治療院の売上の大部分を決定づけると言っても過言でないほど重要なのが「初回問診」によるリピートの獲得になります。
２回目の来店が行われないのであれば院内でどれだけ大量の仕組みを用意していたとしても、そもそも使う機会すら与えられませんし、当然売上も初診料以外発生しませんからね。
リピートが上手に取れずに治療院経営を軌道に乗せていくことは不可能といっても過言ではありません。
だからこそ、初回問診だけは本当にどれだけ準備してもし足りない、と言えるほどです。
しっかりとした自身の「型（テンプレート）」を固めておくのはもちろん、問診票の作り込みやトークスクリプトの作成、問診に使うツールなんかも当然用意しておかなければなりませんね！
しかし・・・・・・
それほど重要な初回問診にも関わらず、未だに当たり前のように事前にできる準備が足りていなかったりする先生がいたりすることもあります。汗
では、あらかじめどんな準備をしておかなければならないのかと言うと・・・・・・
あなたの治療院には何種類の自費メニューがあるでしょうか？
最近では自費メニューの導入といって、どんどん院内のメニュー数を増やしている先生も多いですね。
自費メニューが沢山あれば患者さんの細かいニーズにまで対応できるといった点もメリットになりますが・・・・・・実はメニューをどんどん増やすことにはそれなりにデメリットも存在するのです。
経営という視点からシンプルに見れば、売上の柱が増えることは良いことと言えますし、たしかに自費メニューがあればあるほど利益も高くなりそうな気がしますが・・・・・・
集客にかかるコストや教育にかかるリソースを考えると、残念ながら導入している自費メニューの全てが、ちゃんと利益として伸びることに直結しているとは限らなかったりするのですね。
これは分院を増やした時にも同じようなことが起こったりしますね、人件費の増加や間接コストの増加などで、見た目上の売上だけは（分院の売上分は）伸びてたりするけど利益としてはあんまり伸びていないってことが起こったりするのです。
実は自費メニューを導入して、単価を上げていきたいとは言っても商品が「ある状態」になってしまっているなら、導入しないかあるいは撤退したほうがマシという「最悪の状態」があるのです。
では、その最悪の状態とはどんな状態なのかというと・・・・・・
多くの先生とお会いしていると、施術だけではなく物販を導入していきたい、と言われる先生とも多く出会います。
以前の新型コロナなどの影響によって、店舗内で売上を作りにくかった時期を長く経験した先生ほど、こういった新しい売上の柱を作れる余地がある部分が気になるのでしょうね。
整骨院の先生の中には「整骨院で物販なんて怪しくて売れないよ」とか「いろいろ試したけど、結局整骨院で売れるのは手技だけだったよ」なんて言われる先生も多くおられますが・・・・・・そして確かに、そう言われるくらい大変な分野なのは事実ですが・・・・・・。汗
私自身は整骨院での物販は十分取り組むだけの価値と可能性がある分野だと思っています。（本当に、決して簡単ではないとは考えていますけどね。笑）
実際にコンサルに入らせて頂いている先生の中にも、物販での売上を大きく伸ばしている先生はいらっしゃいます！
では、いったい上手く行きやすい治療院での物販と、失敗しやすい治療院での物販では何が違うのでしょうか？
今回は物販の肝の部分についてお話していきたいと思います。
一発逆転で「これ」をするだけで、現在の状況に関係なく急激に院にポジティブな変化をもたらすアクションのことを例えて「魔法の薬」なんて言ったりしますが・・・・・・
多くの先生が自身の治療院経営におけるターニングポイントに対していわゆる「魔法の薬」というモノを期待しすぎているんじゃないか？と思うことが良くあります。
「この機械を導入して月商が２００万UPした」とか「インスタ集客で新規がすぐに２倍になった」とか「問診テンプレを変えたら高額商品がバンバン売れるようになった」とか、まぁそんな感じの話ですね。
もちろん人間ですから、そういった楽したい心（あるいは期待したい心）があることは僕も否定しませんが・・・・・・
とはいえ、いつまでもそんな都合の良いことが起きることを期待して待っている「魔法の薬」思考から抜け出さなければ、本当にどんどんと泥沼にはまっていくことになりかねませんよ？
早く夢から醒めて、現実的な一歩を踏み出した人から少しずつ治療院の経営を改善していくことができるのです！
あなたの院では現在１０万円や２０万円以上するような高額商品を扱っているでしょうか？
治療の回数券かも知れませんし、EMSの回数券かも知れませんし、痩身や発毛などの美容コースかも知れませんね。
最近では５０万円や１００万を超えるような商品を取り扱っている院さんもチラホラ見かけるようになりましたし、今後も高額商品を取り扱う治療院は徐々に増えていくことでしょう。
こういった単価の高い商品を用意することは、治療院経営に限らず、どんなビジネスでも安定経営を目指す上では非常に重要になってきます。（あくまでもその金額に見合うだけの価値のある商品であれば。）
実際、既存の患者さんに対して高額商品が売れる導線がしっかりしているクライアントさんは、新患さんからの売上が立ちにくかったりする月があったとしても、高額商品の販売によってかなり助けられている部分もよく見受けられています。
とは言っても「それは分かってるけど・・・そんな高い商品売れないよ・・・」という先生も多いと思います。
そこで今回は高額な商品を出すために必要な３種類の手法についてお伝えします。
これらを上手に組み合わせることで、きっと高額商品でも成約率が伸びてきますよ！
