このブログを読んでくれているあなたならきっと、毎月新患さんを獲得するために何かしらの集客活動をしっかりと行っているのではないかと思います。
もちろん新患さんを獲得するための「入口」として集客を戦略的に行うことは非常に大切ですが、、、
それと同じくらい大事な「出口」に対する戦略となると、何故か急に疎かになってしまう治療院が多いように感じます。汗
近頃でこそ「離脱率」という数字を意識してくれている先生も増えていますが、具体的な対策としてはまだまだ足りない治療院も多いような印象ですね。
実際コンサルを始めた先生からは、「離脱率を下げるために具体的にどんな対策を取れば良いのか分からない」「離脱率はどれくらいを目標に下げていけば良いのかわからない」と結構な頻度で言われます。
そこで今回は治療院経営における「出口」で意識すべき、「囲い込み」の概念をお伝えしていこうと思います。
あなたは自分自身にどんなイメージを抱いているでしょうか？
根拠があるわけではないけど、死ぬほど自分に自信のある先生。
特に自分に特別な才能があると思っておらず、ごくごく普通だと思っている先生。
周りよりも劣っていることのほうが多く、自分にまったく自信がない先生。
内容は様々でしょうが、なんとなく「自分はこういう人間だ」という漠然としたイメージを自分自身に対して持っているものだと思います。
今回はそんな個人が抱く「セルフイメージ」が治療院の売上やあらゆる数字に影響を及ぼす、というお話をしていきたいと思います。
流行っている整骨院や整体院とは、やはり多くの人から選ばれるだけの理由があるものです。
そういった院は、もちろん沢山の理由から「集客する力」が抜きん出ているわけですが・・・
特にその原動力となるのは、院自体の「コンセプト」が地域の人に向かってしっかりと伝えられているということなんですね！
あるいは、狙うべきターゲットの「ペルソナ」がハッキリしているとも言えるでしょう！
もしあなたの整骨院や整体院をもっともっと流行らせようと思うのであれば、ぜひ次の３つの質問に答えられてみてください＾＾
きっとあなたの院を流行らせる集客成功のための「コンセプト」や狙うべき「ペルソナ」のヒントが隠されているはずですよ！
治療院の売上をあげる公式自体は非常にシンプルです。
総患者数（整骨院ならカルテ枚数）× 平均来院頻度 × 平均単価 で表されますね。
私のブログでも何度も取り上げていますし、おそらくこの公式自体はあなたも何度も見たことがあると思います。
しかし、この公式は知っているのに、残念ながらその裏にあるもっと大事な「これらの数字を伸ばすための施策」に対する意識が少し薄い先生も多いように感じますね。
すでに１１月も半分を超えようとしていますし、あっという間に今年の終わりも近づいて来るでしょう。
タイミング的にはそろそろ来年の目標を立て始めておいたほうが良い頃です。
そんな中であなたの院の売上を来年から伸ばしていくために、どの数字をどんな風に伸ばしていけばいいのか？
あるいは、どのように伸ばせるのか？（具体的な手段を無視した数字はただの妄想です。）
これをしっかりと今年の内にイメージできるようにしておいてくださいね＾＾
整骨院業界の自費移行化の流れに乗って、自費移行を頑張っている先生は多いと思います。
僕のクライアントさんでも、すでに完全に自費移行を完了している先生は少なくありません。
あるいは、完全自費移行後にさらなる売上UPを狙って繰り返し値上げをがんばっている先生も多いですね！
電気代や日用品、食料品などあらゆる物価が上がっている現在、治療院でも値上げは無関係ではいられなくなっていますね。
おそらくあなたも常に値上げのことは頭の中にはあることでしょう。
とはいえ、順風満帆！とはいかず、いろいろと苦労している部分がある先生も多かったりするのではないかと思います。汗
特に自費メニューを患者さんにしっかりと受けてもらいたいのであれば、当然ですが的を得たプレゼンとクオリティの高い問診が必要になってきます。
そこで今回は自費メニューを患者さんに受けてもらうために必要な「的を得たプレゼン」に必要な３つの要素をお伝えしたいと思います。
あなたの院では、回数券やプリカなどの販売などを行なっているでしょうか？
一般的に、回数券と言えば同じ施術を複数回受ける場合に、初めからまとまった金額を支払うことによって、１回辺りの単価を下げて治療を受けやすくするために利用する場合がほとんどです。
