整骨院や整体院の経営を行っていると、ついつい新患さんから売上を作ろうと必死になってしまいますよね。汗
やはり初回から数万円・数十万円するような回数券やプリカが販売できれば、売上に対するインパクトは大きいですからね。
勘違いはしてほしくないのですが、新患さんからの売上を最大化する努力を行うことは決して悪くありません！
むしろ、それ自体は絶対に必要なことでしょう。
とはいえ、整骨院や整体院などのような経営体系で売上を作ろうと思うと、新患さんからの売上だけに頼ろうとする経営ではすぐに無理がかかってきてしまうのです。
１人治療院で、月に１００万円くらいの売上だけで良ければそれでもなんとかやっていけるかも知れませんが、月に２００万、月に３００万という売上を達成したいのであれば新規からの売上だけでの達成はおそらく難しいでしょう。
どちらの院も新患さん自体はある程度十分来ていたとして、売上が１００万くらいで止まってしまう院と、そこから２００万、３００万と着実に売上を伸ばしていく院。
その違いは一体どこからくるのでしょうか？？それは・・・
経営者であると同時に、普段はご自身も治療院の現場で働いている先生の中には、やらなくちゃいけない・・・と思いつつも、問診用のプレゼンファイルだったり、ステップレターの作成だったり、スタッフ教育用の資料だったりといった書類作成の仕事や、あるいはチラシ作成だったり、ホットペッパービューティーの変更だったり、ホームページの修正だったりという集客に関わる作業が後回しになり続けている先生もいらっしゃるのではないでしょうか？汗
どうしても、これまで現場で治療技術の習得やプレゼンの練習に時間を割いていた分、書類作成うんぬんの前にパソコン自体に苦手意識を持っている先生も少なく無いのですから、それも仕方ないことだと思います。汗（もはやパソコンが苦手・・・とか言ってる時代じゃないですけどね。汗）
あるいは単純に現場が忙しすぎて夜にはもう体力が残ってない・・・なんてこともあり得ますしね。汗
とはいえ、令和という激動の時代を生き抜いていくためにも、そういった「仕組み作り」的な作業も十分にこなしていかなければいけないことも事実です。
今回はそんな「仕組み作り」が苦手な人が、いかにそういった仕事に取りかかれば良いか？についてお伝えします。
最近では、そうでもありませんが・・・
昔気質な治療院の経営をしている先生の中には「うちは口コミと紹介でやっていける院を作りたいからチラシやPCC広告なんかはしない！」と言っている先生もいらっしゃったりします。
一見こだわりをもって経営をしているように見えなくもないですが・・・
このこだわりって果たして「誰」のためのものなのでしょうか？
患者さんのためになってるのでしょうか？？
集客やマーケティング活動を行うことが、売上を上げるための経営的な側面が大きいことは否定しませんが、集客活動を行うことそのものだってちゃんとその地域に住む方のためになっているのですよ！
集客という言葉に過度に反応するのではなく、もっとフラットに捉えられるようにこういった側面があることもぜひ意識されてみてください＾＾
治療院経営においても、ビジネスモデルというものは非常に大切になります。
このビジネスモデルを構築する段階でそもそもの構築ミスをしてしまうと、頑張っても頑張っても売上が目標に達しない、、、という、とても悲しいことになりかねないのです。
その中でも特に大事なことの一つに分類される要素が「分単価」ですね。
耳にタコができるくらい聞いたこともある人もいれば、整骨院で保険請求がメインでやっている先生なんかだと未だに「分単価かぁー、どれくらいかなー？」なんて人もいると思います。（最近ではわりと一般的な用語になってきているので、あなたはちゃんと知っていますかね＾＾）
しかし、この「分単価」の設定があなたの院の売上の大部分を左右してしまうんですよ！
今回は数字の例を挙げながら、どのくらいの営業日数で、どれくらいの単価の設定だと、はたして月商がどれくらいになっていくのかについてお話していこうと思います。
普段からいろんな先生に様々な手法をお伝えする立場に立つことが多い自分ですが、当然それと同じくらいセミナー参加や教材などを購入して、学ぶ立場に立つことも多いです。
その時に、僕には少しでも多くのものを吸収できるようにするために意識している「大事な思考（考え方）」があるのですが・・・（この考え方自体は僕自身、あるコーチコンサルタントさんから教えてもらった思考法ですが。笑）
おかげでいつもどんなセミナーに出てもすぐに成果として回収できる価値を得ることが出来ています＾＾
しかし、中にはこれとは真逆の考え方をして、せっかくセミナーに参加しているのに、時間を無駄にしてしまっている先生も少なくはないのです。
