「技術は悪くないはずなのに、なぜか気が付くとすぐに離脱されてしまう・・・」というような悩みを抱えている先生は、実は少なくありません。（たまに「ウチはすぐに治るから皆さん１回で卒業しちゃうんですよ！ガハハ！」なんて思っている先生もいらっしゃったりしますが、基本的には超短期間での離脱はむしろ見限られてしまっている場合がほとんどですね。汗）
一生懸命に初回問診を行い、患者さんも（おそらく）納得して２回目も来てくれた。
それなのに３回、４回と回数を重ねていると思ったらいつの間にか予約表から名前が消えてしまう。
「自分の技術が足りないのか？」
「もっとすごい手技を学ばなければいけないのか？？」
と不安になることもあるでしょう。
しかし早期離脱の本当の原因は多くの場合、技術の高さではなく現場での患者さんへの対応や、あるいは関心の示し方がうまくできていなかった、というようなことに起因するのです。
そこで今回は、多くの先生があまり意識できていない早期離脱を招く「３つの注意点」についてお話します。
あなたの院はすでにご自身の治療院がある地域で、一定のブランディングを築けていると自信を持って言えるでしょうか？
当然ですが、ブランディングが出来上がっている院は集客やリピート、あるいは単価まであらゆる点でブランディングが出来ていない院よりも優位に立てます。
ブランディングされている部分が、それだけで他院との差別化として機能するからですね。
近頃ではただ広告を出すだけでは、簡単に集客できなくなった・・・・・・というような地域も増えつつありますし（そして、それは実際自分も同じように感じますね）、よりブランディングの重要性が増してきていると言えるでしょう。
それくらい重要なブランディングですが「そもそもブランディングってなんなの？」「具体的にどういう状態がブランディング出来てるっていう状態なの？」というくらい、ふわっとしたイメージで、単語だけが先行して使われている印象もありますね。汗
もし、あなたの院がまだブランドと呼べるものを確立出来ていない（少なくとも自分ではそう感じている）、そもそもブランドの確立というものがどんな状態なのか分からない・・・・・・というのであれば、ぜひ今回の話を参考にしてみてくださいね＾＾
整骨院や整体院の集客において、僕自身はクライアントさんにも積極的にオファーを使っていくことを提案しています。
やはり患者さんとしても最初の来院はすごく不安なわけですし、ほんの少しでも行動の後押しになるのであれば、それは患者さんのためになると思いますからね＾＾
しかし、普段からの集客活動やマーケティング慣れをしていない多くの整骨院や整体院の先生は、基本的にオファーを使うことをすごく嫌がったりすることが多いです。
それは単純に初診料で頂ける金額が少し減るから・・・・・・という理由も少しはあるかも知れませんが、もっともよく聞く理由としては「価格を下げたら治療の価値も下がるし、患者さんの質が悪くなるんじゃないか？」という心配からオファーを設けることに少し抵抗があったりするわけですね。
ホットペッパービューティーを嫌う先生もこのあたりが理由なことが多いです。
同じように考えている先生も決して少なくないため、新規で入ったクライアントさんからもコンサルの初期段階で良く言われたりします。笑
言いたいことは確かに分かるのですが・・・・・・（まぁ、そもそもオファーというのは初回のハードルを下げるための一時的な特典にしか過ぎないので、厳密には２回目以降の価格は変わらないわけですから、あなたの治療の価値が下がっているわけでもなんでもないんですけどね！汗）
しかし、本当にリピート率が高い先生の持っている考えとはそんな考え方ではないんですよ！
では、オファーを使っていてもリピート率の高い先生たちがどんな風に考えているかというと・・・・・・
治療院の売上を上げるためには「総来院数」と「平均来院頻度」と「平均単価」をそれぞれバランスよく伸ばしていく意識が大事です。
院の形態によっては、美容メニューだとか、物販だとか他の収益もあるかも知れませんが、やはり治療院のメインとなる施術部分の売上はこの３つに大きく支配されますからね。
大幅な値上げなどによって無理やり１つだけをグッと伸ばすことも不可能ではないですけど、やはり安定感を持って売上を伸ばすのであれば、バランスよくそれぞれを伸ばすようにしたほうがいいです。
普段の記事では集客による総来院数を伸ばすための方法や、自費導入による単価を伸ばすための方法は割とお話することが多いのですが、来院頻度を上げるための方法はそこまで頻繁にすることがないので今回はその部分にも触れていきたいと思います。
ちなみに来院頻度を伸ばすために必要なのは小難しい仕組みやらツールではなく、「現場でのある単純なアクション」を「出来る限り意識的に行う」ことによって増やすことが可能になるので、ぜひチャレンジしてみてくださいね＾＾
回数券やプリカを購入してもらって継続的に通院をしてもらっているうちに、通院中のどこかのタイミングでEMSだったり、鍼灸施術だったり、水素治療だったり、ダイエットだったりと、院にある他のメニューを提案して受けてもらうことを念頭においている院も多いと思います。
いわゆるクロスセルのタイミングを購入時ではなく継続通院中にズラしたものですが、この別メニューの提案・販売が院の売上に結構大きな影響を与えている院も少なくありません。
EMSとか水素みたいなサブメニューの売上が、全体の売上の２割～３割を占めるというケースも普通にありますし、これが美容メニューなんかで上手くいってると下手するとメインの治療部分の売上を超えてしまってる、みたいな院だってあったりします。（まぁさすがにそこまで売上の高い院はクロスセルだけではなく、そもそも美容メニューは別で新規の集客をかけてたりはしますけどね。）
