整骨院の集客法

整骨院の集客は喜びの声をフル活用しなければならない

あなたの院では、毎月しっかりと患者さんから喜びの声を頂ける環境ができているでしょうか?

グーグルビジネスプロフィールやホットペッパービューティーの口コミ数は毎月ちゃんと右肩上がりに増えているでしょうか?

ハッキリ言って、これからの集客は患者さんからの喜びの声や口コミをどれだけ熱心にもらっていたか?が明暗を分ける時代が来ています。

もちろん、ホームページやチラシなんかでは見た目が良いデザインなのも大事ですし、コピーライティングが上手なのも大事です。

しかし、チラシにせよホームぺージにせよ各種ポータルサイトにせよ、最後の決め手は喜びの声の質と量なのです!

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治療院では予約フォームを簡略化することで予約数を伸ばす!

あなたの院では新規の患者さんの予約受付をどのように行っているでしょうか?

十数年前なら電話予約だけ、という治療院もあったでしょうが、現在ではほとんどの院が最低でも電話予約に加えてメール予約くらいはできるようにしていますし、最近では公式LINEアカウントなどによって24時間予約を受け付けている院もかなり多くなってきていますね!

あとは、院によっては予約専用フォームをホットペッパービューティー等の外部サービスと連携することで用意している院もあるでしょう。

ちなみにこのメール予約やLINE予約ですが、いろんな治療院のホームページを見ていると、ちょっとばかり「やりすぎてるなー。汗」という院がチラホラ目に付いたりします。

ぶっちゃけ、メール予約やLINE予約の申し込みフォームが最適化されていないばっかりに予約の取りこぼしが増えそうなケースも多々見受けられますし、実際僕のクライアントさんでも過去に似たようなことが原因で予約の取りこぼしが増えていたことがあったのです。

せっかくHPの中身は納得してくれているのに、予約の段階で取りこぼすのは勿体ないですよね!

では一体、どういった部分に問題が起こりやすいのかというと・・・

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ホットペッパービューティ―を活用して整骨院・整体院の集客を増やす

あなたの院ではホットペッパービューティーを集客媒体として活用していたりはするでしょうか?

まぁ色々と賛否両論耳にする媒体ではありますよね。笑

めちゃくちゃ沢山新患さんを連れてきてくれるありがたい媒体、という声を聞くこともあれば、質が悪くてリピートに繋がらずまったく集客媒体として使えたもんじゃない・・・なんて声も耳にするくらいです。

何故このような極端な評価を耳にするのかといえば、どの媒体にも共通して言えることですが、結局「媒体そのもの」がどうっていう訳では無く、うまく使えるか、うまく使えていないかの差だったりするわけですが・・・

そこで今回は「ホットペッパービューティ―」を整骨院・整体院の集客にうまく活用していくポイントについてお伝えしていこうと思います。

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集客コストは下げたいけど、新患さんの人数は減らしたくないです

今回は経営と集客に関わる大事な話をしたいと思います。

それは・・・

「集客を行う際にかかるコストを減らす努力は非常に大事だけど、その点を集客における最重要点に置いてしまうと集客が破綻する」という考えです。

この考えがしっかりとインストールされれば、あなたの院の集客力と経営がとても力強くなります。

逆にどうにもこの考え方が受け入れられなければ、1人当たりの獲得広告単価が右肩上がりの傾向にある令和を迎えた、これからの時代ではだんだんと集客を行うことが難しくなり、経営も厳しくなってくるでしょう。汗

気持ちの上では受け入れたくはない集客コストですが、しっかりとこういった観点から冷静に見つめなおしてみてください。
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Googleハッシュタグ検索が日本独自の機能として実装

2024年6月19日からGoogle検索が新機能として「ハッシュタグ検索」を開始しました。

ちなみにこれは日本独自の機能なので、言語を英語として使っている海外版のGoogleでは未実装の機能となっているようです。

これまでTwitterやInstagramなどのSNSで主に活用されてきた機能ですが、今後はGoogle検索でも使われるようになってくるかも知れません。

といっても、治療院の集客においてSNS内のハッシュタグが集客に影響を与えている割合自体はまだまだごく一部だと私は考えているので、現時点では使いこなせないと今後集客に困る・・・という段階にはなっていないとも考えています。笑(飲食店なんかはハッシュタグ検索の影響も大きいので、ここは業界によりけりといったところですね。)

とはいえ、日本国内においてハッシュタグが使われているからこそ、こうやったGoogle検索にまで機能が実装されているわけですからね。

今回はそんな日本独自の機能として実装されたハッシュタグ検索に関して、どんな風に使えるのか紹介していこうと思います。

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治療院で集客を始める前に自院のコンセプトを明確にしておく

治療院で集客を行っていく際に、集客自体にいろいろな手法やテクニックがあることは事実です。

PPC広告やインスタ広告などの媒体ごとにも、費用対効果を伸ばすためのコツのようなものがあったりもします。

確かに、そういったものを知っているか知らないかで集客力に差が生まれてしまうことがあったりはしますが・・・

しかしそもそもで言えば、そういった手法やテクニックに拘る以前の「前準備」が圧倒的に足りていないことが、治療院での集客における大きな差を生んでしまっていることも少なくないんですよ!

