最近では治療院でもプリカや回数券を導入する院もかなり多くなってきましたね。
僕自身そういった先払いで料金を頂くシステムは経営面から見ても良い仕組みだと考えているので、クライアントさんの院でも積極的に導入を検討してもらっていたりします＾＾
しかし、いくら良い仕組みとは言っても気をつけるべき点は気をつけておかないと、逆に院に混乱を起こしてしまう原因にもなりかねません！
メリットの多い仕組みとは言え、落とし穴的なデメリット部分として注意しなければいけない面だってやはりあるのです。
では、プリカや回数券を導入する際に何を気をつけなければいけないのでしょうか？
治療院集客の一つの柱としてチラシ集客があります。
チラシって実際どうなの？？って思われる先生もいるかも知れませんが、僕のクライアントさんでもチラシ集客をメインの集客媒体として活用している先生もたくさんいますが、ぶっちゃけ地方（いわゆる田舎の地域）では、ヘタをするとHP集客よりも新患さんを連れてきてくれる地域も少なくないくらい有効な手段なのです。
去年も、新型コロナの緊急事態宣言明けの動きを狙って、何名かのクライアントさんはチラシを撒いたのですが、中には５千部の配布で問合せ数が２０件を超えた院もありましたよ！
業者さんを使ってこれくらい反応があれば十分と言えますよね＾＾
だからこそ、チラシ配布で反応が取れる地域のクライアントさんは絶えず繰り返しチラシ集客を繰り返し行っているのです。
とはいえ、いくら反応が取れるとは言っても毎回毎回同じチラシを配り続けていては、だんだんと反応が得られにくくなるのも事実です。
では、どうすればそんな状態を回避できるかと言うと・・・この２つの方法を試してみてください！
新型コロナの第八波が徐々に影響を増してきているようですが、先生の院への影響はいかがでしょうか？
一時期は落ち着いていましたが、僕のクライアントさんでもまた少しずつ新型コロナによる影響で予約キャンセルが起こり始めている、というような話を耳にする機会が増えましたね。
なかなか終わりが見えず、正直「もうそろそろいい加減にしてくれ・・・」と言いたくなってきますね。汗
とはいえ、そうはいってもこの環境の中で何かしらの手を打って治療院経営を盛り上げていくしかありません。
来週には一気に冷え込みもきつくなるようなことをニュースでも言っていますし、新患さんの流れにも少しネガティブな影響が出てきてしまうかも知れません。
こういった新患さんが確保しにくいタイミングでは、予算を抑えるという意味でもDMなどを使って休眠患者さんの呼び起こしを行うのも、一つの手段になってきます。
ちなみにDMをあまりしない先生もいますが、DMはしっかりとした〇〇を用意しておけば、少額の予算でもわりと利益を残してくれる優秀な施策ですよ！
その際にはこのポイントを少し意識してみてくださいね＾＾
治療院経営において、１度来院された患者さんをずっと自分の院に惹きつけ続け、LTVを伸ばしていくことは非常に大切です。
そういった際に使う有料の顧客管理ツールはすごく便利ですし、ぜひ導入して頂きたいところですが・・・
とはいえ、イマイチどんな効果があるのかわからないものにいきなり投資するのもちょっと気が引けますよね？汗
そこで今回は、当ブログでも何度もオススメしていますが、まずは顧客管理・顧客フォローに慣れていくために、無料で使えてなおかつ顧客管理・顧客フォローとしても十分に活用できるLINE公式アカウント（LINE@）の活用法をお伝えしたいと思います。
残念ながらつい先日に、２０２３年６月からLINE公式アカウントの料金が改訂されるという発表があり、来年の６月以降は実質的な値上げとなるわけですが、それでもまだまだ使いやすいツールだと思いますので、イマイチ使い切れていない先生はぜひこの機会にしっかりと使い方を覚えられてみてくださいね！
あなたの院ではどれだけ積極的に集客をかけているでしょうか？経営者の仕事の１つは集客、と言われるくらい、ビジネスを継続させるのに重要な仕事が「集客」です。
しかし、永遠と集客、集客、集客・・・・・・とやっていて、ゴールが見えないのはぶっちゃけキツイですよね？
最低限の集客を作ることは必須とはいえ、追い込まれ過ぎて新規依存症になってもメンタル的にツライですし・・・せめて集客における最終形態のようなイメージが頭の中に出来上がるだけでも精神的に違ってくるでしょう。
そこで今回は集客のゴールというお話をしたいと思います。
実際にその状態に辿り着くことは難しく、あくまでも「理想的には」という意味に近いですが、実は集客にも目指すべきゴールがあるのです。
今年に入り続いている値上げも１０月に最大のヤマ場を迎えていますね。
