あなたの院の目標は月商いくらくらいでしょう？
整体院でまずは月商１００万を上げたい人もいれば、整骨院で月商２００万、３００万を超えたいという先生もいるでしょう。
スタッフさんを雇って、月商５００万円は超えていきたい先生もいると思います。
あるいは、１店舗として１つの到達目標である月商１０００万を今年の目標に据えている先生もいらっしゃるかも知れません。
決して簡単なこととは言いませんが不可能なことではありませんし、非常に目指しがいのある目標ですね！
このときにご自身のプレゼン力やスタッフさんの能力も、もちろん売上に関わりますが・・・・・・
大きな目標になってくるとやはり大前提として、院側そのものが目標達成のための準備が整っているかどうかが重要となります。
５００万１０００万が達成可能になる仕組みがあったうえで、スタッフさんが能力を発揮することで目標達成に繋がるのです！（仕組みが無いのにマンパワーだけでそこまでの売上を作り上げるのはさすがに厳しいです。汗）
もし目標達成をしていきたいのであれば、もっとも重要なことは最初から「このメニュー以外を用意しない」という戦略部分なんですよ！
おそらく多くの治療院の１番の悩みが「集客が思ったよりうまくできていない」（もっと新患さんが欲しい）ということだと思います。
あなたもそういったことに心辺りがあったりすることもあるのではないでしょうか？
なんなら一般的な水準でいえば十分に新患さんを獲得できている院の先生ですら「もっと新規が欲しい」なんて言ったりしますからね。笑
もちろん集客ができないという事だけでなく、問診やリピート率アップの仕組みなども大事なので、集客だけやっていれば治療院の問題がすべて解決するという訳でもありませんが・・・・・・
それでも大きな悩みの１つとして「自分の院の集客ができない」という問題は解決していかなければなりません。
そこで今回は集客が上手くいっていない治療院がどのような部分で引っかかっていることが多いかについてお伝えしていきましょう。
こういった部分を一つ一つ解決していくことで、必ず集客状況が上向いてくるはずですよ！
あなたの院にはメインとなる手技治療以外にも、痩身メニューやEMSや美容鍼だったりといった他のメニューを置いていたりするでしょうか？
最近ではEMSなんかを置いている院はかなり増えていますし、鍼灸接骨院なんかでは通常の鍼治療に加えて美容鍼なんかを行っている院もあるでしょう。
その他にも脱毛や発毛、ダイエットやサプリメント販売など様々な商品が治療院経営に取り入れられていますね。
保険のみ、治療のみ、といった単一商品によるリスクを回避するために売上の柱を増やしていく経営戦略としての結果ですね！
こうなってくると経営者として気になってくるのが、いかに各商品の成約率を伸ばして行くか？という点だったりします。
顧客満足度を上げるための新メニュー導入とはいえ、当然売上を伸ばすことも目的にしているわけですから、出来る限り各商品の成約を決めていきたいと思うのは当たり前のことでしょう。（赤字続きだとそのメニューを存続させていくこともできませんからね。汗）
院長１人ですべてを行っている１人治療院なら、院長が気合を入れてマンパワーで頑張っていけば（キャパ的な問題は付きまとうとはいえ）なんとかなったりするのですが、スタッフさんなどを雇っていたりすると、スタッフさんを含めた全体の成約率を伸ばして行くことのハードルは決して低いものでは無くなってきます。
そういった中で、誰でも出来てまず間違いなく「成約率が伸びる」ことに作用するやっておくべきアクションについてお伝えします。
あなたは普段から「自己紹介」の重要性を理解し、患者さんにしっかりと自己紹介を行えているでしょうか？
別に、ただ「こんにちは、院長の〇〇です」って普通の挨拶をしろって言っているわけではありませんよ？笑
よく治療院業界では「自分（治療家自身）が商品だ」なんて言ったりもしますね。
ということは、自己紹介をしっかりと行ってないということは商品の説明も十分に出来ていない・・・・・・と言えなくもないのです！（さすがに少し大げさな表現かも知れませんが。笑）
つまり・・・・・・かなり損している可能性があるってことなんですね。汗
といっても、当たり前ですが施術も始めずに新患さんにベラベラ永遠と自分の話をしろ、と言うわけではありません。
伝え方にもひと手間を加えておく必要があるのです。
ではどうすれば良いのかと言うと・・・・・・
整骨院で毎日頑張って治療をしていると、たまに残念な人というか・・・・・・無茶を言ってくる人がいますよね？
「治したいけど、自費治療は嫌。整骨院なんだから全部保険でやってよ」なんて言われたり。
あるいは、「その治療はして欲しくない。とりあえずマッサージだけして」とか「保険使えないんですか？なら辞めておきます」とか。
こちらは本当に善意のつもりで患者さんを治すために自費の施術をオススメしているわけですが、なかなかこちらの想いが伝わらない・・・・・・
とくに自費治療をしっかりと提案している先生なんかは特にこういう光景を見かける機会が増えると思います。
こっちからすると自費治療を保険内で無料でやってくれ、なんていう人は「この人なに言ってんだ？」状態ですけど・・・・・・実はこのメンタルに罹っている「先生自身」も多かったりするんですよ？
あなたはちゃんとそれを意識して、気を付けられているでしょうか？
あなたの院では、用意している自費メニューをどのくらいスムーズに患者さんに受けてもらうことが出来ているでしょうか？