プリカや回数券の販売というのは面白いもので、ほんの少しの変化でも大きく販売が伸びたり、あるいは大きく下がったりすることもあります。
そういった意味ではブラッシュアップのやりがいがあるポイントとも言えるでしょう。
初回問診におけるテンプレート内容の変更はもちろんのこと、もっと大きなセールスプロセス全体までチェックすべき点は様々です。
僕のクライアントさんでも良かれと思って行った改善で販売率が低下してしまったケースもあれば、そんなことで？？と思える程度の変化で回数券やプリカの販売が大きく伸びた院もあります。
自分自身の院でのやり方というのは、ついつい定着化してしまい大きな変更を行うことがなくなってしまったりしますが、もし今現状の契約率にどうにも納得がいっていない先生は一度自分の院でプリカや回数券が出るまでのセールスの流れを一度見直してみるというのはいかがでしょうか？
幸いなことに新患さんが毎月ある程度訪れる院であれば、それなりの早さでPDCAサイクルを回せるため比較的改善しやすいというのも良い点ですね！
十分にPDCAサイクルを回して改善を行えれば、思った以上に大きな変化が訪れるかも知れませんよ！
現状の治療院業界の集客でメインになっているものと言えば、SEO対策やMEO対策、PPC広告（の中でも特にテキスト広告）やホットペッパー等のポータルサイト、チラシなどの「今すぐ客」を狙った集客がよく見られます。
もちろんこれらの集客手法は（費用対効果は上がってしまっているとはいえ）現状有効ですし、僕自身も普段からメインの手法として活用していますが・・・・・・
しかしこれから数年先の時代を見た時に、「今すぐ客」だけをターゲットにした集客を行っているようでは、確実に治療院経営における集客が苦しくなってくる時代が来そうです。汗（というかすでにそうなりつつあります。）
何と言っても、どんどん治療院や間接競合が増えて言ってるのに、そこまでターゲットとなる患者層が増えて言っているわけではありませんからね。
当然競争過多になってくるのが目に見えています。汗
そこで今回は、これまでの「今すぐ客」への集客に変わる「そのうち客」を集客するという視点の変更についてお伝えしていきます。
ここに目を向けてしっかりと対策を取れれば、圧倒的にターゲットとなる母数を増やすことも可能ですよ！
最近の治療院ホームぺージなんかを見ると、オファーをしっかりと載せているホームぺージなんかも随分と増えてきましたね。
治療院集客に関わらず、集客全般における重要な一要素だと考えているのでオファーを使うこと自体は非常に良いことだとは思います＾＾
オファーがあることで訴求が強くなること自体は間違いありませんしね！
しかし、これってもしかしてオファーを勘違いしてない？？という使い方をしている先生がいるのも事実です。
オファーを付けることが新患さん来院のハードルを下げる「決め手」だと勘違いしていませんか？？
オファーはあくまでも最後に背中をポンと押してあげる程度の役割であって、ホームページによる治療院集客を上手くいかせるために本当に必要な要素はもっと別の部分なのです！
中身を適当に濁して、最後にオファーをただ付ければ良いってわけではないのです！
オファーは重要ですが、オファーに頼りきりにならないためにココをしっかりと意識してホームページの作成を行っていきましょう！
今回のお話は治療院経営を軌道に乗せるための大事な大事な考え方を、HP作成の依頼を例にとってお伝えしていこうと思います。
コンサルという役割上、結構な割合で「ホームぺージをどうすれば良いでしょうか？」という悩みをいろんな先生から伺います。
そして実際にHPを見てみると、出来るだけコストを抑えようとしたのか、いまいちパッとしないHPを使っている先生も割と見ます。汗（もちろん、しっかりと作り込まれた素晴らしいページを持っている先生も少なくありませんけどね！）
コストを抑えようとする意識自体は経営者にとって大事なのは認めますが・・・・・・
それよりも、もっと大事な優先すべき点が経営者にはあるのです！
残念ながらマーケティングにおいて「経費を可能な限り抑える」という考えにこだわり過ぎるのは、結果的に機会損失をガンガン生む結果になってしまうことも少なくないんですよ！
あくまでも治療院経営を軌道に乗せていくために、HP作成の依頼などの際にマーケティング的な観点から持たなくてはいけない視点はこういった視点なのです！
あなたは毎月どれだけ院の数字をしっかりと計測・記録しているでしょうか？
近頃では経営の重要性をしっかりと勉強されている院長さんもどんどん増えてきているので、ある程度の数字はあなたもしっかりと把握するようにしているかも知れません。
そのうえで・・・・・・それらの数字をスタッフさんにどれだけ把握させているでしょうか？？
せっかく院長先生自身は院の各数字を把握しているのに、スタッフさんは院の数字なんてほとんど知らないまま・・・・・・なんていう院も少なくないんですね。
これではスタッフさんは今現在、院がどのような状態にあるのかを把握することは決してできません。
そしてすべての改善の第一歩はまず現状の把握を行うところからですから、現状の数字が分からないのであれば、何を考えて行動すれば良いかなんて当然スタッフさんは分からないわけです。
院としてはこんな状態なのに、スタッフさんを雇っている先生は「スタッフに自立して行動して院を回してもらいたい」なんて言っちゃうわけです。
これはかなりハードルが高いことなんですね。汗
しかし、それらの数字をしっかりと活用することができれば、あなたの院の経営をスタッフが自動的に行うことすらちゃんと可能になってくるのです！
そのための仕組みとは・・・・・・？？
