多くの整骨院が抱えている悩みで、もっとも悩みが深いものの一つに、「患者さんの通院期間がなかなか伸びない」ということが挙げられます。
保険請求のみで単価を激安にしている整骨院はまだマシなのですが、自費施術も組み合わせたり、あるいはほぼ自費に移行した整骨院なんかは、特にこの状態が起こりやすくなります。
そこで今回は、整骨院業界において根本的に勘違いしている「ある致命的な欠点」についてお話しようと思います。
ここの認識を変化させることで患者さんの通院期間を伸ばすことも可能になってきますよ！
当日突然のキャンセルって嫌ですよね？
もともと予定してなかった分、何をすれば良いか分からずに無駄に時間を過ごすことになってしまったり、単純に売上的にもマイナスになるわけですから。汗
それが新患さんの当日キャンセルともなれば、より精神的なダメージは大きくなることでしょう。
予約枠だってそれなりに長い時間取っているでしょうし、より一層ダメージも大きくなるというものです。汗
そこで今回は少しでも新患さんの予約キャンセルを減らすために導入を検討してもらいたい施策をお伝えします。
基本的に自費の治療院へと移行していけば行くほど、患者さんの定着率を高めるのは難しくなり、逆に保険メインの整骨院ほど患者さんの定着率が高めやすいのは事実です。
確かにこの定着化が起きやすい理由のひとつに「価格が安くて通いやすい」という理由も含まれているのですが、もう１点非常に重要な要素があるのですね。
それは「ザイオンス効果」と呼ばれる心理効果を利用したものなのですが・・・
これを意識して活用することで自費の治療院でも患者さんの定着率をしっかりと上げていくことは可能なんですよ＾＾
あなたの治療院ではInstagramを活用していたりはするでしょうか？
「一応登録して、たまに投稿はしてるけど・・・」という先生も多いかも知れませんね。
Instagramが良い、という話を聞いて始めてみたはいいけど、全然サッパリどうやって集客に繋がるのかわからない、という先生も多かったりします。汗
そこで今回は、実際にInstagramを活用して新患さんの集客に繋げている治療院が、どのような投稿を意識して行っているかについてお伝えします。
あなたは自分自身にどんなイメージを抱いているでしょうか？
根拠があるわけではないけど、死ぬほど自分に自信のある先生。
特に自分に才能があると思っておらず、ごくごく普通だと思っている先生。
周りよりも劣っていることのほうが多く、自分にまったく自信がない先生。
いろんなセルフイメージをご自身に持っている方がいらっしゃると思います。
そんな個人が抱く「セルフイメージ」が治療院の売上やあらゆる数字に影響を及ぼす、というお話をしていきたいと思います。
治療院経営の安定化のためには「紹介を増やすこと」は必須です。
紹介が少なくても、広告費をかけることで集客自体を安定させることは出来なくもありませんが・・・
それでも、毎月安定的に紹介で２桁以上の新患さんが獲得出来ている治療院のほうが経営的に「楽」なのは間違いないですからね。汗
今現在あなたの治療院には毎月何人くらいの新患さんが紹介で来院されているでしょうか？
「もっと紹介が増やせればな・・・」と考えているのであれば、ぜひこういったトークを「恥ずかしがらずに」現場で行ってみてください＾＾
治療院の開業はなかなかとどまるところを知らない勢いで続いていますね。
個人院というよりは、すでに分院を展開している院がさらなる分院を展開する、という流れが特に大きいように感じます。
自分も今月またクライアントさんが分院を開業されたのでプレオープン集客のお手伝いをさせてもらいました。
やはりプレオープンはチラシでの集客にどれだけエネルギーを注ぎ込むかで成否が決まると言っても過言ではありませんね。（もちろんPPC広告なども事前に仕掛けておきますが。）
とは言っても、チラシだってただ印刷して配るだけでは最大限チラシを活かしてるとは言えないんですよ？
つい先日の記事で、整骨院や整体院が値上げしていくために必要なメンタルブロックの外し方についてお伝えしました。
ご自身の経験でアクションを起こしていける先生は前回の方法を実行するだけでも、きっと自費導入や自費移行を行って値上げをしていくことが可能になると思います。
それに対して、今回はアクションを起こすために理論的な部分や、理由を大事にする先生に向けた「値上げしても大丈夫といえる根拠」の部分についてお伝えします。
世の中の仕組みが、このようになっているから「値上げ」をしても、ちゃんと治療院は次のステージに進んでいけるのです。
それは・・・
このブログでも何度もお伝えしていますが、治療院経営を安定させる秘訣（というよりどんなビジネスでも）の一つが、高いLTVを安定させることになります。
もちろん高ければ高いほど素晴らしいわけですが・・・まぁ無限に高くしろっていうのも難しい話ですよね。笑
そこで今回は整骨院や整体院におけるある程度の適正値としてのLTVの基準についてお伝えしようと思います＾＾
整骨院の経営者などが自費移行をしていくうえで、値上げに対するメンタルブロックを外し、値上げをしていくことは実際それほど大変なことではありません。
アクション自体は「値上げ」するだけなので簡単なのですが、その手前の「値上げすることへの決心」がなかなかに難しいのですね。汗
過去に値上げを行った先生はその時の抵抗感を覚えているかも知れませんし、今現在値上げを検討している先生はまさに今その抵抗感と戦っている所だと思います。
とはいえ、なんとか「値上げ」に対する抵抗感を取り除かなければ値上げにも踏み切れないわけですが・・・
全員とは言いませんが、実はこんな単純な方法で、かなりの割合の先生がメンタルブロックを外すことに成功しているのです！
