あなたは毎月どれくらいの広告費をかけて、集客を行なっているでしょうか？
究極的に言ってしまえば、どうしても広告費を多くかけられる治療院のほうが圧倒的に集客は成功しやすいです。
しかし、なかには「手元に資金がない」「今は広告費をかけられない」という治療院さんも多いとは思います。そこで今回は少しでも広告費を抑えながらも、成果が出やすい方法をお伝えしていきたいと思います。
目次
広告費を抑えたい時は、旧患の呼び起こしをメインに据える
多くの集客方法の中でも、費用対効果が高くなりやすいものの１つとして旧患の呼び起こしというものがあります。
ハッキリ言って、新規の集客はお金がかかります。信頼関係がまったく無い人にあなたの治療院に来院してもらうというのはそれだけハードルが高いものなのです。
それに比べて、旧患の呼び起こしはすでに信頼関係が築けている人に対して、もう１度通院を再開してもらうことですから、新規の集客に比べてはるかにハードルが低いものになるのです。
とは言え、適当にやっていてはさすがに成果は上がりにくいです。ですので、具体的に旧患の呼び起こしを行うための方法をお伝えしていきましょう。
まずは有効なターゲットを絞る
もっとも重要なのは「少しでも来る可能性の高い患者さん」に絞ってアクションを起こすということです。極端な話、初回しか来院しておらず、それから一切整骨院に来てない患者さんと、１年間で２０回くらい通ってくれていたが、今は来院していない患者さんとでは、明らかに後者のほうがもう１度来院してくれる可能性は高いですよね？
ですので、「来院期間」でもいいですし、あるいは「来院回数」でもいいので、一定の基準を設けてターゲットを絞ってください。（ちなみに当院では１０回以上来院した患者さんをターゲットにすることが多いです。）
例えばチラシ集客の場合ですと、２００００部配布して新規の患者さんが２０人も来院してくれれば十分成功です。しかし、旧患の呼び起こしの場合、２００枚もハガキを送れば２０人〜３０人ほど呼び起こしが成功することも不可能ではありません。つまり、１００倍近く成果が出しやすい方法なのです。（費用だって、ハガキ２００枚なら１万ちょっとで済みますしね。）
新商品の導入や、〇周年など、配布した理由をわかりやすくする
次に考えることは、どういったタイミングで配布するかということです。
例えば新商品や新サービスの導入というのは非常に反応が出やすいタイミングです。「新商品」だとか「新サービス」みたいな新しいものはみんなとっても好きなんですよね。笑
また、このタイミングで旧患の呼び起こしをすることには非常に大きなメリットがあって、新しい機械や技術を導入するためにかかったコストを一気に回収することが可能になるのです。
ですので、新商品の導入タイミングで旧患の呼び起こしをするというのは絶対に外してはいけないタイミングの１つと言えます。
他にも、〇周年記念だとか、新年のご挨拶、だとかハガキが来ても違和感のないタイミングでは積極的に旧患の呼び起こしは行なっていってもらいたいものです。
オファーを強くする
旧患の呼び起こしとは、ハガキの内容というよりも、過去の信頼性に頼って呼び込みをかける手法なので文章がある程度適当でもどうにかなってしまうというメリットがあります。
しかし、１点だけ気を付けて欲しいことは「オファーだけは強くする」ということです。
現在通っている患者さんではなく、あくまでも「現在通ってはいない患者さん」にアプローチをかけるのですから、「ちょっと行ってみようか」と思えるだけのメリットを相手に与えなくては重い腰は動きません。
それに、もともと来院していなかったわけですし、放っておいたら２度と来院しなかった可能性もあるのですから、オファーを思いっきり強くしても、再び来院してくれるだけでOKですよね？笑
ですので、旧患の呼び起こしを行う際は、文章はある程度適当でもいいので、オファーだけはメチャクチャ強いものにしておきましょう！
まとめ.良いと思ったらさっさとやってみる
旧患の呼び起こしは、治療院業界でビジネスを行なっている人ならばとにかく常にやってもらいたいくらい効果的な集客方法です。
コストも安いので継続して行うことも比較的簡単です。
ですので、今回の記事を見て「お？これだったら自分でも出来るかも？」と思ったんだったら、今すぐ旧患のカルテを引っ張り出してきて、ハガキを郵送するリストを作成してみてください。
いろいろ考えるよりも、とりあえずやってみればこの集客法の手軽さとインパクトのある成果がすぐにわかると思います。
ぜひ、すぐにでもやってみてくださいね＾＾
追伸
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思います。売上とは「治療技術」と「経営スキル」の掛け算です。あなたの友人にも整骨院経営の本物のノウハウを知ってもらうために最後に、下の「いいね」ボタンを押してもらえると嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに！
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