あなたの治療院に来院する患者さんのリピート回数は平均してだいたいどれくらいでしょうか？
ぶっちゃけた話、治療院業界というのはそれほど継続通院期間が長い業界ではありません。
特に単価が高くなる整体院となると、さらにその傾向は顕著になる印象ですね。
卒業も含めれば、大多数の患者さんが３カ月前後で通院を終了するという治療院も少なくありませんし、１年も超えてずっと通院を続ける患者さんの数となるとかなり少なくなるでしょう。
逆に美容室なんて、１度通い始めれば特別理由の無い限り何年も同じところに通うなんてことが普通に起こりますし、治療院業界とは似てるようで似てない部分も多い業界と言えますね。
そんな中で、少しでも１人の患者さんのLTV（生涯価値）を上げるための方法をお伝えします。
治療院での売上を伸ばす仕組みを導入する際に大きく考えなければいけないポイントは３つあります。
もちろん細かく分けようと思えばもっと細かくもできますが、シンプルに分けてしまうのであれば、たった３つのポイントを改善することができれば治療院の売上をググっと伸ばしていくことは十分可能なのです。
逆にこの部分を無視して、パッと見で売上があがりそうな施策にばかり手を付けても残念ながらなかなか売上は上がっていかないのです。
そこで今回は、考えなくてはいけない３つのポイントと、その中でも手を付けていくべき順番がどうなっているのかについてお話していきます。
「絶対値」として見た時に自分の院のクオリティを上げていくことは当然大切ですが・・・
やはり、より大事なのはライバル院を「相対的」に上回ることのほうが経営的には大事だったりします。
治療院経営は基本的には地域ビジネスですからね。
自分なりに頑張ったからといっても、それでも同じ商圏内のライバルに負けていたら結局は苦しい立場に置かれちゃうわけですしね。汗
逆に自分的にはまだまだ行けると満足できていなかったとしても、地域ですでに圧倒的に１番であれば、経営的には商圏内において十分優位に立てるわけなのです。
地方で治療院経営をがっつり頑張っている先生の院が、圧倒的速度で成果が出たりするのはこの辺りの影響も強いわけです＾＾
逆にかなり頑張っているはずなのに、都市圏の先生だとなかなか目立った成果が出なかったりすることがあるのも、この辺りが影響していたりするわけですね。汗
そこで今回は周りのライバル院に対して優位に立つために、持つべき２つのリサーチの視点についてお伝えします。
普段リサーチなんてほぼしない・・・いやいや、そもそもリサーチって何すればいいの・・・？なんて先生も、この部分だけは少し意識してみてくださいね！
あなたの治療院では、普段いくつの媒体を利用して集客を行っているでしょうか？
もしかしたらHPからだけで３０人も４０人も集客出来ているかもしれませんし・・・
チラシやSNSなどといったような、いくつかの媒体を組み合わせて、やっと毎月の新患さんが２０人ほど集客が出来ている状況かも知れません。
確かにHPからだけで４０人～５０人くらい毎月新患さんが来院してくれるなら、これほど楽なこともありませんが・・・・・・
そのうえで今回は「１つの媒体」に頼りきりなることの危険性をお伝えします。
仮に１つの媒体で十分な数の新患さんが集まっていたとしても、あくまでも集客の基本は複数の媒体をしっかりと使い倒すことですよ！
あなたの院では現在PPC広告をやっていたりするでしょうか？
なんとなく取っつきにくくてやってない先生もいれば、毎度毎度行われるグーグルコアアップデートの結果SEOが下がってしまい、外的環境に押される形でPPC広告を始めた先生もいると思います。
個人的には現在ネットにおける集客の中心となるのはSEOよりもPPC広告だと考えているので、可能な限りどの治療院でもPPC広告をかけるべきだとは考えていますが・・・
その際に、自分でやるか、業者に任せるか？というのは良く考えるべき事項の一つだと考えています。
多くの先生はPPC広告の運用は外部の業者さんに任せるケースが多いと思うのですが、正直「こういう人はできれば自分でPPC広告をやれるようにならなきゃダメなんだよな・・・」という先生がいるのも事実なんですよね。
もちろん、それとは逆に「こういう人は業者に任せるのも全然アリ」という先生だっています。
では、その境界がどこなのかというと・・・
あなたは普段からInstagramを使っていたりするでしょうか？
治療院での集客だけでなく、プライベートでも使っている先生もいれば、プライベートを含めほぼまったく使ってない・・・という先生もいらっしゃるでしょう。
