あなたの院には、今現在で何種類の自費メニューがあるでしょうか？
手技の自費メニューがあるのはもちろん、機械を使った電気治療の自費メニューや、あるいはサプリメントなどの物販を取り入れている治療院も最近では増えてきていますね。
うまくいっているかどうかは別として、最近ではダイエットだけでなく、脱毛や発毛なんていう美容系商品を取り入れている治療院だって少なくないくらいです。
まさに、治療院業界における自費メニューの多様化の波が広がっていると言えるでしょう。
ただ、そんな状況の中で多くの先生から相談を受けるのは「せっかく商品はあるのに、全然売れないんです・・・」という相談です。
売れない自費メニューはプラマイゼロどころか、教育の負担増や不良在庫などの可能性を考えればマイナスですからね、なんとかプラスに転じられるよう頑張っていきたいところでしょう。
そこで今回は（すでにいろんな院でも普通に行われていますが）比較的簡単に、１つでも多くの自費メニューを出すための発想の転換をお伝えしましょう。
あなたは普段ご自身の健康状態にどれだけ気をつかえているでしょうか？
スタッフさんを複数人抱えている治療院ならまだしも、１人院長さんなんかだと、本当にご自身の健康状態は大げさでなく治療院の存亡に関わります。（仮にスタッフが複数人居たとしても、長期間の離脱は治療院経営に大きな打撃を与えますけどね。汗）
今はもうあまり心配ありませんが、数年前でいえば、コロナなどに院長先生がかかってしまうと、経営に対して大打撃を与えかねない時期もありましたからね。汗（まぁ、コロナなんかは気を付けててもどうしようもなかったケースもあるでしょうから、なんとも言いにくいですが。汗）
まぁコロナなんかは別にしても、コンサルとして長く治療院経営者さんと関わっていると、患者さんにはいつも健康のアドバイスを言っているだろうに、どうにもご自身の健康管理となると少しルーズになる先生が多い気がします。（というかそういう先生は結構多いです。汗）
僕のクライアントさんでも、何故か繰り返し１年に１回くらいはどこかしら体を壊している先生もいるので、余計なお世話かも知れませんがそのたびに厳しく健康管理に関して注意させてもらっています。笑
いいですか？治療家として、本当に患者さんを治していく上でも、ご自身が患者さんの「見本」になる、というのは本当に大切なことなんですよ？
まじめに自身の健康状態やバイタリティというのは治療院経営に大きな影響を及ぼしますからね！
あなたの院の近くには直近でライバル院が出来たということはないでしょうか？
僕のクライアントさんでも毎年誰かからは「院の近くに新しい治療院ができた」という話が当たり前に出ますね。汗
もともと資本が十分にあったグループ院さんなんかは、それこそ新型コロナが大流行していた間ですら新店舗をどんどん出店を続けていたので、そういった部分においてやはり地力の強さを非常に感じますね。
１人治療院の資金力ではなかなか考えにくい大胆な動きだと思います。汗
時代は令和を迎えてしばらく経ちますが、今後ますます治療院業界の生き残りをかけたしのぎを削る戦いが激化していくことでしょう。汗
例えば、小さな１人治療院だと近くに大きな整骨院ができるたびに「これから自分の院は大丈夫だろうか・・・」と頭を悩ましている先生もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回はこれからの令和時代における１人治療院が生き残っていくための「１人治療院の立ち位置」の話をしていきたいと思います。
治療院において売上をどんどん伸ばしていこうと思えば思うほど、集客方法だったり、人材管理能力だったり、治療技術だったり問診技術だったりと、たくさんのことを覚えていかなければならなくて、いろいろと混乱してしまう先生も多いと思います。
最終的な目標が数十店舗の分院を展開して、スタッフも数十名雇い、年商数億の売上を作るグループ院を作るというようなことであれば、大変であろうとそれらをすべて身に着ける必要が出てきます。（外注するにしても、その良し悪しを判断できる目を養うという意味でも。）
しかし「さすがにそこまで大きな目標は持ってないかな？」という先生であれば、必要になる能力も身に着けるべきスキルも当然変わってくるわけです。
どれだけのスキルを身に着けて、治療院経営のどの段階のステージまでたどり着けるかで、経営における規模や売上が変わってくるというイメージですね！
治療院経営というものをとにかくシンプルに見ていくと、実は治療院経営における問題のステージとは大きく分けて５種類のステージに分けられます。
あなたの治療院が今どこのステージにいるかどうかで、売上の規模も変わってきますし、それぞれの問題に対して取るべきアクション・身に着けるべきスキルの内容がまったく変わってくるのです。
しかし、逆に言えば自分の院が今いるステージさえしっかりとわかっていれば、問題に対して今何をしなければいけないかもハッキリしてくるとも言えるわけなのですね！
さて、現在あなたの治療院はどこの問題ステージにいて、どのような手段で問題解決を図っていかなければならないでしょうか？
患者さんの通院期間を伸ばす上で、患者さんの通院のモチベーションを維持し続けるということは非常に大切なことです。
いくら腕が良くても、患者さんが通ってくれなければ治しようがありませんからね。汗
特に治療初期の５～６回目くらいまでの通院に関していえば、患者さんは期待感はありつつも「本当に治るのかな？？」という不安も合わさって、このモチベーションが急に無くなったりすることもあります。
