＾（値上げだけして、集客に手を付けないのはダメですよ！値上げは集客とワンセットで行うものだと考えてください！）
そうしていくことで、しっかりと売上までまた一段と伸びていくのですね＾＾
まとめ.治療院の値上げは自分で値上げできる状況を作るところから始める
今回お伝えしたとおり、治療院の値上げタイミングというのは待っていればいつかやってくるものではないということです。（というか、そのタイミングが来たとしても自身がそれをタイミングとして認識してないから、取り逃してしまうということですね。汗）
そうではなく、自分でしっかりと「新患さんを２０人以上にして、稼働率も７０％を超える状況を作る！」と意図して経営を行っていくことで、初めて値上げできる状況を創り出すことができるのです。
ただ単に「月」が良いから、年が明けたらから、新年度が始まったから・・・、なんて理由で（来院数は全然多くなく、閑古鳥が鳴いているような状態で）６月や１０月に値上げしたって、経営の危機を自ら招いてしまうだけになりますよ！
値上げというのは（ある程度のリスクコントロールが自分で出来るとはいえ）ハイリスクハイリターンな施策ですからね。
ぜひそんなことにならないように、値上げのタイミングにはセオリーがあることを頭に入れて値上げに取り組んでみてくださいね＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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