治療院経営において、リピート回数を伸ばし患者さんのお身体をしっかりと治すことにつながる顧客フォローというのは非常に大切なことになります。
しかし、ほとんどの治療院では「顧客フォロー？」と言わんばかりの体制しか整っていない場合がほとんどです。
そこで今回はほぼ無料で使えて、しかも効果はかなり大きいLINE@でぜひ使って頂きたい顧客フォロー法をご紹介いたします。
LINE@で使いたい治療院の顧客フォロー その１
今回はこんな話をしています。
サンキューレターの代用
LINE@の活用でまず始めてもらいたいのがサンキューレターとしての活用です。顧客フォローの始まりはまずはサンキューレターからですよ！
予約キャンセル・予約変更の対応
１人治療院なんかだと、電話対応の手間というのが本当にバカにならないくらい大変だったりします。
しかしLINE@を上手に活用することで、かなりの数の電話件数を減らし、予約キャンセルや予約変更の連絡をLINE@でやりとりできるようになるのです。
キャンセルフォロー
これまでキャンセルの電話がかかってきて「また予定がわかったら電話します」と言われたまま離脱された患者さんに一体どれだけ沢山巡り合いましたか？？
おそらく１０や２０じゃきかないでしょう。
そんな時もLINE@があれば、思った以上に気軽にキャンセルされた方から再び予約を受けることが可能になるのです＾＾
空き時間の補填
どれだけ頑張ったとしても、キャンセルが０件にできるかというとそこまではコントロールできるものではありません。
であれば、キャンセルは起きてしまう前提で、空いてしまった枠を埋める施策をLINE@で行えるとしたらどうでしょうか？
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに
