最終的にライバル院に対して競合優位性を保ち続ける要素

現在では治療院業界にもマーケティングの波がどんどん浸透してきて、以前よりもはるかに集客活動が活発になりましたね。

もはやホームぺージを持っていない治療院なんてさすがに絶滅危惧種でしょうし、PPC広告だって業者さんにお願いしてかけている院もどんどん増えてきていますし、動画広告だってやってるとこはやってますし、あはき柔整プランが出来てからはホットペッパーへ掲載する治療院さんも以前よりずいぶん増えていますよね。

PPC広告やFacebook（Instagram）広告なんて、業者さんに頼めば割とササっと稼働まではこぎつけることもできます。（成果が出るかどうかはHPのクオリティや業者さんの腕次第ですが。汗）

ホットペッパービューティーだって掲載依頼すれば、２カ月後には掲載が開始されていることでしょう。

そういった意味では、現在では集客というのは「やろう！」と意思決定してからスタートするまでが随分お手軽になってきているのです。

金銭面を抜きにすれば「やろう」と思って「できない」ようなことが随分無くなってきてる感じですね。

しかし、、、以前ならば新しい集客を始めればそれだけで新患さんが増えていたような時期もあったかも知れませんが、残念ながら現在ではこういう「手軽」にできることでは、誰もが簡単に参加しすぎて、なかなかライバル院との「差」がつきにくくなってしまっているのですね。

そんな中で本当にライバル院と差をつけていきたいのであれば・・・・・・

続きを読む

整骨院や整体院はまずサンキューレターで患者との関係性を作る

継続した患者さんのリピートを獲得していくためには、患者さんとの関係性をある程度深めていくことがとても大切です。

もちろん、まるで友人のように近すぎる距離感は治療効果を下げてしまう恐れもあるので、あくまでも適度に・・・・・・といったところですが。汗

それでも、やはりある程度患者さんとの距離感が近い院のほうが平均のリピート回数は高くなってくる傾向にあります。

距離感を詰めていくって行動は、相手に対して「しっかりと興味を持っています」ということが伝わるからですね＾＾

逆に患者さんに「あ、この先生は自分に特に興味を持ってくれてないんだな」と感じられてしまうことは、離脱される大きな理由になりますからね！

院内での対応に関しては言うまでもなく大切ですが、それだけだと他の院も他の先生も誰でも意識してやっていることなので、大きな差別化には繋がりません。

他院との違いを少しでも感じてもらうために大切なのは、院内での対応による関係性構築ではなく、院外での仕組みによる関係性の構築なのですね！（とはいえ、院内での対応のクオリティが高いことは大前提ですよ！？）

そういった院外での関係性を作っていくために、まず最初に患者さんに取ってもらいたいアプローチはこれです。

続きを読む

目標達成したいならこのメニュー以外を用意してはいけない！

あなたの院の目標は月商いくらくらいでしょう？

整体院でまずは月商１００万を上げたい人もいれば、整骨院で月商２００万、３００万を超えたいという先生もいるでしょう。

スタッフさんを雇って、月商５００万円は超えていきたい先生もいると思います。

あるいは、１店舗として１つの到達目標である月商１０００万を今年の目標に据えている先生もいらっしゃるかも知れません。

決して簡単なこととは言いませんが不可能なことではありませんし、非常に目指しがいのある目標ですね！

このときにご自身のプレゼン力やスタッフさんの能力も、もちろん売上に関わりますが・・・・・・

大きな目標になってくるとやはり大前提として、院側そのものが目標達成のための準備が整っているかどうかが重要となります。

５００万１０００万が達成可能になる仕組みがあったうえで、スタッフさんが能力を発揮することで目標達成に繋がるのです！（仕組みが無いのにマンパワーだけでそこまでの売上を作り上げるのはさすがに厳しいです。汗）