それは、集客における手法やテクニック以前にあなた自身が考えておかなければいけないあなた自身の院に対する「コンセプト」に関する話なのです。

これが定まっていないまま集客を行っても、せっかく頑張った集客も空振りに終わりかねないのですね。汗

これはどういうことなのかというと・・・

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グーグルビジネスプロフィールこの口コミの貰い方だけはやめて

あなたの院では現在グーグルビジネスプロフィールで何件くらいの口コミを獲得できているでしょうか?(グーグルマップと一緒に出てくる口コミのことです)

頑張っている先生ほど感じる場面が多いと思いますが、グーグルビジネスプロフィールの口コミを参考にして来院を決める患者さんは本当に多いです。

ですので僕も、クライアントさんには可能な限りチャンスがあれば患者さんには口コミを貰えるかどうかのお願いはしてくださいと伝えています。

とはいえ、どんな手段を使ってでも口コミを集めればよいかと言われれば、それは当然違います!

最近良くも悪くも話題になりやすいグーグルビジネスプロフィールですが、先日もこんなことがニュースに上がっていましたよ!

あなたの院にも決して無関係では無い、むしろ非常に身近な話です。

どんなニュースかと言うと・・・・・・

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整骨院に適切な新患さんを集客するために必ずやること

集客を始める時は「自分が欲しい患者さんに来てもらうためにペルソナをしっかりと設定することが大事」なんてことを聞いたことはありませんか?

自分の院にあった患者さんを集めるというのは、集客における費用対効果や院におけるLTVを高めるためには必須の考え方になってきます。

極端な例を挙げれば産後の骨盤矯正専門でやってる院に、ご高齢の男性患者さんが来てしまったとしたら、なかなかベストな提案もしにくいですからね。

まぁさすがにここまで大きく外れているケースは少ないかも知れませんが。汗

と言っても、各集客媒体を使う際に、イマイチ自分の設定しているペルソナが合っているのか??と言われるとわかりにくいところがありますよね。笑

そこで今回はこのペルソナの設定が各媒体ごとにしっかりと稼働しているかどうかをチェックするための簡単な方法をお伝えしましょう。

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整骨院・整体院集客に使うべきグーグルマイマップの使い方

PPC広告を行うにせよ、チラシを撒くにせよ、整骨院や整体院の集客を考える際に「広告を出稿する範囲」はとても重要な判断を要する項目になります。

範囲を適当に決めて配った2万部のチラシと、範囲を狙いすまして配った1万部のチラシの反応数が同じなんてこともあります。

あるいは、無駄に範囲を広げすぎたPPC広告と、厳密に範囲を絞ったPPC広告とでは、コンバージョン単価に1000円以上の差がついたりもするのです。

それくらい「範囲」というものは重要なのに、ほとんどの先生が「たぶんいつもこの範囲から患者さんが来てるだろう、なんかいつもこの住所見てる気がするし」くらいの感覚でカルテを引っ張り出すこともなく配布範囲や、出稿範囲を決めてしまっていたりするんですね。

めちゃくちゃ感度が高い先生なら、それでもある程度適切な地域に広告を出稿できるかも知れませんが、、、意外と感覚と実際のデータってズレてるもんなんですよ?汗

少なくとも僕はクライアントさんにコンサルを行う際に何度も、クライアントさんが思っている集客範囲と実際に調べた集客範囲とで大きな誤差があったことが判明した、ということを何度も経験しました。

そんな実際の集客範囲を調べる際にどうすれば良いかというと、すごく簡単にあなたの院で集客をかける際に出稿範囲を過去のデータから算出できるのが「グーグルマイマップ」というサービスです!

以前にも紹介させてもらいましたが、無料で使える本当に便利な機能なのでぜひ使い倒してくださいね^^

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整骨院や整体院の集客は導線作りを徹底的に意識する

新患さんを増やしたい!

新患さんがもっと増えて欲しい!

これは多くの整骨院や整体院の先生が強く思う望みの一つだと思います。

リピートや離脱率の改善でカルテ枚数自体は増やせるとは言っても、やはり入ってくる数が増えればその分経営がうまく行きやすくなるのも事実ですからね。

5月後半辺りや6月なんかは、治療院業界では自然と新患さんも増えやすいタイミングなので、今は新患さんが自然と増えている院も多いかもしれませんが・・・

とはいえ、本来はただ待っているだけで新患さんが増えることはありませんし、願うだけで新患の集客が上手くいくわけでもありません。

仕組みとして、新患が増えることを願うのであればあなたがまずはじめにやらなければならないことは「これ」からなんですよ!

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