治療院経営を安定させていくために準備しなくてはならないモノはたくさんありますが、その中でももっとも重要な物の一つに「喜びの声」の活用あります。
良い「喜びの声」というのは、集客やリピートに関わる部分において、本当に強い訴求力を持っていますからね！
どれだけ綺麗なホームページを用意したり、どれだけ効果の高い施術が出来たとしても、喜びの声が無い状態では常にハンデを背負ってマーケティングを行なっているようなものなのです。
未だに喜びの声を集めるアクションが習慣化されていない・・・・・・という治療院さんも沢山見かけますが、これは本当に勿体ないことです。
喜びの声の数自体が未だ十分でないように感じている先生は、まずはしっかりと十分な数の喜びの声を集めるところから目指していきたいですね！
そのうえで、今回は整骨院や整体院のどういったところで喜びの声を活用してもらいたいかを、具体的にいくつかのパターンにまとめさせて頂きました！
目次
整骨院・整体院の「喜びの声」活用法
喜びの声とは言っても、写真だったりアンケートだったり、あるいは動画だったりといろいろな形態がありますね。
今回はあくまでも活用法についてのまとめになりますので、実際にどんな喜びの声を貰うのが理想的なのかについては、売上が簡単に倍増する「最強の喜びの声」の貰い方の記事や治療院ホームページにぜひ使いたい動画での喜びの声の記事を先にご覧になってみてください＾＾
具体的な活用方法
院内に掲示してリピートアップをはかる
まずはもっとも使いやすく、わかりやすい方法の１つが、院内にたくさんの喜びの声を掲示することです。簡単でしょう？笑
ラミネートしてファイルに収めて、待合室のテーブルに置いておくでも良いですし、目立つ掲示板があるならそこに貼り出すのも良いでしょう。
今まで一切喜びの声なんかを院内に掲示していなかった先生が、院内に出来る限り沢山の喜びの声を掲示（もちろん見やすさなどの工夫は行った上で）しただけでリピートが上がった、という話もあるくらいこれは重要なことです。
特に初めて訪れた患者さんなどは「本当にこの院で治るのかな？？」と不安でいっぱいなわけですが、そんな時にも院内に喜びの声が大量に貼られていれば、「これだけ沢山の人が治ってるんだし、私も治るかも！？」と期待させてあげることができるんですね＾＾
見た目や院内の雰囲気（内観）が崩れる、なんて気にせずぜひ「出来る限り喜びの声は貼ろう！」と考えたほうが、よっぽど経営的なメリットが多いですよ＾＾
チラシやミニコミ誌に証拠として使う
ここから先は、患者さん自身にも使っていいかどうかの許可をちゃんと得てからやって欲しいことですが。
やはり今はどれだけ自分達が「うちの治療はいいよ！」と言っても信用されにくい時代です。
僕らが１００の言葉、１０００の言葉を尽くすよりも、本当に素晴らしい患者さんの喜びの声を３枚４枚掲載するほうがよっぽど説得力があるのです。
こういった各広告媒体でも使ってよいと言われた喜びの声は院の財産になりますので、ぜひしっかりとストックしていき、各媒体でしっかりと使えるようにしていきましょう。
ホームページに記載してSEOの効果を上げる
これは上でも書いた「証拠」という要素としても使えますが、さらに大きな役割としてページのSEO効果を高める働きを担います。
最近ではグーグルの検索エンジンもかなり賢くなってきているので、なかなかキーワードをページに入れればSEOが上がる、というほど単純なものではなくなっていますが、それでも喜びの声というのは、掲載する際にはかなり自然に地域キーワードと症状名をページ内に追加できる部分になるので、ぜひ各症状ページに３枚〜５枚くらいは最低でも喜びの声を配置できるようにしておきましょう！
それだけでも各症状ページに対するSEO効果が上昇しますよ＾＾（残念ながらそれだけで１位になれるほどは甘くありませんが。汗）
ポータルサイトのダメ押しに使う
ホットペッパービューティーやEpark、エキテンなどに代表されるポータルサイトは（媒体ごとの流行り廃りはありますが）今や主力集客導線の１つです。
もちろん口コミ数としての喜びの声をもらうことも大事ですが、ホットペッパービューティーやエキテンなどに訪れる人はまさにその「口コミ」を見に来ているわけですから、ぜひ院内で獲得した写真の喜びの声なども追加しておきたいところです。
各種ポータルサイト内の「写真」を掲載できる項目にはぜひテキストでの口コミのダメ押しとして、どんどん院内で頂いた喜びの声の写真を掲載していけるようにしましょう＾＾
最近ではエキテンなんかのポータルサイト自体の集客力が落ちているようには見受けられますが、あはき柔整プランも始まったホットペッパービューティーなんかはまだまだ強い集客力を維持していますし、僕のクライアントさんの整骨院や整体院でも、相変わらずポータルサイトから掲載されている写真の雰囲気がすごく良さそうだったから来た、と言ってくれる新患さんもまだまだ残っています。
それだけ口コミや喜びの声自体はまだまだ非常に効果的であることを感じていますので、ぜひ頑張ってもらいたいですね！
InstagramなどのSNSに掲載
今や膨大な利用者を誇るSNSであるInstagram。特に自費のメインターゲットとなりやすい２０代～４０代女性の利用率が高いことも非常に魅力的ですね。
あくまでもフォロワー数がある程度あることが前提にはなりますが、Instagramに数多くの喜びの声を上げ続けている院というのは、自然とInstagramからの問合せや新患さんが増えてくる傾向になります。（もちろん、戦略的に意図して他のこともやっていますが）
喜びの声をしっかり集めているのであれば、今の時代はぜひこういったSNSへの投稿にも利用していってもらいたいですね！
また患者さんとの関係が非常に良好なのであれば、自分の院のアカウントへ掲載するだけでなく、患者さん自身のInstagramに写真を投稿してもらうことも非常に有効ですので、ぜひチャレンジしてみてください＾＾
グーグルビジネスプロフィールに掲載
近頃のポータルサイトよりも集客力を感じるのはグーグルビジネスプロフィールによるグーグルマップからの流入ですね。
やはり検索をすればグーグルマップが表示される、という仕様上めちゃくちゃ目立ちますからね！
実際、グーグルビジネスプロフィールは更新頻度も評価項目の１つになっていますので、定期的に追加・更新ができる喜びの声というのは非常に相性が良いです。
口コミを読んでもらい、実際に患者さんとのツーショット写真も見てもらう、と言うことが出来れば見られた方に対しての訴求力もグッと高まる事でしょう！
このグーグルビジネスビジネスプロフィールの注目度を考えれば、良い喜びの声が取れた時にはぜひグーグルビジネスプロフィールにもどんどん掲載をしていってもらいたいですね！
まとめ.整骨院や整体院はもっともっと喜びの声を活用する
今回は非常に基本的な喜びの声の使い方でしたので、これくらいはすでに全部やっている、という先生も多かったと思います。
しかし、いろんな整骨院や整体院のホームページなんかを見ると、やっぱり未だに喜びの声が掲載されてないホームページなんかが本当に多かったりします。（多分最初に作った時から全然更新せず、頂いた声も足してないんだろうなーって思ってます。）
あるいは、SNSへの利用やグーグルビジネスプロフィールへの活用が足りない、とかね。
それじゃもうダメなんですよ！
まさにこれからはいかに上手に喜びの声を使い切れるかがマーケティング的には非常に大切になってきます。
治療技術も大事！マーケティングも大事！
ぜひ両立してやっていけるように、まずは必死に喜びの声の活用から取り組まれてみてくださいね＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに！
