近頃、友人から面白い話を聞きました。
普段から僕は仕組みや、マーケティングスキル、集客や戦略や戦術が大事だと言っていますが・・・
とはいえ、全部が全部それが一番大事とも思っていません。
やはり、商品を提供するのは「人」ですしね。
ぶっちゃけ本当に売上が上がっている治療院のスタッフさんや院長先生は「人間力」が高い場合がほとんどです。
そこで今回は仕組みやマーケティング、もっと言えば治療技術なんかよりも「人」として自分自身が患者さんから信頼を置かれる重要性の話を、友人との話を交えてお話していきましょう。
治療院集客が置かれている状況はすでに数年前とは大きく違ってきています。
競合も増え、集客のレベルも上昇し、もはや「なにか１つ」やっておけば大丈夫という時代でもなくなってきています。
特に集客においては現在は「何」をやれば良いかというよりも、それぞれの媒体をどう連動させていくか？が重要になってきているように感じます。
そこで今回は、これからの治療院集客成功のカギを握ることになるであろうメディアミックスの重要性についてお話していきます。
１２月になって、ますます寒さが厳しくなってきましたね。汗
すべての治療院がそうだとはいいませんが、こう寒くなってくると多少集客の動きが鈍くなってきている院も増えてきているんじゃないかと思います。汗
その割に１２月なんかはイマイチかけた広告費に対する反応が悪かったりするので・・・（反応はあっても年内で離脱する患者さんが多くてLTVが伸びにくかったりね。汗）
なかなか集客が思うようにいかなかったりしますね。
とはいえ、そんな中でも新患さんには来てもらいたいわけですから、少しでもコストを抑えた集客を行っていかなければならないわけですね。
そんな時こそ、もっともコストがかからない集客が「紹介を増やす」ことに他なりません。
目新しいやり方というわけでもありませんが、この時期にすこしでも紹介患者さんを増やすために、あなたはこのあたりの紹介の仕組みを徹底して行えているでしょうか？？
あなたは「SSL化」という言葉を聞いたことはあるでしょうか？
最近ではHP業者さんのほうからも「SSL化したほうが良い」とか勧めてくれることもあるので、なんだかよくわかってないけどSSL化はしている、という先生もいるんじゃないかと思います。
その一方で「SSL化？よく分からないけど、問題なくHP見れてるし、したほうが良いんだろうけど、しなくても大丈夫でしょ。笑」と未だSSL化してないHPを使っている先生もいるかも知れませんね。
これまではそれでもギリギリ？（笑）OKだったかも知れませんが、いよいよgoogleからの発表もあり、遅くとも来年の２月までにSSL化完了してないとまずい状況になってきました。
そこで今回は、SSL化してないと具体的にどんな不都合があるのか？ここからSSL化してないサイトに訪れるデメリットがどんなタイムスケジュールで進行していくのか？について説明していきたいと思います。
あなたは今現在、自身の院の集客に困っていたりしないでしょうか？
治療院の数がどんどん増えているにも関わらず、治療院に訪れる患者さんのパイ自体が増えているわけではないので、どうしても１院１院で見ていくと新患さんを獲得できていない院が出てくるのも仕方ない状況なのかなと感じたりもします。
そんな現状の中、それでも治療院の経営はやっていかなくてはいけない以上、何とかして集客数は増やしていかないといけなかったりするわけですよね？汗
そこで今回は今すぐに集客へと繋がる層に対するアプローチではありませんが、集客の可能性がある層を一気に増大できる、新しい層へのアプローチ方法に対する考え方についてお伝えしていきます。
あなたは今後も自身の院のメニューを変更することなく経営を行っていくでしょうか？
それとも、より売上を伸ばすために新メニューの導入なんかも視野に入れているでしょうか？
本当に良い商品なのであれば、時間と資金をかけたマーケティングを行っていけばいずれ売上は伸びていくでしょうが・・・
「すぐに」売上に反映させたいのであれば、実はちょっとメニュー選びの段階から気を付けなければならなかったりします。
実は新メニューとは言っても、すぐに売上に反映されやすいものもあれば、売上に反映されるまで少し時間がかかってしまう商品もあるんですよ！
同じ説明を何度も受けるのは「ちょっとしつこい・・・」と感じる方は多いと思います。
もしかしたらあなたもそうかも知れませんね。
確かに、すでに分かっていることを何度も何度も言われるのは苦痛なのですが・・・
理解できていなかったり、知らなかったことを何度も説明してくれるのは逆に助かることだったりもするのです。
今回は「初回問診」で伝えるべき大事な要点を、そこから何度も繰り返し患者さんに伝えることの重要性についてお伝えしていきます。
この「何度も同じことを伝える」ことを怠ってしまうことで離脱率が上がってしまうケースもよくあるんですよ？
治療院経営において回数券やプリカを導入していると、どうしても成約率が落ちてきたりすることもあるものです。（全然成約が落ちたことが無い？それは素晴らしいことですので、今回の記事はあなたには必要ないでしょう＾＾）
そんな時は問診を一度じっくりと見返してみることが必須となります。
もちろん成約率が下がる理由なんていうのは１カ所だけと決まっているわけではありませんが・・・
数ある注意点のうち、ここをうっかり失敗してしまっている先生は多くいます。
あなたは問題ないでしょうか？
そろそろ年末も近づいてきて、タイミング的にはDMなどを撒く先生もいるんじゃないかと思います。
個人的にはDMは費用対効果に関して言えば最高の媒体の１つだと思っているので、ぜひやってもらいたいと思いますね＾＾
そこで今回はDMの反応を少しでも伸ばすために意識すべきポイントについてお伝えしていきます。
あなたは毎月の売上をどのように分割して把握しているでしょうか？
窓口現金？自費施術？保険診療？自賠責？
売上金額の構成自体はいろいろとあなた自身が把握しやすい形があると思いますが・・・
そのうえで是非持っていてもらいたい視点が「新規売上と既存売上」の「売上比率」です。
ここを普段から意識していないと、いつまで経っても治療院経営における「安心感」を手に入れることはできませんよ！