本来回数券の販売が上手くいけばそれに伴ってリピート率が伸びてくる場合が多いのですが・・・たまに、回数券の消化率が思ったよりも伸びず、回数券を購入したにも関わらず途中離脱が起きてしまい、結果的にリピート率も伸びていかないケースがあったりします。
問題なく回数券が切れるまで通院してくれる患者さんばかりの院からすれば信じられないかも知れませんが、実際そういった「回数券は購入したのに未消化のまま離脱するケースが多発する」院もあったりするのです。
「回数券を買ってくれたハズなのに、何故か使い切るまで患者さんがリピートしない・・・・・・」ということを思ったことがあるあなたへ。
その際に原因となりやすい部分と、１つの解決策としての提案をお伝えします。
今年も徐々に残すところあとわずかになってきましたね。
寒いなと感じる日もどんどん増えてきました。
この調子で日々頑張っていれば、あっという間に気づけば１２月、気づけば年末、という日を迎えることでしょう。
ところで、無事に今年もある程度の売上をあげることに成功しそうな先生は、努力が成果に繋がったということですから素晴らしいことですね！
とはいえ、そういった先生であればこの時期には「余剰利益をどうしようかな？？？」と考えることも増えるはずです。
「税金で取られるくらいなら、、、もっと何か有効なことに使った方がいいんじゃないか？？？」という考えは誰しもが思うことですからね！
だからといって無駄な経費を使うというのは避けたいところ。
そこで今回は、年内までにできる価値のあるお金の使い方に関して触れていきたいと思います。
最近では、スタッフを雇って治療院経営をチームで行う院もどんどん増えてきていますね。
それどころか１院の中でスタッフを増やすにとどまらず、分院をどんどんオープンしているグループ院も後を絶ちません。
僕自身も、人を雇うか雇わないかは別としても、外注なども含むチームで治療院経営を行なっていくことは非常に良いことだと考えています。
とはいえ、、、
実際に現在治療院を経営している先生の多くは、未だに１人院長１人治療家の治療院が大半です。
そこで今回は、１人治療院が売上を伸ばして、治療院経営を安定させていくために突破する必要がある４つの壁を紹介します。
この壁さえ突破できるようになれれば、１人治療院だとしても確実に治療院の売上は伸び、経営は安定していきますよ！
このブログでも何度もお伝えしていますが、治療院経営を安定させる秘訣（というよりどんなビジネスでも）の一つが、高いLTVを安定させることになります。
１回の施術単価が高くても、極端にリピート率が低ければLTVは低下しますし、その逆に仮に１回の施術単価自体は低かったとしても、リピートの期間が極端に長かったりすればLTVは上昇したりと、いくつかの条件が整ってはじめて安定するのがLTVという数字になります。
もちろん基本的にはLTVは高ければ高いほど利益体質の経営を行いやすくなりますし、素晴らしいわけですが・・・
まぁ現実的な話として、無限に高くしろっていうのも難しい話ですよね。笑
そこで今回は整骨院や整体院における、現実的なラインでのある程度の適正値としてのLTVの基準についてお伝えしようと思います＾＾
目指すべき最高峰の数字というよりも、この水準に達していない場合の注意喚起として意識してみてください！
経営者さんの中には「常にもっとも新しく見聞きしたことの優先順位が１番に来る」という罠にハマっている人がいます。
Instagram広告がやばいらしい！LINEで新規集客をしよう！サブスクでうまくいってる院が増えてきたらしい！TikTokが一部で成果を上げ始めているらしい！リピート率を伸ばすことこそ王道だ！新しいEMSがかなり自費の収益をあげてくれているところが多いらしい！などなど・・・・・・
こんな話を聞くと「え！？じゃあ自分もすぐにやるか！！！」ってなってしまうパターンですね。
これは自分の治療院経営の中で、現在なにが不足しているのかしっかりと把握できていない場合に起こりがちですが、、、
まずは頭の中を整理するという意味でも、季節ごとにやったほうが良いことと、やらないほうが良いことを覚えておくだけでも、かなり戦略が立てやすくなります。
日本には四季があり、比較的外部環境の変化が多い土地柄ですから、季節戦略というものも存在するわけです。
沖縄のホテル業界が年中ずっと夏と同じやり方をやろうとしても、冬場に夏ほど上手くいかないのは想像がつくでしょう？笑
最近めっきり寒くなってきましたし、もうボチボチすれば冬も間近といったところでしょう。
その際に立てる戦略の方針として役立ててみてください＾＾
