あなたは毎月どれだけ院の数字をしっかりと計測・記録しているでしょうか？

近頃では経営の重要性をしっかりと勉強されている院長さんもどんどん増えてきているので、ある程度の数字はあなたもしっかりと把握するようにしているかも知れません。

そのうえで・・・・・・それらの数字をスタッフさんにどれだけ把握させているでしょうか？？

せっかく院長先生自身は院の各数字を把握しているのに、スタッフさんは院の数字なんてほとんど知らないまま・・・・・・なんていう院も少なくないんですね。

これではスタッフさんは今現在、院がどのような状態にあるのかを把握することは決してできません。

そしてすべての改善の第一歩はまず現状の把握を行うところからですから、現状の数字が分からないのであれば、何を考えて行動すれば良いかなんて当然スタッフさんは分からないわけです。

院としてはこんな状態なのに、スタッフさんを雇っている先生は「スタッフに自立して行動して院を回してもらいたい」なんて言っちゃうわけです。

これはかなりハードルが高いことなんですね。汗

しかし、それらの数字をしっかりと活用することができれば、あなたの院の経営をスタッフが自動的に行うことすらちゃんと可能になってくるのです！

そのための仕組みとは・・・・・・？？

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あなたの院では、普段平均してどれくらいの回数（あるいは期間）患者さんが通ってくれているでしょうか？

あるいは、どれくらいの通院期間を目標にしてアクションを取っているでしょうか？

十分に満足の行く回数や期間通ってくれる患者さんばかりなら問題ありませんが、中にはなかなか患者さんが居つかくて困っている治療院もあると思います。

というか、そういった状況の院は実際かなり多いです。汗

こういったリピート・通院期間に関していえば初回問診でのプレゼンも非常に大事なのですが・・・・・・

そもそものことを言えば、あなたの院が用意している商品だったり、HPでのメニューの見せ方、集客の段階で通院期間が短い新患さんが来ることが決まっていたり、あるいは通院期間の長い患者さんが来ることが決まっていたりすることもあるんですよ！

言わばビジネスモデル構築段階での欠点ですね。汗

これを来店後の院内対応だけで巻き返していくのは非常に大変になります。

そういった要素のことを意識しながら、商品選定・メニュー設置・集客をちゃんと行えているでしょうか？

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このブログを読んでくれているあなたならきっと、毎月新患さんを獲得するために何かしらの集客活動をしっかりと行っているのではないかと思います。

もちろん新患さんを獲得するための「入口」として集客を戦略的に行うことは非常に大切ですが・・・・・・

それと同じくらい大事な「出口」に対する戦略となると、何故か急に疎かになってしまう治療院が多いように感じます。汗

近頃でこそ「離脱率」という数字を意識してくれている先生も増えていますが、具体的な「離脱対策」としてはまだまだ足りない治療院も多いような印象ですね。

実際コンサルを始めた先生からは「離脱率を下げるために具体的にどんな対策を取れば良いのか分からない」「離脱率はどれくらいを目標に下げていけば良いのかわからない」と結構な頻度で言われます。

そこで今回は治療院経営における「出口」で意識すべき、「囲い込み」の概念をお伝えしていこうと思います。

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