おそらく多くの治療院の１番の悩みが「集客が思ったよりうまくできていない」（もっと新患さんが欲しい）ということだと思います。
あなたもそういったことに心辺りがあったりすることもあるのではないでしょうか？
もちろん集客ができないという事だけでなく、問診やリピート率アップの仕組みなども大事なので、集客だけやっていれば治療院の問題がすべて解決するという訳でもありませんが・・・
それでも大きな悩みの１つとして「自分の院の集客ができない」という問題は解決していかなければなりません。
そこで今回は集客が上手くいっていない治療院がどのような部分で引っかかっていることが多いかについてお伝えしていきましょう。
こういった部分を一つ一つ解決していくことで、必ず集客状況が上向いてくるはずですよ！
自分しか治療家がいない治療院だとしても、受付さんだけは雇っている、という先生は多いのではないでしょうか？
個人的にも、いくら１人治療院にこだわりがあったとしても、ある程度の売上を上げていくためには受付さんくらいはパートやバイトで構わないので雇うべきだと考えています。
やはり院長が電話対応から受付、ベッドメイクなどの雑務までやらなきゃいけない環境では、どうしても生産性が高まりきらないですからね。汗
そして、受付さんを雇う以上はある程度のクオリティを求めなくてはいけません。
たかが受付と思うなかれ！
クオリティの高い受付さんは、十分治療院の売上にだって貢献してくれるんですよ＾＾
では、その際にどういった部分に気を付けてほしいのかというと・・・・・・
あなたは普段から「自己紹介」の重要性を理解し、患者さんにしっかりと自己紹介を行えているでしょうか？
別に、ただの挨拶をしろって言っているわけではありませんよ？笑
よく治療院業界では「自分（治療家自身）が商品だ」なんて言ったりもしますね。
ということは、自己紹介をしっかりと行ってないということは、商品の説明も十分に出来ていない・・・と言えなくもないのです！（さすがに少し大げさな表現かも知れませんが。笑）
つまり・・・かなり損しているってことなんですね。汗
といっても、当たり前ですが施術も始めずに新患さんにベラベラ永遠と自分の話をしろ、と言うわけではありません。
ではどうすれば良いのかと言うと・・・
最近治療院業界の集客面におけるホットな話題に、ホットペッパービューティーで２０２３年１１月から開始される「あはき柔整プラン」の話があります。
言ってしまえばホットペッパービューティー内の１つのプランに過ぎませんが、現在の治療院業界におけるホットペッパービューティーが与える影響は決して小さくないため、今回はこちらの件に触れていこうと思います。
この「あはき柔整プラン」というものがそもそもどういったものなのか？
そしてこのプランが施行されることによってどういう影響があり、実際に整骨院や整体院はどのような対応をしていかなければならないかについて触れていきます。
とはいえ、そもそも施行自体がもう数カ月先のことなので、現時点では確たる内容というよりは予想・予測的な内容も含めて、あくまでも「そうなるかもしれないから心の準備をしておこう」的な部分もあるんですけどね。笑
ぜひ、今回の内容を頭の片隅にでも覚えておいて頂いて１１月からの新プランとうまく付き合ってみてくださいね！
あなたの院では、用意している自費メニューがどのくらいスムーズに患者さんに受けてもらうことが出来ているでしょうか？
自費のメニューをしっかりと作成し、売上や利益に結びついている院もあれば、自費メニュー自体はあるのになかなか患者さんに受けてもらえず、悩みのタネになっている院も少なくはありません。
おまけにリピート率まで悪く、カルテ枚数も増えていかないなんてことになると・・・・・・
結果的に、せっかく自費移行したのに売上がどんどん下がっていく・・・なんていうケースも多々あるわけです。
そんな風にならないためにも、しっかりと患者さんにあなたの院の自費メニューを選んでもらえるようにならなければならないわけですが・・・
では、自費メニューを受けてもらえる院と受けてもらえない院では、いったい何がそれほど違うのでしょうか？
少し以前の話ですが、他院でうまくいったチラシのデザインを写真などを含めて少しだけ手直しして、改めてチラシを配布したクライアントさんがいました。
とりあえず他院で成果が出たデザインだし、そこまで無理なく使っていけそうな感じだったので、ある程度の成果は出るだろうと踏んでいたのですが・・・・・・
そこで出た反応がちょっと「あれ？？？なんでこうなった？？？」という反応だったので、その時に起こった現象と、そしてその現象に対して行った解決策についてお話していきます＾＾
いやー、やっぱり最後は「これ」が大事ですよね！