なのでクロスセルによる売上がうまくいっている院は売上をもうひと伸びさせることに成功できている院が多いですし、逆にどうにも継続通院期間中に他のメニューの提案をうまく出来ていないって院は売上がイマイチ伸ばしきれないというケースも多いです。
そこで今回は通院中の患者さんに対して他のメニューをしっかりと提案している院がどこに力を入れているのかお伝えしていこうと思います。
あなたの院では現在スタッフさんを雇っていたりするでしょうか？
治療スタッフを大勢雇ってグループとして頑張っている先生も居れば、受付さんだけを雇っているという先生もいらっしゃるでしょう。
しかしどんな形であれ、完全に１人でやっているという先生以外は「スタッフの教育」と無縁ではいられません。
そこに力を入れるかどうかは先生の考え方にもよるでしょうけど、やはりスタッフさんに目を向けていないと当然スタッフさんから返ってくる恩恵も最小化してしまいますからね。汗
そこで今回は「スタッフ教育」におけるスタッフが成長しにくくなってしまう誤った接し方について、気を付けるべきポイントをお伝えします！
あなたの治療院では、普段いくつの媒体を利用して集客を行っているでしょうか？
もしかしたらHPからだけで４０人も５０人も集客出来ているかもしれませんし・・・・・・
チラシやミニコミ誌、ポータルサイトやSNSなどといったような、いくつかの媒体を組み合わせて、やっと毎月の新患さんが２０人ほど集客が出来ている状況かも知れません。
確かにHPからだけで４０人～５０人くらい毎月新患さんが来院してくれるなら、これほど楽なこともありませんが・・・・・・
何度もお伝えしていますが、そのうえで「１つの媒体」に頼りきりなることの危険性を改めてお伝えします。
今現在、仮に１つの媒体で十分な数の新患さんが集まっていたとしても、あくまでも集客の基本は複数の媒体をしっかりと使い倒すことですよ！
「絶対値」として見た時に自分の院のクオリティを上げていくことは当然大切ですが・・・・・・
やはり、より大事なのはライバル院を「相対的」に上回ることのほうが経営的には大事だったりします。
治療院経営は基本的には地域ビジネスですからね。
自分なりに頑張ったからといっても、それでも同じ商圏内のライバルに負けていたら結局は苦しい立場に置かれちゃうわけですしね。汗
逆に自分的にはまだまだ行けると満足できていなかったとしても、地域ですでに圧倒的に１番であれば、経営的には商圏内において十分優位に立てるわけなのです。
地方で治療院経営をがっつり頑張っている先生の院が、圧倒的速度で成果が出たりするのはこの辺りの影響も強いわけです＾＾
逆にかなり頑張っているはずなのに、都市圏の先生だとなかなか目立った成果が出なかったりすることがあるのも、この辺りが影響していたりするわけですね。汗
そこで今回は周りのライバル院に対して優位に立つために、持つべき２つのリサーチの視点についてお伝えします。
普段リサーチなんてほぼしない・・・・・・いやいや、そもそもリサーチって何すればいいの・・・・・・？なんて先生も、この部分だけは少し意識してみてくださいね！
大手治療院グループの出店が続いたり、物価や人件費の高騰もあり、個人院が保険診療メインで生き残り続けるのは非常に厳しい時代になってきました。（もちろん不可能だとは言いませんが、だんだんと厳しくなっているのは間違いないでしょう。）
単純に現場で保険請求が返戻になる量も以前よりずいぶん多くなっていますしね。汗
「そろそろいい加減自費移行するなり、自費メインにしていかないと・・・」と考えて動き出す先生は多いですが、残念ながら「自費に移行した途端に、患者さんも離れて結局保険でやっていた時より売上が少なくなってしまった・・・」という失敗談も後を絶ちません。
きっとあなたも知り合いや経営者仲間から似たような話を過去に聞いたことが１度くらいはあるでしょう。
実は自費移行や自費導入の成否を分けるのは、治療技術の高さではないのです。（治療技術自体は大事なんですけどね。ただ自費移行の成否を分ける本質がそこじゃないよってことです。）
今回は腕に自信がある先生ほどハマりやすい「３つの罠」についてお話します。
あなたは普段からInstagramを使っていたりするでしょうか？
治療院での集客だけでなく、プライベートでも使っている先生もいれば、その逆にプライベートを含めほぼまったく使ってない・・・・・・という先生もいらっしゃるでしょう。
もちろんプライベートに関しては使うも使わないも個人の自由ですが、もしあなたが治療院でSNSを使って集客したい！！と思うのであれば、TikTokやtwitterなどと比較しても現段階ではInstagramはやはり最重要候補の１つといっても良い媒体となるでしょう。
SNS集客を選択肢に入れるのであれば、避けては通れない媒体ということですね。（直近で言えば同じMeta社が開発したテキストベースの会話型SNSであるThreadsも勢いがありますし、うまく活用することで集客に繋がっている院も少なくありませんね！つまりSNSで集客を行いたいのであればMeta社関連のアプリが非常に使いやすくなっているということです。）
そんなInstagram集客ですが、決して簡単ということはなく、むしろ成果を出そうと思うならそれなりに難易度も高く、本気で集客に使おうと考えているのであれば最低限知っておいてもらいたい基本部分があります。
こういった基礎的なことを疎かにしてしまうと、毎日必死に投稿しても残念ながら全く集客に繋がらない時間だけを浪費してしまう媒体になりかねませんよ・・・・・・汗
あなたはちゃんとこういったことを意識してInstagramをご自身の治療院の集客に使えているでしょうか？
