治療院経営を軌道に載せていく上で、最初のステージとして集客とリピートを上手く回すというステージがあります。
このステージを越えてくると、多くの場合「予約がパンパン」「来院数がキャパオーバーしている」というような現象が起こってくるわけですが・・・
特にこの時期には新患さんの初期治療期間の予約が上手く取れないことが原因で離脱に繋がってしまう・・・という現象がよく起こるようになります。
せっかく伸ばしたリピートが、院内のキャパの問題でまた下がってくるというわけなんですね。汗
この現象を少しでも回避するために行ってもらいたい施策が「これ」になります。
予約制でやっていると（あるいはそうでなかったとしても）、飛び込みで訪れる新患さんをどうにも見る時間が取れない・・・ということは良く起こります。
月に１回以上は起きてるんじゃないかな？汗
経営者としての視点からそういった取りこぼしを勿体ないという気持ちと、治療家としての視点からそういった患者さんを診て上げられない悔しさはあると思います。
しかし予約がいっぱいだからと、ただ諦めてしまうだけではそれで終わってしまいます。
全部を救い上げるのは無理ですが、そういった場面で少しでも多くの新患さんを見られるようにするためにやって欲しい行動はこの２つです。
普段、集客にかかるコストを抑えるためにいろいろと頑張るのは大事なことです。
やはり運営費としてかかるコストが下がれば下がるほど、安定した治療院経営を行えますからね！
とはいえ、まったく集客にお金をかけないのはちょっと危ない・・・というのはなんとなくイメージが付くと思います。
実際集客にかかるコストを抑える意識は大事なのですが、集客コストを下げること「だけ」に意識を集中するのは危険だったりするのです。
このほんのわずかな意識の違いで一体どんな「不都合」なことが起こってしまうのでしょうか？
それは・・・
どんどん厳しくなっているとは言え、まだまだ売上のメインを保険診療に頼っている整骨院の先生は多いと思います。
確かに、これからの時代は完全自費でやっていく治療院がどんどん増えていくでしょう。
しかし、それは法律などのしがらみから抜け出すための意味合いが強いわけであって、保険の仕組み自体が売上を伸ばしていく上で劣っているわけではないのですね。
むしろ保険自体（低単価メニュー）を中心に据える戦略というのは、本来であれば世界中の大企業が積極的に取り入れている戦略に似ているとても優秀な戦略なのです。
では、世界中の大企業がどのように低単価メニューを活用して大きな売上を上げる仕組みを構築しているかと言うと・・・
今現在、あなたの治療院のカルテ枚数は毎月平均で何枚くらいになっているでしょうか？
カルテ枚数というのは、治療院経営においては非常に重要で、経営スタイルそのものがカルテ枚数によって決まってしまう側面もあるくらいです。
しかし・・・そんな大切なカルテ枚数なのに、毎月必死に患者さんを治療して、結果的に今月はカルテ枚数がこれだけだった、という「結果」としてしか捉えていない先生が多いようです。汗
残念ながら、結果的にカルテ枚数が何枚だった、なんて考えではいつまで経ってもあなたが目指したい治療院経営には近づいていかないんですよ！
しっかりと経営の方向性を定めた上で、必要なカルテ枚数になるべくゴール設定していけるようにしましょう！
現在、水面下で（といっても別に隠れてないですが。笑）僕らの業界に対する広告規定の改正についての話し合いが行われています。
「あん摩マッサージ師、はり師、きゅう師及び柔道整復師等の広告に関する検討会」というやつですね。
すでに第３回を終え、第４回が１１月２２日開催と迫っております。
全６回なので、もう終わりが見えてきましたね。
これが終わった後、いったい僕らの業界の集客はどう変わっていくのか？
もちろん、まだ話し合いが終わってない以上、確定の話はできませんが・・・
こういった変化が訪れるのは想像がつきますね。
経営においてキャッシュが大事だということは今更僕が言うまでもありませんね。
手に入るチャンスがあるのであれば、可能な限り正規料金で頂きたい・・・という気持ちも分かるものです。
だからこそ、集客が増えそうだと聞いても初回オファーで値下げすることに抵抗がある先生もいますし、リピートが伸びやすいと聞いても回数券やプリカを導入して１回１回の施術単価を下げることに抵抗がある先生もいらっしゃるわけです。（単純に集客の質が下がるとか、回数券の販売額が売れる気がしないって理由の先生もたくさんいますけど。）
とはいえ、キャッシュというのは手に入るタイミングが変われば１２０万円よりも、１００万円のほうが価値が高くなったりもする性質を持っていたりもするんですよ？
１人治療院の先生なんかだと、治療に忙しくなってくると本当に治療以外のことが何もできなくなってしまう・・・というようなこともあります。
「口コミ」や「喜びの声」はしっかりと集めないといけませんよ！とお話しても、「忙しすぎて集めるタイミングが取れないんです・・・」って返されることも多々あります。汗
それはそれで喜ばしい状況なのかも知れませんが、やはり今後のことを考えると「今」だけのために忙殺されているのは健全ではありませんからね。汗
なので、１人治療院に近い形でやっている先生ほど、治療以外の大事な部分をこなすためにはあらかじめ自分の動きをカバーするための、補助ツールを用意しておかなければなりませんよ！
今、水面下でいろいろとすでに動いているようですが・・・
かなり高い確率で来年の４月～６月くらいまでの間に、整骨院や整体院を対象とした広告に関するルール変更が入ることになりそうです。
今年の６月頃に医療業界を対象に行われた広告規制と同様の変更が、来年は整骨院や整体院を対象に行われそうなんですね。
内容が確定していないので、具体的なことはまだ言えませんが、HPに関しては今みたいに好き放題書けなくなってくるでしょう。汗（いや、今でも好き放題書いていいわけではないんですけどね？笑）
なので、集客をHPやPPCに依存している院はおそらく少なく無い影響を受けると考えています。
ネットからの新患さんの減少とか・・・汗
こういった変化の際に院が傾いてしまわないように、来年以降の変化に先駆けて、ぜひ今から準備できることはしっかりとしておきましょう！
ほとんどの治療院において、来院された患者さんに全力を尽くす努力をしていることは当たり前だと思います。
この努力をすることで患者さんの離脱率を下げ、リピート回数を伸ばし、そしてファンになってもらう可能性は高くなっていくのですが・・・
では、院内だけで努力をすればいいかというと決してそんなことはないんですね。
特に連休明けの離脱や、キャンセルで来院されなかったまま離脱に繋がった患者さんが多い治療院は「現場外」での努力を怠ってしまった可能性が高いと言わざるを得ません。
目新しいテクニックなどではなく、１度は聞いたことがあると思いますが、なんとなく手つかずになっているのであれば、ここはしっかりと導入を検討したほうがいいですよ！
