新患問診というのは、もちろん新患さんに入る先生が一番頑張らなくてはいけないことは間違いないです。
とはいえ、じゃあ新患さんに入る先生以外は別に何も気にしなくてもいいのかというと・・・決してそんなことはありません！
新患さんに入らない人でも、新患さんのリピート率を上げるために手伝えることはたくさんあるのです！
例えばどんなことがあるかというと・・・
問診でやって欲しい周囲のサポート
今回はこんな話をしています。
予約時のサポート
新患さんのリピート率は受付にて予約を取る段階から影響を受けています。
時間が空いてるところに、どこでもここでも予約を入れたらいいと思ったら大間違いですよ！
現場の雰囲気作り
新患さんの問診に入っている時の、院内の雰囲気も非常に大切です。
とはいえ、他に患者さんが誰も居なければ雰囲気作りも何もあったもんじゃない、、、なんて思っていたりしませんか？
どこに院でもできるとはいいませんが、条件さえ整っていれば他に患者さんが居なくたって現場の雰囲気を作ることはできるんですよ？
他のスタッフによるトークでのフォロー
これはスタッフさんを雇っている治療院で意識してもらいたいことですが、新患問診に誰かが入っている時のトークだって十分に気を付けなければならないのです。
完全防音なら気にしなくてもいいですが、まぁそんな治療院なんてないでしょうしね。笑
スタッフが話している話はすべて新患さんだって聞こえてるんですよ？？それなのに話すべきことを話さずに、好き勝手喋ったりしていませんか？？
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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