あなたの院ではどれだけ積極的に集客をかけているでしょうか？経営者の仕事の１つは集客、と言われるくらい、ビジネスを継続させるのに重要な仕事が「集客」です。
しかし、永遠と集客、集客、集客・・・・・・とやっていて、ゴールが見えないのはぶっちゃけキツイですよね？
最低限の集客を作ることは必須とはいえ、追い込まれ過ぎて新規依存症になってもメンタル的にツライですし・・・せめて集客における最終形態のようなイメージが頭の中に出来上がるだけでも精神的に違ってくるでしょう。
そこで今回は集客のゴールというお話をしたいと思います。
実際にその状態に辿り着くことは難しく、あくまでも「理想的には」という意味に近いですが、実は集客にも目指すべきゴールがあるのです。
目次
治療院集客のゴール
まず、今回の話は一般的にウケの良い「広告費がたったの〇〇円で！」とか、「広告費が以前より少なくなりました！」とか言う、節約系の話では無いことだけは先にお伝えしておきます。笑
確かに、資金に余力のない院に取っては同じ量の広告を少ない資金で出せるのは魅力的です。しかし、広告費を節約するという考え方は、集客が最後に目指すゴールからはどんどん離れていく考え方だということを覚えておいてください。
集客の完成形。地域市場を独占する
地域ビジネスである治療院経営における集客の完成形（というよりも、ありとあらゆるビジネスにおける集客の到達点のイメージ）、それは「見込み客の頭の中を独占する」そのために「ビビらずに広告費を誰よりもかける」ということなのです！少し詳しく説明していきましょう。
見込み客の頭の中を独占する
例えば、あなたがハンバーガーを食べたいな、と思ったとしましょう。その時にあなたの頭の中には「じゃあ、どこでハンバーガーを買おうかな？」と思い浮かぶはずです。あるいは「今日はマクドナルドでも行こうかな？」とか考えるのではないでしょうか？
これが最高の状態なんです！ハンバーガーを食べたい、と思った時に、１番最初に思い浮かぶ店、これが「見込み客の頭の中を独占している」という状態なんです。
本来であればモス、ロッテリア、フレッシュネスバーガー、あるいは地元にあるバーガーショップなどなど、他にもハンバーガーが食べられるお店は沢山あるはずなのに、かなり有力な選択肢として多くの日本人は最初に「マクドナルド」が上がってくると思います。
マクドナルドの味が好きとか嫌いとか、実際に足を運ぶかどうかは別としても、頭の中にパッと思い浮かんでしまう、という状態ですね。
これはマクドナルドがこれまでに行なってきた、CMや広告戦略、そもそもの店舗数の多さなどの賜物といえます。要は、ハンバーガー＝マクドナルドという刷り込みを常に市場に対して行なっているのですね。
整骨院や整体院で言えば、「体が痛いな・・・〇〇って整骨院が近くにあったな・・・」と不調を感じた時に、あなたの院がすぐに見込み客の頭の中に思い浮かぶようであれば、それが最高の状態なんです。
頭の中を独占するために必要なだけの広告費をかける
そして、そこで必要になってくるのが必要十分な広告費をかけることなのです。
まず間違いなくですが、その地域で一番広告費をかけることによって、あらゆるメディアへの告知を抑えている人が、その地域のシェアを圧倒的に奪います。
極端な話、毎月新聞折込みをおこない、毎月地域情報誌に掲載し、いつもチラシのポスティングをおこない、SEOは上位に位置し、エキテンではランキングトップ、MEOの口コミ数も断トツ、ホットペッパービューティーの口コミ数も地域NO１、PPC広告までもあなたの院の広告がバンバン表示される、youtubeやInstagram上でも投稿や広告を良く見かけて、なんと友人の紹介でもたびたびあなたの院の名前を聞く。
もしもこんな状況を作れれば、地域に何十軒他の治療院があろうとも、地域に住んでいる人達は治療院を探すときにまずあなたの院が選択肢として頭に入ってくることになり、まず間違いなくあなたの院は圧倒的な集客力とブランドで安定した経営を行うことが可能になります。
この状況がまさしく「見込み客の頭の中を独占する」という状態であり、あらゆるビジネスの集客目標におけるゴールとも言える状態なのです！
もちろん、現実的に言えばこの状態を一般の治療院が作りだすことはかなり難しく、あくまでも理想論に近い話に過ぎません。
とはいえ、理想的な状況を頭に入れながら行動を移すのか、まったく意識していないままただ集客を行うのでは、その精度は全く違ってきますからね！
もっといえば、理想的な状況までは作ることが難しくても、似たような状況に近づけていくことは決して不可能ではないのです！
確かに今すぐは不可能かも知れません。
しかし、まずは小さくても広告費を捻出し、あがった売上をまた広告費に回していきます。
そうやって、徐々に毎月かけられる広告費を増やしていけば、（地方か都市か、など地域条件にもよりますが）いつかあなたの院は地域で一番の広告費をかけられる院へとなっている可能性はあるのです！
変な話に聞こえるかも知れませんが、月に１０万とかの広告費をかけた場合と、月に５０万の広告費をかけた場合とでは、圧倒的に集客力は違いますよ。金額は５倍ですが、集客力は６倍にも７倍にも１０倍にもなります。何故なら、多くの場所に見かければ見かけるほど、人はあなたの院に信頼性を抱き、頭の中を独占することが可能になるからです。
まとめ.地域で一番広告費をかけられるようにする
色々な工夫を凝らして、安い金額で集客活動を行っていって、費用対効果をうまく出していくことも大事なことですが、力技とはいえ、やはり圧倒的物量（広告費）でまっとうに押しつぶすことが戦略の王道なのは間違いありません。
地域にも寄るのでまったく当てにならない数字ですが、いろんな人から地域で出している広告費を聞いていると、だいたい月に５０万～６０万ほど広告費を捻出出来るような状態になれれば、あなたの治療院が地域NO１になれる可能性はグッと高まると思って構いません。
ですので、集客の１つのゴールとしては毎月５０万～６０万の広告費を捻出し、かつそれを効果的な形で数多くの媒体に広告として出しつつけることです。
上記でも言ったように、全国どこにでも当てはまる金額ではなく参考程度にしかなりませんが、都市圏を離れ、地方になればなるほど上の金額で十分に地域NO１の集客状況を作れる可能性は高まるでしょう！（もちろん、もっと必要な地域もあれば、ここまで必要ない地域もあるでしょう。）
この状況を作れると、地域の需要の大半はあなたの治療院へと流れるようになります。
これは怖い話ですが、そうすると地域の競合は見込み客を獲得することが非常に困難になるので、結果的に経営不振に陥り、近いうちに廃業という選択肢が現実のものになっていくでしょう。
そして、地域から競合の数がグッと減れば、もはや広告を出し続ける必要が無くなるので、そのときは自然とかける広告費が少なくて済むようになるのです。
広告とはつまり陣取りゲームです。広告を出せる枠、見込み客へとアプローチできる範囲は決まっているのです。あとはどれだけ多くの陣を獲得できるか？これが集客という戦いの本質的な部分です。
今日の話は聞いて今すぐ出来るというような類の話ではありませんでしたが、長い目で見たときに大手は必ず似たような戦略を使って中小企業にプレッシャーをかけてきます。何故なら資金が豊富にあるからです。
ですので、そこで勝負に負けないためにも、このイメージは頭の片隅にでも覚えておいてくださいね！
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに
