あなたは「PDCAサイクル」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？
非常に有名な言葉なので、もしかしたらすでに自身の治療院経営に取り入れてるかも知れませんね＾＾
これは製造業やサービス業などで良く使われる「業務改善のためのフレームワーク」となります。
このサイクルを上手に回している院はどんどん業務成績が改善し、目標達成をしていけるでしょうし、逆にこのPDCAサイクルが何故かいつも上手く回らない院はなかなか業務成績も改善せず、目標達成が行えていけないことでしょう。
そこで今回はPDCAサイクルが上手く回らない場合に気を付けるべき２つのポイントについてお伝えします。
いよいよ２０２０年を迎えますね。
あなたはこれからどんな治療院を作っていくためにがんばるでしょうか？
スタッフをたくさん雇って分院展開していきたいですか？
それとも、１人治療院で自分のやりやすいようにやっていきたいでしょうか？＾＾
もしあなたが今後「骨太な１人治療院」を目指して頑張っていきたいのであれば、２０２０年は「ここ」にだけ集中してみてはいかがでしょうか？
ここを頑張るだけで立派な売上の立つ１人治療院に変わっていきますよ！
あなたは自身の院でサンキューレターを送っていたりするでしょうか？
治療家の先生の中にはサンキューレターなどを送ることに抵抗がある先生もいらっしゃいますが、僕個人としては治療院経営においてサンキューレターを送ることはとても大事なことだと考えています。
患者さんとの関係構築に始まり、リピートアップにも繋がりますしね＾＾
今回はサンキューレターを導入するにあたって気を付けるべき点などをお話しています。
もしあなたがサンキューレターを導入していないというのであれば、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか？
あなたは毎月の売上をどのように分割して把握しているでしょうか？
窓口現金？自費施術？保険診療？自賠責？
売上金額の構成自体はいろいろとあなた自身が把握しやすい形があると思いますが・・・
そのうえで是非持っていてもらいたい視点が「新規売上と既存売上」の「売上比率」です。
ここを普段から意識していないと、いつまで経っても治療院経営における「安心感」を手に入れることはできませんよ！
治療院経営に関わらず、ビジネスを行っていく上で出来る限りコストを抑えることは大切です。
しかし・・・
なんでもかんでもコストを抑えたり、無料にこだわれば良いのかと言われればそれは決してそうではありません。
時にはしっかりと払うべきものを払ったほうが結果的に良い方向に向かうことだって沢山あるのです。
多くの場合、「無料」というものは「速度」を犠牲に成り立っていることが多いですからね。汗
ここを腑に落として意思決定しているかどうかで大きく治療院経営における成果の得られ方が変わるものなんですよ！
せっかく新患さんから予約の問い合わせの電話があったのに「希望の時間が取れなかった」とか「料金を聞かれてまた電話しますと言われた」というような経験をしたことがある先生は多いと思います。
まぁ、現場あるあるですよね。笑
とはいえ、大切な新患さんの問い合わせですから「しょうがない」で済ませてしまうには勿体ないですよね。
実際、そういった取りこぼしが起こっていたケースでも、しかるべき電話対応を行っていればちゃんと予約が取れていた可能性だってあるわけです。
そこで今回は、出来る限り新患さんの予約を取りこぼさないための電話対応についてお伝えします。
もうすぐハロウィンの時期ですね。
僕が学生くらいの頃は、ハロウィンなんて日本ではほとんどあってないようなイベントだった記憶がありますが、最近では割と若い子たちがコスプレをして街に繰り出すようなイベントとなっていますね。（子供が仮装してお菓子をねだりに行く風習はどこに行ってしまったのか。笑）
まぁそれはさておき、あなたの治療院ではこういったハロウィンやクリスマス、他にもバレンタインやホワイトデーなどの「季節のイベント」を何か有効活用できていたりするでしょうか？
治療院業界というのは、どうしても日々変わり映えのない施術提供の繰り返しに陥りやすかったりします。
その結果患者さんの中に「飽き」のようなものが生まれてしまう可能性もあるわけですが・・・
そういった「飽き」への対抗策として、季節のイベントを活用することは非常に有効なんですよ！
当日突然のキャンセルって嫌ですよね？
もともと予定してなかった分、何をすれば良いか分からずに無駄に時間を過ごすことになってしまったり、単純に売上的にもマイナスになるわけですから。汗
それが新患さんの当日キャンセルともなれば、より精神的なダメージは大きくなることでしょう。
予約枠だってそれなりに長い時間取っているでしょうし、より一層ダメージも大きくなるというものです。汗
そこで今回は少しでも新患さんの予約キャンセルを減らすために導入を検討してもらいたい施策をお伝えします。
治療院の開業はなかなかとどまるところを知らない勢いで続いていますね。
個人院というよりは、すでに分院を展開している院がさらなる分院を展開する、という流れが特に大きいように感じます。
自分も今月またクライアントさんが分院を開業されたのでプレオープン集客のお手伝いをさせてもらいました。
やはりプレオープンはチラシでの集客にどれだけエネルギーを注ぎ込むかで成否が決まると言っても過言ではありませんね。（もちろんPPC広告なども事前に仕掛けておきますが。）
とは言っても、チラシだってただ印刷して配るだけでは最大限チラシを活かしてるとは言えないんですよ？
地方の先生からお話を頂く時に良く聞くのが「ウチは田舎だから（できない）・・・」というセリフを良く聞きます。
確かに、都会と田舎でいろいろな条件が違うこと自体は事実でしょう。
しかし、そのことと「経営が上手くできないこと」とは全く関係のない話なのです。
高単価が頂けない？集客ができない？？それ・・・
ほんとに田舎のせいなんですかね？
むしろ、田舎だからこそ有利な面だって十分にあるのですよ！？
