現在、新型コロナによる影響で既存患者さんの通院自粛の影響を受けている院も多いと思います。
企業から「帰りに寄り道をするな」と指示を受けていたり、念書を書かされている方もいらっしゃるようですから、どうしても既存患者さんが通院できなくなるという状況も仕方ない部分はあるかなと思います。
ただし。
しっかりと対策をすれば、今回の離脱もあくまでも一時的な離脱で済むでしょうが・・・
何も対策をしなければ、一時的だったはずの離脱がそのまま本当の離脱に変わってしまう可能性も十分に考えられるのです。汗
今回の既存患者さんの通院離れに対して、新型コロナによる影響が薄れてきたと感じたら、確実にこういったアクションを取れるよう準備をしておいてくださいね！
治療院業界は、飲食業や観光業なんかと比べれば比較的新型コロナの影響は薄いですが、それでも多少の影響は感じますね。
院によっては新患さんの問い合わせ数かも知れませんし、院によっては既存患者さんの通院期間が開きがちになってしまうことかも知れません。
これ自体は、まぁ新型コロナに関する個々人の危機感の差もあるので、どうしようもない部分もあるでしょう。
しかし、そこからどのように対応していくかは経営者さん次第です！
減ってしまった新患さんや、空いてしまった時間に対してただ不満を漏らすのか？
それとも、そんな状況だからこそ少しでも今自分にできることをするのか？
今回はそんな突如空いてしまったスキマ時間を少しでも有効活用していくための前準備についてお話します。
あなたは今年「いつ・どのタイミング」で集客を行うかしっかりとスケジュールを立てているでしょうか？
もちろん、予想外のこと（今回の新型コロナウイルスの流行だったり、あるいは何かしらの自然災害など）によってスケジュールの修正をしたほうがよくなる場面もあるでしょう。
しかし、それでも基本的には治療院の経営に大きな影響を与える「集客」の部分に関して、年間のスケジュールを事前に組んでおくことは非常に大切です。
（年間の予測を立てるのが難しければ、とりあえず半年以内のスケジュールとかね。）
これにより、先手を取りながら計画的に治療院の経営状態をコントロールしていけるようになるわけですが・・・
多くの現場に出ている経営者兼院長先生の中には、どうしても場当たり的な「栄養ドリンク」のような集客パターンを繰り返してしまっている先生が多いのも事実なのです。
あなたはそんな栄養ドリンク的な集客からはしっかりと脱出できていますか？
１人治療院の先生の中には「喜びの声を集めたほうが良いのは分かっているけど、だけど時間がない・・・」という先生もいらっしゃると思います。
実際、ある程度来院数が増えてきた先生でまだ受付さんも雇えていない先生なんかだと、どうしても喜びの声を写真で集めたりするのは難しかったりすることもあったりします。
そこで今回は、忙しい１人先生でも自動的に質の高い喜びの声が集めやすくなる「顧客アンケート」の作成方法についてお伝えします。
治療院の先生の中には、毎日予約枠をかなりパンパンに入れて一生懸命施術を行っても自身が思うより利益が残っていなかったり・・・
あるいは、新患さんはわりと増えているはずなのに何故か自身の目標売上に全然届いていないような先生も居たりします。
そういった先生ほど「まだまだ頑張りが足りないのか？もっと頑張ろう」と必死に体力を削りながら仕事を頑張ったりするのですが。。。
実は、こういったケースではそもそも「ある設定」を間違っている可能性が高かったりするのです！
この段階で間違いを犯してしまうと、その後どれだけ頑張ったとしても努力だけでは目標に到達できなかったりすることもあるので、このような状況に陥っている先生はぜひ一度この部分をチェックしてみてくださいね！
あなたは「PDCAサイクル」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？
非常に有名な言葉なので、もしかしたらすでに自身の治療院経営に取り入れてるかも知れませんね＾＾
これは製造業やサービス業などで良く使われる「業務改善のためのフレームワーク」となります。
このサイクルを上手に回している院はどんどん業務成績が改善し、目標達成をしていけるでしょうし、逆にこのPDCAサイクルが何故かいつも上手く回らない院はなかなか業務成績も改善せず、目標達成が行えていけないことでしょう。
そこで今回はPDCAサイクルが上手く回らない場合に気を付けるべき２つのポイントについてお伝えします。
いよいよ２０２０年を迎えますね。
あなたはこれからどんな治療院を作っていくためにがんばるでしょうか？
スタッフをたくさん雇って分院展開していきたいですか？
それとも、１人治療院で自分のやりやすいようにやっていきたいでしょうか？＾＾
もしあなたが今後「骨太な１人治療院」を目指して頑張っていきたいのであれば、２０２０年は「ここ」にだけ集中してみてはいかがでしょうか？
ここを頑張るだけで立派な売上の立つ１人治療院に変わっていきますよ！
あなたは自身の院でサンキューレターを送っていたりするでしょうか？
治療家の先生の中にはサンキューレターなどを送ることに抵抗がある先生もいらっしゃいますが、僕個人としては治療院経営においてサンキューレターを送ることはとても大事なことだと考えています。
患者さんとの関係構築に始まり、リピートアップにも繋がりますしね＾＾
今回はサンキューレターを導入するにあたって気を付けるべき点などをお話しています。
もしあなたがサンキューレターを導入していないというのであれば、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか？
あなたは毎月の売上をどのように分割して把握しているでしょうか？
窓口現金？自費施術？保険診療？自賠責？
売上金額の構成自体はいろいろとあなた自身が把握しやすい形があると思いますが・・・
そのうえで是非持っていてもらいたい視点が「新規売上と既存売上」の「売上比率」です。
ここを普段から意識していないと、いつまで経っても治療院経営における「安心感」を手に入れることはできませんよ！
治療院経営に関わらず、ビジネスを行っていく上で出来る限りコストを抑えることは大切です。
しかし・・・
なんでもかんでもコストを抑えたり、無料にこだわれば良いのかと言われればそれは決してそうではありません。
時にはしっかりと払うべきものを払ったほうが結果的に良い方向に向かうことだって沢山あるのです。
多くの場合、「無料」というものは「速度」を犠牲に成り立っていることが多いですからね。汗
ここを腑に落として意思決定しているかどうかで大きく治療院経営における成果の得られ方が変わるものなんですよ！
