整骨院や整体院の経営を行っていると、ついつい新患さんから売上を作ろうと必死になってしまいますよね。汗
やはり初回から数万円するような回数券やプリカが販売できれば、売上に対するインパクトは大きいですからね。
とはいえ、整骨院や整体院などのような経営体系で売上を作ろうと思うと、新患さんからの売上だけに頼ろうとする経営ではすぐに無理がかかってきてしまうのです。
１人治療院で、月に１００万円くらいの売上だけで良ければそれでもなんとかやっていけるかも知れませんが、月に２００万、月に３００万という売上を達成したいのであれば新規からの売上だけでの達成はおそらく難しいでしょう。
実際、新型コロナなどの影響で新患さんの問い合わせが減っている院などで、毎月の売上の大部分を新患さんからの売上に頼っていた院はかなり苦しくなっていると思います。汗
では、実際に２００万、３００万と売上を伸ばしていくために何が必要かと言うと・・・
できるだけキャッシュポイントを３箇所で作成することなのです！
最近では自費メニューを扱っている治療院もどんどん増えています。
さすがに保険だけに頼る経営に対しての危機感が膨れている結果とも言えますね。
しかし、その結果は明暗がハッキリと別れてしまっていると言っても過言ではありません。
自費メニューを導入したことで、とても院の経営が楽になった先生も居れば、自費メニューを導入してもなかなか自費メニューが売れず、逆に経営に困っている先生も居るのです。
「やはり単価が高いから買ってもらえないんだろうか・・・」と弱気になってしまう先生も多いですが、僕自身は自費メニューが出ない理由というのは「高いから」というわけではないと考えています。
むしろ患者さんは価格よりもココを気にしてるんですよ！
１人院長でそれなりに頑張っている先生というのは、実際のところ相当能力が高かったりします。
治療院の現場で必要とされる能力と、経営における集客やマーケティングで求められる能力がまるっきり違うのに、それを全部自分でやっているのですから、そりゃ高い能力が求められますよね。汗
そして実際に、能力が高いからこそ全部を自分でやろうとしてしまうのですが・・・
確かにそれはコストがかからない方法かも知れませんが、実は失うものも大きいやり方なのですね。汗
良かれと思ってやっていることが、裏目に出ているかも知れないこともあるんですよ？
これは実際にクライアントさんであった話なのですが・・・
僕の記事で何度もお話してきていることですが、治療院経営において最も大事なことの一つは、どれだけ患者さんに継続して通ってもらえるかということです。
これは継続通院することで痛みが取りやすくなることもそうですし、経営が安定しやすくなるということもそうですし、ファンになってもらえる人を沢山作るという意味でもそうですし、どこを取っても長く患者さんに続けて通ってもらえるということは色んな部分でプラスに働きます。
しかし新患さんのリピートは取れていても、回数券やプリカの継続を決めてもらうのはちょっと・・・という先生が多いのも事実です。
そんな先生たちからは良く「どんな風にプレゼンしたら継続通院を決めてもらえるのですか？」と質問されるのですが・・・
本当に継続通院を決めてもらいたいのであれば、最後のプレゼンで一発逆転しようとしたって無理なんですよ！
あなたは今現在整骨院や整体院の集客にブログ更新などを活用できているでしょうか？
文字数が少なかったり、どこかのパクり記事のような質の低いブログを更新しているようでは、逆にSEOを下げてしまうマイナスの結果に繋がりますが。汗
しっかりとしたボリュームでオリジナリティのある質の高いブログであれば、いまでもしっかりと集客の導線として稼働できるのです。
こんな時期だからこそ、空き時間も生まれがちになりますし、そういった時間を活用してブログ更新などを行っていくのも一つの手かも知れませんよ？
そういった「ブログ集客」を行う時に使える１つのテクニックについてお伝えしますね＾＾
治療院業界は、飲食業や観光業なんかと比べれば比較的新型コロナの影響は薄いですが、それでも多少の影響は感じますね。
