顧客単価を上げるためのオプションメニューの正しい使い方

たまに見かけるのですけど、オーダーメイドを売りにして数多くのオプションの中から希望のオプションを患者さん自身に選んでもらって、メニューを提供している整体院などがあったりします。

一見、患者さんのほうから追加オプションを選んで貰えるので単価も上がりやすく、クレームも出にくそうな仕組みに見えるんですけど・・・・・・

 

個人的な見解から見れば、正直こういった仕組みは結果的には最大の顧客単価を取り逃していることのほうが多いように思います。

ですので、今回は本当に顧客単価を上げるためのオプション戦略についてお話していきたいと思います

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新患の集客を増やすことに、腕の良し悪しは関係ない!?

今回は多くの先生が捉え違いをしている『新患さんを増やすこと』と『治療技術』の関係についてお伝えしていきたいと思います。

もし、あなたが未だに「腕が良ければ患者さんは自然と集まってくるんだ!」なんて考えているのであれば・・・

あるいは、「新患さんが少ないのは、きっと自分の腕が悪いからなんだろう、、、」と言って、技術講習にばかり行っているのであれば・・・

今回の話は、あなたの整骨院経営に大きな意識革命を起こすかも知れません。

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スティーブジョブズも大切にしたビジネスの基本

ビジネスを長く続けるに当たって本当に大切なことの1つに、自分のビジネスの『競争優位性を理解して保ち続ける』ということがあります。

何故このことが重要かと言うと、競合に比べて自分の院が勝っている所がないと常に価格競争に巻き込まれてしまうことになるからです。

チェーン店の牛丼屋や、ガソリンスタンドなどの価格競争を見ればなんとなくわかりますよね?

競合に対して優位な点がないから、値段で差別化を図るしか無くなってくる・・・結果として価格競争のすえ利益が残らず疲弊しきってしまうのです。

今回はそういったあなた自身の”売り”を簡潔にまとめたフレーズ『USP』というものについてお話していきます。

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整骨院で自費メニューの提供が自動化されるちょっとした工夫

あなたの院ではすでに自費メニューの提供を行なっているでしょうか?

整骨院の自費移行に関してはいくつかの壁が存在します。

その中でも良く聞くのが、自費メニュー自体はあるんだけど、なかなかスタッフが患者さんに自費メニューを提供してくれない、というものがあります。

そこで今回は新患問診時にちょっとした工夫を用意するだけで、あなたの院の自費メニューが出やすくなる仕掛けのお話をしていきたいと思います。

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集客力のあるスマホサイトを作るための5つのポイント

最近では整骨院の検索もスマホからのアクセスがグングン増えてきています。

当院でも今年に入ってからはパソコンからの検索よりもスマホサイトからのアクセス数のほうが上回って来ていますし、この傾向は今後ますます加速していくことは間違いないと思います。(やはり私自身も何か調べる時にスマホで調べることが増えてきていますし、今後スマホ世代が社会人になっていくことを考えれば仕方のない流れですね・・・)

というわけで現時点であなたの整骨院が、もしホームページをパソコン用しか用意していないというのであれば、やはり今後のことを見据えてスマホ用のサイトを用意しておくことが賢明だと思います。

そして、今回は”ただ”スマホ用のサイトを用意するのではなく、少しでも集客力の高いスマホサイトを作るために必要なポイントをお話していきたいと思います。

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整骨院の店頭集客力をあげる3つの方法

チラシやホームページなどのように、コストをかけて集客を継続して行うことはもちろん大切ですが、忘れてはいけないのが「通りがかり」の見込み患者さんです。

駅前や、商店街のアーケード内などは特に、この通りがかりの中から患者さんをどれだけ獲得出来るかが、その月の売上に大きくかかわってきます。

もちろん、田舎で人通りが少ない地域でも考えかた自体は非常に重要なので意識されてみてくださいね^^

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自費移行した整骨院が気づかない内にハマる落とし穴

今回は自費移行を達成し、すでにいくつかの自費メニューを患者さんに提供している先生に対して、もしかしたら今後ちょっと気を付けたほうがいいかも!?と思われることをお伝えしていきますね。

ちなみに、この落とし穴にハマってしまうと、折角自費メニューであげた売上が結果的にどんどん食い潰されかねない危険性も出てくるので、本当に気を付けられてください。

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整骨院経営にチラシ集客がぴったりな3つの理由

多くの整骨院の先生とお話していると、チラシ集客を上手く利用できているところは、毎月非常に多くの新患さんを獲得でき、安定した経営を行えているようです。

しかし、その逆に上手くチラシを利用できなかったり、そもそもチラシでの集客を行えていない先生は比較的、毎月の新患さんの獲得に苦労されているところが多いようです。

ですので、今回はどうにも上手くチラシでの集客を行えていない先生や、そもそもチラシ集客をやっておらず、検討するための判断基準を持っていない先生に向けてのお話をしていきたいと思います。

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売れる自費メニューを作る3ステップ

最近では多くの整骨院が自費メニューを取り入れ、自費移行を加速させているようです。

しかし、自費移行が上手くいっている院もあれば、やはりなかなか上手くいかない整骨院も多いみたいですね。

では一体何故上手くいかないのでしょうか?

先生自身が自費施術を進めることに対して罪悪感を持っているから・・・

既存の患者さんが自費施術を受けることを嫌がるから・・・

自費メニューの数が少なすぎるから・・・

理由は色々あると思います。が、今回はその中でも、売れやすい自費メニューをどうやって考えればいいのか?についてお話していきたいと思います。

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整体院用のチラシで集客数を最大化するための4つの要素

あなたが治療院を経営しているのであれば、これまでにチラシでの集客を行なったことがあるかも知れません。

私自身、これまで何度もチラシを作成して来ましたし、1度のポスティングで50人、あるいは100人近くの集客成果をあげる事もあります。

しかし、セミナーなどでお会いする先生とお話をさせて頂くと、せっかくお金をかけてチラシを撒いたのに全然集客に繋がらなかった・・・と言われる方も少なくありません。

では、成果が得られるチラシと、成果が得られないチラシでは一体何が違うのでしょうか?

今回は、チラシ作成において集客数に影響を及ぼす4つの要素についてお伝えしていきたいと思います。

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