地域の集客を独占する。
こう言うと聞こえはいいですが、普通に考えればこれがどれだけ厳しく、かつ難しいことかは想像できると思います。
実際、商圏内にすでに大手が参入している場合にはさすがにもう地域の集客を独占するなんてことはさすがに厳しいというような地域も沢山存在しているでしょう。
チラシだってお金を払えば(クオリティはさておき)誰だってすぐに撒けますし、PPC広告だってかなりコストを抑えつつ始めることだってできます。
それこそホームぺージなんて今では誰もがお金を払って、当たり前のように作ってもらっていますしね。
それでも「少しでも長い間地域の集客を独占する」という状況が作れそうな媒体があるとしたら・・・
現在の地域の状況に大きく左右されてしまいますが、今現在ならこれをオススメしますね。
目次
参入障壁の高さを利用して地域独占を行う
基本的に治療院の集客で行われる程度の「金額」というのはあまり参入障壁にはなりません。
高い、と言ったってそれでも10万円もあればチラシだってPPC広告だって、その他の媒体だって大抵のものは使えてしまえますしね。
個人なら、あるいは継続してならどうかわかりませんが「治療院経営での集客」という視点で考えれば、決して絶対に出せないお金ということもないでしょう。
ではお金ではないなら、何が参入障壁になるのかというと・・・「精神的な無意識の拒否感」です。
なんとなく避けてしまう。後回しにしてしまう。
「やったほうがいいのはわかってるけど、なんとなくメンドクサイ」「やれば成果は出るんだろうけど、大変」「知ってるけど、できればもっと楽な方法がいい」
このような集客方法というのは実際に存在します。
誰も知らないノウハウなどではなく、すでに存在も知っているし、実際やり方まで知っているけど・・・でもメンドクサイ(なんとなく嫌だから)やらない。
これこそまさに精神的な参入障壁なんですね。
だって「知っているのにやらない」んですよ?ある意味で最高じゃないですか!
セミナーなんかで「このチラシで成果が出ました」とか言われると参加者のみんなそのチラシを貰って、業者にお金を払ってそのデータを渡して「これと同じ感じでお願いします」って作成して配布するでしょ?笑
HPを作成するならすでにうまく行っている院のHPを参考に似せて作ってもらいたいでしょう?笑
結局「(業者にお金を払えば)自分が動かなくて良い」ことってみんな結構アッサリと動けるんですよね。
でも「(お金なんてほとんどかからないのに)自分が動かなくちゃいけない」ことは意外とみんな動けないのです。
例えば10年前くらいで言えばブログ集客なんかがそうでしたね。
ブログを毎日更新して、ページ数を増やしていけばSEO上の導線が増えるので、結果として集客が増えるといったような具合です。
現在でこそE-E-A-T準拠のグーグルアルゴリズムの変動で(とりあえず適当にどんどん)ブログを量産するのはむしろ悪手になってしまう可能性もあるのでオススメはしていませんが、確かに過去はそれが有効な時期もあったのです。(今ならブログを書くよりは、Youtubeに動画を定期的にアップしたり、Instagramに投稿を続けるほうをオススメしますね。)
ただ、先生もご想像できると思いますが、それが良いとわかっていてもほとんどの先生が動くことはありませんでした。
ブログの更新(動画でもなんでも)ってメンドクサイんですよ。笑
グーグルマップの口コミで地域独占を行う
そして、現在であればこういった媒体として「グーグルビジネスプロフィールの口コミ投稿」が上げられますね!
昔のブログ更新ほど面倒ではなく、でも精神的なめんどくささがそれなりにあって、かつ集客力はしっかりとある媒体がまさにコレです。
普段から当たり前のように患者さんからグーグルビジネスプロフィールの口コミを貰っている先生からすれば信じられないかも知れませんが、これだけ影響力のある集客媒体になってもなお、グーグルビジネスプロフィールの口コミを獲得することに本気で動けていない先生はいくらでもいらっしゃるのです!
