あなたの院では、普段平均してどれくらいの回数(あるいは期間)患者さんが通ってくれているでしょうか?
あるいは、どれくらいの通院期間を目標にしてアクションを取っているでしょうか?
十分に満足の行く回数や期間通ってくれる患者さんばかりなら問題ありませんが、中にはなかなか患者さんが居つかくて困っている治療院もあると思います。
というか、そういった状況の院は実際かなり多いです。汗
こういったリピート・通院期間に関していえば初回問診でのプレゼンも非常に大事なのですが・・・
そもそものことを言えば、あなたの院が用意している商品だったり、HPでのメニューの見せ方、集客の段階で通院期間が短い新患さんが来ることが決まっていたり、あるいは通院期間の長い患者さんが来ることが決まっていたりすることもあるんですよ!
言わばビジネスモデル構築段階での欠点ですね。汗
これを来店後の院内対応だけで巻き返していくのは非常に大変になります。
そういった要素のことを意識しながら、商品選定・メニュー設置・集客をちゃんと行えているでしょうか?