患者さんに対する施術効果を高めていくためのアプローチとして「患者さん自身からポジティブさを引き出す」というテクニックがあります。
間違いなく「痛い痛い、悪い悪い」って言いながら施術を受ける患者さんよりも、「どんどん楽になってきてる！」と言いながら毎回の施術を受ける患者さんのほうが治りが早いですからね！
だからこそ、治療家である先生側が患者さんからの「ポジティブな発言」を引き出すよう意図的に行動していかなければならないのです。
しかし、多くの先生はむしろその逆の「患者さんのネガティブを引き出してしまう質問」を普段から無意識に行ってしまっていることが多いのですね。汗
結果的に、患者さんからの満足が得られず「ここじゃ治らないのか・・・？」と判断され、離脱へとつながってしまう可能性が高まるのです。
では、多くの先生は普段から一体どんな質問をしてしまっているのでしょうか？
そして逆に、どのような質問をしていかなければならないのでしょうか？
整骨院や整体院の現場において、私達は常に患者さんから厳しい目でチェックされています。
このチェックで不合格を押されてしまうようであれば、当然ながら商品の成約も生まれませんし、リピートだってしてもらえないでしょう。
チェックされる点もたった１つということはなく、治療技術のこともあるでしょうし、先生の人柄かもしれませんし、受付さんの対応かも知れませんし、あるいはトイレの清掃具合であるかも知れません。
ただ、一つ知っておいて欲しいのは患者さんが見ているのは、決してその院の「エース」だけではないということです。
あなたの院では、現場のエースであろう院長先生と、受付さんやその他の施術スタッフさんとの間で、対応や能力について差が開きすぎていたりはしませんか？？
実は、現場ではエースが頑張りすぎているだけではダメなのです。
むしろ受付さんや新人に近いスタッフのアクションこそが重要なのです！どういうことなのかと言うと・・・
僕自身、このメルマガなんかでも高額メニューを取り入れた「バックエンド」商品を作ること自体はオススメしていますが・・・
そこで１つ気を付けてもらいたいのは「よそで上手くいっている商品」を導入したからといって、それがそのままあなたの院でもうまくいく保障にはならない、ということですね。
セミナーや勉強会なんかに参加するとどうしても「〇〇の機械で売上数百万あがった」とか「〇〇で集客が止まらない」とか「〇〇施術でどんどん患者さんが集まるようになった」とかいう話が耳に入ってしまうので、そういった商品を自分の院にも取り入れたくなる気持ちはわかります。
あなたもそういった話を耳にすると「これは・・・もしかして取り入れればウチの院もチャンスがあるんじゃないのか！？」と考えたりしてしまうのではないでしょうか？
確かに、それらのチャンスの全てがダメということはありませんし、いくつかはスマッシュヒットを飛ばすこともあるでしょう。
しかし・・・今現在あなたのまわりに（あるいはあなた自身の院でも過去にあったかも知れませんが）新しい機械なんかを導入したけど、何故か自分の院ではサッパリ患者さんが受けてくれない、全然資金が回収できてない・・・という話がどれだけあるでしょうか？
EMSや痩身メニューなんか、成果の出てる院と出てない院の差ってめちゃくちゃデカかったりしますからね。汗
きっとこれはこれで頻繁に聞く話なんじゃないかなと思います。汗
ある商品を導入したことによって爆発的に成果を得る院と、同じ商品を導入したはずなのにまったく思うように成果が出ない院と、その差はどこで生まれてしまうのでしょうか？
それは・・・
治療院経営において、あなたはこれまでに沢山のお金を使い、様々な集客活動を行ってきたことがあると思います。
HP作成はもちろんのこと、有料のポータルサイトへの登録をしたり、チラシを撒いてみたり、PPC広告をかけてみたり、Instagram広告やLINE広告なんかもやったことがあるかも知れませんね。
その際に「うわー、、、やっぱり結構お金がかかるなぁ。。。ちょっとしんどいかも。。。」なんて思ったり考えたりしたことはないでしょうか？
そう思うだけならまだしも、中にはその気持ちが大きくなりすぎて広告費をかけることを控えたり、使っていた媒体を使わなくなったり・・・なんていう行動を取ってしまう先生も決して少なくはないのですね。
確かに気持ちはわかるのですが、、、整骨院や整体院での集客を続けていきたいのであれば、投資額にばかり目を奪われてはならないんですよ！
とても大事なことなので過去にも何度か触れている話題ですが、集客コストに関して言えば、本当に注視しなければいけない数字が他にあるのです！
今回はそういった本当に見なくてはいけない数字や、集客にかかる投資に対するマインドについてのお話をしていきたいと思います。
