患者さんがファンになるか、離脱するかの紙一重の現場対応

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今回のお話は治療院経営というよりは、もっと現場よりの話です。

現場で頑張っているとついついやってしまう「とあるミス」。

これがどのような影響を治療院に及ぼしてしまうのかについてお話しましょう。

説明と言い訳は現場では紙一重 

 

今回はこんな話をしています。

前に言えば説明、後に言えば言い訳

以前、管理人の三芳が現場でやらかしてしまった、些細なミス。

本当に些細なことではあったのですが、あとから悔やんでもあとの祭りですね。

こういった些細なミスを現場で起こさないように、戒めとして僕の失敗談を聞いてみてください^^笑

 

 

追伸

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