とはいえ治療院でSNSを使って集客したい！！と思うのであれば、TikTokやtwitterなどと比較しても現段階ではInstagramはやはり最重要候補の１つといっても良い媒体となるでしょう。
そんなInstagram集客ですが、決して簡単ということはなく、本気で集客に使おうと考えているのであれば最低限知っておいてもらいたい基本部分があります。
こういった基礎的なことを疎かにしてしまうと、毎日必死に投稿しても残念ながら全く集客に繋がらない時間だけを浪費してしまう媒体になりかねませんよ・・・汗
あなたはちゃんとこういったことを意識してInstagramを集客に使えているでしょうか？
明けましておめでとうございます。
すでに診療を開始している院のほうが多いでしょうけど、本格的に新患さんなどが増え始めていくのは本日から、という院もきっと多いでしょう＾＾
ところで、整骨院業界はIT業界や飲食業界なんかと比べれば、比較的変化の遅い業種と言われたりしますが、それでも１院単位で見れば毎年毎年やることが変わったり、増えたりする院も沢山あると思います。
それになんだかんだで最近はその変化の波も早くなって来ているように感じますね＾＾
あなたも去年１年を通して、新しい仕組みや方法の一つや二つ、現場で導入してみようと試みてみたのではないでしょうか？
あるいは、今年こそ大きな変化を予定されていたりするでしょうか？？
１人院長の院でもない限り、新しい仕組みなどを導入する際に仕組みがうまく周り始めるかどうかは一緒に働いているスタッフがどれだけその仕組みを理解してくれたか？どのくらい協力的か？で決まると言っても過言ではありません。
しかし、現実的にはスタッフから理解を得られず、なかなか仕組みが稼働出来なかった・・・という経験をしたことのある先生も多いのではないでしょうか？
今回は新年を迎えたということもありますし、新しいことをスタートしようとしたときに、どうすればスタッフからの支持が得られやすいか、についてお話していきたいと思います。
あなたが現在１人治療院で頑張っており、できれば今後もっと売上を伸ばしていきたいと思うのであれば・・・
そのためには当たり前ですが、目の前で起こっている課題を解決し次のステージへと進むためのステップアップをしていかなければなりません。
そして多くの場合において、１人治療院で発生してしまう問題のパターンというのは大別すると似通ってくるのですね！
１人治療院という規模であれば、これまで誰も体験したことのないような未知の問題にぶち当たるようなことは、（何事にも例外があるとはいえ）ほぼあり得ないってことです。
つまり、ある程度パターン化して問題解決に取り組んでいけるってことです！
これは、これから治療院を伸ばしていきたいと願う先生からすれば、非常に喜ばしいことと言えるでしょう。
そこで今回は治療院経営を行う際に起こりやすい問題のパターンについてそれぞれの対処に対する考え方をお伝えしていきます。
僕のブログでもたびたび触れる話題ではありますが、整骨院経営に限らず、多くの企業で多くの営業マンが勘違いしていることがあります。
なんのことかというと・・・ほとんどの営業マンは顧客が商品を購入しに来ていると思っている、ということです！
たしかに、現実の中で行っている行動自体は商品の購入ということであっているのですが・・・
しかし、厳密に言えば顧客は「商品そのものを購入したい」から、さまざまなお店や場所に足を運んでいる訳ではないのですね！
「商品」を通して「その先の目的」を達成したいからこそ商品を購入するわけです。
このことは、治療院にだってもちろん当てはまります。
ここの理解を一歩でも二歩でも深めることができれば、きっとあなたのプレゼンは患者さんの心をつかみ、あなたのサービスを「ぜひそれをお願いします！」と頼まれ、そしてサービスを受けた人から「ありがとうございます」と言われるようになれるでしょう＾＾
今回はそのために必要な３ステップをお伝えします。
普段からご自身の休日をつぶして、勉強会やセミナーなんかにしっかりと参加されている治療院の先生たちは本当にすごいと思います。
この業界は本当に勉強熱心な先生も多く、嬉しくなりますよね＾＾
サラリーマンなんかじゃ、休日を使ってまで勉強したいって意識の高い人を見つけるほうが大変らしいですからね。笑（まぁ母数が多すぎるのでそこは仕方ないかも知れませんが。汗）
しかし、勉強会などに参加することは良くても、多くの知識を詰め込みすぎて逆に全部が中途半端になっているっていうなら話は別です。
それはもしかしたら、あなたを成功から遠ざけてしまう危険なアクションかもしれません。
どういうことかと言うと・・・
