あなたの院ではホットペッパービューティーを集客媒体として活用していたりはするでしょうか？
まぁ色々と賛否両論耳にする媒体ではありますよね。笑
めちゃくちゃ沢山新患さんを連れてきてくれるありがたい媒体、という声を聞くこともあれば、質が悪くてリピートに繋がらずまったく集客媒体として使えたもんじゃない・・・なんて声も耳にするくらいです。
何故このような極端な評価を耳にするのかといえば、どの媒体にも共通して言えることですが、結局「媒体そのもの」がどうっていう訳では無く、うまく使えるか、うまく使えていないかの差だったりするわけですが・・・
そこで今回は「ホットペッパービューティ―」を整骨院・整体院の集客にうまく活用していくポイントについてお伝えしていこうと思います。
整骨院や整体院の自費メニューの提案は、令和時代における治療院経営では避けては通れない道だと思っています。
とはいえ、すでにプリカや回数券を導入して、初回から３万円とか５万円とか、あるいは１０万円を超える金額を患者さんから受け取っている先生もいれば、まだまだ毎回の窓口治療費で１０００円２０００円いただくのにも苦労している先生たちがたくさんいるのも事実です。
では、この違いは何なのかというと・・・・・・
ぶっちゃけ仕組みというよりも、ほぼ１００％メンタルブロックがあるか無いかの差なんですね。笑
あとは、もう一歩踏み込むだけの勇気があるかないか、といったところでしょうか。
これだけ自費化が進んできた現在、自費導入の仕組み自体なんてのは、セミナーやウェビナーでいくらでも仕入れてこれますからね！
同じような自費の仕組みを導入しているにも関わらず、それなのに自費メニューが出る院と出ない院に分かれてしまうのは、やっぱりメンタルブロックの部分が大きく作用しているわけです。
では、このメンタルブロックを取り除くために何をしてもらいたいかと言うと・・・まずはこれをやってみてもらいたいんです。
今回は経営と集客に関わる大事な話をしたいと思います。
それは・・・
「集客を行う際にかかるコストを減らす努力は非常に大事だけど、その点を集客における最重要点に置いてしまうと集客が破綻する」という考えです。
この考えがしっかりとインストールされれば、あなたの院の集客力と経営がとても力強くなります。
逆にどうにもこの考え方が受け入れられなければ、１人当たりの獲得広告単価が右肩上がりの傾向にある令和を迎えた、これからの時代ではだんだんと集客を行うことが難しくなり、経営も厳しくなってくるでしょう。汗
気持ちの上では受け入れたくはない集客コストですが、しっかりとこういった観点から冷静に見つめなおしてみてください。
続きを読む
あなたは広告費を投下する際に、年間でのストーリーなんかをしっかりと計画していたりするでしょうか？
最近患者さんが少ないから１度チラシを撒こうとか、今は患者さんが多いから１度PPC広告を停めてもいいかな？？とか、なんとなく院の雰囲気とその時のノリで集客を行っていたりはしませんかね？
年間の売上目標なんかをしっかりと達成したいのであれば、やはりこういった行き当たりばったりで集客を行っているようでは厳しいと言えるでしょう。
日本には四季だってあれば、祝日やイベントごとも多かったりするので、しっかりとそういったことも考慮に入れた上で、年間のマーケティングスケジュールなどを考えていかなければならないのです！
私はよく「上りのエスカレーター」と「下りのエスカレーター」のどちらに環境が傾いているか考えながらマーケティングを行っていったほうが良い、とクライアントさんにはお話したりしますが、この「置かれている環境」に適した予算配分を検討するのも経営者の重要な仕事ですよ！
２０２４年６月１９日からGoogle検索が新機能として「ハッシュタグ検索」を開始しました。
ちなみにこれは日本独自の機能なので、言語を英語として使っている海外版のGoogleでは未実装の機能となっているようです。
これまでTwitterやInstagramなどのSNSで主に活用されてきた機能ですが、今後はGoogle検索でも使われるようになってくるかも知れません。
といっても、治療院の集客においてSNS内のハッシュタグが集客に影響を与えている割合自体はまだまだごく一部だと私は考えているので、現時点では使いこなせないと今後集客に困る・・・という段階にはなっていないとも考えています。笑（飲食店なんかはハッシュタグ検索の影響も大きいので、ここは業界によりけりといったところですね。）
とはいえ、日本国内においてハッシュタグが使われているからこそ、こうやったGoogle検索にまで機能が実装されているわけですからね。
