治療院集客専門コンサルタント 三芳達也

治療院業界に対して広告規制っていうけど、実際なんなの?

広告規制の流れも、既定路線となってしまい来年以降はどうなってしまうんだろうか・・・と心配している先生も多いと思います。

実際、ホームぺージなどは確実に訴求力が落ちるため、今と同じ集客力を維持するのは難しくなってくるでしょう。(あるいは、周りもみんな合わせて弱くなるため、意外と相対的には差が生まれない可能性もありますけどね。笑)

確実に「どうなる」とは言えない状況ですが、規制が入ること自体は確実な以上、そのために打てる対策は打っておくべきと言えるでしょう。

しかし、そもそも今後起こってくる「広告規制」ってどういうことなの??と、いまいちピンと来ていない先生もいるかも知れませんね。

そこで今回は去年医療業界にて制定された医療広告ガイドラインを例にお話ししていきたいと思います。

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治療院でリピート数を伸ばしたいなら「ココ」に力を入れる

治療院においてリピート回数を伸ばすための施策はやりすぎて困るということは本当にありません。

治療面においても、経営面においても、患者さんに1回でも多く通院してもらうことは重要ですからね。

とくに初回来院から5~6回目くらいまでの通院は、患者さんとの関係構築の初期段階としてもっとも重要と言えるでしょう。

そこで今回は初回来院から考えておくべき、初動対策についてのお話をしていきたいと思います。

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治療院で回数券が出ない本当の理由は価格のせいではない

あなたの院では回数券やプリカなどの仕組みは導入しているでしょうか?

回数券やプリカを導入したのは良いけど、なかなか患者さんに購入してもらえない・・・と苦戦している先生もいると思います。

しかし、周りを見渡してみると結構な高額でも全く問題なく回数券やプリカをバンバン(しかも喜んで)買ってもらえる先生たちが沢山いるのも事実です。

ということは、どう考えても回数券やプリカが出ない理由を「価格」に求めるのは無理そうですよね?笑

では、回数券やプリカが出ない院は一体どこに問題を抱えていることが多いのかというと・・・

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治療院集客におけるエキテンの集客力が徐々に回復してきてる

あなたが経営者であれば、おそらくポータルサイトの「エキテン」はご存じだと思います。

有料会員かどうかはわかりませんが、最低でも無料会員には登録しているのではないでしょうか?

この「エキテン」ですが、2~3年前はすっっっごく集客力があったのです。

それこそ「エキテンを見て来院を決めた」という新患さんが(多いところだと)月に20人も来るような。

比較的規模の小さい院でも月に5名くらいなら獲得できてたので、すごく優秀な媒体でした。

ただ、去年のグーグルアップデートによる影響をモロに食らってしまい、ここ数カ月は検索順位もパッとせず、当然集客力もガタ落ちで・・・というような状態に陥っていたのです。(たぶん実際に自分の店舗で使ってるだろうから、集客力が弱まったのを感じたと思います。)

しかしクライアントさんの動向を見ていると、ようやく最近エキテンに復調の兆しが・・・!?

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治療院の経営改善は永続性のあるコトから始める

売上が下がっているのであれば、当然治療院の経営改善を行っていかなければなりません。

とはいえ、経営改善ってそもそも何から手を付けていけばいいの??

とりあえず新規集客??

自費移行??

値上げ??

と、何をどうすれば具体的に治療院の経営が改善していくか分からないこともあるでしょう。

そこで今回は実際に治療院の経営改善を行っていく際に、まずはどういったことから始めていかなければならないかについてお伝えします。

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集客に困っている院が持つべき発想の転換

セミナーなどでお会いすると、多くの先生は「自分の院は集客に問題がある」と考えていることが多いです。

もちろん「もっと新患さんが増えて欲しい」という思いはあってよいと思いますが、僕が見る限りその中で「本当に集客に問題がある人」はわずかだったりします。

実際、新患さんの人数はそれほど変わらないまま売上をグングン伸ばすクライアントさんも沢山いますしね^^

逆に、新患さんは増えたのに全く問題解決しないままだった・・・なんて困った例もあったくらいです。汗

もしあなたが今「集客に困っている」と感じているのであれば、ぜひまず持ってもらいたい発想の転換はコレです。

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整体院や整骨院のセミナーで絶対に聞き逃してはダメなポイント

整骨院や整体院の先生は本当に勉強家で、週末にはいつもセミナーや勉強会に参加している!という先生も結構いますよね。

たくさんの成功事例や、多くの手法を短時間でインプットできるセミナーというのは非常に魅力的ですからね!

しかし僕自身、自分のスキルを伸ばすためにいろんなセミナーに参加しているのですが、その際に1点とても気を付けていることがあります。

セミナーを受ける際に、このポイントを意識しておかないと成果を出す前に大きな損失を被ってしまうかも知れませんよ・・・

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整骨院や整体院でのサンキューレターの使い方

あなたの整骨院や整体院では新患さんが来院された際には、ちゃんとサンキューレターを送っているでしょうか?

このブログでもたびたび「サンキューレターの重要性」は紹介していますが、やらない先生は何故かずっとやりません。笑

1度サンキューレターをしっかりやり始めると、効果も実感できるでしょうし、やらない理由もないと思うんですけどね。汗

そこで今回は改めてサンキューレターの重要性と、実際にどんな風に書いて使っていくべきなのかについてお伝えします。

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Googleマイビジネスのメッセージ機能が治療院でも使える

治療院経営においてグーグルマップでの上位表示を獲得するための「MEO対策」が重要だというお話はこのブログでも何度か紹介してきています。

あるいは、あなたもいろんなところで話を聞いて「グーグルマップは意外と重要らしいぞ?」という認識くらいはしっかりとあるかも知れませんね^^

ちなみにグーグルマップ上での表示を管理する際にはグーグルマイビジネスというサービスを利用するわけですが、最近このグーグルマイビジネスに「ある新機能」が追加されました!(日本では2018年末ごろから開始されはじめたようですね)

なかなか面白い機能で、今後あなたの治療院経営にも取り入れていけるモノだと感じたので、今回はグーグルマイビジネスに追加された新機能についてお伝えしていきたいと思います。

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治療院のクロージングは分割して行う方が経営が安定しやすい

1回の成約単価を上げることも重要かも知れませんが、治療院経営を安定させるためには何よりもまず契約率を高い状態で維持できることがもっとも重要です。

契約率はそのまま治療院に残る患者さんの人数に直結しますしね^^

最近では、初回通院から数回の通院以内でまぁまぁの金額のコースを勧める治療院も増えていますが、それで契約率がなかなか伸びずに結果として経営がしんどくなっているのであれば・・・

コースとしてまとめて販売せずに、あえてバラバラに分割してクロージングしていくほうが良い成績に繋がることも多いんですよ!

実際に僕のクライアントさんが行ったケースを例にお話ししていきます。

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