あなたの院では毎月どのくらいのカルテ枚数を行き来しているでしょうか？

１人治療院であればカルテ枚数はだいたい７０枚～１５０枚くらいの間に落ち着くことが多いですね。（ちょっと幅は広いですが。笑）

予約枠の時間にもよりますが、さすがにこれ以上の枚数を抱えようとするとキャパオーバーしがちです。

スタッフさんを雇っている治療院であれば、もっと多く２００枚とか３００枚くらいのカルテ枚数を抱える治療院だって少なくありません。（保険診療メインの整骨院なら４００枚を超える院も多かったりしますね。）

もちろん単価にもよりますが、カルテ枚数が１５０枚もあれば２５０万前後くらいの売上を作ることは無理ではありませんし、カルテ枚数が３００枚を超えている院であれば５００万を超える売上を立てることも十分に出来ますので一つの目標としやすい数字にもなってくるでしょう。

このカルテ枚数に注視し、この枚数を増やしていくことこそ、治療院経営の安定化と成功に直結してくるのです。

その月の終わりに結果的に今月は何名来た、ではなく、あなたはしっかりと「このカルテ枚数を目標にして、その数にたどり着く」という意識を持って施策を行えているでしょうか？

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今回はいろんな先生から質問を受ける「歩合制の導入」に関して少しお話していきたいと思います。

あくまでも現時点での僕の考えではありますが「歩合制」は「個人院なら（導入の仕方次第では）アリ」、「分院展開までしている店舗は（よほど慎重にやらなければ）基本ナシ」という形で考えています。

まぁ色々と理由はあったりしますが、スポーツのような「スター選手が生まれることを期待される世界」と違って、そもそもスター選手なんかが居てしまったら、それはそれで逆にチーム全体に取ってマイナスに働きかねないような僕らの業界では、そもそも歩合制自体がそこまでめちゃくちゃマッチするようなものでは無かったりすると考えているんですよね。

また、これがきっかけでチーム内の連携がうまく行きにくくなった・・・というようなケースもこれまでに多々見てきたため、やはり歩合制のリスクは軽視できないなと考えています。

もちろん上手に導入することでスタッフのやる気を引き出すことに成功しているようなケースもあるので、歩合制のすべてを否定することはありませんが、歩合制の導入は本当に慎重に行ってもらいたいとは思っていますね。

では、一体歩合制の導入は治療院の運営にどのような影響を与える可能性が高いのでしょうか？

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よく聞く話だと思うのですが「集客の段階から顧客を絞る」だとか「理想の患者さんだけを相手したほうが良い」っていうような話は１度くらい耳にしたことがあると思います。

確かに言ってることは正しいですし、HPの内容を整えることで、最終的にそういった状態を目指すこと自体は間違っていないのですが・・・

これをそのまま真に受けて実践しようとするとほとんどの院がまず間違いなく「経営的に厳しい状態」になってしまいます。

実はあくまでもこの状態は最終段階であり、どの院も一律このような対応をすれば良いか？と言われると決してそうではないのですね。汗

特に電話対応なんかで強くこの部分の差が出るのですが・・・（もちろんメールやLINEでの予約でも同様ですが）

あなたの院はしっかりと自分の院の状態にあった予約対応になっているでしょうか？

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治療院で売上を伸ばす際に、なんとかして「集客」で状況を変えようとする先生は多いです。

今年もすでに２月に入ってしばらく経ちましたが「今年から新しい集客媒体を増やしていこう！」「すでに新しい集客媒体を増やして稼働させているよ！」という先生も決して少なくはないでしょう。

もちろん、新しい集客媒体によって新患さんが増えれば売上が伸びる可能性は高いので、やっていることとしては間違いではないのですが・・・・・・

できればもう少し深く踏み込んで、「マーケティングの転換」という視野で行動を起こせば、集客だけを頑張る以上に、さらに成果が上がりやすくなるかも知れませんよ？

今回は単純な集客からもう一歩踏み込んだマーケティングという観点から新患さんを増やしていくアプローチについてお伝えしていきます。

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