治療院経営を頑張っている先生の中には、現在出来る限りしっかりと広告費をかけて集客を行っている先生も多いことでしょう。
しかし、それと同じくらい「未だに集客はHPを作って、あとはホットペッパーやグーグルビジネスプロフィールにとりあえず登録しているくらいで、他に何をすればいいかわかりません・・・」という先生も多いのも事実です。
もしかしたらあなたも、普段からなんとなく「集客ってもうちょっと何かやったほうがいいんだろうな・・・とりあえずインスタで投稿とかやったほうがいいのかな？？」というようなことは考えているかも知れませんね。
しかし、実際に集客をかける段階になって、例えば５万かかりますとか、１０万かかりますってなった時に「わかりました、すぐやります！」となれないことのほうが、もしかしたら多いのではないでしょうか？
そして結局いくらぐらい広告費にかければ良いかもわからず行動ができないまま時間が過ぎていく。
それは行う集客が成功するのか失敗するのかがわからないというよりも・・・
そもそもどのくらいで成功なのか？どれくらいだと失敗なのかという基準自体が曖昧だからこそ、行動に移せないのではないでしょうか？
今回はそんな広告費に対する基準についてのお話をしていきますね！
集客の成否の基準をしっかりと持つ
集客を行うのであれば、当たり前ですが１人でも多くの患者さんに新患さんとして来てもらえるのが一番うれしいですよね＾＾
とはいえ、先生の中には集客というものにかなり過度な期待を持つ先生もいたりします。
例えば３～４万円をかけて集客を行った時にどれくらい新患さんが来て欲しいか？と確認すると、現状に加えて上乗せで３０人とか４０人来るようになって欲しい、なんて言われたりすることもあります。
いやいやいや！さすがにその追加費用でそんなに急に来るわけないじゃないですか！って言いたくなりますね。笑（日本全国を探せば、それくらいのコストで集客出来ている治療院もあるでしょうけど、少なくとも日本全国どこでも再現性がある、とは言えないでしょう。計算上の１人獲得単価が１０００円とかになってますからね。汗）
しかし、自分の中で集客に対する基準がないと「お金をかけたんならそれくらい来るんじゃないの？？」なんて思ってしまったりするわけです。
そして逆に「最低何人くれば元は取れる計算ですか？」と聞くと、ほぼほぼ答えが返ってくることはありません。
このような状況では集客を思い切ってかけられるわけがないんですね。
期待値が高いせいで、結果がそれをほぼ下回る形になり、そして最低何人の集客ができればOKというラインも分かってないから、期待値に届かなかったイコール集客失敗、お金をかけて損した、なんて発想になってしまうからなのです。汗
だからこそ、集客に対して思い切って行動できるようになるためには、費用対効果の土台ともなるべき基準を知っておくことが絶対に必要になるのです！
集客の成否をはかる基準
では、何をもって基準にするかというと、それはこのブログでも何度も伝えているようにあなたの院の患者さん１人あたりのLTVが基準になってくるのです。
LTVが６万円の治療院が患者さん１人を５０００円で集客するのと、LTVが２万円の治療院が患者さん１人を５０００円で集客するのとでは、まったく意味が違ってくるのはわかりますよね？
あなたの院が前者であれば、それくらいコストをかけたって全然ＯＫ！って思えるでしょうけど、もしあなたの院が後者であれば、とてもではないですけど予算を抑えようとすることでしょう。
つまり、集客のコストというのは絶対の基準があるのではなく、あなたの院の状況によっていくらでも変わってしまうので、常に「あなた自身」がちゃんと計算して出しておかなければならないのです。
極端な話をすれば、LTVが６万円ある治療院であれば１人の患者さんを獲得するのに６万円をかけたとしても赤字にはならないのです！（まぁ利益も出ないですし、時間だけはかかってるわけですから、さすがにこれは論外ですが。）
しかし、こう考えてしまえば１つの集客としてのアクションで３万とか５万というお金を使う事に対する恐怖感はだいぶ薄れると思わないでしょうか？なんと言ったって、６万で１人の患者さんが来れば赤字になっていないのですから。笑
適正なコストは媒体によって多少変わる
上記にも書いたように６万円のLTVを持つ治療院なら、６万円で患者さんを集客しても赤字にはならないとは言いましたが、現実的に考えてそれではダメですよね。
あくまでも自分たちが治療院経営を安定させるためには利益をしっかりと残さなくてはなりません。
その上でLTVのうちどれくらいを集客のコストに使ってもよいかと言うと、例えばPPCなどのネット広告であればLTVの１０％～１５％くらいまでを目安にすると良いでしょう。（実際はそこまでかからない場合も多いので安心してください＾＾）
６万のLTVであれば１人獲得単価が６０００円～９０００円というところですね。
２万円のLTVであれば１人獲得単価が２０００円～３０００円程度になります。
逆にチラシなどの紙媒体ではもう少し費用がかかるケースが多いため、集客に使っても良いコストは２０％～２５％くらいを目安に考えると良いでしょう。
６万円のLTVであれば１万２０００円くらいで獲得できれば良い計算ですが、２万円のLTVであれば４０００円程度で１人の患者さんを獲得できなければならない計算となります。
この数字さえ知っておけば、あなたがネット広告で１０万使った時に何名の集客が獲得できれば一旦成功と言えるのか？あるいはそれを下回ると失敗と言えるのかの基準が出来ることになりますね＾＾
これで基準が明確になるからこそ、ようやく初めて何らかのアクションを行動に移せることになるのです！
まとめ.行動するために数字を知る
成功と失敗の基準が分からないというのは、灯台の火が見えない海にあてずっぽうで航海に出るようなものです。
そんな状態では、いくら「やってやろう」と思ったとしても恐怖で行動が鈍るものです。
人は進むべき道、目指すべき目的地、正確な基準などが分かって初めてしっかりと行動が起こせるのです。
ちなみに、あくまでも現在の治療院の集客におけるだいたいの「かかってくるコスト」の目安ですが、かなりうまくいっている状態で１人獲得単価３０００円～５０００円、ある程度しっかり集客媒体が回せている状態で１人獲得単価８０００円前後、ちょっと集客がしんどい地域での１人獲得単価が１００００円を少し超えてくるくらい、かかっている印象です。（年間を通してのアベレージの話です。単発のキャンペーンでたまたま獲得単価１５００円で５人集客できたとか、めちゃくちゃ大外れして５万円で３人しか来なかった・・・みたいな単発のブレはたびたびあります。）
あくまでも上記は自分の分かる範囲でのデータと体感に照らし合わせたものですが、だいたいこんなもんかなって感じですね。
地域によって集客のしやすさには違いがありますし、季節によっては同じ地域でも費用対効果に上振れ下振れが起こりますので、おおよその参考程度に知っておいてもらえればと思います＾＾
もしあなたが現在、自分の院の平均のLTVも知らず、いくらのコストをかけたときに何人の患者さんを獲得できれば良いのかも分かっていない状態なのであれば・・・・・・
ぜひ、この数字は１度計算して出しておくことをオススメしますよ＾＾
この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。もし、記事が面白いと思ったのであれば、
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