先日、寝袋を買わなければいけないことがあったので、アマゾンでいろいろと調べていました。(アウトドアの趣味は持ってなく、自分で使う用ではありませんが。笑)
その時にいろいろと商品を調べていて、ひしひしと感じたことがあったのですが・・・
これは治療院のHP集客にも確実に当てはまることだな、と感じたので少しシェアさせて頂きたいと思います。
あなたならどっちの商品を買う?
アマゾンでいろんな商品を見ている時に、特に象徴的だったのがこの2つの商品です。(他にもいろいろとありましたが、わかりやすい例として)
まぁ、普通にアマゾンで商品を探しているとよく掲載されている画像ですよね。笑
これらの商品が表示された時、僕は迷わずに上の商品をクリックしていました。
何故だと思いますか??(ちなみに値段ではありませんよ?確かに価格の差は結構ありますが。笑)
あなたが普段アマゾンで商品を調べる(あるいは比べる)時に、何を見ているかを思い出せばすぐにわかると思いますが・・・
そう。レビューの数が圧倒的に違ったからなんですね!
上のほうが点数は低いけど圧倒的にレビュー数があったのです。
逆に下のほうは点数こそ高いけどレビュー数がちょっと少なすぎて見る気にならなかったんですね。
商品を選ぶ際に見るのは商品説明ではなくレビューの時代
上の671件あるレビューが見たくて、上の商品をクリックしたのです。
他の商品もいろいろとチェックしましたが、そのどれもレビュー数が最低でも100件以上を越えているものを(その時は無意識に)チェックしていました。
だって商品説明なんてぶっちゃけアテにならないじゃないですか。笑
よっぽど実際に商品を使った人のレビューのほうが信憑性があるというか、信じられますよね。(その心理を逆手に取って一時期流行ったのがステルスマーケティングという手法ですが、結構グレーな手法ですよね。)
結果的に、「レビューに掛かれていることが一番良さそうだった」寝袋を購入しました。
価格は4000円しないくらいでしたね。とはいっても1000円台や2000円台の寝袋だってたくさんありましたし、上を見れば1万円以上する寝袋も沢山ありましたが・・・
一番の判断基準は価格ではなくレビューの良し悪しだったわけです。
もちろん予算が限られている場合もあるでしょうけど、だったらその限られた予算の中で一番レビューが良いものをあなたも探すんではないでしょうか?^^
治療院のHPも一緒のことが起きてるよ?
上記の話は確かにアマゾン(や楽天市場)の話ではありますが、これって治療院のHPでも同じような見かたをされているんですよね。
とりあえず最初はトップページが綺麗で、パッと見良さそうなことが書かれているサイトに引き付けられますが・・・
そのあとにじゃあ何を調べているのかっていったら、患者さんの喜びの声や体験者の声で、実際にその治療院に行った人がどういう感想を持ったかを調べているのです。
そして思ったよりも喜びの声に書かれている内容がポジティブなことであれば「あ、ここの治療院は本当にいいのかな?ちょっと1回行ってみてもいいかもしれない・・・」と来院予約を決めるのです。
エキテンなんかでもそうですね。
最初はとりあえず点数の高い治療院のページをクリックしてサイト内に入りますが、じゃあサイト内に入った後にちゃんと文章を1行1行読んでいるか?と言われれば・・・
ほとんどの人が文章なんて流し読みしていることでしょうね。笑
しっかり見ている部分なんて、ほぼほぼ口コミのところだけだと言っても過言ではないと思っています。(というよりも、エキテンを見てる人はそもそも口コミを知りたいからエキテンを見ているわけですからね。汗)
HPもエキテンもパッと見で書かれている文章がしっかりしていて、ページ内も見やすいにも拘らず・・・
喜びの声がほとんど掲載されてなかったら、逆に「あれ?ここ本当にいいのかな??うーん、、、」って引かれる可能性だったあるんですからね!
まとめ.HPやエキテンを口コミであふれさせる
今に始まったことではなく、何度も何度もブログでお伝えしていますが、集客の反応を劇的に高めるのはどれだけ良い喜びの声を集められたか、です。
誇張ではなく、アマゾンや楽天なんかでは(金額を除けば)レビューしかまともに見ないでしょ?
治療院のHPだって、喜びの声が見られてるんです。探されているんです!
何度お伝えしても、なかなかHPに喜びの声を掲載するのをサボる先生がたくさんいらっしゃいますが、ここをサボって、他の集客手法に手を出したっていつまで経っても思うような成果はあがりませんよ!
ぜひ、必死になって良い喜びの声を集めるよう努力されてみてくださいね^^
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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