あなたの院では毎月どのくらいのカルテ枚数を行き来しているでしょうか？
１人治療院であればカルテ枚数はだいたい７０枚～１５０枚くらいの間に落ち着くことが多いですね。（ちょっと幅は広いですが。笑）
予約枠の時間にもよりますが、さすがにこれ以上の枚数を抱えようとするとキャパオーバーしがちです。
スタッフさんを雇っている治療院であれば、もっと多く２００枚とか３００枚くらいのカルテ枚数を抱える治療院だって少なくありません。（保険診療メインの整骨院なら４００枚を超える院も多かったりしますね。）
もちろん単価にもよりますが、カルテ枚数が１５０枚もあれば２５０万前後くらいの売上を作ることは無理ではありませんし、カルテ枚数が３００枚を超えている院であれば５００万を超える売上を立てることも十分に出来ますので一つの目標としやすい数字にもなってくるでしょう。
このカルテ枚数に注視し、この枚数を増やしていくことこそ、治療院経営の安定化と成功に直結してくるのです。
その月の終わりに結果的に今月は何名来た、ではなく、あなたはしっかりと「このカルテ枚数を目標にして、その数にたどり着く」という意識を持って施策を行えているでしょうか？
治療院経営はカルテ枚数を増やしていくという感覚を意識する
多くの先生を見ていると、リピート率だったり、離脱率だったり、あるいは日ごとの来院数は意識しているのに、何故かそれらの数字とカルテ枚数を結び付けて考えていない先生がいることを感じます。（あるいは、そもそもリピート率や離脱率を出していなかったりすることも。汗）
しかし、このカルテ枚数という考え方は治療院経営を「安定化」するためには非常に重要な数字なんですね。
多少忙しくても安定化狙い、はアリ
まず意識しておいてもらいたいのが同じ売上なのであれば、カルテ枚数は少ないよりも多いほうが安定感が出る、ということです。（当たり前のことですが。笑）
例えば１カ月で２００万円の売上が出ているとして、カルテ枚数が１４０枚の院だと、１枚あたりの平均カルテ単価は約１４３００円くらいになります。
それに対して、カルテ枚数が７０枚の院だと、１枚あたりの平均カルテ単価は約２８６００円くらいになります。
高単価、という目線で見れば１人あたりの患者さんから月に２８６００円頂けている院はかなり高単価で施術を出来ている可能性が高いわけですね。
この時に、例えば調子を崩してリピートをもらえなかったり、あるいは新規集客が上手くいかずに（SEO変動の影響とか、インフルエンザの大流行とか、チラシが当たらなかったとかね）新患さんの数が少なかった・・・などという状況が起こったとしましょう。
そしてどちらのパターンでも同様にカルテ枚数が５枚減少してしまったとします。すると・・・
前者の例の院では５枚のカルテが減少することによって１４３００円×５枚＝７１５００円の売上が減少してしまいます。
また、後者の例の院では５枚のカルテが減少することによって２８６００×５枚＝１４３０００円の売上が減少してしまいます。
同じ５枚というカルテ枚数の減少でも、例えば売上２００万の院の場合で考えた時の売上に与える影響ははるかに後者のほうが大きくなってしまうのですね。
つまり、少ないカルテ枚数で高い売上を作っている院は、同時に離脱率や新患獲得の成否の影響を「かなり」強く受けるという不安定な側面も持ってしまっているのです！
これが同じ売上ならカルテ枚数が多いほうが安定しやすい（「離脱率」や「新規数」によるカルテ枚数増減の影響を抑えやすい）という理由です。
ただし、メリットだけでなく一般的には当たり前ですがカルテ枚数が多いほうが忙しくはなるので、「デメリット無く」安定感が手に入っているわけではないのは抑えておきましょう。
例えば先ほどの例でいえば、仮にどちらの院も月の平均の来院頻度が３，５回だったとしましょう。
前者の院であれば１４０枚×３，５回＝月の施術回数４９０回（稼働日数が２２日とした場合、日の施術回数は約２２人）
後者の院であれば７０枚×３，５回＝月の施術回数２４５回（稼働日数が１８日だったとしても日の施術回数は約１４人）
結構違いますよね？笑
１日治療院であれば、後者の人数くらいのほうが体力的には長く続けられそう・・・・・・と考える人もいらっしゃるでしょう。
安定感よりも、家族との時間を作ること、忙しさなんかを最重要視するのであれば、カルテ枚数を増やす戦略はデメリットとして働いてしまうのです（＞＜）
これは、先生自身がどのような院を作っていきたいか？どういうライフスタイルを守っていきたいのか？？プライベートとビジネスの割合はどうしていきたいのか？？という先生自身の考えを強く受ける部分なので、良いとか悪いとかではありません！