自費のメニューをしっかりと作成し売上や利益に結びついている院もあれば、自費メニュー自体はあるのになかなか患者さんに受けてもらえず、悩みのタネになっている院も少なくはありません。
おまけにリピート率まで悪く、カルテ枚数も増えていかないなんてことになると・・・・・・当然経営的にはどんどん苦しくなってくるでしょう。汗
結果的にせっかく自費移行したのに売上がどんどん下がっていく・・・・・・なんていうケースも多々あるわけです。
そんな風にならないためにも、しっかりと患者さんにあなたの院の自費メニューを選んでもらえるようにならなければならないわけですが・・・・・・
では、自費メニューを受けてもらえる院と受けてもらえない院では、いったい何がそれほど違うのでしょうか？
価格ドットコムや食べログなどに代表されるように、今の世の中あらゆる業種の経営は口コミサイトと無縁でいるのは難しいです。
治療院経営だってホットペッパービューティーやグーグルビジネスプロフィールなどの口コミから受ける影響は決して小さくはありませんね。
むしろ、お金の掛からない施策の中ではかなり影響力が高いと言っても過言ではないでしょう。
それらを参考に来店を決めたっていう患者さんが、あなたの院でも毎月いらっしゃるでしょう？
そんな口コミサイトですが、口コミの影響を過小評価しているのかあるいはやり方自体を勘違いしているのか、どうにも勿体ない口コミの集め方をしている院も少なくありません。
もしかして口コミサイトってただ口コミを集めればそれでOKなんて思っていませんか？
とにかく数を集めれば大丈夫、という謎の信仰をしていたりはしませんか？
本当に集客に強い影響を与えたいのであれば、数だけ集めるようなやり方とはもうサヨナラしてくださいね！
あなたの院では治療の自費メニューに加えて、ダイエットなどの美容メニューの導入を行っていたりはするでしょうか？
あるいは、これから導入していきたいと考えていたりはするでしょうか？
高ければ５０万を超えるような治療の回数券を販売している院もあるとはいえ、自費治療院での一般的なレベルでの回数券やプリカの成約単価がおおよそ５万～１０万円くらいの料金設定だとすると、美容メニューは一般的な価格帯のコースだとしても２０万～５０万くらいで単価の設定を行っている院が多いです。
ですので、美容メニューの稼働がうまく行っている院は美容メニューの導入を行う以前と比べると１００万２００万くらい売上が変わったりする院も決して珍しくはありません。
実際僕のクライアントさんでも、ずっと治療メニューのみでやっていて売上が２００万～２５０万くらいだったのが、１０カ月ほどしっかりと時間をかけて美容メニューの導入を行ってもらい５月６月７月の３カ月間の平均月商が４４０万と、段違いの売上をあげられるようになってきました。
美容メニューの導入に対して、半年から１年くらいの導入期間を短いと取るか長いと取るかは人それぞれでしょうけど、美容メニューの導入に関しては焦り過ぎてもあまりよくないというのが僕の持論です。
急ぎ過ぎても変なところで躓いてしまうだけです。
そして導入のスタートアップで躓くと、それから再び走り出すのが難しくなってしまいますからね。汗
予想外のことならまだしも、分かってることなのに単純な準備不足で失敗するのは普通に勿体ないです。
では、美容の導入に際してどんな流れで行っていくべきなのかというと・・・・・・
患者さんに対する施術効果を高めていくためのアプローチとして「患者さん自身からポジティブさを引き出す」というテクニックがあります。
間違いなく「痛い痛い、悪い悪い」って言いながら施術を受ける患者さんよりも、「どんどん楽になってきてる！」と言いながら毎回の施術を受ける患者さんのほうが治りが早いですからね！
だからこそ、治療家である先生側が患者さんからの「ポジティブな発言」を引き出せるよう意図的に行動していかなければならないのです。
しかし、多くの先生はむしろその逆の「患者さんのネガティブを引き出してしまう質問」を普段から無意識に行ってしまっていることが多いのですね。汗
結果的に、患者さんからの満足が得られず「ここじゃ治らないのか・・・？」と判断され、離脱へとつながってしまう可能性が高まるのです。
では、多くの先生は普段から一体どんな質問をしてしまっているのでしょうか？
そして逆に患者さんをポジティブな方向へと導くために、どのような質問をしていかなければならないのでしょうか？
整骨院や整体院の現場において、私達は常に患者さんから厳しい目でチェックされています。
このチェックで不合格を押されてしまうようであれば、当然ながら商品の成約も生まれませんし、リピートだってしてもらえないでしょう。
チェックされる点もたった１つということはなく、治療技術のこともあるでしょうし、先生の人柄かもしれませんし、受付さんの対応かも知れませんし、あるいはトイレの清掃具合であるかも知れません。
ただ、一つ知っておいて欲しいのは患者さんが見ているのは、決してその院の「トップ」というわけではないということです。
あなたの院では現場のエースであろう院長先生と、受付さんやその他の施術スタッフさんとの間で、患者さんへの対応や手技などの能力について差が開きすぎていたりはしませんか？？
もちろん治療歴や勤続年数も違うのですから、いくらかの差が生まれてしまうこと自体は仕方ありませんが・・・・・・
その差が開き過ぎてしまうと院に大きな問題を抱えてしまうことになるのですね！
実は、現場ではトップが頑張りすぎているだけではダメなのです。
むしろ受付さんや新人に近いスタッフのアクションこそが重要なのです！
どういうことなのかと言うと・・・・・・
