治療院という性質上、普通に施術をやっているだけではなかなか患者さんの通院期間が延びることはありません。
だって、基本的には治療院なんて通いたくないものでしょう？
つまり、痛みが取れてしまったらそれまで。患者さんはスッーーーっと消えて行ってしまうのです。
では、そこを意識的にしっかりとコントロールするために何が必要かというと・・・「卒業日」を明確にしておくことなのです。
「ゴール」が見えていれば、人はそこまで頑張って走り抜けられる
治療院には大きく分けて２つのパターンが存在します。
１つは、痛みが取れたらそこですぐに終了。また痛みが出てきたらそのときは戻ってきてね、というパターンです。
もう１つは、痛みが取れたら、すぐにそこで終了するのではなく、予防通院を促すことによって患者さんと長く付き合いしていくことを意識しているパターンです。
基本的に、経営という観点から見た場合には痛みが取れたらすぐに終了、というパターンはかなり毎月の新患集客が強くないと成り立ちません。（しかも、このパターンは先生が勝手に自己満足で「患者さんはちゃんと治ったから来なくなったんだ」と思い込んでるケースも少なくありません。つまり、ちゃんと「〇〇さんの体はもう痛みが取れてるから、今日で通院を終わっても大丈夫だよ」と声かけして終わっているケースはかなり少ないということです。先生が終了と言ってないのに、患者さんが来なくなっただけで、なぜ患者さんは治った、と思うのでしょうか？）
また経営に有利というだけでなく、治療という観点から見ても、痛みが取れたからといってそのまま放り出すよりも、予防までしっかりと施してから患者さんの通院を終了するのが治療家として果たせる責任と思うのですが、どうでしょうか？
しかし、こういう話をすると必ず、、、
治療院に予防で通ってもらうのが難しいんです。。。
という話が出てきます。
それは、そうです。
初めに話したとおり、基本的に患者さんは痛みがなければ治療院なんて通いたくはないものなのです。
痛みがなければ歯医者に行くのは基本的に嫌でしょう？あれと一緒です。
であれば、大事なことは痛みが取れた後にもしっかりと患者さんが通院する「メリット」、通院するべき「理由・目標」を改めて再設定してあげなければならないのです！
目標の再設定とは？
これには大きくわけて２つのパターンがあります。
１つは、痛みを取るだけでなく、さらに大きな目標を叶えられるようにしっかりと治療をしよう！という「プラスマイナス０の状態から、さらにプラスにもっていこう」という設定です。（ちなみに、痛みを取る「治療」というのはマイナスからプラスマイナス０の状態にもっていくことですね。）
例えば、膝が痛くて日常生活にも苦労していた人が、せめて日常生活には苦労しないで過ごせるようにするくらいまでが「治療」の範囲だったとしましょう。
しかし、痛みが取れていくうちに、その人から「本当は山登りとか、ハイキングが趣味で、、、最近は膝が悪くなってから全然できてないけど、いつかまたできたらいいなぁ、、、」という話が出てきたとしましょう。
であれば、先生は何も日常生活で満足できるレベルの治療ではなく、改めて「痛みを取るだけでなく、また山登りできるくらいの機能改善を目指してみませんか？そして、それができるようになったときに改めて治療を終了して、卒業という形にしませんか？」と患者さんに伝えてみるのです。
当然、本当の欲求がその部分にある患者さんだったら、「ぜひ！そこまでしっかり見てもらいたいです。」と答えてくれるでしょう。
結果的に、「治療」だけだったら伸びなかった通院期間が目標を再設定することで明らかに伸びる（しかも患者さんも喜んで）ことになるのです。
そしてもう１つは、痛みは取れたけど、仕事や日常の負担が無くなったわけじゃないから、このままだとまたぶり返す可能性も高い。だから、しばらくは予防通院をして、体に良い状態を覚えさせることで、痛みがぶり返しにくい体をしっかりと作ってから卒業しませんか？という「プラスマイナス０の状態からマイナスには戻らないようにしよう」という設定です。
ここでしっかりと先生が「〇〇さんの場合、痛みはしっかりと取れているみたいだから、あと３カ月しっかり予防で通えば、痛みが再発する可能性はかなり低くなるよ。だから、そこまでしっかりと予防通院してから卒業にしませんか？」と伝えられれば、先生の考えに賛同している患者さんはかなり「では、それまでしっかりと通います！」と言ってくれるのです。
こういった再設定を行わずに、「治療」が終わったあとも、「これからは週１回予防して様子をみていきましょうね～」、くらいの緩い感じで終わってしまう先生が多いから、患者さんは予防通院を自己ジャッジして終了してしまうのです。
まとめ.ゴールが見えないマラソンはできない
４２.１９５ｋｍ走れるマラソンランナーでも、ゴールがどこにあるのかわからなければ１０ｋｍも走らずに走るのをやめてしまうといいます。
そりゃそうです。だってどこを目指して、何のために走っているかもわからないのですから。
しかし、ゴールさえ設定して、走る意味さえわかれば人間は４０ｋｍだって、１００ｋｍだって走れるものなのです！
治療院もそうです。
痛みが取れて、治療という１つのゴールをクリアした患者さんはその時点からそれ以上治療院に通う意味を見失うのです。当然、そのままでは通院を続けません。
だからこそ、あなたがしっかりと目標を「再設定」し、少し先に卒業という「ゴール」を再設定する。
これによってはじめて患者さんは改めて「よし！じゃあ卒業まで向かって、もう１回頑張ってみよう！」と継続通院を決めてくれるのです。
もし、現在あなたの院で患者さんの平均の通院期間が伸びなくて悩んでいる人は、ぜひこういった部分をチェックしてみてはいかがでしょうか？
きっと、途中で離脱する患者さんの人数が減少し、来院数の上昇へとつながっていきますよ＾＾
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