先日、車検が終わった車を取りに行った際に、「なにかそのまま食べて帰るかー」と思い、いつもは通ることのない場所にあるCoCo壱にカレーを食べに行きました。
そして・・・・・・
そこで正直嫌な場面に出くわしてしまいました。笑
ただ、たまに治療院の現場でも見かけることなので、ちょっとその話をシェアしたいと思います。
治療院の現場でこんな教育してない？
CoCo壱に行ったことがある人なら分かると思いますが、CoCo壱はリピート率を上げるために結構たくさん人気漫画とかを置いているんですよね。（そして、本を読むためにまた来てもららうことを期待するっていう。）
そのかわり、１席あたりの回転率は一般的な飲食店と比べると少し長かったりするっていう。まぁその辺は戦略次第ですし、アリなのでしょう。
僕もその日はもう仕事が全て終わっていたので、「はじめの一歩」でもゆっくり読むかー、なんて思っていました。笑（個人的には会長の「努力したものが全て報われるとは限らん。しかし、成功した者は皆すべからく努力しておる！！」は名言だと思っています。自分も仕事で頑張ろうって思えますね。笑）
まぁ、それはさておき。
カレーを食べながら本を読んでいるとこんな声が聞こえてきました。
しかも、店長さんっぽい人の声の大きいこと大きいこと。汗
新人っぽい店員さんもすごく申し訳なさそうにしているのですが、
その後１０分くらいずーっとこんな感じでした。
さすがに僕も居心地が悪かったので、カレーを食べ終わったらサクッと本を片づけて、お店を後にしました。
CoCo壱は決して嫌いじゃないけど、たぶんあの店舗に行くことはもうないだろうなぁ。。。
って感じでしたね。笑
現場逮捕も大事だけど・・・
この話と同じ場面に出くわしたら、あなたはどういう風に感じると思いますか？
もちろん、特に気にならない人もいるでしょう。
しかし、きっと人が大声で説教されている場面を見るのが気まずいって人も多いと思います。（え？僕だけ？そんなことないですよね！？汗）
ところでこの話、治療院では決して他人ごとではありません。
僕の知る限りですが、結構現場でスタッフの行動にその場で注意をしてしまう先生は少なくないのです。
確かに、現場で注意すべき場面を見つけたら、その瞬間に行ってあげることは非常に大切です。
その場面で言わないで、あとから言おうと思うと、言い忘れもありますし、言われたほうも「どのことだっけ？」ってなることもあります。
ただ、それでも言い方は考えたほうが良いですよね！
例えば、「ちょっと一瞬だけいいかな」って声をかけて裏に呼んで、こそっと言うことだってできますしね！
スタッフと院長さんの関係なんか、患者さんは結構見ています。
そんな時に、ちょっと険悪そうな雰囲気が患者さんに伝わってしまうと、もしかしたら治療にまったく問題がなくたって患者さんが離患してしまう可能性だってあるのです。
ちょうど僕がCoCo壱から帰ったみたいに。汗
まとめ.常に見られている意識を持つ
現場では誰がどんな場面であなたのことを見ているかわかりません。
あなた自身がそれほど問題視していなかったとしても、患者さんがどのように感じるかはまた別の話なのです。
治せなくて患者さんが離れていくならまだしも、うっかり取ってしまった行動で患者さんが居心地悪く感じてしまうなんてやっぱり悲しいですからね！
ですので、あなた自身現場では、細心の注意を払って行動されてください＾＾
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