治療院はリピートアップのためにサンキューレターを必ず送る

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あなたは自身の院でサンキューレターを送っていたりするでしょうか?

治療家の先生の中にはサンキューレターなどを送ることに抵抗がある先生もいらっしゃいますが、僕個人としては治療院経営においてサンキューレターを送ることはとても大事なことだと考えています。

患者さんとの関係構築に始まり、リピートアップにも繋がりますしね^^

今回はサンキューレターを導入するにあたって気を付けるべき点などをお話しています。

もしあなたがサンキューレターを導入していないというのであれば、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか?

治療院リピートアップのためのサンキューレター導入

 

今回の動画概要(詳細は動画で話しているので、理解を深めたい方は動画もご覧ください^^)

初回はとにかく相手の想定を超えることが大事

新患さんにリピートしてもらうために大事なファーストステップは「相手の想定を超える」ことです。

もちろん治療だけでそれができれば最高ですが、誰でも1回で感動するほどビフォーアフターが出せるというものでもありません。

だからこそ、サンキューレターだったり受付さんの対応などといった治療に関わるそれ以外のサービス面も含めた総合力を鍛えていかなければならないのです。

ここで相手の想定を超えるからこそ、そこに魅力が生まれ、リピートに繋がっていくんですよ!

売り込みはNG

サンキューレターを行う上で絶対におこなってはいけないことが、サンキューレターの中で売り込みをしてしまうことです。

まだ次回の予定が入ってないとか、回数券の購入をしていかなかったとか、一言売り込みの言葉を入れたい場面もあるかも知れませんが・・・

これは絶対にやめてください!

結果的に、自分の手で全部台無しにしてしまうことになりますよ!

 

 

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