治療院での経営改善を行う際に「値上げ」というアクションは非常に有効な場合が多いです。
あらゆる場合において値上げすれば必ず上手く行く、とまでは言いませんし、値上げが与えるポジティブな影響だって限界はありますが・・・・・・。
それでも、実際には多くの治療院で起こってる経営的な問題が「値上げ」で数多く解決することも事実です。
これは粗利率が改善するからとか、利益が単純に伸びるからとか、そういった「値上げ」が持つ効果自体もありますが、それだけではなく「値上げ」という施策がもつ「性質」が、経営改善に大きく影響しているのですね。
つまり「同じような性質」を持つアクションであれば、同様に大きくポジティブな影響を治療院経営に与えることが可能になるのです！
では、それがどういった性質のアクションなのかと言うと・・・・・・
治療院経営において長く愛される治療院になっていくためには、患者さんに自分の院の「ファン」になってもらうことが非常に重要になります。
それこそ、いかに「院から離れていかないコアなファン」が居てくれるかどうかがあなたの治療院経営に大きな影響を及ぼすでしょう。
本当に自力としての院の売上ベースを上げようと思うなら、やはり患者さんに長く院に居ついてもらうことでカルテ枚数そのものを増やしていけるようになりたいですからね！
ただし、この「ファン」というのは何も長く通ってくれていれば良いというものではありません。
そうではなく「何かあった時にあなたの院を積極的に応援してくれる」ような行動をとってくれる人こそリピーターの枠を超えて「ファン」と呼べる存在になっていくのです。（これはあくまでも僕の中での「ファン」というカテゴリの定義ですので、人によってもちろん違う解釈もあると思いますが。）
今後の治療院経営を安定したものにしていく、そのためにファンを増やすことがあなたの治療院経営に大きく影響してくることでしょう！
では、実際にどういった行動がファン度を表すバロメーターとして機能するのかというと・・・
あなたの治療院ではこれまでに何度くらいチラシでの集客を行なったことがあるでしょうか？
チラシ集客をやってみたけど、サッパリ成果が上がらなかった先生。
チラシ集客で思った以上に成果が上がってビックリした先生。
中にはプレオープン以降一切チラシを撒いていない先生。
いろんな先生がいると思います。
治療院のチラシ作成に関しては、決して内容だけが大事という訳ではないですが（むしろ内容以上に大事な部分はあるのですが）、あえて今回は「どんな内容をチラシに入れれば良いのか？」をお伝えしていこうと思います。
チラシでの集客を行う際には、ぜひこういった内容を含めながら作成することを試されてみてくださいね！
治療院で集客を行っていく際に、集客自体にいろいろな手法やテクニックがあることは事実です。
PPC広告やインスタ広告などの媒体ごとにも、費用対効果を伸ばすためのコツのようなものがあったりもします。
確かに、そういったものを知っているか知らないかで集客力に差が生まれてしまうことがあったりはしますが・・・
しかしそもそもで言えば、そういった手法やテクニックに拘る以前の「前準備」が圧倒的に足りていないことが、治療院での集客における大きな差を生んでしまっていることも少なくないんですよ！
それは、集客における手法やテクニック以前にあなた自身が考えておかなければいけないあなた自身の院に対する「コンセプト」に関する話なのです。
これが定まっていないまま集客を行っても、せっかく頑張った集客も空振りに終わりかねないのですね。汗
これはどういうことなのかというと・・・
治療院経営のジレンマの一つに早く痛みを取ってあげようと思えば思うほど「痛みが取れたらリピートしてくれない」ということがあります。
もちろんこれはあくまでも「そういう患者さんも一定数いる」という話であり、本来であれば決して痛みが取れたことが、そのままイコール離脱になるわけではないのですが、実際にそういう風に思っている先生も多かったりしますね。
あるいは、予防通院を主眼において、初めから予防治療を含めたメニューを勧めようとしても「なかなか患者さんが購入してくれない」ということも起きますね。
そう。基本的に継続治療を念頭に置いた「予防」という商品は売れにくいのです。
これは何も治療院業界に限った話ではなく、多くの業界における壁の一つとも言えるのです。
