治療院経営において、仕組みや戦略はとても大切なことですが・・・
とはいえ、もっともっと泥臭いマンパワーで出来る部分として院内でのスタッフの動きは非常に重要になります。
ぶっちゃけると、仕組みが多少甘くてもマンパワーが高ければ売上を十分伸ばせるのが治療院経営というものだったりします。笑
そこで、まずは簡単に始められてそのうえしっかりと成果に結びつきやすい部分として意識してもらいたい現場での動きについてお伝えしていこうと思います。
来院数が伸びる現場の工夫
今回はこんな話をしています。
清潔感
毎日毎日自分の院にいるとついつい忘れそうになってしまうのが身だしなみや、あるいは院内の清掃などの「清潔感」。
普段意識しているとは言え、なかなか自分の院のこととなると気付かないものです。そういった時は定期的に「外部」の人からチェックしてもらったりしてもらうと意外と気付かなかった盲点に気づかされたりしますよ＾＾
先生の口調
たまにすごく小さい声で話されている先生がいますが、そうではないんでしょうけど周りから聞くと自信が無さそうに聞こえるものです。ぜひ普段から自身の声のハリ、トーン、スピードなどを意識して話してみましょう。これだけで患者さんからの反応がまったく違ったものになりますよ！
私語はしない・放っておかない
患者さんが居る時にもっともやってはいけないこととは私語です。そして私語だけでなく、できれば患者さんが居る時はスタッフ同士で仕事の話をするのも実はよくなかったりします。
患者さんが院内にいるときはとにかく放っておかない！
しっかりと徹底的に気に掛ける。（ずっと話せというわけではなく、気に掛けるということ）
これを徹底するだけで、患者さんはきっとだんだんとあなたの院のファンになっていくはずですよ＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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ことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに
