治療院経営において長く愛される治療院になっていくためには、患者さんに自分の院の「ファン」になってもらうことが非常に重要になります。

特に現在の新型コロナが猛威を振るっているような状況では、いかに「院から離れていかないコアなファン」が居てくれるかどうかがあなたの治療院経営に大きな影響を及ぼします。

本当に自力としての院の売上ベースを上げようと思うなら、やはり患者さんに長く院に居ついてもらうことでカルテ枚数そのものを増やしていけるようになりたいですからね！

ただし、この「ファン」というのは何も長く通ってくれていれば良いというものではありません。

そうではなく「何かあった時にあなたの院を積極的に応援してくれる」ような行動をとってくれる人こそリピーターの枠を超えて「ファン」と呼べる存在になっていくのです。（これはあくまでも僕の中での「ファン」というカテゴリの定義ですので、違う解釈もあると思いますが。）

２０２１年の治療院経営を安定したものにしていく、そのためにファンを増やすことが今年１年の動きに大きく影響してくることでしょう！

では、実際にどういった行動がファン度を表すバロメーターとして機能するのかというと・・・

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自分の治療院の経営を改善していく際のアプローチ方法というのは非常にシンプルです。

具体的な手法は数あれど、経営改善のアプローチを一言で表すのであれば「自分の院の一番弱いボトルネックを解消しろ」ということですね。

いろんな勉強会に行って多くの手法を学びすぎて頭がこんがらがってこんがらがってこんがらがりまくっている先生も少なくないですが・・・汗

経営改善とは実は非常にシンプルに考えられるんですよ！

では、ボトルネックの解消とは具体的にどういったことを指すのかというと・・・

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治療院経営に限らずですが、基本的にマーケティングというのは数字と心理学が足し合わされたものです。

集客だとかリサーチなんかは、マーケティング活動を構成する表面的なアクションに過ぎず、基本的に本当に地味で大変でめんどくさい数学的な作業の繰り返しがマーケティングの本質とも言えるのです。汗

なので、もともと数字の計算が狂っているものを集客やリサーチなんかの表面的なマーケティングでどうにかしようとしても、絶対に上手く行きません。

つまりどういうことかと言うと・・・商品やメニュー作成の段階で数字に致命的なミスがあれば、集客やリサーチ活動がどれだけ上手くいったとしても、その先には失敗しかないよ、ということですね！

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「絶対値」として見た時に自分の院のクオリティを上げていくことは大切ですが・・・

やはり、より大事なのはライバル院を「相対的」に上回ることのほうが経営的には大事だったりします。

自分なりに頑張ったからといっても、それでも同じ商圏内のライバルに負けていたら結局は苦しい立場に置かれちゃうわけですしね。汗

逆に自分的にはまだまだ行けると満足できていなかったとしても、地域ですでに圧倒的に１番であれば、経営的には十分優位に立てるわけなのです。

そこで今回は周りのライバル院に対して優位に立つために、持つべき２つのリサーチの視点についてお伝えします。

普段リサーチなんてほぼしない・・・なんて先生も、この部分だけは少し意識してみてくださいね！

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