ほとんどの治療院において、来院された患者さんに全力を尽くす努力をしていることは当たり前だと思います。
この努力をすることで患者さんの離脱率を下げ、リピート回数を伸ばし、そしてファンになってもらう可能性は高くなっていくのですが・・・
では、院内だけで努力をすればいいかというと決してそんなことはないんですね。
特に連休明けの離脱や、キャンセルで来院されなかったまま離脱に繋がった患者さんが多い治療院は「現場外」での努力を怠ってしまった可能性が高いと言わざるを得ません。
目新しいテクニックなどではなく、１度は聞いたことがあると思いますが、なんとなく手つかずになっているのであれば、ここはしっかりと導入を検討したほうがいいですよ！
患者さんが治療院を選ぶ関心事の一つに「自分を施術してくれる先生はどんな人柄か？」というものがあります。
料理なんかと違って、面と向かって自分の施術を行うわけですから、味だけ良ければそれでいい（というのは言い過ぎかもしれませんが。汗）料理と違って、施術だけでなく先生自身の人柄も商品の一部として見られるのが治療院業界なんですね。
そんな中でしっかりと商品の魅力（イコール自身の魅力）を伝えるための「自己紹介」というのは非常に重要になってきます。
この「自己紹介」をしっかりと魅力的に患者さんに伝えることができれば、それだけでも商品の質は高くなり、リピート率アップにも繋がっていくのです！
とはいえ、始めて来られた患者さんを前にしてベラベラと自分語りをしても迷惑なだけですね。笑
では、どういった自己紹介を患者さんに伝えればいいのかというと・・・
これからの集客においてホームぺージがしっかりと現在の環境に適応できているかどうかは非常に大切です。
それはデザインやテキスト内容という高いレベルで求められるものもあれば、その前段階としてスマホ対応しているかどうか？？など「最低限これくらいはやらないと！」的なものまで様々です。
特に８月のグーグルのアルゴリズムアップデートからは、テキスト内容や被リンク、ブログ内容などいろいろと考えなくてはいけない状況にもなっています。
こういった部分に今後より工夫を加えていく必要はありますが・・・
その前に、まずは最低限やっておいたほうが良い３つのポイントをお伝えします。
とはいえ、割と当たり前にやっている部分でもあるので業者さんにしっかりとHP作成をお願いしているところなんかはすでに問題ないとは思いますけどね！
２０１８年７月２４日にこれまで「グーグルアドワーズ」と呼ばれていた有名なPPC広告媒体が名称を「グーグル広告」と変更しましたね。
グーグルとしては名称をよりわかりやすくすることによってブランドイメージを上げていきたいようですが・・・
まぁそれはさておき。笑
実は、この名称の変更に伴い、テキスト広告の部分におけるルールも変更されることとなりました。（しかも集客に関係する部分が）
そこで今回はグーグル広告をすでに利用している先生や、あるいはこれから利用するかもしれない、と考えている先生向けに、今回の修正で変更になった部分とその活用についてお伝えしていきたいと思います。
治療家に取って「患者さんの痛みを取る」ということは、とても大事なことです。
この意識を持っていること自体は何も問題ないのですが、これが行き過ぎて患者さんの痛みを取ることだけが至上命題になってしまうのは正直いかがなものかと思っています。
というのも、やはりどうしても「痛みを取る」ことだけを目的とした治療院は患者さんの通院期間が短くなり、経営的には安定しにくくなるからです。
「まーたお金の話か」なんて思う人もいるかも知れませんが、経営が傾き、最悪治療院が潰れることになってしまえば、治す以前に患者さんの治療すら満足にできなくなるわけです。
そういう意味では、安定した経営を行い治療院を長くやっていくことはイコール多くの患者さんの痛みを取り除くことにも直接つながってくるわけです。
そのためにも患者さんと長く付き合っていくために、ぜひこういったマインドセットを持っていてもらいたいのです！
治療院経営における「リピート」というのは安定経営のための最重要課題といっても過言ではありません！
当然リピートにもっとも大事なのは「初回問診」であることは間違いないのですが、決して初回問診さえよければリピートがすべてOK、というわけでもありませんね。
今回は初回の問診が終わり、２回目や３回目以降に来院された「既存患者さん一歩手前」の患者さんに対しての対応についてお伝えしていこうと思います＾＾
あなたの院ではLINE@を導入して、患者さんとのコミュニケーションツールとして利用していたりはするでしょうか？
個人的には現在患者さんとのコミュニケーションを促進するツールとしてもっともLINE@が使いやすいと考えており、まだ使っていない先生にもぜひ使ってもらいたいと考えています＾＾
しかし、そのLINE@ですが・・・
どうやらLINE公式アカウントと統合され、新しいサービスとして稼働していく予定だそうです。
いったいどういった部分が変わっていくのでしょうか？
スタッフをどんどん雇って分院を展開してグループ院化していく治療院が増えていますね。
分院を持つことによって全体のリスクヘッジができますし、やはり分院を持つことがそのものが成功のイメージを持っていたりしますし、チャンスがあれば分院展開していくという戦略も理解できます＾＾（スタッフのマネジメントリスクだけは増えますけどね。汗）
もしかしたらあなたの院の近くにもグループ院の分院が最近できたりしているのではないでしょうか？
そんな勢いのあるグループ院ですが、このままいくと果たして１人治療院の居場所はなくなってしまうのでしょうか？？
いやいや。決してそんなことなく、１人治療院には１人治療院が生き残るためのポジションがちゃんとあるんですよ！
普段あなたは治療院系のセミナーにどれだけ参加したりしているでしょうか？
最近では毎月１～２回参加している、という先生もたくさんおられて頭が下がりますね＾＾
本当に治療家というのは勉強家の方が多いな、といつも感じております。
もちろんそういった治療院が開催するセミナーに参加することも非常に役に立つのですが・・・
もしあなたがもっと大きな成果を出したいと考えているのであれば、（難易度は高いですが）こういった視野を持つと成果の幅が広がったりしますよ＾＾
あなたは地域情報紙なんかを使ってみたことはあるでしょうか？
地域情報紙というのは非常に敷居の低い媒体で、作成のテンプレートなんかもあるので、ある意味業者さんと打ち合わせだけしていれば勝手にそれなりのものができあがり、そのまま配布まで出来てしまうお手軽な媒体と言えます。（もちろんガッツリ自分で内容を考えることもできますが。）
しかし、敷居が低い分、集客力そのものにはなかなか厳しいものがあったりするのも事実である困った媒体とも言えます。笑
そんな情報誌ですが、一体どうやって使えば費用対効果が得られやすくなるでしょうか？