院によっては新患さんの問い合わせ数かも知れませんし、院によっては既存患者さんの通院期間が開きがちになってしまうことかも知れません。
これ自体は、まぁ新型コロナに関する個々人の危機感の差もあるので、どうしようもない部分もあるでしょう。
しかし、そこからどのように対応していくかは経営者さん次第です！
減ってしまった新患さんや、空いてしまった時間に対してただ不満を漏らすのか？
それとも、そんな状況だからこそ少しでも今自分にできることをするのか？
今回はそんな突如空いてしまったスキマ時間を少しでも有効活用していくための前準備についてお話します。
あなたの院では「朝礼」や「終礼」を行っているでしょうか？
本当にあなたが受付も無しに１人でやっているなら、朝礼や終礼は必要ありませんが・・・（というかやりようがないですが。汗）
スタッフを雇っている院はもちろん、バイトやパートの受付さんしかいない院でも朝礼や終礼は必ずやったほうが良いと考えています。
でも、先生１人とあとは受付さんだけって形でやっている整骨院や整体院では朝礼や終礼をやってないことが多いんですよね。汗
冗談抜きにして、朝礼や終礼をやっている院はスタッフの結束力が高いことが多く、逆に朝礼や終礼をやっていない院はスタッフとの人間関係に悩んでいることが多いですからね。汗
では、朝礼や終礼ではどんなことを行えば良いのかと言うと・・・
あなたの院には今現在いくつの（売上のあがっている）メニューがあるでしょうか？
治療院経営の安定化を目指す手法の一つとして、収益の上がる柱を複数持つということは非常に理にかなった戦略です。
一輪車と自転車と三輪車と自動車が、それぞれ地面に接しているタイヤの数が増えれば増えるほど安定性が増すのと同様、治療院でも売上の柱が複数あるほうが売上が安定しやすいのは事実ですからね。
保険のみで経営を行っている院よりも、保険と自費を組み合わせて経営を行っている院のほうが。
保険と自費に加えて美容なども取り入れている院のほうが。
さらにそれに加えて物販なども稼働している院のほうが。
経営基盤が強いのはなんとなく想像がつくと思います＾＾
しかし・・・・・・。
実は、ある程度太い柱を増やすのは経営に取ってプラスになるのですが、小さい柱を増やしすぎるのは逆に経営に取ってマイナスに働くことも多いんですよ！
これは気をつけてくださいね！
通販会社や物販会社が顧客のリピート購入率アップや他の商品を購入してもらうために一番注力している点が何か聞いたことがありますか？
それは「商品をちゃんと（成果を感じるまで）使ってもらう」ことだそうです。
「え？商品を購入してるんだから、何もしなくても使うでしょ？」と思った人は、よーーーく自分の人生を思い出してみてください。
これまで買った商品で、買う時は欲しいと思ったけど買ってみたらほとんど使わずにお払い箱になってしまった商品はありませんか？
健康サプリを買ってみたものの、最初の１箱すら空っぽになるまで飲まずに終わったことはありませんか？笑
買っては見た物のほとんど袖を通さずにタンスに眠っている服はあったりしませんか？笑
実は多くの商品は「購入されたにも関わらず（ほとんど）使われずに終わってしまう」ことも少なくないというデータが出ているのです。
当然使ってもらってないのですから、リピート購入もしませんし、他の商品に手を付けようとも思わないですよね・・・汗
でも実はこれ、治療院でも同じようなことが言えるんですよ？
あなたはしっかりと初動での対策を打てているでしょうか？
現在は世界の至るところで新型コロナによる影響が出ていますね。
観光業や外食産業はかなり大きな影響を受けているようですが、当然多少の影響は治療院業界も受けているといって良いと考えています。
特に新患さんの問い合わせとかね。汗
こうなってくると年末年始などに立てていた年間スケジュールなども多少修正の必要性が出ている院もあるかも知れませんね。
私はよく「上りのエスカレーター」と「下りのエスカレーター」のどちらに環境が傾いているか考えながらマーケティングを行っていったほうが良い、とクライアントさんにはお話したりします。
この「置かれている環境」に適した予算配分を検討するのも経営者の重要な仕事ですよ！