もし目標達成をしていきたいのであれば、もっとも重要なことは最初から「このメニュー以外を用意しない」という戦略部分なんですよ！

続きを読む

治療院で集客ができない３つの理由

おそらく多くの治療院の１番の悩みが「集客が思ったよりうまくできていない」（もっと新患さんが欲しい）ということだと思います。

あなたもそういったことに心辺りがあったりすることもあるのではないでしょうか？

なんなら一般的な水準でいえば十分に新患さんを獲得できている院の先生ですら「もっと新規が欲しい」なんて言ったりしますからね。笑

もちろん集客ができないという事だけでなく、問診やリピート率アップの仕組みなども大事なので、集客だけやっていれば治療院の問題がすべて解決するという訳でもありませんが・・・・・・

それでも大きな悩みの１つとして「自分の院の集客ができない」という問題は解決していかなければなりません。

そこで今回は集客が上手くいっていない治療院がどのような部分で引っかかっていることが多いかについてお伝えしていきましょう。

こういった部分を一つ一つ解決していくことで、必ず集客状況が上向いてくるはずですよ！

続きを読む

様々なメニューの成約率を伸ばす誰にでも出来る簡単な方法

あなたの院にはメインとなる手技治療以外にも、痩身メニューやEMSや美容鍼だったりといった他のメニューを置いていたりするでしょうか？

最近ではEMSなんかを置いている院はかなり増えていますし、鍼灸接骨院なんかでは通常の鍼治療に加えて美容鍼なんかを行っている院もあるでしょう。

その他にも脱毛や発毛、ダイエットやサプリメント販売など様々な商品が治療院経営に取り入れられていますね。

保険のみ、治療のみ、といった単一商品によるリスクを回避するために売上の柱を増やしていく経営戦略としての結果ですね！

こうなってくると経営者として気になってくるのが、いかに各商品の成約率を伸ばして行くか？という点だったりします。

顧客満足度を上げるための新メニュー導入とはいえ、当然売上を伸ばすことも目的にしているわけですから、出来る限り各商品の成約を決めていきたいと思うのは当たり前のことでしょう。（赤字続きだとそのメニューを存続させていくこともできませんからね。汗）

院長１人ですべてを行っている１人治療院なら、院長が気合を入れてマンパワーで頑張っていけば（キャパ的な問題は付きまとうとはいえ）なんとかなったりするのですが、スタッフさんなどを雇っていたりすると、スタッフさんを含めた全体の成約率を伸ばして行くことのハードルは決して低いものでは無くなってきます。

そういった中で、誰でも出来てまず間違いなく「成約率が伸びる」ことに作用するやっておくべきアクションについてお伝えします。

続きを読む

患者さんにストーリーある自己紹介を伝えているか？

あなたは普段から「自己紹介」の重要性を理解し、患者さんにしっかりと自己紹介を行えているでしょうか？

別に、ただ「こんにちは、院長の〇〇です」って普通の挨拶をしろって言っているわけではありませんよ？笑

よく治療院業界では「自分（治療家自身）が商品だ」なんて言ったりもしますね。

ということは、自己紹介をしっかりと行ってないということは商品の説明も十分に出来ていない・・・・・・と言えなくもないのです！（さすがに少し大げさな表現かも知れませんが。笑）

つまり・・・・・・かなり損している可能性があるってことなんですね。汗

といっても、当たり前ですが施術も始めずに新患さんにベラベラ永遠と自分の話をしろ、と言うわけではありません。

伝え方にもひと手間を加えておく必要があるのです。

ではどうすれば良いのかと言うと・・・・・・

続きを読む

「ねぇ。その治療も保険内でやってよ」

整骨院で毎日頑張って治療をしていると、たまに残念な人というか・・・・・・無茶を言ってくる人がいますよね？

「治したいけど、自費治療は嫌。整骨院なんだから全部保険でやってよ」なんて言われたり。

あるいは、「その治療はして欲しくない。とりあえずマッサージだけして」とか「保険使えないんですか？なら辞めておきます」とか。

こちらは本当に善意のつもりで患者さんを治すために自費の施術をオススメしているわけですが、なかなかこちらの想いが伝わらない・・・・・・

とくに自費治療をしっかりと提案している先生なんかは特にこういう光景を見かける機会が増えると思います。

こっちからすると自費治療を保険内で無料でやってくれ、なんていう人は「この人なに言ってんだ？」状態ですけど・・・・・・実はこのメンタルに罹っている「先生自身」も多かったりするんですよ？

