整骨院の経営戦略

よく治療院の先生から「集客コストは下げたいけど、新規は増やしたいです！」という割と厳しめの提案を頂きます。笑

もちろん、これまでにマーケティングなどを本気で仕掛けていなかった治療院であればしばらくは「集客コストを下げながら、新規を増やす」ことも可能です。

しかし・・・ある一定のラインまで到達した場合にはこの視点は一気に危険な要素をはらんでしまうのです。汗

ここに、知っておいてもらいたい治療院安定経営のための原理原則があります。それは・・・

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治療院の売り上げを拡大していく戦術の一つには、当然「人材採用」によるキャパの拡大があります。

とはいえ、ほとんどの治療院が人は雇いたいけど、まったくいい人が来ない・・・という悩みを抱えているのも事実です。

そこで今回は良い人材を雇うために、事前準備として何をしていかなければいけないかについてお伝えしていきたいと思います。

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治療院の売上を伸ばしていくときに、自身が得意としている分野のスキルを伸ばしていくことも一つの手段です。

が、僕自身は本当に経営を安定させていきたいのであれば「強み」を伸ばすよりも「弱み」を解消していくことのほうが重要だと考えています。

ついつい目をそらしがちな「苦手分野」。

そこに多くの場合あなたの治療院経営の成功を妨げるボトルネックが潜んでいるものですよ・・・

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整骨院や整体院など治療院の先生は常に「新規獲得」には意識が向いているものです。

ですので、新患さんが大事だというのは今更いうことでもありませんが・・・・・・

それと同じくらい大事なのが既存患者さんの流出を防ぐことなんですね。

しかし、こう言われるとほとんどの整骨院・整体院の先生は「うーん。。。どうやったら流出を防げるんですか？？」といった状態です。

では、既存患者さん（あるいは休眠患者さん）の流出を防ぐためには何をやればいいのでしょうか？

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近頃、どこもかしこも自費移行や自費導入に関してのお話が溢れていますね。

僕自身もどちらかと言えば、自費移行をオススメしている側の人間ですが・・・・・・

とはいえ、別に保険メインでやっている整骨院が、別に今後まったくダメになるとは思っていなかったりします。

そこで今回は保険メインでやっている整骨院がどのようなポジショニングをしていけばいいのか、について少し触れてみたいと思います。

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現在の治療院業界において、上手に外注を活用していくスキルは必須だと僕は考えております。

このスキルがないと、２０１８年以降の治療院経営ではさらに売上の伸びる院と、売上が落ちる院の差が開いていくことになるでしょう。

それはなぜかというと・・・・・・

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治療院経営に限らず、あらゆるマーケティングの基礎にして決めてとなるのが「利用者さんの声」です。

これを治療院では喜びの声なんて言ったりしますが、、、とにかくこの喜びの声がたくさん集まっている院と、まったく集まっていない院ではマーケティング活動の結果やリピート率や離脱率と、いろんなところに「差」がうまれます。

すでに十分活用できてる治療院さんはそのまま継続して、まだ十分に活用できていると思っていない治療院さんはぜひ今回のアクションを取り入れてみてくださいね！

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治療院のLTVを伸ばしていこうとする際、患者さんと信頼関係を結ぶことや、プレゼン力があったほうが良いことは言うまでもありません。

しかし、本当にLTVを伸ばしていこうと思うのであれば、そもそもの「商品」作りのほうに問題があれば、どれだけプレゼン力なんかを磨いてもなかなか成果に結びついていかないんですね。

そこで今回はLTVを伸ばすために、商品作りの流れをお伝えしていきたいと思います。

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セミナーや勉強会などでお会いする先生の中には、できるだけ良いチラシやHPを作ろうと、業界で活躍している先生や、あるいは僕なんかにも「どんな風にチラシやHPを作ったらいいんですか？」という質問をする先生がいます。

あるいは、逆に周りなんて関係ないと、自分の作りたいように自分が好きなようにHPやチラシの内容を決めたりする先生もいます。

もちろん、本人的にはそれが一番いいと思っての行動なのでしょうが・・・・・・

本当に反応が出せるHPやチラシを作りたいのであれば、もっと先に意見を伺うべき相手がいるんですよ？

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治療院経営にかかわらずですが、経営を行っていく上でもっとも危険な考えは常に「一発逆転」「魔法の薬」を探してしまうことです。

確かに人間なんで楽したくなる気持ちもわかりますが・・・・・・

そんなものを探していては、いつまで経っても経営が軌道に乗らないどころか、下手をすればどんどん経営が下降していくことにもなりかねないんですよ？

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