やはりどんな業界でも「今必要なもの」が当然売りやすく、「いつかのために備えておくもの」は売るのが大変なのです。
では、そういった「予防」商品を出していくためには、どんなアクションが必要なのでしょうか？
整骨院や整体院の先生の中にはご自身でホームぺージを作成している先生も少なくないと思います。
あるいは自分でホームぺージを作らないまでも、業者さんに内容を指示して作ってもらうことはあったりするでしょう。
その他にもチラシやPOPをご自身で作ったりすることだってありますよね？
そんな時にまず躓きやすい一つとしてキャッチコピーをどんな内容にしようか？という部分で止まってしまう先生を良く見かけます。
慣れてくるとそこまで難しくなかったりするのですが、どうしても最初のうちは自分で考えたキャッチコピーが本当にそれで大丈夫なのかと、自信が持てなかったりするんですよね。汗
そこで今回は大ヒット・・・とまではいかないかも知れませんが、ある程度反応が取れるようになる、良いキャッチコピーを作成する際にオススメする手順についてお伝えしましょう。
あなたの院では現在グーグルビジネスプロフィールで何件くらいの口コミを獲得できているでしょうか？（グーグルマップと一緒に出てくる口コミのことです）
頑張っている先生ほど感じる場面が多いと思いますが、グーグルビジネスプロフィールの口コミを参考にして来院を決める患者さんは本当に多いです。
ですので僕も、クライアントさんには可能な限りチャンスがあれば患者さんには口コミを貰えるかどうかのお願いはしてくださいと伝えています。
とはいえ、どんな手段を使ってでも口コミを集めればよいかと言われれば、それは当然違います！
最近良くも悪くも話題になりやすいグーグルビジネスプロフィールですが、先日もこんなことがニュースに上がっていましたよ！
あなたの院にも決して無関係では無い、むしろ非常に身近な話です。
どんなニュースかと言うと・・・・・・
集客を始める時は「自分が欲しい患者さんに来てもらうためにペルソナをしっかりと設定することが大事」なんてことを聞いたことはありませんか？
自分の院にあった患者さんを集めるというのは、集客における費用対効果や院におけるLTVを高めるためには必須の考え方になってきます。
極端な例を挙げれば産後の骨盤矯正専門でやってる院に、ご高齢の男性患者さんが来てしまったとしたら、なかなかベストな提案もしにくいですからね。
まぁさすがにここまで大きく外れているケースは少ないかも知れませんが。汗
と言っても、各集客媒体を使う際に、イマイチ自分の設定しているペルソナが合っているのか？？と言われるとわかりにくいところがありますよね。笑
そこで今回はこのペルソナの設定が各媒体ごとにしっかりと稼働しているかどうかをチェックするための簡単な方法をお伝えしましょう。
あなたの治療院では、受付さんを正社員で雇われているでしょうか？
それとも、パートさんやアルバイトさんを雇われてローテーションで回されているでしょうか？
どちらの場合でも構いませんが、受付さんの教育だけは「しっかりと」するようにしましょう。
現在のサービス業では料理人や治療家なんかよりも、受付やレジ対応するスタッフこそお客さんに評価される時代ですからね！
ヘタすると、先生の治療技術以上に、売上を左右しかねないポジションですからね？汗
受付さんの教育を電話対応やレジ打ちといった「業務内容」にだけ絞って教育を行ってしまっている先生は少なくありませんが、受付さんというポジションは先生以上にスキルよりも人間力・コミュニケーション能力が求められるポジションなんですよ！！
最近の治療院業界では、分単価を非常に重視し、この分単価を下げすぎないように、施術単価を決定したり、あるいは施術の時短を行なったりします。
確かに治療院経営を安定させていくためには、十分な分単価が獲得できるような設定にしておくことは絶対に必要です。
この部分を気を付けておかないと、どれだけ忙しくても利益が残らない院になってしまったりしますからね。汗
しかし、そこだけに意識を向けてしまって、施術以外の時間を全て削ってしまったりすると・・・
それはそれで、結果的にリピート率が低下したりして、結局売上が落ちてしまう危険性があるのです・・・
時短が大事とはいえ、リピート率を維持するために削ってはいけない「ある時間」があるんですよ！
時短はこの点に気を付けながら行ってみてくださいね！