今回はそんな日本独自の機能として実装されたハッシュタグ検索に関して、どんな風に使えるのか紹介していこうと思います。
治療院業界でもスマホサイトによる集客が全盛を迎え、令和時代の集客におけるホームぺージの重要性がより一層高まっていくことは間違いありません。
そしてその変化に伴ってホームぺージの読まれ方も少しずつ変わってきています。
以前のように文字がビッシリと詰め込まれているページよりも、画像もふんだんに使ったアッサリ目のサイトのほうが見られやすくなっているとか、ですね。
単純にスマホサイトで（コピーライティングを詰め込んだ）文字ばっかりのページを読み続けるのってしんどいんですよ。笑
そんな中、ぜひホームぺージ作成の際に意識してもらいたい（あるいは業者さんに伝えてもらいたい）反応を伸ばすためのある手法があります。
それは・・・
「ホームぺージを２通りの読み方に対応させる」という方法です！
この点を意識したHPを作れるかどうかで、HPでの反応率にグッと変化が起こってきますよ！
このブログでも毎回毎回マーケティングの重要性を述べています。
マーケティングなんかやらなくても何とかなっていたという時代は過ぎ去り、令和を迎えた現在においては、競合も力を伸ばしてきたり、マーケティングを仕掛けてきたりと、どんどん攻勢を強めている地域がほとんどです。
そんな中で、あなたの院も売上を伸ばしていきたいと思うのであれば、もはや必然的にマーケティングを怠ることは出来なくなっているでしょう！
でも、このブログを見てくれているあなたも１度くらいは「毎日毎日しっかりと現場に出てるのに、マーケティング作業をする時間はいつ取るのさ！？」と思ったことがあるのではないでしょうか？笑
そこで今回は、僕自身が現場に出ている時にチラシや広告、ホームページ作成やマーケティングプランなどを考える時に意識していた時間活用の方法をお伝えします。
時間そのものが増えるわけではありませんからね！あくまでも僕らに許されていることは、いかに時間を効率的に使うかどうかですよ！
経営者って生き物は定期的に、唐突に頭の中に何かアイデアが降ってくる生き物なのは間違いないでしょう！
別に悪い意味で言ってるのではなく、四六時中ご自身の院のことを考えていればそういうことが多々あるのも当たり前という話ですね。
お風呂に使っている時なんかの「ん！？今何か思いついた！！うおっ。このアイデア絶対やばいわ〜！！！」ってやつです。笑
こんな時、大きく分けてこの時に取る２つの行動パターンで成果が大きく変わるのですが・・・・・・あなたはどっちのパターンのほうが多いでしょうか？
治療院での経営改善を行う際に「値上げ」というアクションは非常に有効な場合が多いです。
あらゆる場合において値上げすれば必ず上手く行く、とまでは言いませんし、値上げが与えるポジティブな影響だって限界はありますが・・・・・・。
それでも、実際には多くの治療院で起こってる経営的な問題が「値上げ」で数多く解決することも事実です。
これは粗利率が改善するからとか、利益が単純に伸びるからとか、そういった「値上げ」が持つ効果自体もありますが、それだけではなく「値上げ」という施策がもつ「性質」が、経営改善に大きく影響しているのですね。
つまり「同じような性質」を持つアクションであれば、同様に大きくポジティブな影響を治療院経営に与えることが可能になるのです！
では、それがどういった性質のアクションなのかと言うと・・・・・・
治療院経営において長く愛される治療院になっていくためには、患者さんに自分の院の「ファン」になってもらうことが非常に重要になります。
それこそ、いかに「院から離れていかないコアなファン」が居てくれるかどうかがあなたの治療院経営に大きな影響を及ぼすでしょう。
本当に自力としての院の売上ベースを上げようと思うなら、やはり患者さんに長く院に居ついてもらうことでカルテ枚数そのものを増やしていけるようになりたいですからね！
ただし、この「ファン」というのは何も長く通ってくれていれば良いというものではありません。
そうではなく「何かあった時にあなたの院を積極的に応援してくれる」ような行動をとってくれる人こそリピーターの枠を超えて「ファン」と呼べる存在になっていくのです。（これはあくまでも僕の中での「ファン」というカテゴリの定義ですので、人によってもちろん違う解釈もあると思いますが。）
今後の治療院経営を安定したものにしていく、そのためにファンを増やすことがあなたの治療院経営に大きく影響してくることでしょう！
では、実際にどういった行動がファン度を表すバロメーターとして機能するのかというと・・・