あなたはちゃんとそれを意識して、気を付けられているでしょうか？

続きを読む

自費メニューを受けてもらえる院と受けてもらえない院の違い

あなたの院では、用意している自費メニューをどのくらいスムーズに患者さんに受けてもらうことが出来ているでしょうか？

自費のメニューをしっかりと作成し売上や利益に結びついている院もあれば、自費メニュー自体はあるのになかなか患者さんに受けてもらえず、悩みのタネになっている院も少なくはありません。

おまけにリピート率まで悪く、カルテ枚数も増えていかないなんてことになると・・・・・・当然経営的にはどんどん苦しくなってくるでしょう。汗

結果的にせっかく自費移行したのに売上がどんどん下がっていく・・・・・・なんていうケースも多々あるわけです。

そんな風にならないためにも、しっかりと患者さんにあなたの院の自費メニューを選んでもらえるようにならなければならないわけですが・・・・・・

では、自費メニューを受けてもらえる院と受けてもらえない院では、いったい何がそれほど違うのでしょうか？

続きを読む

口コミは数が大事だという勘違い

価格ドットコムや食べログなどに代表されるように、今の世の中あらゆる業種の経営は口コミサイトと無縁でいるのは難しいです。

治療院経営だってホットペッパービューティーやグーグルビジネスプロフィールなどの口コミから受ける影響は決して小さくはありませんね。

むしろ、お金の掛からない施策の中ではかなり影響力が高いと言っても過言ではないでしょう。

それらを参考に来店を決めたっていう患者さんが、あなたの院でも毎月いらっしゃるでしょう？

そんな口コミサイトですが、口コミの影響を過小評価しているのかあるいはやり方自体を勘違いしているのか、どうにも勿体ない口コミの集め方をしている院も少なくありません。

もしかして口コミサイトってただ口コミを集めればそれでOKなんて思っていませんか？

とにかく数を集めれば大丈夫、という謎の信仰をしていたりはしませんか？

本当に集客に強い影響を与えたいのであれば、数だけ集めるようなやり方とはもうサヨナラしてくださいね！

続きを読む

美容メニューの足掛かりは院内のモニター募集から始める

あなたの院では治療の自費メニューに加えて、ダイエットなどの美容メニューの導入を行っていたりはするでしょうか？

あるいは、これから導入していきたいと考えていたりはするでしょうか？

高ければ５０万を超えるような治療の回数券を販売している院もあるとはいえ、自費治療院での一般的なレベルでの回数券やプリカの成約単価がおおよそ５万～１０万円くらいの料金設定だとすると、美容メニューは一般的な価格帯のコースだとしても２０万～５０万くらいで単価の設定を行っている院が多いです。

ですので、美容メニューの稼働がうまく行っている院は美容メニューの導入を行う以前と比べると１００万２００万くらい売上が変わったりする院も決して珍しくはありません。

実際僕のクライアントさんでも、ずっと治療メニューのみでやっていて売上が２００万～２５０万くらいだったのが、１０カ月ほどしっかりと時間をかけて美容メニューの導入を行ってもらい５月６月７月の３カ月間の平均月商が４４０万と、段違いの売上をあげられるようになってきました。

美容メニューの導入に対して、半年から１年くらいの導入期間を短いと取るか長いと取るかは人それぞれでしょうけど、美容メニューの導入に関しては焦り過ぎてもあまりよくないというのが僕の持論です。

急ぎ過ぎても変なところで躓いてしまうだけです。

そして導入のスタートアップで躓くと、それから再び走り出すのが難しくなってしまいますからね。汗

予想外のことならまだしも、分かってることなのに単純な準備不足で失敗するのは普通に勿体ないです。

では、美容の導入に際してどんな流れで行っていくべきなのかというと・・・・・・

続きを読む