この期間は本当にサンキューレターを送ったり、ステップレターを渡したりと、とにかく患者さんに気を使って（この時に限らずいつも気は使わないといけませんけどね。笑）新患さんから既存患者さんへのステップを踏んでもらうようにするわけですが・・・・・・
現場に出ている先生は、どうしてもそういった作業を負担に感じてしまい何もやっていない先生が多かったりするのです。汗
忙しいのは分かりますけどね。汗
しかし、これからカルテ枚数を増やして治療院の売上を伸ばしていきたいのであれば、メンドクサイなんて言ってられません！
常に患者さんのモチベーションを上げるために、ぜひ続けておいて欲しい施策をご紹介します。
今日の話はすでにスタッフを雇われている先生にとっては「確かにそういうことってあるな・・・」と頷かれる話かも知れません。
あるいは、１人で治療院を経営されている先生からすると「え？それは無いでしょ。」と思われるような信じがたい内容だと思います。
どんな内容かと言うと・・・・・・実は、治療院経営をしていると入社１年目くらいの新人スタッフよりも入社して数年経ったベテランスタッフのほうが「成績が悪い月がたびたび出る」ということが、ちょくちょく起こる現象なのです。
ここでいう成績っていうのは、回数券やプリカの成約率だったり、その販売単価だったり、リピート率だったりといった各数字を指しています。
普通の感覚で考えればベテランスタッフのほうが常に良い数字を残しそうですよね？？
しかし残念ながら、思った以上にベテランのスタッフさんが数字を出せていない・・・・・・という院も多いのです。
いったい何故そんなことが起こってしまうのでしょうか？
そして、そうならないためにどのような対策をしておく必要があるのかと言うと・・・・・・
近頃は整骨院や整体院でも、痩身や脱毛や発毛などの高額な美容メニューをバックエンドに配置してキャッシュポイントを増やそうとする整骨院や整体院も増えてきました。
一般的な施術の自費移行が済んだら、次の売上アップのアクションとして高額商品を導入していくということですね。
このこと自体はうまくいけば大きな売上の柱にもなり得ますし、僕も自費導入の形の一つとして全然アリだと考えているのですが・・・・・・
多くの先生が美容メニューの導入に失敗したり、なかなかうまく売上に繋がらないままダラダラと試行錯誤が続いている・・・・・・という状態に陥っていたりするのも事実です。
では上手に美容メニューを導入していくために考えなくてはいけないことは、一体なんなのか？？
なぜ美容メニューの導入は施術の自費移行と比べるとうまく行かないケースや失敗が多いのか？？
それは・・・・・・美容メニュー導入初期におけるこのバランスへの意識が足りていないからですよ！
あなたの院が現在予約制でやっているかどうかはわかりませんが・・・・・・
予約制でやっている院であれば、予約枠がいっぱいいっぱいなのに、突然通りがかりの新患さんが来院されることもあると思います。（あるいは予約制ではなかったとしても、めちゃくちゃ混んでいる時に新患さんが来院されるとかね。）
きっとあなたも新患さんは少しでも多く来てもらいたいでしょうから、気持ちとしては新患さんを見たいとは思いますが・・・・・・
しかしそういった場面だと、どれだけ新患さんを見たかったとしても、どうしようもないこともありますよね。汗
さすがに既存の患者さんを押しのけてまで見るわけにはいきませんからね。
そして、結果的に新患さんを逃してガッカリするという・・・・・・まさに予約制の治療院あるあるでしょう。笑
これを完全に「０」にするのは難しいかも知れませんが、少しでもそんな風になるケースを減らすために、可能な限り新患さんを逃さずに対応するための現場での方法をお伝えします。
「断言する」ということは、非常に勇気のいる行動ではありますが、治療院の経営にはとても大切な要素の一つと言えます。
治療院経営というか「治療家として大事なこと」という感じですかね！
特に、初回の問診を行う際に「ちゃんと治りますよ！」ということを患者さんに対してしっかりと断言してあげることは、患者さんを安心させ、リピート率アップや契約率アップをはかるためにもとても大事なことになります。
そこに根拠があろうがなかろうが、自信満々に見える先生のほうが治療院経営における各数字も良いことが多いですし、頼りになる先生というイメージを持ってもらうためにも、要所要所でしっかりと「言い切ること」は本当に大事なことなのです。
こういうことを言うと「ええ・・・絶対に治るかどうかなんてわからないじゃないですか・・・」とか「嘘になるかも知れないことを言うのは良くない・・・（怖い）」と言う先生も居たりしますが・・・・・・
なにも嘘八百を並べ立てろっていう訳ではありません。
例えば、こんな風に考えの視点を変えることはできないでしょうか？？
あなたの院には今現在いくつの（十分な売上のあがっている）メニューがあるでしょうか？
治療院経営の安定化を目指す手法の一つとして、収益の上がる柱を複数持つということは非常に理にかなった戦略です。
一輪車と二輪車と三輪車と四輪の自動車があったとして、それぞれ地面に接しているタイヤの数が増えれば増えるほど安定性が増すのと同様、治療院でも売上の柱が複数あるほうが売上が安定しやすいのは事実ですからね。
保険のみで経営を行っている院よりも、保険と自費を組み合わせて経営を行っている院のほうが。
保険と自費に加えて美容メニューなども取り入れている院のほうが。
さらにそれに加えて物販などの販売も積極的に行っている院のほうが。
経営基盤が強いのはなんとなく想像がつくと思います＾＾
しかし・・・・・・。
実は、ある程度太い柱を増やしていくのは経営に取ってプラスになるのですが、小さい柱を増やしすぎるのは逆に経営に取ってマイナスに働くことも多いんですよ！
これは気をつけてくださいね！