帝国データバンクによると今月は再値上げも含め６５００品目以上が値上げするというようなことをニュースでやっていました。
世間がこういった状態ですし、今までは戸惑っていたけど、いよいよ今年大きな値上げや自費移行に踏み切った先生も、もしかすると多かったのではないでしょうか？
しかし整骨院でこれまで保険請求ばかり、あるいは保険請求プラス少しの自費でやっていた院が、自費移行を行って５万円や９万円する自費の回数券やプリペイドカードを販売しようとすると、最初の内はなかなかうまく販売できないことも多いです。
これはもちろんプレゼンのハードルが上がったことや、単純にプレゼンに慣れていないだけ、ということもあるのですが・・・・・・
もし、何度やっても上手に回数券やプリペイドカードが出ないようなのであれば、一度「この施策」を試してみてください！
平成における治療院経営成功のイメージは本当に「多店舗の分院展開」だとか、「〇店舗開業」という拡大路線が成功のスケールだったように思います。
これは、保険診療が大全盛で請求に何も問題がなかった頃はそれでもよかったのかも知れません。
もちろん、今でも超巨大グループ院は徐々に増えていっていますし、１つの大成功のイメージとしては間違いないでしょう！
しかし令和の時代を迎え、コロナ禍を経た現在では、スタッフを増員し、分院を増やせば増やすほど、なぜか経営が苦しくなっている・・・・・・という先生も増えていたりもするのです。
むしろ逆に「店舗が減ったら本当に利益が増えた！」「スタッフが居なくなって１人でやり始めて本当に楽になった！」と喜んでいる先生もいるのです。
１人高単価治療院で月商３００万とか出している院はこういう感じだったりしますし、これはこれで１つの成功のイメージだったりするでしょう。
結局何が大事なのかといえば「あなた自身がどういう成功のイメージを思い描いているのか？」だったりするのです！
果たしてあなたは「成功のイメージ」を追いますか？それとも実である「利益」を追いますか？
いろんな地域で整骨院や整体院の集客に関わっていると、時々「最近、以前よりも集客をかけなくても、普通に新患さんが来てくれる気がするんですが、まだ集客をかけ続けなくちゃいけませんか？」なんて類のことを言われることがあります。
集客に困っている先生からすれば羨ましくて仕方がない話ですね。汗
これ。
確かにそういった状況も「一時」はあるんですよ！
で、十分新患さんも取れてるから、広告費が勿体なく感じて、集客を止めたくなっちゃう。
気持ちは分かるのですが・・・このあとどうなるかお話しましょう。
整骨院や整体院という業界では、お盆が明けると、どうしても既存の患者さんの一部が離脱しやすかったりしますね。
すでに９月の半場というところですが、僕のクライアントさんでも８月の来院を最後に、まだ院に来てない方が居る・・・という話もちょこちょこ聞いたりします。
整骨院や整体院の売上はリピーターで成り立っていると言っても過言ではないため、これは非常に大きな痛手です。
完全自費でやっていたりすると、多少はこの離脱は抑えられたりするのですが、それでも０人にはなりにくいですし、保険メインでやっているとこの現象はより目立って起きるようになります。
じゃあ、そこの損失を補填しようと新規集客を頑張るのもいいですが、、、既存患者さんの離脱は、既存患者さんへの集客でまかなってみたらいかがでしょうか？
毎年のようにアルゴリズムの変更などもあり、SEOにイマイチ信頼をおけず、ネットからの集客に不安を頂いている先生も多いと思います。
PPC広告をやればいいじゃないか！という意見もありますし、それはそれで正しい意見ですが、ライバル院の参入も増えクリック単価の上昇もヒシヒシと感じますから「PPC広告もそれはそれで厳しい・・・」という思いがある先生も多いことでしょう。汗
それでも現在のネット社会ではなんとかネットからの集客を柱にするべく、いろいろと努力をしなければいけないことは事実です。
とはいえ、これは決して「ネットだけ」で集客をしなければいけないというわけでもないんですね。
ネットだけでダメなら、別に他の媒体を使たっていいじゃないですか。
誰かから自分の行動に制限をつけられているわけではないのですから。（法律を遵守するとかは別として。）
「いまさら・・・？」と思うかも知れませんが、少し地方のほうなんかでは今でもネット集客と同レベルでチラシ集客の反応が得られることもあるんです！
その証拠に「ネットが大事！」って言ってる先生だって、プレオープンなんかでは大量にチラシを使って集客をかけてプレオープンを成功させているじゃないですか。
僕のクライアントさんも、今月と来月にプレオープンでチラシを６万部くらい配布しますからね！
要は、なんだってタイミングと使い方次第ってことですよ！
