これまでに治療院の集客をほとんどやったことない先生ほど、「集客」という活動に対して過剰な「期待」をしてしまう先生が多く感じます。
あるいは、久しぶりにPPC広告をかけたりチラシを撒いたりすると、以前の感覚がアップデートされていないから、獲得コストがめちゃくちゃ高いように感じたりします。
毎月しっかりと集客活動を続けられてる先生なら、だいたい５万円くらい集客にかければ新患さんはこれくらいくるかな？とか、今月は１０万くらいあの媒体に使ったし、だいたいこれくらいの新患さんは獲得できるだろうとか、このあたりの感覚がちゃんと身についてくるわけです。
しかし、これまでそういった「集客」を行ってこなかった先生がPPC広告なんかを使いだしたり、業者にお願いすると「あれ！？全然新患さん来ないじゃないか！PPC広告が良いって言ったのに！！」なんていう風になったりしてしまうわけです。
で、よくよく成果を見てみると３万円くらいの広告費でちゃんと７人とか８人とか獲得できていたりするわけですよ。笑
少なくとも「全然ダメ」ってことは無いですよね？汗
結局、せっかく成果が出ているにも関わらず費用対効果に納得できずにお金をかけなくなったりするんですね。汗
一体、かけたコストに対して何人の新患さんを獲得できることを期待していたのか・・・汗
これこそまさに「一般的な期待値」を知らないことによって起きてしまう悲劇と言えるでしょう。
こういった悲劇を回避するためにもしっかりと健全な期待値となるような基準を持つようにしてくださいね！
集客を始める前に健全な期待値を持つ
集客というのは決して「魔法」なんかではありません。
あくまでも現実的な投資に則って、現実的なリターンを期待するアクションなわけです。
PPC広告を「やれば」すぐに新患さんが２０人とか増えるんじゃないか・・・
チラシを「まけば」すぐに新患さんが２０人くらいは獲得できるんじゃないか・・・
こんな「ただやれば」新患さんがめちゃくちゃ増える、なんて考えはすぐに捨てなくてはいけません。
現在では、他のライバル院だってみんな真剣に取り組んでいるわけですからね。
後発組がただやっただけで満足以上の反応が得られるほど市場は甘くないのです。汗
一般的にどれくらいの成果が見込めるのか？
では、オンライン集客やオフライン集客ではだいたいどれくらいの成果が見込めるかというと・・・
プレオープンなんかではなく、通常時のアクションであれば、PPC広告なんかでは検索連動型広告のみに限れば３０００円～８０００円くらいで１人の新患さんを獲得できるくらいの成果といったところですね。（激戦区とかだと１人獲得コストがすでに１万近くまで上昇しつつある地域もありますけどね。汗）
地域によっては３万円くらいの投資で１０～１５人近く集客できる地域もありますし、正直地域によっては５万円くらいかけても７人くらいしか反応が得られない地域もあったりします。
ただ、３万円くらいの投資で３０人を超えるような形で、急激に新患さんが増えるようなことはほぼありません。
それくらい新患さんを増やしたいのであれば、ディスプレイ広告なんかもフル活用して、予算も１０万くらいは使うつもりでチャレンジする必要があるでしょう。
これくらい予算をかけるからこそ、行動量の結果として新患さんの急増を期待できるのです。
あるいはチラシ集客なんかだとどうでしょう？
こちらもプレオープンなんかを除けば、チラシの反応率は１／１０００くらいが基準になってきます。
反応の良い地域であれば１／５００くらいまで出たりしますが、逆に反応が鈍ければ１／２０００くらいの反応しか得られない地域も普通にあります。汗
仮に１００００部チラシを撒くとすれば、反応数も１０人（プラスマイナス５）といったところでしょう。
プレオープンではないのですから、１万部の配布くらいでそうそう新患さんが３０人とか４０人も来たりはしませんよ。汗
たまに数千部で何十人も来た！みたいな話はありますし、それが不可能だとは言わないのですが、それが一般的なリターンだと認識してしまうと実際にやった時にしんどくなると思いますね。汗
チラシは作成料金と、配布コストが地域によって結構ばらけるので料金としては少し説明しずらいですね。汗
プリントパックさんやラクスルさんを使えば１万部の印刷自体は１６０００円前後くらいで済むのですが、デザインを作れない先生だと、デザイン込みで業者さんに頼んだりもするでしょうし、そうなれば１万部の印刷で３万～４万くらいはかかってくるでしょう。
配布コストも新聞折り込みなんかであれば２，７円～３円くらいで済んだりしますが、ポスティングとなると地域によっては５円くらいまでならまだしも、７円とか８円（１部でですよ！？笑）かかる地域も普通にあるので、１００００部の配布となるとかなり料金にばらつきが生まれてしまいます。
とはいえ、一般的には１００００部くらいのチラシを印刷から配布まで業者に任せるとだいたい６～９万ってところでしょうね！
その上で反応率１／１０００を考慮すると、チラシにおける１人の新患さんを獲得する期待値としては６０００円～９０００円に１人（反応率によってはここから少し良くなったり、逆に悪くなることも）ってところでしょう。
確かにプレオープンのチラシなら、（撒く部数も多いですが）１万とか２万部で本当に新患さんが１５０人とか２００人くらい集まったりすることもありますけど、普通にチラシを撒けば８人とか１２人とかそのあたりが普通ってことです。笑（というか、中身を外せばそれ以下の反応数しか出ないことだって普通にありますからね！）
まとめ.健全な期待値を持つことで冷静に反応を分析できる
感情で言えば、お金をかけたんだから死ぬほど新患さんが増えて欲しいっていう気持ちはわかります。
が、残念ながら少ないコストでそんなにめちゃくちゃ新患さんが来るのであれば、今の世の中これほど治療院業界は集客に苦労していません！笑
そして、これからはさらに厳しくなっていくと考えられます。汗
現実として１人の新患さんを集客で集めようと思えばおおよそ３０００円～９０００円くらいのコストがかかっちゃうもんなんです。
この認識をちゃんと持っていないと、どんな集客をやったって（例え反応があったとしても）「全然ダメだ！」なんてなっちゃいますからね。汗
集客を長く続けていくメンタリティを整える意味でも、過度な期待を持ちすぎるのはマイナスと言えるでしょう。
よくよく調べてみたらちゃんと費用対効果的には成り立っている（本来であれば続けるべき）集客も、過剰な期待に答えられないばかりに停止してしまうようでは、いつか本当に集客がどうにもならなくなってしまいます。
そうならないために、ぜひ健全な期待値を持って普段から集客活動に取り組んでみてくださいね＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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