いずれの場合にせよ、ご自身でしっかりとメリットとデメリットを理解して、ご自身の目標に合わせて活かしてもらいたいですね＾＾
数字を把握すれば達成すべき目標数字も出る
では実際に「カルテ枚数を増やしていく」と決めた際取るべき施策は・・・・・・非常に単純です。
基本的には「新規数を増やす」か「離脱率を減らす」のどちらかになります。（そのためのアプローチ・施策こそ、様々なものがありますが。）
とはいえ、それだけだと数字目標が立てにくいのでもう少しだけ具体的に見ていきましょう。
例えば過去のあなたの院の数字を見れば、あなたの院の毎月の平均の離脱率はだいたいわかると思います。
仮に離脱率２０％の院と３０％の院があったとしましょう。
その時点でのカルテ枚数が１２０枚と仮定した場合、平均の離脱率２０％の院は、１２０×０，２＝２４名が平均して毎月離脱していく形になります。
あるいは平均の離脱率３０％の院だと、１２０×０，３＝３６名が平均して毎月離脱していくということですね。
ということは、ここでもうわかると思いますが、この院が「新患さんの人数（+再来患者さん）」でカルテ枚数を増やしていこうとした場合、前者であれば毎月新患２４名、後者であれば毎月新患３６名以上獲得できないとそもそもカルテ枚数は増えていかないわけです。
つまり、離脱率さえしっかりと出しておけば現在のカルテ枚数以上にカルテ枚数を増やそうとした際に必要な新患さんの数は自然と判明するということですね。
１人院で毎月新患さん３６名以上獲得というのはなかなかのハードルになってきますから、さらに集客のクオリティを上げるのか、この辺りでもっと離脱率を下げるための施策を増やすのか判断していく材料となるでしょう！（仮に月に３６人集客できるだけの集客力があったとしても、正直に言えば１人治療院で既存患者さんを見ながら、さらに毎月新患さんを３６人見続けるというのは、予約枠を考えればかなり厳しいことにはなるはずです。汗）
逆に新患さんの獲得人数がある程度安定している院を例に考えてみましょう。
仮に毎月の新患獲得数が２０人の院と、３０人の院があったとしましょう。
カルテ枚数が１２０枚と仮定した場合、２０÷１２０＝１６，７％となり、離脱率を１６，７％よりも良くしなければ新患さん２０人ではカルテ枚数は増えないということになります。
あるいは新患獲得数が３０人の院の場合、３０÷１２０＝２５％となり、離脱率は２５％を越えるだけでカルテ枚数がまだまだ増えていくことがわかるのです。
つまり、離脱率を調べていなくても、月の平均の新患獲得数から、離脱率をどの程度の水準まで持っていけばカルテ枚数がちゃんと増えていくかも判明できるのですね。
これらの考え方をもとに、「あなたの院」でカルテ枚数を増やしていくために達成すべき「新患獲得数」と「離脱率」を常に把握できるようにしておきましょう！
１点注意なのは、ベースのカルテ枚数が増えていけば適宜この数字は変動していくので、１回数字を出してその数字のままずっと目標として掲げていく、なんてのはやめてくださいね！笑
適宜数字は更新し続けるクセをつけておきましょう！
まとめ.最終的な目標数値だってわかる
ちなみに、この考え方で最終的に目指すべき数字も計算できるようになります。
例えば最終的な目標がカルテ枚数３００枚、離脱率２０％以下を目指していたとしましょう。
すると、毎月の離脱数は３００×０，２＝６０人で安定する計算なわけですから、この院の最終的な目標集客人数は６０名ということになるわけです。
あとは毎月６０名の新患さんを集客できるよう媒体をコントロールしていけば、かなりの確率で目標達成ができるというわけですね！
あるいは、最終的な目標がカルテ枚数３５０枚、月の獲得新患人数８０名くらいを見込んでいるのであれば、８０÷３５０＝２２，８％程度に離脱率を抑え続ければこの数字を安定して維持できるようになることがわかるのです。
現状の数字を把握するのもいいですが、少し視野を広げて将来の目標を達成した際に自身が達成し続けなければいけない数字まで把握しておくのも良いかも知れませんね＾＾
どれが正解というわけではなく、あなたの作りたい院のイメージをしっかりと意識しながら、目標の数字を決めておけるようにしましょう！
ぜひ、こういった数字を日々意識することは大事なのでしっかりと把握して施策をおこなってみてくださいね！
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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