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治療院集客専門コンサルタント　三芳達也

治療院経営に患者さんの意見をしっかり反映させる

治療院経営において患者さんの意見を出来る限り反映させることは非常に大切です。

患者さんの意見をしっかりと反映させることができれば集客も増えますし、リピートだって増えますし、ほぼ確実に治療院経営にとってプラスとなります。

それなのに意外と患者さんからの意見を聞く機会を院内に仕組みとして用意していない先生も多いです。

では、どういった仕組みを取り入れて欲しいかというと・・・

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回数券やプリカの成約を伸ばすセールスプロセスの見直し

あなたの院で回数券やプリカ販売の仕組みを導入しているかどうかはわかりませんが・・・

現状の成約率に満足いっているでしょうか？（成約率が９０％超えてるのに、まだまだ満足していないとかそういうのは一旦置いておいて。笑）

価格帯にもよりますが、成約率が５０％を切ってしまっているのであれば、それは商品そのものを見直すか、あるいはセールスプロセスそのものを見直す必要があると言えるでしょう。

そこで今回は、セールスプロセスを見直す際にどのあたりに変更の余地があるのかについてお伝えしていきます。

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HPからの新患さんを増やす下層ページ増殖戦略

HPからの集客が今後困難になっていく可能性が高いとはいえ、、、

いや、だからこそHPも以前より強いものにしておく必要があると言えます。

そこで今回は、HPからの新患さんを増やしていくために有効な考え方の一つをお伝えします。

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これからの治療院集客ですべきMEO対策３つのポイント

８月初日におこなわれたグーグルのコアアルゴリズムアップデートによるSEO変動は、まさに治療院業界の集客状況に大きな影響を与えている最中です。

もちろん、SEOを以前のように上位に戻すことも大事ですが・・・

これからの治療院のネット集客のことを考えると、どうやらSEOだけに頼り切るのは厳しそうだというのが僕の考えです。

そんな中でPPC広告のように費用をかけた集客も有効ですが・・・

まず治療院の経営者さんにしっかりとやってもらいたいのが、無料でできるMEO対策のほうなのです！

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初回問診でぜひとも用意して頂きたいツール

普段からずっと同じように新患さんに対して初回問診を行っていると、ぶっちゃけた話、いうべきことは全て頭の中に入ってしまうので、自分自身のためには資料やカンペなんかはあまり必要なくなってしまいます。

しかし、それは「自分」が必要ないだけで・・・

患者さんの立場から考えると、やはり資料やグラフ、表やイラストなんかはあったほうが先生の説明を理解しやすくなるのですね。

こういった視点を持って、初回問診で新患さんのためのツールなんかをしっかりと用意できているでしょうか！？

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大事なことを初回でしか伝えない院の離脱率は高い

あなたの院では初回問診の際にどれだけのことをしっかりと患者さんに伝えているでしょうか？

初回問診というのは本当に重要で、そこで伝え切れていないことがあると確実にあとあとに悪い影響を与えるのですが・・・

それとは別に、初回問診「でしか」大事なことを伝えていないというのも非常に大きな問題になるのですね。

具体的にいうと、早い段階での離脱が多くなってしまう傾向が高くなってしまうのです。

では、どうすれば早い段階での離脱を防げるようになるのかというと・・・

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他院との差別化を図るための施術内容の伝え方

患者さんに選ばれるためにとても大事なことは「他との違い」をどれだけ「わかりやすく相手に伝える」か、ということです。

もちろん先生自身ではご自身の手技や技術が他院のものとは違うという自負をもって施術を行っていると思います。

しかし、それは本当に相手に伝わっているでしょうか？

施術を受ければ簡単に誰でも違いがわかるものなんでしょうか？

もしそうでないのであれば・・・

ぜひこういった部分を意識されて初回の問診を行ってみることをオススメします！

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チラシの配布媒体による差はどんなものなのか？

チラシというのは配布地域や配布媒体を変更するだけでガラッと反応が変わる媒体です。

なので、チラシ集客を取り入れる先生はある程度それぞれの配布媒体の性質を抑えておく必要があります。

そこで今回はそれぞれの媒体についての性質の差についてお伝えしていきますね！

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しっかりと予約が取れる。通院指導の初歩の初歩

売上を伸ばすためにカルテ枚数を増やすのは非常に重要なアクションになります。

とはいえ、カルテ枚数というのは伸ばそうと思って簡単に伸びるものではなく、かなり気合いを入れて施策を行っていかなければ伸びない部分でもあったりします。

それに比べて、同じ売上を伸ばす要素にもかかわらず来院頻度というのは現場でしっかりと意識することによって比較的早く伸ばしやすい要素となり「まずはじめに」取り組むアクションとしては非常に有効と言えます。

そこで今回は来院頻度を伸ばすために現場でやるべき通院指導の初歩についてお伝えしていこうと思います。

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グーグルのコアアルゴリズムが変更。改めてHPを見直してみる

２０１８年８月１日と２日に、グーグルのコアアルゴリズムにアップデートが入りましたね。

思った以上にSEO順位にも変動が出ており、これまで上位だったサイトが急に圏外に飛んだり、あるいは今まで下位だったサイトが上位のほうに来たりと、いろいろと騒ぎになっています。

こういった変動があると、またそれから少しして変動があって順位が落ち着いたりするのですが・・・

やはり、最低限グーグルが推奨していることくらいは抑えておき、変な理由でSEOを下げられないようにはしていきたいところですね！

そこで改めてご自身のサイトの３つのポイントについて見直してみてください。

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