治療院経営において、最初に突破しなければならない壁は２つあります。
逆に言えば、この２つさえ突破してしまえるようなら、基本的に治療院経営というのは「かなり安定」するのです。
もしあなたが、「今月もなんとか乗り切った、、、」とか、「来月の売り上げはどうなるかな・・・」と毎月毎月不安で仕方ないのであれば、ぜひこの２つの壁を突破できる手段をしっかりと構築してみてください！
その２つの壁とは・・・
ほとんどの治療院は「集客」と「リピート」でつまずいている！
これまで多くの治療院を経営されている先生方とお話しする機会を持ってきました。
そこで感じたのがほぼ９０％以上の先生が「集客」か「リピート」についての悩みを抱え、実際にそこがボトルネックになって治療院の経営がなかなか安定せずにいるな、ということです。
乱暴にいうのであれば、一人院長の院であれ、スタッフさんを抱えている院であれ、十分な人数の新患さんが訪れ、満足のいくリピート率が出ればそれだけで治療院の経営は成り立つのです。（その後拡大していけるかどうかは、教育・採用など人のマネジメントの問題が出てきますが。）
ということは、経営が安定せずに困っている先生はまず「集客」と「リピート」の両方をしっかりと育てなくてはいけないのです！（どちらか片方でも売上は伸びますが、それではやはり安定性にはかけてしまうことになるでしょう。）
「集客」の壁を超える
僕の知る限り、多くの治療院が「集客」に困っているのは、そもそも「集客活動」をほとんど行っていないことに原因があります。
一部の先生たちは集客の重要性に気づき、しっかりと活動されているからこそ、それなりに大きな結果を出すことに成功しているのです。
あなたは自分の院でどれだけ集客をかけているでしょうか？
ホームページを持っているだけ？今の時代、ほとんどの治療院がホームページくらいなら持っているわけですが、一体どこで差別化できているのでしょうか？
普段現場に入って治療をしていると、なかなか時間が取れないのはわかりますが、ほかの人が代わりにやってくれるわけではありません。
自分で行動を起こすしかないのです。
「ああ。確かに、今まで治療ばっかりして、全然集客なんて意識してなかったな・・・」という先生は、まずはこの辺りから意識してやってみてはいかがでしょうか？→治療院集客で新患さんを増やしたいなら「これ」から始めろ！
「リピート」の壁を超える
立地が良い場所に治療院を構えることに成功した先生は、意外と「集客」自体にはそれほど困っていない、、、というケースもたまにあります。
これはやはり治療院ビジネスというのが相当立地に影響される証拠ですが、、、それはさて置き。
では、集客に困っていなければ大丈夫なのか？と言われればそうではなく、そういった先生は「リピート率」が伸び悩んでいたりすることが多いのです。（立地に恵まれて患者さんが来院しているだけなので、通りがかり患者さんなど、患者教育が済んでいない人が多く来院し、結果的にリピート率が悪くなることが多い）
立地に恵まれ、自然と患者さんが訪れるせいで、油断し、リピート率を伸ばすことを必死でやっていなかった結果と言えるでしょう。（逆に新患さんが少ない院の先生はまさに「必死」なのでリピート率自体はわりと高かったりすることもあるんですよ。）
そして、治療院ビジネスというものは新患さんがリピートしてくれなければ、本当に経営は成り立ちません。
そもそも患者さんの体をしっかりと責任を持って治すためにも、それならの期間通院してもらう必要があるのです。
この部分に問題を抱えているようであれば、まずはしっかりと問診から変えていく必要があるでしょう。こちらの記事はあるいはそんなあなたにとっての参考になるかも知れません。→リピート率を決めるのは何を話すか「ではない」
まとめ.集客とリピートに死ぬほど注力する
治療院経営における問題の９割はこの２点を解決することによって消滅します。
いろいろな情報、ノウハウに振り回されることも多いかも知れません。
が、あなたがこれから手に入れようとしている知識は大別するならこの２つのどっちなのか？を意識して、知識を仕入れるようにすれば、もっと効率良く成果を上げることができますよ＾＾（単純に治療技術の勉強や、教育なんかはまた別のカテゴリですけどね。）
ぜひ、この２つの壁を突破して、まずはあなたの治療院経営の安定を手に入れてみてください！
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
- 「いいね」ボタンを押して記事をシェア
- 記事を友人に「ラインで送る」
のどちらかでもして頂き、あなたの友人にもノウハウを共有してもらえると嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに！
