管理人の体験

「ねぇ。その治療も保険内でやってよ」

整骨院で毎日頑張って治療をしていると、たまに無茶を言ってくる人がいますよね?

「治したいけど、自費治療は嫌。整骨院なんだから全部保険でやってよ」なんて言われたり。

あるいは、「その治療はして欲しくない。とりあえずマッサージだけして」とか。

こちらは本当に善意のつもりで患者さんを治すために自費の施術をオススメしているわけですが、なかなかこちらの想いが伝わらない・・・

とくに自費治療をしっかりと請求している先生なんかは特にこういう光景を見かける機会が増えます。

こっちからすると保険内で無料でやってくれ、なんていう人は「この人なに言ってんだ?」状態ですけど・・・実はこのメンタルに掛かっている「先生自身」も多かったりするんですよ?

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「このマインド」を払拭しなければ一生貧乏のまま

株式投資、不動産投資、自己投資などなど。

世の中には様々な「投資」と呼ばれるものがありますね。

その中でも、もっとも費用対効果の高いものは「自己投資」だと個人的には信じているのですが・・・・・・。笑

この話題はたびたびしてはいるのですが、今回もそんな「ある投資」に対する「マインド」の話です。

このマインドセットが出来てない人は、必ず治療院経営において苦労しているはずです。そのマインドセットとは・・・

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SNSを使った無料集客は有料集客をしっかり使ってこそ効果が上がる

近頃ではInstagram経由での新患さんだったり、youtube経由での新患さんだったりという、SNSを活用した集客で成果を上げる院も増えてきました!(youtubeはSNSというよりは検索エンジンですが。笑)

実際、僕のクライアントさんでもInstagramやyoutubeから毎月安定して新患さんを獲得できている方も少なくないです。

とはいえ・・・

じゃあ広告費を抑えるために、SNSのような無料の集客媒体だけを使ってこれからも上手くやっていけるか??と言われれば、正直厳しいと言わざるを得ないでしょう。汗

時々「無料で集客できるSNSってすげぇ!!」みたいな意見を伺うこともありますが、そもそも有料の集客と無料の集客って、切っても切り離せないものなんですよ?

では、それらの集客媒体をどのように活用していけば院の経営にポジティブな影響を与えられるのかと言うと・・・

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好きなことを仕事にしよう、って言うけどさ

きっとあなたも何度も「好きなことを仕事にしよう」っていうような言葉を聞いたことがあると思います。

割と一般的によく言われる言葉ですよね。笑

でもこれってどうなんでしょうね?

本当に仕事って好きなことをすることが一番いいんでしょうか?

それが本当に社会貢献に、あるいは自分のために繋がるんでしょうか?

実は自分としては、こんな風に考えています。

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種を撒かないと収穫はできない

今回はスキル的な話ではなく、マインド的な部分を少しさせてもらいたいと思います。

といっても大事なことですからね。笑

僕は普段、クライアントさんの集客のお手伝いをさせてもらうという性質上、どうしても集客にかかる費用的なお話を避けては通れない場面も多々あります。

無料でできる集客があるのも事実ですが・・・

お金をかけたほうが素早く成果を出せるという側面もまた事実ですからね。汗

そんな時に気を付けて欲しいのがここです。

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治療院経営で成果を高めるためのセルフイメージアップ法

治療院経営を行っていく上で自分自身に対する「自信」や「セルフイメージ」というのは高いほうが良いと考えています。

別にナルシストだとか無駄に自信家であれとは言いません。

しかし普段物腰が柔らかで謙虚な先生でも、現場での立ち振る舞いは自信が満ち溢れているように見えたりする、そんなイメージですね^^

実際いろいろとお話する先生たちの中でも「あ、この人は自分に自信を持ってるな~」と感じる先生ほど、ご自身の治療院経営でも成果を出している印象があります。

ちなみに、あなたはどうでしょうか?笑

自分に自信も持って行動できてらっしゃいますか?

そこで、今回はいわゆる「セルフイメージ」を上げていくためのいくつかのアプローチを紹介したいと思います。

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スペックの話ほどつまらないことはない

あなたは新患さんにリピートしてもらいたいと必死に「自分の院の施術がどんな風にすごいか?」を伝えようとしてしまってはいませんか?

どの業界でも言えることですが、どんな商品も「スペック」で売れることは稀です。

(一応、その商品について詳細な知識を持っている場合は例外ですが。)

問診でもホームぺージでもチラシでもそうですが・・・

「スペック」を伝えようとしてしまった時点で「終わり」だと言えるくらいです。

もしあなたが新患さんやリピート、商品購入という結果を得たいのであれば、本当に伝えるべきことはスペックではなく「その人に対してのメリット」なんですよ!

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大事なのは手技ではなく、手技を提供する「自分自身」

近頃、友人から面白い話を聞きました。

普段から僕は仕組みや、マーケティングスキル、集客や戦略や戦術が大事だと言っていますが・・・

とはいえ、全部が全部それが一番大事とも思っていません。

やはり、商品を提供するのは「人」ですしね。

ぶっちゃけ本当に売上が上がっている治療院のスタッフさんや院長先生は「人間力」が高い場合がほとんどです。

そこで今回は仕組みやマーケティング、もっと言えば治療技術なんかよりも「人」として自分自身が患者さんから信頼を置かれる重要性の話を、友人との話を交えてお話していきましょう。

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優先順位を決める重要性をこのストーリーから学ぶ

治療院経営だけでなく、自分の人生を充実したものにするために、僕自身は目標設定をすることが非常に重要だと考えています。

自分の人生を振り返ってみても、過去に決めた目標の多くを達成できているし、まだ達成できていないものも、これからきっと達成できるだろう、と思えているからです。

つまり、自分の人生というものはちゃんと自分が思い描いたものにしていける(少なくとも近づけていける)ってことですね^^

そこで今回は、目標設定、、、というより、物事の順番に優先順位をつけることがどれだけ重要なのか?どれだけ人生に影響を与えるのか?ということを、僕の好きなエピソードと一緒にあなたに紹介させていただきたいと思います。

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実際にあったヒアリングの重要性を感じる場面

患者さんに対してしっかりと意見を聞いたりアンケートを取ったりすることは大事、と何度も聞いたことはあると思います。

しかし「じゃあこれまで実際に何度そういったアンケートを実施した??」と聞くと「わかってはいるんだけどなかなかやらないんだよね・・・汗」なんていう答えが返ってくることも多いです。

そこで今回も、少し前にあった実際にヒアリングがすごく役に立ったケースを紹介しながら、ヒアリングやアンケートの重要性を感じてもらいたいと思います^^

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