治療院のアンケートではこの質問を用意して喜びの声を集める

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1人治療院の先生の中には「喜びの声を集めたほうが良いのは分かっているけど、だけど時間がない・・・」という先生もいらっしゃると思います。

実際、ある程度来院数が増えてきた先生でまだ受付さんも雇えていない先生なんかだと、どうしても喜びの声を写真で集めたりするのは難しかったりすることもあったりします。

そこで今回は、忙しい1人先生でも自動的に質の高い喜びの声が集めやすくなる「顧客アンケート」の作成方法についてお伝えします。

治療院のアンケートではこの質問を用意して喜びの声を集める

 

今回の動画概要(詳細は動画で話しているので、理解を深めたい方は動画もご覧ください^^)

喜びの声をアンケートで集める

ツーショット写真で集めた喜びの声がいろいろな部分に汎用性を持って使いやすいのは間違いありませんが・・・

どうしても厳しければ、患者さんに紙のアンケートを渡して、それに書いてもらった声を院内に掲載したりするだけでも全然構いません!

とはいえ、空白の紙を渡したってなかなか「良い喜びの声」が集まるとは言えないものです。汗

だからこそ、適切な質問をあらかじめ自分で用意しておかなければいけないのですね!

各適切な質問

良い回答は、良い質問から生まれます。

一つの目安なので絶対にこれが良い、というわけではありませんが、何を聞いて良いか分からない先生はまずこれらの質問から聞いて頂けると、それなりに良い回答が得られるでしょう^^

ぜひ、これらの質問とその意図を理解して使ってみてくださいね!

 

 

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