あなたは自身の院でサンキューレターを送っていたりするでしょうか?
治療家の先生の中にはサンキューレターなどを送ることに抵抗がある先生もいらっしゃいますが、僕個人としては治療院経営においてサンキューレターを送ることはとても大事なことだと考えています。
患者さんとの関係構築に始まり、リピートアップにも繋がりますしね^^
今回はサンキューレターを導入するにあたって気を付けるべき点などをお話しています。
もしあなたがサンキューレターを導入していないというのであれば、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか?
治療院リピートアップのためのサンキューレター導入
今回の動画概要(詳細は動画で話しているので、理解を深めたい方は動画もご覧ください^^)
初回はとにかく相手の想定を超えることが大事
新患さんにリピートしてもらうために大事なファーストステップは「相手の想定を超える」ことです。
もちろん治療だけでそれができれば最高ですが、誰でも1回で感動するほどビフォーアフターが出せるというものでもありません。
だからこそ、サンキューレターだったり受付さんの対応などといった治療に関わるそれ以外のサービス面も含めた総合力を鍛えていかなければならないのです。
ここで相手の想定を超えるからこそ、そこに魅力が生まれ、リピートに繋がっていくんですよ!
売り込みはNG
サンキューレターを行う上で絶対におこなってはいけないことが、サンキューレターの中で売り込みをしてしまうことです。
まだ次回の予定が入ってないとか、回数券の購入をしていかなかったとか、一言売り込みの言葉を入れたい場面もあるかも知れませんが・・・
これは絶対にやめてください!
結果的に、自分の手で全部台無しにしてしまうことになりますよ!
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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