このようにセミナーや勉強会から吸収できる「成果」そのものを分けてしまう「ある思考」とはなんなのでしょうか？
あなたはご自身の治療院の数字を、普段からどれだけ細かく見ているでしょうか？
ひどい先生になると「先月の売上は〇〇〇万でした」と、最終売上くらいしか把握していない先生も居たりします。
もう少し経営意識の高い先生になってくると「窓口が〇〇万」「保険で〇〇万」「成約率が〇〇％」「離脱率が〇〇％」のように、各成績の結果の数字まで把握できるようになってきます。
まぁ最悪でもここまでくらいの段階では院の数字を把握できるようにしておきたいものです。
さらにもう一歩進むと「広告費が〇〇万」「人件費が〇〇万」「残った（税引き前）利益が〇〇万」のような感じで、貸借対照表やバランスシート的な視点で、月ごとの院の数字を管理する方もいらっしゃったりします。
このように数字というのは細かく把握すればするほど、院の経営をコントロールしやすくなるものなのですが・・・
こういった「実際に院内の動きで把握できる数字」は管理しているのに、「ツールを使わないと確認できない数字」は全く確認しない、という先生がなぜか多かったりします。
これからの治療院経営を考えていく上で、ぜひこういった「ツールを確認すればすぐにわかる数字」というものも把握する習慣をつけられて見てくださいね！
ではそれがどんな数字かというと・・・
治療院経営において、あなたは何よりもまず集客の安定が最初に来ると思ってはいませんか？
もちろん、新患さんが毎月安定して来ることは必須なのですが、、、とはいえ院内の環境を無視して新患さんの獲得だけに注力するのは、無駄になるどころか、経営を傾ける危険性すらあるのです！
では、集客を始める前に整えなくてはいけない院内の条件とはなんなのでしょうか？
そう。安定して高いリピート率を叩き出せるようにすることですね！
これが出来てないと新規集客の効果も激減してしまいますからね！！
紹介や店頭看板など、予算がかからない集客は別としても、PPC広告やチラシなどの予算をかけた集客媒体は、まずはここを達成してから行えるよう意識してくださいね！
治療院というのは、どうしてもそれほど患者さんと長い期間付き合える業種ではありません。
確かに保険を使っている整骨院であれば、３年４年とずっと通ってくれる患者さんが居るのも事実ですが、ヘタをすれば保険のみの整骨院だって、１人の患者さんとの付き合いは１ヶ月程度、、、という院も少なく無いのです。
このあたりのことは、きっとあなた自身も普段経営を行っていることから、離脱率という数字を見ることで実感としてしっかりと感じていることでしょう。
当然、自費の治療院であれば尚更患者さんの通院期間が短くなってしまう可能性が高くなるのは言うまでもありません・・・
では、１人ひとりの患者さんのLTVを高めるために、治療院としてしなくてはいけないことというのは一体どんなことなのでしょうか？
治療院経営において、普段から店舗の口コミや喜びの声の写真やアンケートを集めることは非常に重要なアクションになります。
正直、今集客を頑張りたいならグーグルビジネスプロフィールの口コミをしっかり集めることがもっとも重要なのでは？？と感じる程度には優先度が高いです。
あまり実感することがない先生は分かりにくいかも知れませんが、HPからの来院数は伸びますし、患者さんのリピート回数にだってポジティブな影響を確実に及ぼします。
実際、かつてのエキテンとか、現在でいえばグーグルビジネスプロフィールとかホットペッパービューティ―の口コミを見たという新患さんからの問い合わせがあったことだってあるでしょう？
口コミというのは本当の集客に大きな影響を及ぼすのです。
そんな最高のツールですが、クライアントさんのお話を聞くと、たびたび「なかなか声が頂けないです」ということを伺います。
そもそもお願いできていないのは別として、そういった先生はこのようなツールを事前に用意しておくと、患者さんも写真や口コミをくれやすくなりますよ＾＾
今回は経営手法というよりもメンタル的な話をします。
とはいえ、経営者さんのメンタリティは売上にだって直結しますからね！
メンタルを鍛えることは、とても大事なことですよ！
今回のお話ですが、経営者として自身のリソースを治療院経営に全力で傾けるに当たって気を付けなくてはいけないことがあります。
それは何かの判断を求められる際に、自分自身への「質問」を気を付けるということです。
実は人には「プライマリークエスチョン」と呼ばれる無意識に自身に問いかける質問があって、これが治療院経営の質だけでなく、それこそ自分の人生の質までも左右してしまうのです。
気を付けておかないと、どんどんドツボにハマっていきかねないのですね。汗
では、プライマリークエスチョンとは一体なんなのでしょうか？