まぁ確かに、、、試したことがある先生ならわかると思いますが、グーグルマップに出てくる口コミを集めるのってちょっとだけメンドクサイんですよ。
何がメンドクサイって、
- まず大前提としてグーグルアカウントを持っている人が対象
- 口コミ投稿の際には実名(というかアカウント登録名)が表示される
- 近頃はチェックも厳しくなり、口コミを頂いても反映されなかったり、後から削除されることもある
っていうのがありますからね。汗
まず初めに「口コミを書いてもらいたい」ということを相手に伝えなくてはいけませんし、せっかく書いてくれると言ってくれても次に「グーグルアカウント持っているかどうかの確認」もしなくてはいけないし、アカウントを持っていると言われても最後に「実名が載るけど大丈夫か?」という確認までしなくてはいけません・・・
オマケにそこまでいってなんとか口コミを貰えたのに反映されないこともあるって・・・・・・まぁ確かに人によっては萎えてしまっても仕方ない部分もあるかも知れませんよね。汗
ね?メンドクサイでしょ?笑
まぁそれでもさすがにグーグルマップからの集客がそれなりに新患さんが来ると聞いたのか、実際に先生自身が影響力の高さを肌で感じているのか、以前よりは随分口コミを貰うのを頑張っている先生も増えてきていますけどね!
ちなみに余談ですけど5~6年くらい前まではすごく集客力があった、エキテンというポータルサイトならアカウントを持っている必要もなかったし、実名が載る心配もない(ゲスト投稿)ので「口コミを書いてくれる意思があるかどうか」の確認だけでよかったのです。
だからこそ以前のエキテンの口コミは割とどこの院でも結構な量を集められていたんですね。(もちろん、そのことだけでも動けているのはすごいことですよ!ただ、グーグルの口コミと比較すると手間は少ないってだけです。)
グーグルビジネスプロフィールだと、最初頑張って(精神的にきついながらも)「口コミを頂けませんか?」って声をかけて、そしてせっかく「いいですよ^^」という返事をもらっても、患者さんがアカウントをそもそも持っていないとか、「実名が出るのはちょっと・・・」とか言って断られることもあるのです。
反映だって、もしかしたらされないかも知れません。
これは確かに心が折れる気持ちもわかります。
ただ、最初にも話したようにこの「めんどくささ」が参入障壁になるのです!
みんな何度かチャレンジしようとして、思ったより手間がかかることに気づいて・・・そして気づいたときには口コミを集めなくなってしまっているのです。
まとめ.参入障壁はそのままあなたを守るブロックにもなってくれる
もちろんそれでも歯を食いしばって、グーグルの口コミを集め続けている先生も沢山いらっしゃいます。
地域によっては何故かめちゃくちゃマーケティング意識の高い先生の院が集まって、狭い地域に口コミ200件以上の院が3つも4つもある・・・なんていう地獄みたいな地域もあります。汗(ここまで地域の状態が進んでしまっていると、さすがに地域独占は厳しいですね。汗)
僕の知る限り、グーグルビジネスプロフィールの口コミ数が1000件を超えている院だって存在します。
ただ他所は他所です。あなたの地域の他の院さんはいかがでしょうか?
ちょっと地域の整骨院を検索して頂いて、グーグルの口コミを確認してみてください。
おそらくほとんどの院の口コミの数は50件以下くらいなんじゃないかと思います。(さすがに1軒くらいは結構口コミを集めてる院もあるかな?)
そんな中でもしあなたの院だけが口コミが100件とか200件以上あったとしたらどうでしょう?
身体の治療のためにどこか整骨院を調べている人としては、なかなか無視しにくいものがありますね。
きっと近くに他の院があったとしても、ほんの少し足を伸ばしていける距離にあるのであれば、きっとあなたの院のほうが気になってしまうことでしょう!
しばらくの間は、その地域においてグーグルマップを参考に来院される方のほとんどがあなたの院を選択肢に入れることになるでしょう。
そして安心してください。
地域の他の院は、口コミを沢山集めたほうがいいんだろうなぁ・・・やり方は一応知ってるんだけどなぁ・・・と思いながら行動せず、しばらくの間あなたの院の1人勝ちを許し続けてしまうのです。
まさに地域独占ですね。
メンドクサイ・・・という精神的な参入障壁をあなただけが突破できれば、その参入障壁は今度はあなたを守る盾のような役割を果たしてくれるのです!
今回の記事を見て、実際にどれだけの先生が本気でグーグルビジネスプロフィールの口コミを集められるかはわかりませんが・・・
とても意味のあることだと考えていますので、ぜひ頑張ってみてくださいね^^
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに!