あなたの院では、分割払いやカード決済などは導入されているでしょうか？
保険のみでやっている院ではあまり関係ありませんが、高額な自費治療や、あるいは美容系のメニューを導入している院ではこういった「支払いの選択肢」を増やすことが、そのまま契約率に良い影響を与え、結果として売上向上に繋がります。
それはハッキリ言って手数料を払っても十分元を取れるレベルです。その辺りを今回は解説していきましょう。
治療院でも分割払い・カード決済を導入するメリット
結論から言うと、分割払いやカード決済を導入すると高額料金メニューの契約率が圧倒的にあがります。
結果として、これまでカード支払いに対応してなかったことによる機会損失をカバー出来るので、「手数料なんて安い安い」と思えるようになりますよ。実際こんな感じ（下図）になります。
こんな感じになれば、手数料なんて全然払いますよね！？だって結局手元に残る売上は伸びてるんですから。
分割払いやカード決済を導入するのであれば、この状況を意識して目指さなければなりません。決して、患者さんがただ支払いやすいようにするためだけに導入するのではないのです。
では、何故こんな感じで成約率が伸びるのでしょうか？それにはいくつか理由があります。
心理的に人は未来に支払うお金を正確に測れない
結局これに尽きます。カード破産まではしないまでも、ほぼ全ての人がこの性質を持っているから、分割払いやカード決済では高額の商品がバンバン売れるのです。
どういうことかと言うと、人は今この瞬間支払う６万円と、３回払いで月に２万円ずつ払う時に感じる、精神的な重みが全く違うという事なんです。
わかりますか？ようは、同じ金額なのに人は支払いが未来に回ると金額に対する精神的な負担が軽減されるってことなんです。その証拠にあなたも車や家をローンで購入してるけど、めっちゃ高い買い物をしたって感覚が薄れてるでしょ？そういうことです。
ユーキャンは安い？？
「資格取得のユーキャン」ってやつ知ってますか？
あれってだいたいの講座が４万〜５万くらいするんですよね。そんで、ユーキャン以外にも当然そういう講座ビジネスをやってるところはあるんですけど、圧倒的にユーキャンのほうが売上が高いんです。
その秘密は分割払いの細さ。２４回払いとか余裕で組ませてくれるし、月々の支払いが４０００円とかになるわけです。
そして面白いのが、アンケートなんかで「何故ユーキャンで勉強しようと思ったんですか？」って聞いたら、結構多くの人が「安かったから」って答えてるんですよ。
いやいや！安くない安くない！！笑
他の競合でもそのくらいの料金だし、そもそも５万円は安くないから！笑
でも、よくよく見てみると他の競合は一括払いとか、３回払いくらいまでしか対応してなくて、結局月の支払いで見たらユーキャンが圧倒的に安い、ってだけなんですよね。
（じゃあ他の競合も２４回払いに対応すればいいじゃないか、って思うかも知れませんけどそこは資金力の問題。あなたも今月の売上が分割分割で２年後に入ってこられても困るでしょ？会社が無いかも知れないじゃん。つまり資金に余裕があって、それまで回収を待てるからこそ、分割期間を長くできるっていう大手の強み・・・・・・話が逸れましたね。笑）
テレフォンショッピングだってそうですよね。「お値段たったの６９８０円！しかも３回払いまで対応！」とか普通に言いますからね。「いや、払えよ！たった６９８０円なら一括で払えよ！」って言いたくなるけど、結構な人数が２０００円ちょっとの３回払いで申し込むんだとか・・・。
こういった大手が分割払いや、カード決済を絶対に導入して、契約の際に「今なら〇回払いで、月々〇〇〇〇円〜で大丈夫ですよ」って言うのは、結局それで契約率が激上がりするからなんですよね。てか、それ以外に理由がない。
ちなみに、アメリカのマーケティング会社の調査で分割払いを導入した会社を調査してみると、同じ料金で分割払いを導入した時に契約率が約５１％上昇したケースもあったそうです。つまり分割払いに対応するだけで約１．５倍も売上が伸びる可能性があるってことですよ。
まとめ.今すぐ分割払い・カード決済を導入しよう！
あなたの院がもし、高額メニューや美容系のメニューを置いている院であれば、今すぐにでも分割払い・カード決済の導入を検討することをオススメします。
プレゼンスキルや、商品のクオリティをあげたり、広告やチラシの反応を上げるのももちろん大切です。
でも、それらよりも遥かにこっちのほうが売上を伸ばすことに直結する可能性が高いのです。
マーケティングとは何も集客だけではなりません。売れる商品を市場からリサーチして開発し、売れる集客導線を実行し多くの見込み客を集め、そしていかに売れやすい環境を作って売上に結びつけるか？（あとは最後に顧客フォローも）これがマーケティングの一連の流れです。これらは全てマーケティングの一環として考えることであり、これら全てのレベルが高くなって初めて圧倒的な売上を生むのです！
もしあなたが今までに「いかにプレゼンスキルを上げるか？」「どういう集客をかけるか？」ばかりに注目していたのであれば、ぜひこういった「支払い方法の選択肢を増やす」という視点も持ってあげてくださいね＾＾
追伸
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思います。売上とは「治療技術」と「経営スキル」の掛け算です。あなたの友人にも整骨院経営の本物のノウハウを知ってもらうために最後に、下の「いいね」ボタンを押してもらえると嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに！
