治療院経営において回数券やプリカを導入していると、どうしても成約率が落ちてきたりすることもあるものです。（全然成約が落ちたことが無い？それは素晴らしいことですので、今回の記事はあなたには必要ないでしょう＾＾）
そんな時は問診を一度じっくりと見返してみることが必須となります。
もちろん成約率が下がる理由なんていうのは１カ所だけと決まっているわけではありませんが・・・
数ある注意点のうち、ここをうっかり失敗してしまっている先生は多くいます。
あなたは問題ないでしょうか？
そろそろ年末も近づいてきて、タイミング的にはDMなどを撒く先生もいるんじゃないかと思います。
個人的にはDMは費用対効果に関して言えば最高の媒体の１つだと思っているので、ぜひやってもらいたいと思いますね＾＾
そこで今回はDMの反応を少しでも伸ばすために意識すべきポイントについてお伝えしていきます。
あなたは毎月の売上をどのように分割して把握しているでしょうか？
窓口現金？自費施術？保険診療？自賠責？
売上金額の構成自体はいろいろとあなた自身が把握しやすい形があると思いますが・・・
そのうえで是非持っていてもらいたい視点が「新規売上と既存売上」の「売上比率」です。
ここを普段から意識していないと、いつまで経っても治療院経営における「安心感」を手に入れることはできませんよ！
あなたの治療院ではHPやチラシを撒く際に、集客力向上のために「返金保証」などを導入していたりはするでしょうか？
こういうと多くの先生が「いやー、、、返金保証はちょっと・・・汗」と難色を示すことが多いです。笑
確かに返金保証を付けることによって返金が起こってしまうリスクを考えると二の足を踏む気持ちもわかりますが・・・
実際、返金保証ってそう悪いことばかりではないんですよ？＾＾
治療院経営に関わらず、ビジネスを行っていく上で出来る限りコストを抑えることは大切です。
しかし・・・
なんでもかんでもコストを抑えたり、無料にこだわれば良いのかと言われればそれは決してそうではありません。
時にはしっかりと払うべきものを払ったほうが結果的に良い方向に向かうことだって沢山あるのです。
多くの場合、「無料」というものは「速度」を犠牲に成り立っていることが多いですからね。汗
ここを腑に落として意思決定しているかどうかで大きく治療院経営における成果の得られ方が変わるものなんですよ！
世の中、集客法というのは本当に様々なものがあります。
もちろん中には治療院では使いにくいものもあったりしますが、それでも数多くの集客法が存在するのも事実です。
特に大きく分ければプル型広告と呼ばれるものと、プッシュ型広告と呼ばれるものがあったりしますが・・・
あなたはしっかりと両方の集客法の強みを理解して活用できているでしょうか？
あなたは普段から自身の治療院のために集客を行っているでしょうか？
HPなどは作成しているけど、毎月お金を払って集客を行っている訳ではない・・・という先生は意外と多かったりします。
とはいえ、このご時世ですから「まったく集客をしないのもキツイよな・・・」とも、いよいよ感じているのではないでしょうか？
そこで今回は、まさにこれから力を入れて集客を行っていく先生のために、集客を始める際に気を付けてもらいたい最初のポイントについてお伝えします。
せっかく新患さんから予約の問い合わせの電話があったのに「希望の時間が取れなかった」とか「料金を聞かれてまた電話しますと言われた」というような経験をしたことがある先生は多いと思います。
まぁ、現場あるあるですよね。笑
とはいえ、大切な新患さんの問い合わせですから「しょうがない」で済ませてしまうには勿体ないですよね。
実際、そういった取りこぼしが起こっていたケースでも、しかるべき電話対応を行っていればちゃんと予約が取れていた可能性だってあるわけです。
そこで今回は、出来る限り新患さんの予約を取りこぼさないための電話対応についてお伝えします。
現場の教育方法として「現場即逮捕」をやっている先生を良く見かけます。
確かに、その場で言ってあげないといけない場面もあるでしょうし、大事なことでもあるのですが・・・
その際に「言い方」というものが周囲に与える影響を考えた事はあるでしょうか？
もしあなたがスタッフさんを雇っていて、こんな言い方を現場でしてしまっているのであれば、今すぐ改めることを検討してみてください！
もうすぐハロウィンの時期ですね。
僕が学生くらいの頃は、ハロウィンなんて日本ではほとんどあってないようなイベントだった記憶がありますが、最近では割と若い子たちがコスプレをして街に繰り出すようなイベントとなっていますね。（子供が仮装してお菓子をねだりに行く風習はどこに行ってしまったのか。笑）
まぁそれはさておき、あなたの治療院ではこういったハロウィンやクリスマス、他にもバレンタインやホワイトデーなどの「季節のイベント」を何か有効活用できていたりするでしょうか？
治療院業界というのは、どうしても日々変わり映えのない施術提供の繰り返しに陥りやすかったりします。
その結果患者さんの中に「飽き」のようなものが生まれてしまう可能性もあるわけですが・・・
そういった「飽き」への対抗策として、季節のイベントを活用することは非常に有効なんですよ！
