治療院経営で抑えておくべき値上げのタイミングについて

２０２０年が始まってすでに２月なわけですが・・・

もしかしたらこの記事を読んでくれている先生の中にも、年が明けたと同時にキリよく値上げやメニュー変更を行った方もいらっしゃるのではないでしょうか？

それが絶対にダメとは言いませんが、多くの場合には年が切り替わるタイミングの値上げはリスキーでギャンブルな結果になることが多いです。汗

そこで今回は、出来る限り安全な状態で値上げが完了するような「タイミング」についてお話していきたいと思います。

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治療院のアンケートではこの質問を用意して喜びの声を集める

１人治療院の先生の中には「喜びの声を集めたほうが良いのは分かっているけど、だけど時間がない・・・」という先生もいらっしゃると思います。

実際、ある程度来院数が増えてきた先生でまだ受付さんも雇えていない先生なんかだと、どうしても喜びの声を写真で集めたりするのは難しかったりすることもあったりします。

そこで今回は、忙しい１人先生でも自動的に質の高い喜びの声が集めやすくなる「顧客アンケート」の作成方法についてお伝えします。

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治療院の初回問診で意識すべきトーク部分で重要なポイント

個人的に治療院における初回問診ではヒアリングをどこまでしっかりできるかが非常に大切だと考えています。

とはいえ、ヒアリングばかりが重要で自分が患者さんに話すためのトーク部分を全部ないがしろにして良いか・・・と言われれば決してそんなことはありません！

むしろレベルの高いヒアリングをマスターするよりも、トークを身に付けるほうが比較的簡単なことが多いため、まず問診のレベルを上げたいのであればトーク部分を磨くことも悪くはない選択肢と言えるでしょう！

そこで今回は、初回問診で意識してもらいたいトーク部分におけるポイントについてお話していこうと思います。

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治療院で物販を稼働させるための２つの手法

自分の院に物販を取り入れて「もう一つ（自動的に手軽に）売上が立つ柱ができればなぁ」と思っている先生は多いのではないでしょうか？笑

物販の導入ってのは、まぁそんなに簡単なものでも無かったりするわけですが。汗

しかしそれでも、多少の苦労は理解した上でしっかりと努力してなんとか物販を導入していこう！！！という気概のある先生もいらっしゃると思います。

そこで今回は、比較的スムーズに治療院に物販を取り入れていくなら検討して頂きたい２つの手法についてお伝えしていきます。

この方法だけ、という訳ではありませんが、まずはこの方法で試していく価値はあると思いますよ＾＾

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この段階で失敗してしまうと、努力だけでは取り返せなくなる

治療院の先生の中には、毎日予約枠をかなりパンパンに入れて一生懸命施術を行っても自身が思うより利益が残っていなかったり・・・

あるいは、新患さんはわりと増えているはずなのに何故か自身の目標売上に全然届いていないような先生も居たりします。

そういった先生ほど「まだまだ頑張りが足りないのか？もっと頑張ろう」と必死に体力を削りながら仕事を頑張ったりするのですが。。。

実は、こういったケースではそもそも「ある設定」を間違っている可能性が高かったりするのです！

この段階で間違いを犯してしまうと、その後どれだけ頑張ったとしても努力だけでは目標に到達できなかったりすることもあるので、このような状況に陥っている先生はぜひ一度この部分をチェックしてみてくださいね！

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ライン公式アカウントを治療院の新規集客に繋げていく方法

あなたの院では今現在ライン公式アカウント（旧LINE@）を使っているでしょうか？

顧客管理ツールとして非常に使いやすいため、きっと多くの先生が利用しているのではないかと思います。

僕もクライアントさんには出来る限り導入をオススメしています。

普段メルマガでもLINEは顧客管理ツールとして役立たせてくださいと良く伝えているのですが・・・

欲を言えば、LINEももうちょっと売上に繋げられればなぁ・・・なんて思っているのではないでしょうか？笑

そこで今回はちょっとだけLINEを新規の売上に繋げていくための方法についてお伝えします。

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競争激化でこれから治療院の新規集客コストは高くなっていく

あなたの治療院では、毎月どれだけの集客コストがかかっているでしょうか？

あるいは普段１人の新患さんを獲得するためにいくらのコストがかかっているでしょうか？

開業ラッシュによるパイの奪いあいや、PPC参入する院の増加による競争激化により、間違いなく今後１人あたりの集客にかかるコストは増加の傾向を辿ることになるでしょう。

その際に、地に足をつけて堅実に集客を成功させるために必要になベースとなる知識をお伝えします。

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スタッフのモチベーションを引き上げることで生産性を伸ばす

あなたは現在スタッフさんを雇われていたりするでしょうか？

スタッフさんを雇っている先生からちょいちょい言われる悩みの１つに「スタッフがもっと自立心を持って欲しい」とか「自分から積極的に行動できるようにしたい」「スタッフにやる気が感じられない」というようなことがあります。

あなたのような経営者気質の人から見ると、消極的に動くスタッフさんがいるということにイマイチ「何故・・・？」という気持ちを捨てきれないかも知れませんが・・・

これは「やる気」がないから自発的に動かないわけではなく、もっと人間としての根本的な部分に対してアプローチしてあげなければならないのです。

それは・・・

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治療院経営における目標をPDCAサイクルを回して達成する

あなたは「PDCAサイクル」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？

非常に有名な言葉なので、もしかしたらすでに自身の治療院経営に取り入れてるかも知れませんね＾＾

これは製造業やサービス業などで良く使われる「業務改善のためのフレームワーク」となります。

このサイクルを上手に回している院はどんどん業務成績が改善し、目標達成をしていけるでしょうし、逆にこのPDCAサイクルが何故かいつも上手く回らない院はなかなか業務成績も改善せず、目標達成が行えていけないことでしょう。

そこで今回はPDCAサイクルが上手く回らない場合に気を付けるべき２つのポイントについてお伝えします。

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治療院でホームページ集客を始める前に持つべき基本イメージ

年が明けて、いよいよ２０２０年がやってきましたね。

明けましておめでとうございます＾＾

今年はオリンピックなども開催され、いろいろと節目となる年になりそうです。

当然２０２０年、今年こそは！！！といろいろと行動を起こされている先生も多いと思います。

そこで今回は改めて基本に立ち返って、「治療院でホームページ集客」を始める際の「基本イメージ」をお伝えしておきたいと思います。

基礎となる話なので過去にも話したことがあるのですが、年の初めですし、うっかりすると忘れがちになってしまうので是非しっかりと今回の内容を頭の片隅に入れておいてくださいね＾＾

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