治療院経営において回数券やプリカの継続購入率を上げることの重要性は言うまでもありませんね。
どうしても「治療」という言葉に引っ張られて、痛みが取れたら患者さんは卒業するものという意識が根付いてしまっている感じもありますが、僕らの業界は痛みが取れたらすぐに患者さんとサヨナラ、というような形で経営しては勿体ないと思っています。
これは売上のために無理に患者さんを引っ張れ、と言ってるわけではなく、せっかく病院よりも通いやすいという利点があるのですから、そもそもの提供している商品を「治療」という枠で納めてしまうのではなく、もっと「健康維持」などの大きな括りで捉えてもらいたいと思っているからこそ伝えていることです。
そして継続して患者さんに通ってもらうためには、それなりに継続のための下準備を用意することも大事になります。
そのために必要な下準備とは・・・
いずれくるであろう広告規制。
その際にまず間違いなくHPの訴求力が下がっていく中で、今後より大事になっていきそうなのがエキテンやMEOなどの口コミ投稿です。
頑張っている先生はすごく頑張っているのに、やらない先生は何故かさっぱりやらない（やり方が分からない？）明暗がハッキリと別れる部分ですね。
特に１人院長で頑張っている院なんかだと「時間が取れないから口コミを貰えない・・・」なんて意見を聞くこともありますが・・・
それだって工夫でなんとかなるんですよ！
反応が取れる治療院ホームぺージを作成する場合、気を付けなければならないポイントというのは本当に沢山あります。
それほど沢山のことを、一度に全部箇条書きにしたって逆に意味が伝わりにくくなるくらいでしょう。笑
そこで今回は現在のホームぺージを作成する際に絶対に意識すべき「見出し」の重要性についてお伝えしていこうと思います。
細々したテキストももちろん大事ですが、今のホームぺージは「見出し」を読んだだけで相手を惹きつけられるような構成を意識して作らないとダメですよ！
あなたの院ではしっかりと朝礼や終礼を行っているでしょうか？
先生が１人院なら朝礼や終礼はしなくても良いかも知れませんが、スタッフさんがいるのであれば可能な限り朝礼や終礼はやったほうが良いと思っています。
なんと言っても、朝礼や終礼というのはスタッフ能力や、スタッフ間コミュニケーション向上の場だったりしますからね！
報連相だけが朝礼や終礼だと思ったら大間違いです！
大手グループ院さんなんかでは朝礼や終礼を行えば行うほど、スタッフが成長していくような仕組みを作っていたりするんですよ！？
治療院集客にとって、いまやホームぺージは絶対に欠かせない要素の一つです。
むしろ人間で言えば背骨、家で言えば大黒柱と言ってしまっても過言ではないでしょう。笑
そんなホームぺージですが、これから整骨院や整体院を開業される先生からはいつも「ちゃんと業者に頼んだほうがいいですかね？友人が安く作ってくれるって言うんですけど」的な相談が来ます。
ハッキリ言いますけど、ホームぺージ作成は無料で自分でやるとか、それに準ずるようなやり方は絶対に避けなきゃダメですよ！
自分でホームぺージを作ろうとすると、ほんと沢山の不都合が起こるんですからね？？
広告規制の流れも、既定路線となってしまい来年以降はどうなってしまうんだろうか・・・と心配している先生も多いと思います。
実際、ホームぺージなどは確実に訴求力が落ちるため、今と同じ集客力を維持するのは難しくなってくるでしょう。（あるいは、周りもみんな合わせて弱くなるため、意外と相対的には差が生まれない可能性もありますけどね。笑）
確実に「どうなる」とは言えない状況ですが、規制が入ること自体は確実な以上、そのために打てる対策は打っておくべきと言えるでしょう。
しかし、そもそも今後起こってくる「広告規制」ってどういうことなの？？と、いまいちピンと来ていない先生もいるかも知れませんね。
そこで今回は去年医療業界にて制定された医療広告ガイドラインを例にお話ししていきたいと思います。
治療院においてリピート回数を伸ばすための施策はやりすぎて困るということは本当にありません。
治療面においても、経営面においても、患者さんに１回でも多く通院してもらうことは重要ですからね。
とくに初回来院から５～６回目くらいまでの通院は、患者さんとの関係構築の初期段階としてもっとも重要と言えるでしょう。
そこで今回は初回来院から考えておくべき、初動対策についてのお話をしていきたいと思います。
あなたの院では回数券やプリカなどの仕組みは導入しているでしょうか？
回数券やプリカを導入したのは良いけど、なかなか患者さんに購入してもらえない・・・と苦戦している先生もいると思います。
しかし、周りを見渡してみると結構な高額でも全く問題なく回数券やプリカをバンバン（しかも喜んで）買ってもらえる先生たちが沢山いるのも事実です。
ということは、どう考えても回数券やプリカが出ない理由を「価格」に求めるのは無理そうですよね？笑
では、回数券やプリカが出ない院は一体どこに問題を抱えていることが多いのかというと・・・
あなたが経営者であれば、おそらくポータルサイトの「エキテン」はご存じだと思います。
有料会員かどうかはわかりませんが、最低でも無料会員には登録しているのではないでしょうか？
この「エキテン」ですが、２～３年前はすっっっごく集客力があったのです。
それこそ「エキテンを見て来院を決めた」という新患さんが（多いところだと）月に２０人も来るような。
比較的規模の小さい院でも月に５名くらいなら獲得できてたので、すごく優秀な媒体でした。
ただ、去年のグーグルアップデートによる影響をモロに食らってしまい、ここ数カ月は検索順位もパッとせず、当然集客力もガタ落ちで・・・というような状態に陥っていたのです。（たぶん実際に自分の店舗で使ってるだろうから、集客力が弱まったのを感じたと思います。）
しかしクライアントさんの動向を見ていると、ようやく最近エキテンに復調の兆しが・・・！？
売上が下がっているのであれば、当然治療院の経営改善を行っていかなければなりません。
とはいえ、経営改善ってそもそも何から手を付けていけばいいの？？
とりあえず新規集客？？
自費移行？？
値上げ？？
と、何をどうすれば具体的に治療院の経営が改善していくか分からないこともあるでしょう。
そこで今回は実際に治療院の経営改善を行っていく際に、まずはどういったことから始めていかなければならないかについてお伝えします。
