整骨院や整体院のLTVはどれくらいが適切なのか?

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このブログでも何度もお伝えしていますが、治療院経営を安定させる秘訣(というよりどんなビジネスでも)の一つが、高いLTVを安定させることになります。

もちろん高ければ高いほど素晴らしいわけですが・・・まぁ無限に高くしろっていうのも難しい話ですよね。笑

そこで今回は整骨院や整体院におけるある程度の適正値としてのLTVの基準についてお伝えしようと思います^^

整骨院や整体院のLTVはどれくらいが適切なのか?

結論から言えば、整骨院や整体院のLTVは「○○○円だったら適切!」という数字があるわけではありません。笑

とはいえ、これで終わってしまったら怒られますからもう少し解説を・・・。

 

世間の整骨院や整体院のLTVってどれくらい?

例えば、ある程度経営がうまくいっている整骨院や整体院のLTVであれば、仮に半年LTVだとすると(集計する期間によってLTVは変わるので)、まぁスタッフさんも雇われてやっているところがだいたい30000円~50000円くらい、1人治療院でやっている先生だと40000円~60000円くらいのレンジがボリュームゾーンになります。

もちろん、もっと良い数字をたたき出している院もありますが、そこを基準に考えるとさすがに厳しいですからね。笑

 

ちなみに、スタッフさんを雇っているところと1人院長でやっているところでLTVに差があるのは、

  • 1人院長の治療院のほうが単価が高い場合が多いこと
  • 単純に1人院長でやっているほうがリピート率などが高くなる場合が多いこと
  • 新患さんを厳選するためお試し患者さんによる1回離脱が少なくなりやすいこと

などが要因としてあげられます。(どうしてもスタッフさんを大量に抱えると、リピート率の悪いスタッフさんも出てきたりすることが多いですからね。汗)

 

とはいえ、これはあくまでもボリュームゾーンの話であり、あなたの院のLTVが適切かどうか?ということに関してはあまり関係のない話になります!

では、実際にあなたの院のLTVが適切な値になっているかどうかを判断するにはどうすれば良いかというと・・・

 

集客コストが分かれば適切なLTVが見えてくる

答えはあなたの院が1人の新患さんを獲得するのにどれくらいのコストがかかっているかで判断することが出来ます

集客コストというと、それぞれの媒体によって結構な差がありますが(紹介は0円だが、チラシだと10000円、ネットだと6000円など開きがある)、ここではそれらを全部ならした数字だと思ってください。

仮にあなたの院が集客コストとして8万円かけていたとしましょう。そしてその月の新患さんが全部で20人だったとしたら、1人あたりの集客コストは4000円になります。(すごくざっくりした計算ですが、とりあえずはこれでいいです。)

このときの集客コストがLTVの10%以下になっていれば、ある程度利益の残る健全な経営体質になっていると思って頂いて大丈夫です^^(集客コストがLTVの10%以下であれば、残りの90%で人件費や固定費などを支払ったとしても、十分に利益が確保できる水準です。)

この例の場合でいえば、LTVが40000円以上であれば、ある程度適切なLTVになっているということですね。

 

つまり、「俺はスタッフを雇っている院で半年のLTVが35000円だから、まぁ平均値がそれくらいみたいだし大丈夫だろー」と思っていても、集客コストが4000円かかっているとしたらちょっとそれは適正とは言いがたいということなんですね!この院であれば集客コストは3500円以下になっているか、あるいはちゃんとLTVが40000円を超えていることが望ましいわけです。

 

 

まとめ.整骨院や整体院の適切なLTVは集客コストで判断する

高ければ高いほど望ましいLTVですが、だからと言って無限に上げられるわけではありませんし、そう言われるとさすがに辛いと思います。

が、基準となる数字を知っていないと何をゴールに動いていいか分からないのも事実ですね。

今回は1つの基準値として、目指すべきLTVは集客にかかっているコストの10倍以上(集客コストがLTVの10%以下)というお話をさせていただきました^^

とはいえ、「まったく集客をしていないから集客コストが月に1万円しかかかってない!だからLTVも2万円しかいってないけど、これで適正値だぜ!!」というのは無しですよ?笑

あくまでも上記の基準は広告費をかけてちゃんと集客をし、十分な新患さんを確保できている上でLTVが基準を満たしているかどうかという話になります^^

あなたの治療院のLTVは果たして適正範囲内に収まっていたでしょうか?あるいは、世間のLTVのボリュームゾーンに達していたでしょうか?^^

ぜひ、一度ご自身の院のLTVも計算されてみてくださいね^^

 

 

 

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