治療院の開業はなかなかとどまるところを知らない勢いで続いていますね。
個人院というよりは、すでに分院を展開している院がさらなる分院を展開する、という流れが特に大きいように感じます。
自分も今月またクライアントさんが分院を開業されたのでプレオープン集客のお手伝いをさせてもらいました。
やはりプレオープンはチラシでの集客にどれだけエネルギーを注ぎ込むかで成否が決まると言っても過言ではありませんね。（もちろんPPC広告なども事前に仕掛けておきますが。）
とは言っても、チラシだってただ印刷して配るだけでは最大限チラシを活かしてるとは言えないんですよ？
地方の先生からお話を頂く時に良く聞くのが「ウチは田舎だから（できない）・・・」というセリフを良く聞きます。
確かに、都会と田舎でいろいろな条件が違うこと自体は事実でしょう。
しかし、そのことと「経営が上手くできないこと」とは全く関係のない話なのです。
高単価が頂けない？集客ができない？？それ・・・
ほんとに田舎のせいなんですかね？
むしろ、田舎だからこそ有利な面だって十分にあるのですよ！？
離脱率を下げることが整骨院の経営に与える影響というのはとてつもなく大きいです。
新患数が足りていないこと以上に、こちらのほうが大事なのでは？？というくらいのレベルですね！笑
整骨院の経営を軌道に載せる上で、どれくらいの離脱率を目指すことが望ましいのか？
離脱率が高くなってしまっているという状況が実際にどれくらい整骨院の経営に悪影響を及ぼしてしまうのか？
例を挙げながらお伝えしていこうと思います。
治療家気質を持つ先生を見ていると、常に新しい技術を習得されるために努力されている姿に頭が下がります。
やはり患者さんの痛みや症状を取り除ける技術を提供してこそ、治療院の存在意義が満たされますしね！
とはいえ・・・
その中には沢山の手技を身に付けたにも関わらず、集客に活かせてなかったり、あるいは沢山の手技を出来るのは自分だけで、どうしてもスタッフに技術を落とし込むことが困難になってしまう先生が居たりするのも事実です。
せっかく学んだ技術が、そのような負のループに巻き込まれてしまわないようにはメニュー作りを意識して作成しなければなりません。
手技を複雑にしすぎず、かつ十分な集客導線を用意するために必要なメニュー作成とはこんな感じですよ！
もしあなたが自費施術をしっかりと取り入れているのであれば、予約制も一緒に導入されているかも知れません。
しかし整骨院を経営している先生の中には、予約制をまだまだ取り入れていない先生が多いのも事実です。
もちろんメリットもデメリットもあるため、一概に予約制が絶対に良いと言うわけではありませんが・・・
それでもある程度単価が上がってくれば、予約制自体は導入したほうが良いと僕自身は考えています。
というのも「患者さんの時間を守る」ということも価値を感じるサービスの一つだからですね＾＾
やり始めてしまえば自然になる予約制も、やる前だとどうしても「予約制ってどうなんだろう・・・」としり込みしてしまう気持ちもわかります。
そこで今回は整骨院が予約制を導入していく際に気を付けるべき注意点についてお伝えします。
広告規制が来てしまえば、残念ながらこれまで集めてきたビフォーアフターや喜びの声を前面に押し出してHPやチラシで集客することは出来なくなります。
そのせいか「もう、今更喜びの声を集めても意味ないですよね？」なんて聞かれてしまうことがたまにあります。
確かにこれまでみたいに様々な場面で喜びの声を活用できなくなるのは事実ですが・・・
とはいえ、喜びの声やビフォーアフターを使うのは何も集客だけではないのですね！
集客には使いにくくとも、喜びの声やビフォーアフターは上手に使えばリピート率のアップやプリカや回数券の成約率アップの助けになるのです！
では、どういった部分にこれからは使って頂きたいかというと・・・
「患者さん一人ひとりの通院期間がもっと伸びてくれたらなー」と思っている先生は多いと思います。
そのために問診の練習をしたり、回数券やプリカなどの仕組みを導入して工夫を凝らすわけですが・・・
その前段階の準備としてHPやチラシにおける「商品の用意・見せ方」が通院期間には大きく関わってくるのです。
この部分をただ「新患さんが来ればいいや」と反応だけを意識して作ってしまうと、通院期間が短い患者さんばかりが集まってしまうような事態に陥ってしまうこともあるのです。汗
では、どういった部分に気を付けなければいけないのかというと・・・
治療院の経営がうまくいっている治療院というのは、多くの場合「マーケティング（集客と捉えても良いです）」と「セールス」がそれぞれ高いレベルで両立できています。
現場での初回問診でのプレゼン（セールス）だけでもなければ、HPやチラシなどの集客段階（マーケティング）だけが優れているわけでもありません！
よく「適切な見込み客さえ集めればプレゼンしなくても新患さんは回数券やプリカを全員買ってくれるようになるんじゃないですか？」という願望を聞いたりしますが・・・
そういった状態を目指すことはできても、残念ながらそれでセールスやプレゼンが必要無くなるなんてことはないのです。汗
ここを勘違いしたまま、集客に過度な期待をかけてセールスをないがしろにしたりしてはいけませんよ！
お盆休みはしっかりと休めたでしょうか？＾＾
あるいは、しっかりと休み明けの治療院経営のために普段はできない仕事を時間を作って行えたでしょうか？
クライアントさんの院では、お盆明けから近くにライバル院が出店するということだったので、そのための対策のために動いたりしていました。
実際、最近では大手グループ院さんの治療院がどんどん出店してきているので、あなたの治療院の近くにもライバル院が出来た、なんて話があったかも知れませんね。
そこで今回は、ライバル院が出来る際にできれば事前に打っておきたい対策についてのお話をしたいと思います＾＾
よく受ける質問の一つに「新患さんの質を上げるためにはどうしたら良いですか？？」というものがあります。
特に初回オファーなんかを入れている院では、どうしても新患さんの質が怪しい人が混じってくるのも事実です。
そんな時にどうすれば良いかといえば、HPをいじるのも一つの手ですが・・・
それよりもお金がかからずに単純に出来るのは「電話対応による絞り込み」を行ってみることです！
とはいえ、一律でどの治療院も新患さんの電話対応による絞り込みを行ったほうが良いというわけでもないので、そこはしっかりとあなたの院の状況を考慮した上で、電話対応の方法を変えていってみましょう！
では、具体的にどういう感じかというと・・・
